Lojack Arvostelua 136

Salve a tutti
Ho acquistato una microcar Ligier per mio figlio e la concessionaria Dotoli di Napoli, mi ha consigliato e decantato tanto questo antifurto ed io come una polla l'ho fatto installare!!!!!
Un venerdì sera si rubano l'auto di mio figlio, chiamo subito il numero per il furto e il signore che mi risponde mi dice di non preoccuparmi, di avere il telefono acceso che appena la localizzavano mi chiamavano!!!!!
NON HO MAI AVUTO IL PIACERE DI RICEVERE UNA SOLA TELEFONATA DAL CENTRO ASSITENZA!!!!
SERVIZIO ASSISTENZA PESSIMA!!!!
Il girono successivo e tante altre volte chiamo per avere notizie sul furto della MIA auto e loro molto sgarbatamente mi dicono che sono informazioni riservate (IO SONO LA PROPRIETARIA)!!!!
Domenica pomeriggio un amico di mio figlio va a trovare la nonna che abita a Secondigliano, e vede l'auto di mio figlio parcheggiata, ci chiama e ci dice la perfetta posizione dell'auto!!!!
NEANCHE CON LA POSIZIONE ESATTA SONO RIUSCITI A LOCALIZZARE LA MIA AUTO!!!!!
Sono precisamente passati 45 giorni e non mi hanno mai mai dico mai informato dei movimenti della mia auto!!!!
SERVIZIO ASSISTENZA SGARBATI E SCOSTUMATI!!!
Mi raccomando poi se si rubano l'auto a qualsiasi ora anche della notte trovate un referente, che vi segnalerà il furto dell'auto, perché il numero per segnalare il furto non si può comporre dal cellulare!!!!
E per finire dopo aver inviato segnalazione di furto, 20 telefonate di chiarimento e mail della denuncia di furto dei Carabinieri, ieri mi arriva una mail e mi chiedono se voglio rinnovare il contratto alla scadenza!!!!!
Allora la mia auto non risulterà neanche rubata nei loro archivi?????
Chiamo il servizio assistenza e mi dicono che aggiorneranno gli archivi!!!!
VERGOGNAAAA PESSIMOOOOOOOO

Dopo 3 anni dalla istallazione, esco col doppione della chiave di accensione (non dotato di trasponder) e penso: non si accendera' il motore e mi arrivera' l'sms di alert.
Dopo oltre un'ora di utilizzo in giro, nessun sms ne' telefonata dalla centrale operativa!
Dopo una mail in cui manifestavo il mio disappunto, mi rispondono che il trasponder non ha la funzione di blocco motore bensi' solo di alert. (soprassediamo sul fatto che lo vengo a sapere dopo).
Mi confermano che da remoto l'antifurto e' regolarmente funzionante e che comunque sia volevano avere informazioni sulla localita' dove la macchina era stata messa in moto, per quanto tempo e se la batteria era carica.

Fatemi capire:
Volete voi sapere da me queste informazioni? E che vi pago a fare l'abbonamento?
Ma la cosa ancora piu' grave e' che un ladro puo' mettere in moto l'auto in pochi secondi e potrei venirne a conoscenza dopo diversi giorni senza avere nessuna comunicazione!

Ho immediatamente avvisato assicurazioni e rivenditori di non fare convenzioni o vendere lojack assolutamente.

Inutile dire che ho disdetto l'abbonamento.

Sergio Morea

Stanotte abbiamo subito il furto di una BMW X5, in mattinata abbiamo immediatamente sporto denuncia e attivato il lo jack attraverso la centrale.
Risultato: dopo 24 ore auto sparita, nessuna informazione, call center pessimo e grandi cafoni.
Con Viasat due furti sventati con l’auto precedente, avviso sms per ogni movimento strano e servizio clienti eccellente!
Lo jack è l’anti furto perfetto per i ladri non per i proprietari dell’auto!!!

Assolutamente inaccettabile. In previsione di rinnovare l'abbonamento annuale scopro che girando senza transponder l'SMS dell'alert non arriva; quindi li informo telefonicamente, via messenger e tramite email certificata del problema. Risposta : una email quasi piccata che indica come riallineare il transponder all'allarme e che l'SMS non è importante perché dopo un loro controllo il sistema risulta efficiente. Bene avrete già capito che dopo due settimane il problema non è stato risolto ma continuano a chiamare per rinnovare l'abbonamento. Ora vorrei far capire a lor signori che l'unico modo per il cliente di verificare la funzionalità del sistema è ricevere l'SMS. Ma se questo non arriva, ed è parte integrante e per alcuni fondamentale del servizio, per me il sistema non funziona. Aggiornerò, spero, a problema risolto ma con questi chiari di luna credo che il mio rapporto con loro finisca qua.

