LTS Arvostelua 

Au niveau de la commande rien à dire mais à la réception je leur montre que le sac a un défaut au niveau de l'anse on me répond gentiment qu'un point de colle fera l'affaire et que cela ne gêne en rien. Je suis déçue c'était un cadeau résultat la colle à fait pire que bien. Fini pour moi la troïka 100 euros dans un sac est une somme importante tout de même

J’ai passé commande le 15 août 2024 auprès de cette vendeuse, mais je n’ai jamais reçu mon produit (nous sommes le 2 octobre), car il a été perdu par la société de livraison. Conformément à la législation sur la vente à distance, le vendeur est tenu de livrer la commande dans un délai de 30 jours ou de rembourser l’acheteur si cela n’est pas possible. Malgré cela, au 2 octobre 2024, je n’ai toujours pas été remboursée.

Il est important de noter que les obligations légales du vendeur ne dépendent pas de ses relations avec la société de livraison. En tant que cliente, je ne devrais pas être impactée par les éventuels litiges ou retards entre le vendeur et le livreur. Selon le Code de la consommation, la responsabilité du vendeur persiste jusqu’à la livraison effective du produit à l’acheteur.

Le colis a été déclaré perdu par la société de livraison, et ce, depuis plus d’une semaine, mais la vendeuse n’a pris aucune mesure pour me rembourser. De plus, elle répond très rarement à mes mails, et quand elle le fait, elle se contente de répéter qu’elle me remboursera uniquement lorsqu’elle sera elle-même remboursée, ce qui est contraire à la loi. Sur ce point précisément, elle ne répond pas, pourtant j’ai bien pris le temps de lui écrire.

Pour toute personne se trouvant dans la même situation, je recommande de faire un signalement sur le site Signal Conso afin de faire valoir ses droits de consommateur. Cela ne prend pas beaucoup de temps et permet de limiter ce genre d’abus de la part de « professionnels ».
Cdt

Beware and stay away from this shop. I ordered a computer sleeve in April. I never received it because it got lost in transit. The La Troika store still refuses to give me a refund, saying they have to get the item in return before they can. Seriously?!The customer is held financially responsible for a product they never delivered. Complete nonsens.

Vendeuse souriante et très attentive aux demandes. Elle m'a permis de trouver le produit que je recherchais en un temps record. Je recommande.

Trop contente de mon achat !
Accueil chaleureux et vendeuse très sympathique. Déjà plusieurs années que je fais des achats dans cette boutique et franchement rien à dire !

vendeuse très agréable et souriante !

Commande effectuée fin le 27 juin pour un sac qui devait etre livré au plus tard le 5 juillet.
Le 5 juillet l'article n'avait toujours pas exédié, j'ai du appelé le service client pour avoir d'avantage d'information. On m'indique que le produit n'est pas en stock et qu'il y a un delai de quelques jours et cela à plusieurs reprises. On me propose un remboursement sous 8 jours. N'ayant pas de date approximative je préfère attendre (le produit n'étant plus en stock nul part). Finalement, j'ai du appeler tous les 2 jours pour savoir ou en était ma commande. J'ai été livré le 17/07.
Le produit étant indiqué en stock durant tout ce temps.

J’ai commandé via le site web et tout c’est très bien déroulé, livraison rapide et bien soignée.

Je recommande !

Une commande directement annulée suite à une erreur de la boutique!! (mais envoyés+appels) Mais une commande déjà debitée(en seulement 2 jours) et non annulée!! Je demande de suite l annulation de la commande 1809210800 et attends mon remboursement !! Si rien ne se passe je n hésiterais pas à faire valoir mon pouvoir juridique!!

Bonne expérience. Envoi rapide et soigné! Sac reçu dans les temps et parfaitement emballé.

Merci pour votre excellent service ! Le sac que j'ai acheté est de grande qualité, et la livraison a été rapide et efficace. Je recommande vivement votre magasin pour son professionnalisme !

J'étais de passage à Carrefour Venette, et y ai découvert la boutique La Troïka. Très belle boutique avec une large gamme de produit. L'acceuil y est très professionnel et sympathique. Je recommande vivement cet endroit.

Commande du 22/04/2024 débitée le 23/04/2024 mais toujours pas expédiée. Après plusieurs relances, on m’indique d’abord un petit retard l’envoi est prévu aujourd’hui 26/04/2024 puis une pièce manquante qu’ils doivent recevoir d’une autre boutique le 30/04/2024, puis le 02/05/2024 l’envoi est prévu aujourd’hui.Vous recevrez un mail. (Il devait déjà avoir lieu le 26/04) Nous sommes le 04/05/2024 toujours pas de mail d’expedition de ma commande donc nouvelle relance pour savoir si ils sont réellement en mesure de traiter ma commande mais plus de réponse de Latroikastore.

Tromperie dimensions produit acheté vs produit reçu

Je viens de recevoir ma commande, la qualité est là cependant ce n'est absolument pas le modèle que j'ai commandé, en effet (photos à l'appui) j'ai commandé le modèle de Dimensions:

Longueur: 21.00cm
Largeur: 8.00cm
Hauteur: 25.00cm

Hors, le modèle reçu exhibe des dimensions bien inférieures:

Dimensions:
Longueur: 17.00cm
Largeur: 4.00cm
Hauteur: 21.00cm

Pour ne pas tomber dans la complète et flagrante tromperie commerciale je sollicite aimablement le remboursement de ma commande car je n'ai, à l'évidence, jamais reçu ce que j'ai réellement commandé

J'ai récemment visité La Troika Store et j'ai été agréablement surprise par la diversité de produits. Dès mon entrée dans le magasin, j'ai été accueilli par un personnel chaleureux et attentif, prêt à répondre à toutes mes questions et à m'aider à trouver ce que je cherchais.

Passez votre chemin. Je pense que les commentaires positives sur le site ne sont que des fakes !!! Commande faite le 05/02 débité le lendemain et toujours rien reçu en attente d’au moins d’un rappel de la soit disant responsable qui ne travaille jamais.
Je souhaite être remboursé et toujours pas d’interlocuteur sachant donner suite à mes appels.
Pas compliqué pourtant je souhaite être remboursé d’un produit que je n’ai jamais reçu.

Na mijn bestelling op 18/12/23 niets meer vernomen.
4 Reminders gestuurd zonder antwoord. Gelieve hier zeker niets te bestellen.

Des produits de qualité, une livraison rapide et très bien emballée!
Je suis trop contente des sacs que j’ai commandé, je recommande !!

J’ai acheté mon article en ligne et il est magnifique. Celui-ci est arrivé en parfait état et identique aux photos. Je n’ai rien à redire je suis ravie.

c’est une super boutique avec de beaux articles et de bons conseils de la part des vendeuses franchement j’adore !
je recommande vraiment 😻