LeuchtenZentrale 

Zuerst schick man mir mit dem schlechtesten Dienstleister (DPD) die Ware dieser hinterlässt Mir nicht mal eine Benachrichtigungs Karte wo das Paket jetzt ist, musste es Online in Erfahrung bringen. Natürlich habe ich es nicht Abgeholt. Dann schickt man mir es via DHL erneut zu Ahnahme verweigert. Leute ein MONAT ist vorbei Jetzt muss ich wahrscheinlich noch Ewig auf meine Erstattung warten. Wer Glug ist kauft bloß NICHT hier ein, weder Telefonnummer noch einen Email Support wo man sein Anliegen schreiben kann, dieser Verkäufer möchte NUR GELD sehen aber sich Nicht mit Kundenproblemen auseinander setzen da schicken die lieber Jedem die gleiche Copy/Paste Rückmail ohne Möglichkeit zu Antworten !! Und jetzt kommen Sie nicht mit Copy und Paste Entschuldigungen unter meinen Kommentar sonder veranlassen schnell möglichst meine Rückzahlung.

Am 22.07.2020 habe ich Lampen bestellt und über Paypal bezahlt. Nach einer Eingangsbestätigung
habe ich in der Zwischenzeit nichts mehr gehört.
Nach Verstreichen des genannten Liefertermins konnte ich telefonisch und per E-Mail auf der Homepage niemand erreichen!!! Das Geld wurde bereits bei der Bestellung abgebucht! Auf mein Konto bei der Leuchtenzentrale konnte ich nicht zugreifen, da mir entgegen der späteren Behauptung der Firma kein Passwort zugeschickt wurde.

Erst nach erhöhtem Druckaufbau über die Paypal-Mailadresse der Firma kam eine allgemeine Antwort ohne konkreten Liefertermin.
Auf gesetzte Rückantworttermine reagierte die Firma nicht. Erst eine Beschwerde über Paypal beschleunigte die Beschwerde! Ich habe die Bestellung storniert, da mir die ganze Sache sehr suspekt vorkam.
Fast 3 Wochen nach dem Bestelldatum erhielt ich die Nachricht, dass mein Auftrag storniert sei und ich in den nächsten Tagen das Geld gutgeschrieben bekomme (hoffentlich)!

man kann viel mit der Corona Pandemie erklären, aber wochenlanges Warten ohne Reaktion oder telefonische Erreichbarkeit von Leuchtenzentrale ist nicht akzeptabel.

Ich habe Lampen bestellt und vollständig bezahlt. Kurz vor unserer Abreise kam die Ware mit 1 Woche Verspätung. Leider waren 2 Artikel beschädigt, unabhängig davon ob es Transportschaden oder sonstiges war, ich habe reklamiert und um Rücknahme der Artikel gebeten. Nach ca. 2 Wochen kommt dann die Forderung Bilder zu schicken. War auch kein Problem, sofort erledigt und dann nochmals auf das Rücknahmeverlangen hingewiesen. Der Verkäufer ignoriert dieses und fordert von Hersteller neue Lampen an die unaufgefordert am 28.07.2020 eintreffen. Ich weise Trusted Shop auf die Mängel hin und verlange die Retournierung der Artikel. Die Rückzahlung des Kaufpreises wird dann durch Mitteilung bei Trusted Shop vom Verkäufer verweigert.

Leider auch bei mir ein ähnliches Bild.
Die Firma ist auf normalem Wege nicht erreichbar... da muss dann der Käuferschutz von paypal ran. Die Ware ist einen Monat verspätet, obwohl angeblich „Lagerware“...
Katastrophe... Finger weg!

Liefertermin eines Artikel wird seit 6 Wochen immer wieder neu nach hinten verschoben. Sollte voraussichtlich 23.05. geliefert werden, zuletzt auf 7.7. verschoben. Und heute auf 13.07. Das wären 2 Monate nach Bestellung.
UND: Servicebereich ist absolut unzureichend. Bei Kontakt findet man fast nur Auswahlfelder und Informationen, welche Ursache welches Problem haben kann. Nichts gefunden, wo man eine Mail schreiben kann um endlich zufriedenstellend informiert zu werden, wann wirklich mit einer Lieferung zu rechnen ist.

Schnelle unproblematische Lieferung der
bestellten Artikel. Zahlungsabwicklung
etwas holprig aber ok.

