Kwebbelskinderboeken Arvostelua 

Proefpakket besteld om te kijken of een abonnement iets is voor mijn kind. Helaas waren enkele boekjes beschadigd en 1 doe boek over kerst die na kerst kwam (dit boek past dan beter in de november lichting). Ook waren de boekjes niet sprankelend (dit is weliswaar een persoonlijke mening) en betroffen het oude edities van 2021/2022. Voor mij reden om niet door te gaan met het abonnement en heb deze direct opgezegd. Jammer, ik had er veel van verwacht ter voorkoming van teveel schermtijd.

Natasja van Kwebbels heeft nav mijn negatieve review telefonisch contact opgenomen, zich verontschuldigd en de incassokosten terug geboekt. Heel fijn dat het bedrijf mijn klacht serieus heeft genomen en een passende oplossing geboden heeft. Mijn ervaring met de klantenservice was top en daarom terug 5 sterren!

Na het proefabonnement heb ik het maandelijkse abonnement omgezet naar 2x per jaar. Net voor de zomer en voor de kerst. Echt een cadeautje elke keer als er een kwebbel pakket op de deurmat valt. Onze dochter vind het ook altijd erg leuk en wil gelijk alle boekjes lezen. Wij zijn er dus zeker blij mee.

Hartstikke leuk concept!

Ik was me er ook niet van bewust dat het een abonnement was. En opzeggen is NIET mogelijk volgens de manieren waarop ze aangeven dat dat zou moeten. FFFFFFF***k. Ik had eerst deze reviews moeten lezen voordat ik aan deze doffe ellende begon.

Op 27/5 /2024 ben in benaderd door een medewerkster naar aanleiding van een actie via puzzelprijzen. Het aanbod betrof een proefpakket kinderboeken die wij tussen 20-25/6/2024 zouden ontvangen. De afspraak was dat na het ontvangen van het proefpakket er eenmalig 8,95 euro verzendkosten zou worden afgeschreven. Het proefpakket hebben wij echter niet ontvangen. Wel vond er incasso plaats van het bedrag en tot onze verbazing bleek dit een doorlopend incasso te zijn i.p.v. eenmalig. Niet leveren van het pakket en het indienen van een doorlopend incasso tegen de afspraken in lijkt op een bewuste misleiding van de klant.
Update: ondertussen het pakket binnen gekregen en excuus van Kwebbels over de gang van zaken.

21 mei een proefpakket bestelt. Leuk concept. Nadat ik na een kleine maand nog niks had ontvangen, stuurde ik een mail. Na enkele dagen geen reactie te hebben ontvangen zag ik de slechte reviews pas, waaronder dat je na een proefpakket blijkbaar een abonnement hebt afgesloten. Dit stond nergens weergeven en mag wettelijk gezien natuurlijk ook niet! Daarnaast las ik in de voorwaarde dat bestellingen binnen 1 maand worden verstuurd en je anders je geld mag terug vragen. Ik stuurde daarop een mail met mijn bevindingen en het verzoek om het geld terug te betalen en dat als ik een
Abonnement zou hebben, zoals in de reviews staat (en niet online!), ik deze per direct wil opzeggen. Ik krijg nu enkele dagen later eerst een mail (dit is ruim een maand na bestelling, en ruim een week na mijn mail) met welkom, inloggegevens en gefeliciteerd met je abonnement. Ik heb echter nooit een abonnement afgesloten! Vervolgens krijg ik een mail dat ze mijn reactie jammer vinden en: De boekjes worden altijd op een vast moment verzonden (maar blijkbaar niet binnen een maand zoals in de voorwaarde op de website staat). Daarbij moet ik blijkbaar niet moeilijk doen over het abonnement want dat kan ieder moment gestopt worden. Stel je voor dat je bij de Zara een broek koopt en ze vervolgens iedere maand geld inhouden en nog een broek opsturen zonder dat dit bij de betaling/bestelling werd aangegeven en ze achteraf zeggen: "joh zeur niet zo, je kunt het maandelijks opzeggen!?". Ik hoop dat ze zelf ook inzien dat dit niet kan. Jammer van het leuke concept!

