LabTech Data A/S Arvostelua 1 125

Var inde og aflevere min pc hos Lab Tech data i skalborg.
Den skulle formateres og have lagt ny BIOS ind.
- Fik fortalt at den var blevet stress testet og alt var "Good to go"

- De formår at smide ny BIOS ind.
- Da jeg får maskinen hjem kan jeg se de ikke har formateret alle drev som var aftalt.
- Det ene af de 4 drev ser ud til at være skrivebeskyttet og jeg har dårlig adgang til at foretage noget derinde.

Jeg aflevere igen min pc i butikken og siger de ikke har leveret efter aftale.

- Jeg får besked om at de aftale drev var blevet formateret, bortset fra det drev der var skrivebeskyttet.
- Det viser sig det nu er beskadiget.

Jeg får hentet min pc godt irriteret.

- I har ikke tilbudt nogen penge tilbage eller ny harddisk.
- Nu står jeg med ødelagt harddisk og 1500kr fattigere.

Arrogant service og manglende fleksibilitet – skuffende oplevelse

Jeg besøgte LabTech Data i Helsingør Bycenter den 21/12 for at købe et cover og panserglas til min nye iPhone. Da jeg spurgte ekspedienten, om de havde panserglas med privacy til iPhone 16 Pro, blev jeg forsikret om, at de havde det til alle iPhone modeller. Jeg fandt efter længe søgen og overvejelse et cover med MagSafe og gik tilbage til disken, hvor ekspedienten dog viste mig et panserglas med aluminiumsramme til 300 kr – og ingen privacy-løsning.

Med utålmodige børn tog jeg en hurtig beslutning og købte både cover og panserglas. Kort efter, da jeg var kommet ud af butikken, fortrød jeg købet af panserglasset og vendte tilbage for at bede om en refundering. Jeg forklarede høfligt min situation og foreslog, at jeg kunne beholde coveret og blot returnere panserglasset.

Her blev jeg mødt af et meget arrogant og kortfattet “nej” fra ekspedienten, som fortalte, at der ikke var returret hos dem. Efterfølgende kunne jeg se på deres hjemmeside, at de tilbyder 14 dages returret, men igen kortfattet nej fra ekspedienten der fortalte det kun gælder onlinekøb. Jeg bad igen om hjælp og nævnte, at det ville være god service – især i juletiden – at imødekomme min anmodning. Men endnu engang blev jeg mødt med afvisning uden nogen form for fleksibilitet eller venlighed.

Jeg forstår, at regler er regler, og det var min egen fejl at tage en hurtig beslutning. Dog vælger jeg at handle i fysiske butikker netop for at få god service og en mere personlig oplevelse, hvilket desværre manglede her.

Som prikken over i’et var prisen på panserglasset i butikken væsentligt højere end online – 300 kr hos LabTech Data mod 250 kr inkl. fragt hos andre forhandlere, herunder Panzerglass’ egen hjemmeside er udsalgsprisen 259. Når man betaler en højere pris i en fysisk butik, forventer man også en højere grad af service, hvilket jeg bestemt ikke oplevede.

Fremover handler jeg online eller anden butik, da jeg hverken fik service eller venlig betjening hos LabTech Data i Helsingør.

Det gik virkelig hurtigt, fra jeg afgav ordren til jeg modtog, det jeg havde købt. Tak for det!
Jeg kan kun anbefale at købe hos jer.

Levering som lovet - varer lever fuldt op til forventningerne.

De ved hvad de snakker om. De er gode til at yde en service, og man får lyst til at komme igen næste gang der skal købes computer eller lign.