Die Ware kam 5 Monate später als auf der Homepage und der Auftragsbestätigung angegeben.
Auf Grund der Mehrwertsteueränderung wurde die Leuchte für uns als Geschäftskunden netto nun auch noch teurer, da die Ersparnis nicht weitergegeben wurde, sondern der Gesamtpreis gleich belassen wurde. Kein telefonischer Kontakt möglich. Absolut kundenunfreundlich und nicht zu empfehlen.

Was ich nicht gut finde ist die Verwendung von veralteten Energiesparlampen im Zeitalter von LEDs

Finger weg! Meine angebliche Neuware war ohne Zweifel bereits schon mal montiert. Zerkratzt und teilweise verbogen. Auch die Originalverpackung war an vielen Stellen zerrissen. Auf Beschwerde Mail hin keinerlei Reaktion. Unseriös und betrügerisch! Auf keinen Fall dort bestellen und weitersagen!

Miserables Management. Finger weg. Reklamation wird wochenlang nicht bearbeitet. Bis jetzt keinerlei Kontakt. Das ist schon eine Frechheit!!!!

Ware ist nach sachgemäßer Nutzung nach wenigen Monaten kaputt. Auf die Reklamation hat sich nach mehreren Kontaktversuchen per Telefon, Mail und HomePage niemand gemeldet. Ärgerlich!!!

Der Onlineshop Leuchtenzentrale geht gar nicht!!! Die Ware war falsch verpackt, so dass die Lampe komplett zerbrochen ankam. Auf mehrere Reklamationen gab es keine Reaktion seitens Leuchtenzentrale. Telefonisch war nie jemand erreichbar (es lief immer der AB). Die Retourkosten wurden von mir getragen. Erstattung der Ware erfolgte erst nach vielen Wochen und nach Androhung von Einleitung weiterer Schritte in Richtung Betrugsversuch.

The lamp was broken upon delivery, okay no big deal, this can happen, just send us another one.

Only, no-one replies to emails, no-one picks up the phone, and we tried for weeks and weeks. Plus there is no return information.

In the end we had no choice but to return the broken lamp, and at our own expense.

At least about one month later they had the decency to refund us the payment.

Just forget it, stay away, all to hard, ridiculous complete lack of service.

Achtung Betrüger! Das geht hier gar nicht! Frechheit! Keine Ware- keine Reaktion auf Anfragen!

Das ist ein absolut unseriöser Laden. Kein Kontakt möglich - weder per email noch per Telefon. Hätte ich nicht über paypal bezahlt, wäre mein Geld weg gewesen. Unbedingt die Finger von diesem Laden lassen.

Was für ein mieser Laden! Nach 10 Tagen immer noch keine Versandbestätigung. Telefonisch nicht erreichbar, keine Mailadresse hinterlegt. Erst nach einer Beschwerde bei Paypal, kam kommentarlos die Versandbestätigung.

Diesen Online-Shop sollte man tunlichst meiden! Reagiert nicht auf Anruf und auf Mails. Ein Teil der Bestellung wurde zurück geschickt, seit 4 Wochen keine Erstattung, keine Antwort auf Mails. Werde Anzeige erstatten wegen Betrug. Wieder einmal ein wirklich schwarzes Schaf unter den Online Händlern!

Am 07.08.2018 habe ich mehrere Leuchten gekauft, eine davon war Ende 2019 defekt. Ich habe den Garantiefall im Januar 2020 gemeldet und mir wurde innerhalb zwei Wochen ein Ersatzteil versprochen. Jetzt ist Ende Mai 2020 und ich habe noch immer kein Ersatzteil erhalten, ich bekomme auf meine Anfragen auch gar keine Antwort mehr.

Deshalb kann ich nur allen empfehlen, nicht bei diesem Unternehmen einzukaufen.

Wegen einem Missverständnis wurde die Ware nicht versendet, die für ein gewerbliches Projekt vorgesehen war. Emails blieben unbeantwortet. Telefonisch kommt man schon garnicht durch. Ich habe erst nach Einschaltung von trusted shops eine Info bekommen, dass ich fälschlicherweise 3% Skonto bei Vorauszahlung vom Rechnungsbetrag abgezogen hatte. Die Skontierung war aber in dem Rechnungsbetrag schon eingerechnet, was ich übersehen hatte. Das hätte man telefonisch oder per Email schnell klären können !