Ik ben gebeld door een medewerker of ik eenmalig een boekenpakket wilde ontvangen en nu zit ik vervolgens vast aan een abonnement. Ik zag ineens dat er weer geld van mijn rekening werd afgeschreven. Hele rare instantie.

Proefpakket besteld, betaald en nooit ontvangen. Meerdere mails gestuurd maar geen gehoor. BESTEL HIER NIET!!

Ik ben lid geworden net voordat ons eerste kleinkind geboren werd. Ik kreeg bij maandelijks abonnement de mogelijkheid om 2 jaar (25 zegels) te sparen om in aanmerking te komen voor een kinder tablet. Ik heb dus nu bijna 2 jaar later, de zegeltjes bijna bij elkaar. Ik stuur een mail met de vraag hoe ik deze kan bestellen, want ik kan het niet vinden. Is het antwoord dat deze actie BINNENKORT stopt en ik NIET meer in aanmerking kom na 2 jaar sparen! En bedankt, ik heb gelijk mijn abonnement opgezegd.

Bizar dat je een abonnement hebt afgesloten, totaal niet duidelijk geworden in het telefoon gesprek/ wat een oplichting!!

Stel oplichters die je aan abbonement aansmeren wat je niet op kunt zeggen.

hier zelfde ervaring, niet aan beginnen! ze blijven toesturen terwijl je hebt opgezegd! ik heb spijt dat ik niet eerst de reviews had gelezen
OPLICHTERS

Tot grote erfenis blijven ze toezenden ondanks dat wij opgezegd hebben via hun website. Waarschuwing geen zaken dien met Kwebbels. Niet bereikbaar, reageren niet. Gaan nu in overleg redactie Kassa. Schandalig. Deel dit bericht aub. Via Social Media etc.

Ik ben in november benaderd door een medewerker. Twee pakketten besteld die tussen Sint en Kerst zouden komen. Pakketten kwamen ná de kerst terwijl er kerstboeken bij zaten. Direct na de kerst proberen het abonnement op te zeggen. Antwoordapparaat gaf aan dat de medewerker in juni weer aanwezig zou zijn. Contactformulier ingevuld met opzegging van beide . abonnementen. Tevens mail gestuurd met de opzegging. Half januari toch weer pakketten gekregen. Retour afzender gedaan. Nu net weer een betalingsverzoek en we zitten inmiddels in februari. Erg vervelend

Leuke boekjes gekocht voor mijn neefje en mooie variatie. Hij is er alttijd erg blij mee.

NIET MEE IN ZEE GAAN. BAGGERSERVICE!!! Als je een teleurgesteld kind wilt, moet je hier iets kopen. Shitbedrijf. Krijg geen reactie op mails

Er gaat heel veel mis bij deze organisatie. Beschadigde boeken worden geleverd en na dik anderhalve maand nog geen vervangend exemplaar.

Ook de financiële kant is een rommeltje. Je sluit een abonnement af met een eenmalige incasso en wordt toch 3 maal afgeschreven. 1x in september en 2x in november.

Serieus je spaart zegels want die zitten op de pakketten.
Heb je eindelijk de tas compleet bestel je deze
A eerst is er een telefoontje je hebt niet genoeg zegels stuur bewijs.
Dan is er mail je voldoet niet aan....
Waar aan dan gwn jaarabonement gehad en gewoon paar proefpakketen.

Nee kwebbels jullie kwebbelen maar wat!
Deze actie is net zo kinderachtig als jullie boekjes zijn.

Mensen trap er niet in!
Ga gewoon je boekjes kopen bij zeeman kruidvat boekenwinkel of lekker lenen bij de bieb. Geloof me dit is het niet waard niet als ouder en niet in de kinderopvang

En nu verdeietig zoontje want gekozen tas gaat niet komen, belachelijk!
Mvg

Leuk aanbod. Makkelijk om weer op te zeggen. Iets wat je niet vaak ziet met abonnementen die voor a de telefoon en proeftijd worden afgesloten.

Hoewel de boeken van prima kwaliteit zijn lijkt het moeilijk om twee bestellingen in een andere leeftijd te doen uitvoeren. Moeilijk bereikbaar en ook via mail duurt het lang voordat uiteindelijk het juiste wordt bereikt.