I får helt klart 5 flotte stjerner ! Nem og enkel hjemmeside, med klare beskrivelser på produkterne. I er med på priserne og har nogle super tilbud. Og lynhurtig levering ! Tak ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Helt perfekt fra bestilling til levering 😊

De svare når man ringer til dem og de får løst opgaverne

købte en laptop af mærket Thomson igennem labtech ålbors webshop. Laptoppen blev ved med at lukke ned, selvnår jeg var aktiv ved skærmen. skrev ind og ville gerne have mine penge retur. fik at vide de ville reparere den. Efter reparationen fik jeg oplyst at de havde sat en ny harddisk i. Da jeg modtager den reparede laptop fortsætter det samme problem med at den lukker ned mens jeg er aktiv på skærmen. de ansatte i labtech ålborg var ikke super venlige. og var meget opsatte på at bebrejde mig at deres vare ikke fungerede. synes det er pudsigt at når laptoppen lukker ned efter blot 3 minutter brug, at de så sender laptoppen retur. det er som om de slet ikke har repareret den, eller ikke har undersøgt at deres reparation rent faktisk var udbedret. Da jeg modtog den såkaldte reparede laptop, var laptoppen meget usselt indpakket og laptoppen var beskidt og nusset, De ansatte i deres webshop sender også de samme mails, næsten som om det er en robot som skriver deres mails.

Bestilte laptop. Ankom efter ganske få dage. Virker pt. fint. Grunden til, at det kun er 4 stjerner og ikke 5 er, at man kunne have gjort lidt mere ved indpakningen. Ankom direkte i kassen fra producenten uden yderligere indpakning, og der er ikke så meget beskyttelse i de kasser. Andre forhandlere putter gerne producentens kasse i en ny kasse med luftpuder / bobbelplast som ekstra beskyttelse, så den evt. kan tåle lidt stød mv. fra fragtmanden. Men alt i alt hurtig levering, god pris og (udover lidt besvære med softwaren) så virker laptop pt. fint.

Jeg har efterfølgende været i kontakt med Labtech, og har fået en ny windows licens og defor rettet fra 1 til 3 Stjerner.

Ca. 6 måneder efter køb af stationær PC til 19500,-. Melder den pludselig at windows ikke er aktiveret. Jeg har fulgt Microsoft support anvisninger til at finde den produktnøgle der hører til, men det virker ikke, windows siger den ikke er angivet. Jeg er i flere omgange i kontakte med Lab tech, de ønsker på ingen måde at hjælpe med simpel fejlsøgning over telefon. De kan heller ikke oplyse hvor jeg kan finde den Windows nøgle er som jeg har købt med. Men alene sagt jeg kan skille computeren ad og lede indeni hvor den måske sidder klisteret fast et sted.
Jeg ønskede ikke indlevere min PC til labtech i flere dage.
Jeg endte med selv at købe en ny Windows.

Ringede til deres "Erhvervs" afdeling for at spørge på et produkt de ifølge deres hjemmeside havde på lager.
Talte med en pænt negativ og afvisende mand, der ikke ønskede at besvare mine spørgsmål, med mindre jeg ville oplyse om jeg ringede som firma eller privat person. Jeg spurgte om han bare kunne oplyse om produktet var på lager som beskrevet, men det kunne han ikke. Endte med at give mig et andet nummer jeg skulle ringe op. Efter at have gjort det, fik jeg oplyst at varen ikke var på lager hos LabTech, som angivet på hjemmesiden, så jeg kunne ikke hente produktet.
Efterfølgende blev jeg ringet op to gange af andre medarbejdere "der kunne se jeg havde ringet", selvom jeg var kommet igennem første gang.
Nok både første og sidste gang jeg henvender mig til LabTech data.

Skide søde ekspedienter og top klasse service

Hurtig ekspidition

Min telefon var blevet væk, da den skulle sendes, men hurtigt fik jeg svar, da jeg henvendte mig på mail til LabTech. Det blev hurtigt løst og vi fik en ny telefon tilsendt.

Jeg har haft købt et par høretelefoner.

Efter min mail kom I spam osv og der var lidt udfordringer kom jeg igennem og kundeservice er super søde.

Jeg har nu fået et retur label

så anbefaler klart at handle hos labtech

har aldrig haft nogle problemer hverken med at få prismatch eller råd