Luvion Premium Baby Arvostelua 

Babyfoon in oktober gekocht en na 3 maanden adapter kapot en scherm offline. Contact opgenomen met luvion ik moest het maar opsturen. Ik heb diverse aangegeven dat ik niet zonder een babyfoon kan. Het antwoord hierop dat ik hem anders zelf wel naar Delft kon brengen en dan zou hij sneller nagekeken worden. Kortom voor 269 euro een babyfoon gekocht dat al snel kapot is en klantvriendelijkheid is ver te vinden. Ik moet nu een ander babyfoon kopen. Ik zou nooit meer iets van dit bedrijf kopen. En raar het ook iedereen af. Zeer onvriendelijke e-mail met allemaal grote letters dat er geen andere oplossing was.

Op 11 december een refurbished camera besteld die 12 december al bezorgd werd. Helaas zat er geen stroomkabel in de doos. Dezelfde dag een mail gestuurd, en deze werd binnen een half uur al beantwoord. Ze zouden meteen een kabel opsturen met een presentje erbij. Ook dit pakket wordt de dag erna (13 december) al meteen thuisbezorgd. Enorm fijn, zo'n snelle reactie van de klantenservice!

Slechte en bijdehante klantenservice die graag per mail met de klant in discussie gaat en onterechte aannames en verwijten doet.

Don't buy this garbage, it will make u mad, believe me, it's a scum product
Bugs alla the time, even when modem is placed right next to it

Door een verhuizing zijn we een afdekplaatje kwijtgeraakt van een Luvion baby swing. Deze werd na tussenkomst van de klantenservice kostenpost aan ons opgestuurd! Top!

- steeds zeer snelle reactie via mail!
- zeer duidelijk in hun communicatie
- zorgen voor snel herstel zodat je de babyfoon snel weer in huis hebt!
- enorm positieve ervaring!!

Onze babyfoon werkte niet meer.
Ik werd uiterst behulpzaam telefonisch te woord gestaan. Meteen daarna de babyfoon opgestuurd en razendsnel gerepareerd onder garantie. Ik ben zeer tevreden over de afhandeling. Het had niet beter gekund.

Troep ! Al 2e kabel die kortsluiting maakt en helemaal
Zwart is ! PAS OP GEVAARLIJK ! Chinese goedkope troep Met brand gevaar !

Super goed contact met de klantenservice! Ik ben zo vriendelijk geholpen nadat er een nachtlampje niet meer ging opladen! Dikke 10!

luvion platinum 3 (zwart)

erge fijne ervaring met dit bedrijf van de week is onze babyfoon kapot gegaan en zonder aarzelen of twijfelen aan ons verhaal hebben ze nieuwe op gestuurd.

de klantenservice was ook erg vriendelijke en heeft met ons mee gedacht wat het probleem zou kunnen zijn daarna telefonisch afspraken gemaakt en hebben zich daar netjes aan gehouden

kortom top service erg vriendelijke en zeker een aanrader

Babyfoon is na bijna 3 jaar kapot. Touch werkt slecht, oplader doet het niet meer, bereik is slecht en na de verhuizing wil het met geen mogelijk meer op wifi. Enige optie is opsturen. Babyfoon ben je dan even kwijt en kosten voor reparatie en vervanging zijn bijna net zo hoog als een nieuwe Babyfoon.

Grand elite 3 is geen aanrader en Luvion met de service ook niet.

We hadden 2jr geleden Luvion Babyphone gekocht, na 2j en 3mnd lade hij niet meer op, deze mochten wij opsturen en is gratis gemaakt, fantastisch service en het mooie ervan binnen 2dagen terug gestuurd, heel erg blij mee, daarom 5sterren toppers
Fam Walterbos

I would like to know if anyone in the design team of Luvion has tried this camera on their own children. I am baffled how one could put a music button right next to all the other buttons. They are so close and similar to each other that I press this stupid button every time I simply want to increase or reduce volume. It wakes up my baby every time. Why in the hell this button is not somewhere else or in different shape? Who approves a design like this?

“Goedkope” Luvion Easy besteld voor bij opa en oma. Simpel, doet wat het beloofd. Soms zingt de babyfoon wat als het schermpje te dicht bij de microfoon is.

