Lite House Arvostelua 

God hurtig ekspedition ved selve købet af to lamper. Men efter at have reklameret over en ud af to lamper, hvor firmaet i januar lover at vende tilbage, har jeg stadig ikke hørt noget...

Hurtig levering, varen var i orden og et fair prisniveau.

Super handel, varen kom 2 dage efter den var bestilt og den var super godt pakket ind så lysstofrøret kom i perfekt stand! Kan varmt anbefales!

Vi har bestilt 2 lamper hos Lite-House ApS
Vi har ikke noget at udsætte. Alt gik som aftalt.

Ingen bemærkninger bare godt.....

Har af flere omgange købt LED produkter host Lite-House og produkterne har altid levet op til forventningerne og beskrivelserne. De er blevet leveret hurtigt og med mails om status på ordrene.
Fik imidlertid et defekt produkt ved min sidste ordre og var spændt på hvordan kundeservicen var i denne situation. Her forløb alt på bedste vis med god kommunikation og hurtig returnering af et nyt produkt.
Sådan skal det gøres!

Perfekt online handel

Vi bestilte den fineste børnelampe, som kom frem og viste sig at være endnu finere end på billedet.
Prisen var også rigtig god.
Det eneste lille æv var at efter nogle dage fik vi en mail om at lampen viste sig at være i restordre og derfor ikke helt kunne leveres i det aftalte tidsrum. Men det er jo det der kan ske, og heldigvis kunne vi sagtens undvære den de få dage det drejede sig om.
Jeg kunne sagtens finde på at handle hos Lite-house.dk igen

Hurtigt, nemt og prisen var også ok

Modtog varen 3 dage efter min bestilling og fik hvad jeg havde bestilt.
Super:-)

Altså... jeg synes jo Lite-House.dk ser meget fin ud på hjemmeside plan, og deres priser er noget billigere end hvis man skulle smide penge efter pærer i en butik... Meeeeen...

Jeg gennemførte en bestilling. Bestilte i alt en blanding af 32 pærer, heriblandt de klassiske tungstens pærer med farvet glas.
Da forsendelsen kommer frem, kan jeg se på en følgeseddel at de ikke har vedlagt de farvede pærer, derfor var det først en overraskelse at de blå var der alligevel og så derefter at det var de eneste farvede der var.
Alle de "almindelige" krone pærer osv var der, men de havde så valgt at lave en produkt udbytning, så istedet for nogle 40w tungsten, så sendte de mig istedet 42w = 55w...
Hvis nu jeg havde været en privat kunde ville jeg sikkert klappe i hænderne over denne lille forøgelse i watt, men da jeg skal bruge pærerene til video / film produktion, så betyder det alligevel noget.
Ie. jeg er godt ærgelig over at de bare bytter pærerene ud uden at kontakte mig.

Jeg skriver efterfølgende en mail og gør dem opmærksom på at alle pærene ikke var der ifht. den faktura de havde sendt mig. Hører ikke et ord fra dem i 24 timer, trods de på hjemmesiden skriver de svarer indenfor 2 timer.
Skriver så til dem igen og beder dem refundere de manglende pærer, og til min overraskelse ser jeg så her til morgen at de kun har trukket penge svarende til de modtagede pærer.
Så moralen er på plads, men det er kunde kontakten altså ikke helt......

Op på hesten Lite-house, I kan vinde meget ved at tage den lille kontakt det kræver. Jeg ville være mere forstående hvis I også havde skrevet eller ringet først hvad angår de ombyttede pærer, men hvad... alt er jo mere eller mindre faldet på plads. Men grundet sagens gang vil jeg ikke give mere end 3 stjerner.

Hvad angår forsendelse så er der ikke noget at udsætte på den. Godt bruger de GLS som er DKs bærme indenfor transport, men denne gang smadrede de ikke noget.

