Loreal Paris Arvostelua 

J’ai dû renvoyer un parfum YSL défectueux.
Résultat : près de 2 mois d’attente avant d’obtenir un retour, malgré deux relances par mail restées sans réponse.

Au final, on m’a simplement renvoyé un parfum neuf – ce qui est le minimum, puisque le défaut venait de chez eux.

J’ai demandé un geste commercial complémentaire (au vu du délai excessif et du manque total de communication), mais mes messages du 18 août et du 25 août sont toujours ignorés à ce jour.

Une telle absence de considération est indigne d’une maison de luxe comme YSL / L’Oréal. Service client inexistant, expérience décevante.

Købte den her hårfarve fordi jeg gerne ville prøve noget nyt. Og der står bagpå at den kunne bruges i mørke brunt til sort hår.. jeg var lidt omkring mørkebrunt, med rødt i..
Der skete ikke en skid, ikke en eneste ændring.. jo lidt i rødderne men det var det.. hvad skulle jeg bruge det til når det var hele håret jeg ville have farvet.. Anbefaler ikke deres hårfarver da de skuffer vildt meget.. Jo deres afblegning er fint nok. Men det er også det eneste

Ho usato la nuova tinta nel barattolo di carta, oltre ad essere scomodissima mi ha bruciato tutti i capelli. Sono disperata, anche perche li ho corti e non li posso tagliare ancora. Io ho sempre usato Loreal e mi sono sempre trovata benissimo. Mah

Très déçue du Service Client L'Oréal !!
Suite à un problème avec une commande, j'ai écrit au Service Client, qui me répond à côté, malgré mes explications circonstanciées ...
Service Client vraiment pas à la hauteur de l'image de L'Oréal et publicité mensongère des produits !!

I recently purchased the Eye Bag Eraser.

It was half price and I thought I'd try yet another product, which claims to erase eye bags.

I'm 60 and I was considering having cosmetic fillers under my eyes.

I've tried numerous products, which weren't reliable, caused my skin to go sore or the product left a residue and one, even made me look as though I'd had a Stroke!

I'm rarely pleasantly surprised these days but this product does what it claims.

I feel more confident and less like I haven't slept in six months!

I'm a happy customer!!!