Luvion ‘Premium Baby Products’ Essential Limited Edition gekocht.

Er is weinig zo frustrerend als na een lange dag ‘s avonds op de bank te ploffen nadat je baby ein-de-lijk slaapt om dan een penetrant Beep Beep te horen met de boodschap Out of range.
Bijna een jaar lang hebben we niet beter geweten, dit zal wel normaal zijn. Maar sinds kort hebben we een Philips Avent babyfoon en ik kan je vertellen: er bestaat dus wèl een babyfoon die het beloofde bereik haalt, waarvan de thermometer werkt, het beeld scherp is en níet als een goedkoop Chinees prul aanvoelt.
Contact opgenomen met Luvion. Vriendelijk te woord gestaan door de klantenservice, mocht het product ter reparatie opsturen. Kreeg het product vrij vlot terug met de boodschap dat er geen defect geconstateerd was (dus dat het product zo belabberd werkt is schijnbaar normaal), uit voorzorg is de camera vervangen. Verrassend genoeg heeft dit precies niks geholpen met het bereik van nog geen 15 meter, waar 50 meter (!) geadverteerd, de slechte thermometer, etc.
Het enige wat ik hopelijk nog kan doen is nieuwe ouders ervan weerhouden dezelfde fout te maken.

Doe Het Niet

Zeer slechte service na eerst een kapot product ontvangen te hebben krijg ik vervolgends meer dan 2 weken later pas een vervanging toegestuurd. Nu wil ik het retourneren maar word mijn retour geweigerd omdat het buiten het retour termijn zou vallen terwijl ik hier niks aan kan doen rondom belachelijk slechte service ik raar niemand aan om hier een bestelling te plaatsen

Tot twee keer in twee jaar is de adaptor stuk voor dat geld mag dat echt niet! Naast dat het slechte verbinding heeft, wifi doet het niet en als je klantenservice benaderd vind ik ze erg ontaarding!

Afgelopen december de Luvion essential connect cadeau gekregen van mijn ouders. Sinds maart dit jaar in gebruik genomen. Vanaf dag 1 problemen met de app, meerdere uren per dag offline. Wij hebben juist voor deze camera gekozen omdat wij op een bedrijf wonen en de monitor niet zover bereik heeft. Sinds Mei is de app er helemaal mee opgehouden. Ook hoor ik mijn baby al huilen voordat de monitor reageert, mega veel vertraging.

Moet iedere keer de stekker eruit halen en er weer in doen. Luvion geeft niet thuis, volgens hun hebben ze mega snelle service, binnen 1 a 2 werkdagen is de babyfoon terug. Het product werkt gewoon niet en dat van een babyfoon van 250 euro, echt absurd. Als ik hen vertel dat ik een nieuw product wil want er is geen vertrouwen meer in dit product dat krijgen ik de fantastische email weer terug met : "Wij als fabrikant beschikken niet over een leen babyfoon. Wel hebben wij een snelle reparatie service. Op de dag van binnenkomst gaan wij direct aan de slag met uw babyfoon. Uiterlijk 1 werkdag later sturen wij deze weer terug. Vergeet u niet na te vragen op het punt waar u de babyfoon afgeeft of zij een dagelijkse ophaal ronde hebben. Zo weet u zeker dat de babyfoon de volgende dag bij ons geleverd wordt."

Meer dan slechte klantenservice, en helaas hier in de reviews te lezen ook geen uitzondering.

Ook zie ik nu op bol.com erg veel klachten over deze babyfoon. Had ik dat geweten, hadden wij een andere gekocht. Had veel geld en gezeur gescheeld.

Luvion los dit op!

Luvion flesverwarmer paar weken in gebruik.
Accu nu al na 1 flesje opwarmen op 40/50%, als je het tweede al kan opwarmen duurt het heel lang. Ook warmt hij soms op naar een andere temperatuur dan ingesteld.
Contact gehad met Luvion waarbij ze aangaven dat we het product terug moeten sturen zodat de reparatieafdeling ernaar kan kijken. Hierdoor kunnen we de opwarmer enige tijd niet gebruiken wat natuurlijk niet handig is aangezien hij meerdere keren per dag nodig is.
Ook het contact was kortaf en kwam niet heel begripvol over.