Jeg bestilte i juni måned en skrivebords lampe hos Lite House. Den var dog i restordre, men firmaet kontaktede mig selv for at informere mig om dette. Leveringen skete også uden problemer, men da jeg skulle samle lampen knækkede den i lodningen. Jeg kontaktede Lite House og fortalte om dette. Jeg fik en super fin og meget venlig behandling. Jeg kunne blot sende lampen retur, og de ville så sende en ny. Den nye lampe blev dog sendt, mens vi var på ferie og røg derfor retur til Lite House. Da jeg ringede til dem og bad dem sende pakken igen, var dette heller intet problem, og jeg skulle ikke selv betale for fragten. Jeg har fået et meget positivt indtryk af virksomheden og dens service og føler mig helt tryk ved at handle hos dem. Jeg vil helst sikkert bruge Lite House igen, næste gang vi skal have lamper på grund af den gode service og de gode priser på kvalitetslamper.

11. juni bestilte jeg en loftlampe som jeg selv ville hente, da jeg bor tæt på butikken. Den 20. juni mailer jeg for at høre hvornår jeg kan komme og hente lampen og her får jeg en mail om at den er på lager i uge 26. (ugen efter) og at de nok skal ringe når den er på lager. Jeg venter i spænding - for lampen er det eneste jeg mangler for at færdiggøre min tv-stue. Da uge 26. er ved at være ovre, mailer jeg igen og får at vide at de ikke har fået leverancen, men at de har problemer med leverandøren (hvilket jeg havde ønsket at få at vide tidligere). Jeg mailer igen og den 30. juni får jeg besked om at lampen forventes leveret i uge 34. og at de stopper samarbejdet med leverandøren grundet leveranceproblemer! Og at de forstår hvis jeg vil annulere min ordre.

Havde ønsket at jeg var blevet informeret om mulig lang leveringstid på ordren tidligt i forløbet, så jeg havde mulighed for at handle et andet sted.

Læste om produkterne. Bestilte. Fik leveret uden problemer.
Fik efter lidt tid problemer med nogle lyskilder. Disse blev også løst uden problemer - altså også god after sales service :-)

Jeg bestilte led-pærer og halogen-rør. Prisen var særdeles konkurrencedygtig - ingen bedre på lige de varer jeg skulle bruge. Informationen var som den skulle være - med ordrebekræftelse, besked om afsendelse, tracking af pakke (levering til erhvervsadresse/mit arbejde). Og levering i løbet af 2 dage.

En af halogenrørerne var defekt. De byttede inden for 2 dage.

Leveringstiden på 4 uger var noget længere end forventet. Virksomheden svarede dog på mine forespørgsler når jeg skrev til dem.
Produktet, en grøn standerlampe fra Lucide, lever fuldt op til mine forventninger, og var meget forsvarligt pakket ind. Der var ikke en skramme. Så hvis leveringstiden 'optimeres' vil oplevelsen også blive bedre. 3 stjerner!

jeg er rigtig glad for at vi købte vores led spot hos jer, vi havde set dem vi skulle have hos jer, men fik alligevel vist det nyeste i havde fået hjem. super tilfreds med jeres visning af det nye produkt, og jeres nærværd og interesse for mig og min interesse i at handle hos jer. vi kommer klart igen.

Rask levering og lampen var som forventet!

De har mange spændene lamper,og en stor viden

Købte nogle DS100 spots. De var dejlig billige og så fint ud når de var monteret. Kvaliteten var dog variererne, men fin til prisen
Kundebetjeningen var rigtig god, da jeg havde bestilt den forkerte farve. Ingen problemer med at komme ned og bytte dem fysisk.

Vi skulle bruge nogle indbygningslamper og ledning. Vi gik ind på Lite House hjemmeside, og det var utrolig nemt at finde rundt på deres side. Vi fandt hurtigt de varer, vi skulle bruge, bestilte dem, og 3 dage senere blev de leveret. Det kunne ikke gøres hurtigere. Jeg vender helt sikkert tilbage som kunde hos dem.
Venlig hilsen
Bente Bonnerup