Presa per i fondelli! Dopo mesi di continui falsi SMS, che per la LoJack erano del tutto normali, mi hanno sostituito l'allarme...per poi venire a conoscenza che in realtà era associato ad un trasponder di un altro utente di un'altra città...complimenti al servizio tecnico...soprattutto per aver fornito il mio numero di telefono a terze persone (altro utente... Arrabbiato più di me :)).
Comunque, dopo quasi 2 mesi "di giubilo e gaudio", un giorno mi sono dimenticato il transpoder a casa...mi sarei aspettato un sms di verifica...ma non è mai arrivato.
Ho quindi voluto fare una prova: ho viaggiato per 2 settimane senza transpoder e SENZA MAI RICEVETE ALCUN SMS DI VERIFICA! Quando troppo quando nulla...
A richieste di spiegazioni alla LoJack, questi mi hanno rimbalzato tra il commerciale ed il call center, senza mai darmi un aiuto e/o spiegazioni.
Solo con l'intervento dell'autosalone dove ho acquistato la macchina sono riuscito a risolvere il problema: ho smontato definitivamente l'allarme LoJack!
Per il rimborso?....sono ancora in attesa da 6 mesi....
La ditta oltre ad avere problemi sull' "attrezzo" che logicamente non funziona, ha seri problemi anche con l'assistenza tecnica e l'interfaccia con la clientela.

Antifurto inutile. Ho ricevuto l'SMS che mi avvertiva del movimento senza autorizzazione della mia moto. Ho chiamato immediatamente la centrale operativa per avvisare della sparizione. Dopo, il buio assoluto!!!!! Nessuna traccia del veicolo e nessuna spiegazione circa il percorso. Il niente e, la beffa, subire la scostumatezza degli operatori i quali rispondono anche in malomodo. 750 euro buttati. Sarebbe stato meglio spenderli per una buona polizza furto.

mai funzionato, non rileva quando l'auto si sposta senza trasponder, ne arrivano i messaggi. assistenza clienti che insulta l'intelligenza umana e si pone sempre al di sopra di ogni torto. sono arrivati ad affermare che i messaggi SMS non arrivano perchè vanno in una cartella spam!

Anch'io ho avuto una pessima esperienza con loro, è inutile che vi dica che non funzione e credo che non abbia mai funzionato bene. In poche parole una truffa totale, VI RACCOMANDO NON LO FATE ASSOLUTAMENTE

Avevo montato il lojak sulla mini countryman di mia moglie stanotte e sparita senza arrivarmi il segnale di allarme dalla loro centrale premetto che il primo era difettoso in pratica tutto fumo e niente arrosto l'auto non ce più

Una schifezza non è un notificatore di eventi non avvisa se ti rubano la.macchina e non solo devi sperare di avere copertura del servizio ma anche che le forze dell'ordine abbiano tempo strumenti e voglia di cercarti la.macchina niente in confronto a Caerberus.

mi montano il loro dispositivo su un trattore nuovo con relativo certificato di collaudo, porto il mezzo in azienda e faccio una prova del reale funzionamento, togliendo il transponder ( pasticca )muovo il trattore ma non ricevo nessun messaggio, come accordo del servizio che avrei avuto, ma non ricevo assolutamente niente, dopo giorni riesco finalmente a contattare qualcuno che mi possa spiegare il perché, la loro risposta semplice e sarcastica è :
NELLA SUA ZONA NON ABBIAMO SEGNALE
Bhe......ho pagato 800 € per non avere niente, credo che per avere indietro i miei soldi sarà difficile, credo che siano più onesti i ladri che rubano i trattori.

In data odierna mi hanno rubato l'auto protetta da lojack premium: tanta pubblicità, tante belle parole, ma alla fine dei conti mi sono svegliato e l'auto non era dove l'avevo lasciata la sera prima.
Non è arrivato nessun sms di allerta né una telefonata dall'operatore (che quando ho chiamato io dormiva).
Faccio la denuncia, le "ricerche" si avviano con un "le faremo sapere noi" poi fortuna ha voluto che l'auto fosse stata abbandonata in un parcheggio che costeggia un prato distante circa 7 km da casa.
Richiamando il servizio per avvisare del ritrovamento mi sono sentito rispondere che "l'avevano quasi trovata" e che forse ero io ad aver dimenticato dove l'avevo parcheggiata.
Tornato a casa ho voluto accendere il motore e fare un giretto senza transponder con me: indovinate un po', ancora nessuna chiamata ne sms. ...e dire che inizialmente mi hanno dato così tanta fiducia che ho prepagato il servizio per 4 anni.
Spero che questa mia testimonianza sia d'aiuto a chiunque intenda proteggere la sua auto con un antifurto satellitare nello scegliere una compagnia seria che non sia solo fuffa

Helped me save fuel and increase productivity