LDLC.pro Arvostelua 

SAV indigne d'un service pro, un smartphone en sav sous garantie et 2 mois d'attente pour la réparation de l'écran. Il faut quand même savoir qu'aujourd'hui un smarthphone est un outil detravail et une clé d'accès pour de nombreux services professionnel. aucune proposition d'appareil en dépannage pendant la durée de réparation. pourquoi faire un service pro qui fait moins bien que la partie particulier.

Commande effectuée depuis plus de 10 jours et toujours pas expédié.

J’ai envoyé un e-mail au service client et aucune réponse depuis 4 j.

Ou est ma commande !!!
Et où

Je suis très déçu de mon expérience. Les tarifs affichés côté LDLC Pro se sont révélés plus élevés que ceux du site grand public, ce qui est difficile à comprendre pour un service censé être dédié aux professionnels.

De plus, la gestion de mon colis a été extrêmement problématique : j’ai passé près de cinq heures à chercher un paquet qui était finalement… déjà en magasin. Un manque de coordination évident, qui fait perdre un temps précieux.

Pour une structure professionnelle, je m’attendais à un service plus rigoureux. En l’état, je ne recommande pas LDLC Pro.
(Sans geste commercial)

Commande d’un gros PC pour lequel j’ai pu :
— changer le processeur pour quelque chose de plus puissant. Pas de problème de montage ou de livraison, j’ai juste payé la différence.
— prendre les SSD en plus (tout en les supprimant de la configuration montée) et laisser pour directive de les installer dans la tour. Consignes respectées.
— faire appel au SAV car j’avais rencontré un problème de connectique, qui n’en était pas un.

Bref, première commande effectuée sans encombre, je recommande LDLC.PRO à tous les pros.

choix conséquent de produits.
disponibilité immédiate de la sélection.
informations utiles sur chaque produit sélectionné.
livraison rapide et emballage soigné.
tarifs compétitifs.
que demander de plus ?

Perfect as usual! LDLC is slightly more expensive but significantly safer, with a perfect SAV. Packages are sent quickly. All is fine! I recommend

très déçus de la livraison LDLC..... article commandé le 3/10... avec livraison UPS offerte pour le désagrément.. colis jamais reçus.. LDLC refait une expédition ... toujours rien ... et une 3eme via ups (toujours rien..) le 15/10 ils me disent: nous allons envoyé en standard via Chronopost... 16/10 5h30 traité a aulnay sous bois et depuis 5h30 plus aucun mouvement..... pourtant aulnay est a 3H de la belgique ..

Emballage de bonne qualité
Les éléments étaient bien protégés.
Le montage du pc s’est très bien passé

Sans problème. Rapide et fiable comme presque tout le temps avec LDLC

Entreprise fiable offrant des prix compétitifs et une livraison rapide.

Livraison rapide, produits de bonne qualité. Merci !

Rapide efficace

Alors je suis mitigé.

J'ai eu deux histoire avec ldlc pro, une bonne et une mauvaise.

*La mauvaise :
J'ai un jeu de barrette de rams défectueuse (RGB), je demande donc un retour et de mon coté je commande un autre jeu de rams sur leur propre site. (Bha oui le je ne peux pas rester sans pc pour mon activité.)

-> Ils ne veulent pas faire de retour, seulement une prise de garanti. Je me retrouve donc avec un jeu de rams en trop et donc 150€ de perdu.

*La bonne :
J'avais un problème de crash sur le pc, j'ai eu affaire à Emmanuelle, ses conseils et sa rapidité de réponse m'ont bluffé, de plus en quelques mails le problème est réglé 👌

Je suis donc mitigé sur LDLC pro.. d'un coté le service dépannage m'a bien aidé, de l'autre le service marchandise ne fait pas l'effort de faire un geste malgré une énorme commande.

La prochaine fois je réfléchirai a deux fois avant de commander chez eux, et j’achèterai sûrement beaucoup sur Amazon qui ont un meilleur service de retour.

Un peu plus d'attention pourrait être portée sur l'emballage des colis, surtout lors d'expéditions de plusieurs milliers d'euros de matériel... Ceci étant, l'équipe est au top, cordiale, pro, très à l'écoute et soucieuse de nos impératifs.

Je suis passé plusieurs fois par ce site LDLC puis LDLCPRO mais depuis le covid, je trouve que les produits sur lesquels ils se positionnent ne sont pas les meilleurs choix niveau qualité notamment sur ACER ou encore ASUS qui ont des cartes mères avec Wifi de très mauvaises qualités. Autre point sur un PC Fixe ASUS, plusieurs soucis, car le site ne me prévient pas clairement lors de l'achat qu il faudra assembler la carte graphique à l'arrivée... Puis au final au bout d'un an le PC asus ne s'allume plus, 3 mois sans la machine car j habite en Guadeloupe mais on aurait pu aller beaucoup plus vite sans les demandes de photos/videos etc...Mais la cerise c'est que le pc est revenu avec le même problème malgré le controle d'asus puis celui de LDLC... Je suis passé par un technicien pour éviter encore 3 mois d'immobilisation, très déçu...

A la recherche d'un PC portable pour mon activité professionnelle, j'ai trouvé chez LDLC les conseils nécessaires afin de déterminer le bon produit pour mon activité. La relation avec mon conseiller à été fluide et efficace. Je recommande LDLC Pro !

Excellente plateforme avec de bons prix, une bonne visibilité des stocks pour la commande de matériel et un service de support rapide et efficace.

Une semaine après avoir passé ma commande et l’avoir payée, sans avoir reçu quoi que ce soit, j’ai appelé pour demander quand l’article serait livré.
On m’a répondu que, pour une raison quelconque, la commande n’avait pas encore été traitée, et qu’elle ne serait pas livrée avant encore 4 à 6 jours.

J’ai alors demandé si j’avais fait une erreur dans ma commande ou s’il y avait un problème de paiement. On m’a répondu que non, que tout était en ordre de mon côté.
J’ai donc demandé s’ils pouvaient faire un effort pour que l’article soit livré plus rapidement que par la poste standard.
Ils ont répondu quelque chose comme : il sera livré dans les 4 à 6 jours.

J’ai alors fait remarquer que cela correspondait au service standard, et que puisque cela faisait déjà une semaine et que tout était en ordre de mon côté, je ne comprenais pas pourquoi ils continuaient à utiliser une livraison standard. Je leur ai demandé s’ils ne pouvaient pas faire un effort pour une livraison plus rapide.
La personne au téléphone était visiblement agacée par ma demande, et a répété quelque chose comme : il sera livré dans 4 à 6 jours.

Encore une fois, j’ai insisté sur le fait que c’était justement le service standard, et j’ai redemandé pourquoi aucun effort n’était fait pour livrer plus rapidement.
Comme la conversation tournait en rond, j’ai mis fin à l’appel.

Si je n'avais pas appelé pour demander des nouvelles de la livraison, qui sait quand ils se seraient rendu compte que la commande n'avait pas été envoyée !
Je ne commanderai plus jamais chez eux.

Très bon prix et la logistique rapide !! Bravo

Notre entreprise achète différents articles à LDLC.PRO depuis des années et nous n'avons jamais été déçu. Les conseillés sont toujours présents et notre écoute si besoin.