Je prends toujours et depuis des années le même produit de coloration capillaire :
Préférence 9.1
Je suis blonde avec des racines blanches. Et je maitrise ce produit depuis un paquet d'années.
Je n'utilise pas de produits de coiffage et mes produits de soin sont les mêmes depuis longtemps.
Pas de henné...bref rien qui pourrait poser problème...
Il y a 3 jours, je fais ma couleur comme à mon habitude, environ 2 mois et demi / 3 mois après la précédente... CATASTROPHE ! Mes cheveux sont couleurs cendres, plus exactement cendre + terre !!! Un véritable cauchemard !
Je vérifie, oui tous les produits sont bien ceux de la référence prévus dans la boite, ce n'est donc pas une erreur de mise en boite ou un client qui aurait échangé des produits (l'Oréal serait capable de me sortir ça !).
Je n'ai jamais réclamé auprès de l'Oréal, même après une belle crise de boutons suite à l'utilisation d'une de leur crème pour le visage... mais là ! Vu l'ampleur des dégâts très loin de plus par rapport au visuel de la boite, il va falloir une décoloration (merci bien !), une recoloration (youpi) et des soins (et l'Oréal pardon mais ce n'est pas donné !) surtout à si peu de distance entre leur produit frelaté et la décoloration ! Il y en a pour une petite somme... entre leur produit raté déjà payé, et ce que je dois acheter pour rectifier ce massacre, je n'ai pas les moyens de dépenser autant ! Entre 16 et 13 euros le produit de coloration x 2 + les soins... ça va aller je ne suis pas millionnaire (encore qu'un millionnaire aurait été chez un coiffeur de luxe et n'aurait pas eu la malchance de tomber sur un produit défectueux !) ! Pas question de sortir de chez moi ainsi !!!
Je contacte l'Oréal par le formulaire pour les informer et leur demander de me faire parvenir un bon d'achat pour compenser et me permettre de ne pas rester avec "ça" sur le crâne, rien, pas de réponse...
Je les appelle... numéro payant, bien voyons !
Je tombe sur un conseiller visiblement lassé de ce qu'il fait. Je lui explique la situation.
Il me demande : des photos (déjà c'est indiscret, inconvenant mais passons) de dos (ah tout le monde a donc un conjoint ou quelqu'un sous le coude pour faire une photo de dos ???), du dessus, le ticket de caisse (je n'ai pas... je ne fais pas collection !), et la référence de la boite (numéro de lot). Je lui donne la référence de la boite, et il me dit qu'une de leur coloriste va me téléphoner pour me donner des conseils !
Comme si c'était moi qui utilise le même produit depuis des années qui ne sait pas m'en servir ! Je n'ai pas besoin de conseils, mais d'une prise en charge du résultat infâme obtenu avec LEUR PRODUIT !
Ce que je demande c'est un bon d'achat afin de rectifier cette immonde couleur !
Il me redemande les photos, j'attends leur mail pendant des plombes, mail qui souligne en gros que j'aurais dut attendre plus de 15 jours entre 2 colorations !!! C'est une blague ? 2 mois et demi, je lui rappelle les faits dans ma réponse et je lui envoie donc les photos.
Envie de pleurer... en photo c'est encore moins parlant qu'en vrai... je n'ai pas 50 ans et voici qu'on dirait que j'en ai 80 !
Bref... j'attends... je les relance... soulignant que c'est urgent ! Je ne vais pas rester enfermée jusqu'à ce qu'ils daignent me répondre ! Ou encore d'avoir le budget... et ce n'est pas de suite !
Et bien... toujours rien !
L'Oréal se moque visiblement de ses clients. Parce que nous le valons bien ? Ah vraiment ? Nous ne valons rien en réalité... puisque lorsque des clients se retrouvent avec les cheveux massacrés, ça ne les dérangent pas plus que ça !
Des années à acheter leurs produits, et finalement on se rend compte qu'on est juste des vaches à lait qui peuvent avoir de très mauvaises expériences, ils s'en moquent à un niveau stratosphérique !
On ne me fera pas croire qu'il faut à leur service clients réclamations, une semaine pour émettre un bon d'achat d'autant qu'ils ont un compte amazon et qu'au pire ils peuvent proposer d'offrir les produits dont on a besoin !
Mais non... L'Oréal claque de belles sommes pour faire des pubs avec je ne sais quelle star... par contre lorsqu'un client a un problème, hop plus personne !
J'ai pu voir d'autres avis négatifs, ici et sur Amazon, photos à l'appui... changement dans les produits ? Je ne sais pas, mais ce que je sais, c'est que lorsque des clients ont ce genre de problèmes, on agit vite et vite ça ne veut pas dire dans 10 ans !
Bravo l'Oréal ! Et de ce que je peux voir, ils se moquent aussi de nos avis, puisqu'ils n'y répondent même pas !
Je rectifie de massacre et je peux vous dire que plus aucun produit de chez eux ou de leurs diverses filiales ne passera ma porte et encore moins ne se retrouvera sur moi !
L'Oréal la honte franchement !

Commande passée le 12 reçus le 18 sachant que j'habite en idf donc livraison en 48h sur leur site!!??.

Le suivi de la commande quasi inexistant a part le premier email de la confirmation apres il faut que tu tapes le numero de commande a chaque fois sur colissimo pour savoir ou est ta commande surtout quand il s'agit de retard tu commences a t'inquiter .

Lors de la commande j'ai choisis deux echantillons gratuis que je ne trouve pas dans le colis

Exprience client désagreable ,Je ne recommanderai plus sur le site .

Talvez a empresa deva reavaliar esse produto pois além de informar que o produto oferece 8 horas antioleosidade no rosto,o produto piora a situação visivelmente.

Really not a pleasant or reassuring experience. Bought a perfect slim eyeliner and when I went to use it a couple of weeks later it was completely dry. It clearly had never had colour on it as even a pen past it's prime leaves a slight mark. This was totally dry. Contacted Loreal and this is when it became so complicated. Had to use a thing called Candex for a refund. Multiple forms to fill in and then they want your National Insurance number and bank details which I wasn't comfortable giving. When the process is complete it tells me that I'm the 'seller' and L'oreal is the 'buyer'. What happened to the days of user friendly refunds with no complexity for the buyer. I am 68 years old and rarely have to contact a make up company with a problem but the couple of times I have with other companies it has been stress free and reassuring. In addition the make up pens are never wrapped and so anyone browsing in store can test the pen on their hand or worse. Not impressed at all. Will look for an alternative in future and, having been a regular Garnier user, now seeing that it is in fact Loreal will cease using. They don't seem to value their customers.

I usually use L'oreal Excellence hair products to lighten my blonde hair, and thought I would try their Casting range this time. I usually use 9.3 so I bought the 9.23, as it showed the same before and after colour on the box. What a disaster!!! My hair came out a sort of mousey brown colour. I had to go and buy my usual 9.3 to try and cover it I cannot reccomend the Casting range at all.

ça fait 2 semaine que je teste la crème de nuit restimulante age perfect golden, j'aime bien la texture et l'odeur mais je voit pas encore de résultats, à voir avec le temps mais ne vous attendez pas à un effet rapide. 3/5, mitigé pour moi

la crème colorante (excellence crème 9.3 ) trop consistante ne pouvait sortir du tube quand on appuyait sur celui- ci

J’utilise les champoings l’Oreal depuis des années, et des années, notamment celui « anti casse », et depuis quelques mois, c’est une horreur, champoings, et après champoings, ont une forte odeur de SILICONE.
Odeur, qui n’existait pas avant, et qui persiste malgré un long rinçage !
Je change de marque.
Très déçu !

There is no way to contact them. As a woman, i am tired of being taken advantage of as far as makeup products go. If you tell me the mascara will make my lashes a certain way, then your product better work or I want my money back. I will never buyvoluminois noir balm again. I wasted my money.

J'ai utilisé la crème antirides Laser X3 Revitalift et je me suis retrouvée avec des plaques rouges brûlantes au visage et au cou aux endroits où j'avais étalée la crème ça fait 3 jours et toujours pas guérie trés trés déçue

La composition des produits est horrible, de tout ce que j'ai regardé je ne suis pas tombée sur un seul produit qui n'est pas rempli de silicone : crèmes, shampoings, "soin" cheveux, rouges à lèvres... je n'ai pas tout regardé car il y a beaucoup de produits mais j'en ai bien vu assez. Il y a également du dioxyde de titane, du phénoxyéthanol, des PEG, de la parrafine, de la cire microcristalline, du triéthanolamine, de l'huile de palme, de l'ethylexyl methoxycinnamate, BHT et j'en passe. Des ingrédients toxiques. C'est honteux pour une marque si populaire. Avoir des résultats c'est cool mais préserver sa santé c'est mieux !
Il y a des marques de qualité qui existent avec des résultats, peu d'ingrédients, bio vegans respectueux de la santé et de l'environnement et naturels. Je pense à Comme avant, les savons de joya, aroma zone.... alors oui ils ne proposent pas autant de produits mais il me semble que la qualité vaut mieux que la quantité.
Parce que vous valez mieux que ça ;)

J'ai testé le sérum huile rosée
Il est vraiment incroyable,hautement concentré en cellules de Pivoine, calcium,vit B3, il agit rapidement, efficacité maximale, confort instantané, *HYDRATATION, CONFORT, Nutrition, FERMETE, ECLAT du teint assurés.
Je l'utilise matin et soir sur la peau propre et séche, avant le soin quotidien,sur le visage et le cou, il pénètre trés rapidement sans laisser de film gras,sont action est immédiate, on ressent un confort instantané.Je vous le conseille sans hésiter.

Usavo creme che acquistavo da una estetista spendendo tantissimi soldi così mi sono detta perché non provare le creme L'oreal?
Ho una pelle molto secca.
Devo dire che sono spettacolari tutte!!!
Hanno un ottimo rapporto qualità prezzo e oltretutto la mia pelle è notevolmente migliorata è seta!!!!
Io alterno con i vari tipi di creme ad eccezione di quella antimacchie perché non ne ho bisogno.
Assolutamente consigliate
Barbara

El color se fue poniendo verde, me dejó el pelo verde y muy estropeado. No lo recomiendo en absoluto. No lo volveré a comprar nunca más.