Kwebbelskinderboeken Arvostelua 

De klantenservice is niet goed. Geeft antwoord op vragen die niet gesteld zijn (haalt mails door elkaar) en zegt dat ze erop terugkomen wat ze vervolgens nooit doen. Ik heb 5 mails moeten met dezelfde vraag (of de leeftijd aangepast kon worden terwijl ik de inloggegevens nog niet had) en het is uiteindelijk niet gelukt.

Later (nadat ik de boeken voor de verkeerde leeftijd al had ontvangen) kreeg ik pas mijn inloggegevens, maar die site werkt niet. De HELE TIJD error. Maar ik wil het pakket zsm stopzetten, want de boeken zijn niet leuk. 1 boek dat wel gaat, naar die had ik zelf ook wel kunnen kopen.

Je kunt beter elke maand naar een winkel die ook boeken heeft (Kruidvat ofzo) en zelf boeken uitkiezen. See boeken die je krijgt hebben echt geen waarde (boek met kleurplaten en spelletjes van paw patrol, dat is voor mij geen boek, ik wil een boek wat ik kan VOORLEZEN) en verder een peuterboek (terwijl ik leeftijd tot 6 jaar had) met stickers die je steeds weer opnieuw kunt gebruiken met kerst (heb ik dus verder ook niets aan de rest van het jaar). Verder een stom sprookjesboek met stomme tekeningen die je voor 50 cent bij de zeeman kunt kopen.

Trap er niet in.

26 april 2026
Let op, kwebbels zegt dat dit per mail is uitgelegd aan mij, maar dit is NIET zo. Ik zal de mail hier kopiëren:

Ik stuurde (met ALLE gegevens):

Is het mogelijk om de leeftijdscategorie van bestelling xxxx te wijzigen naar 6-7 jaar?

Ik kreeg terug:

Dat kan zeker geregeld worden. Ik kan het abonnement op dit moment alleen nog niet terugvinden in ons systeem op basis van het bestelnummer.

Zou je kunnen laten weten:
[1] Wanneer je de bestelling hebt geplaatst
[2] Het volledige bezorgadres
[3] Het klantnummer indien je die al hebt ontvangen

Dan pas ik de leeftijdscategorie meteen aan naar 6-7 jaar.

Ik stuurde:

Als het goed is staat alle informatie in de mail die ik had meegezonden (waarschijnlijk helemaal onderaan).

Ik kreeg:

Wanneer je een proefpakket bestelt, start er automatisch een flexibel maandabonnement. Vanaf de 28ste van deze maand ontvang je een e-mail met je inloggegevens. Daarmee kun je zelf eenvoudig het abonnement stopzetten zodra je het proefpakket hebt ontvangen.

Je hebt hiervoor tot de 10de van de volgende maand de tijd, zodat er geen nieuw pakket wordt verzonden.

Ik stuurde:

Ik snap je mail niet. Wil je de leeftijdscategorie aanpassen zoals ik had gevraagd? 

Ik kreeg:

Ik geef je verzoek voor de leeftijdscategorie meteen intern door. Ik laat je weten of we dit al voor het proefpakket kunnen aanpassen of dat de wijziging ingaat vanaf de eerstvolgende levering daarna.

Zodra ik een terugkoppeling heb, hoor je direct van me.

En ik kreeg nooit meer een terugkoppeling... En er werd steeds aangegeven dat de leeftijdscategorie aangepast kon worden.

Echt, ga naar de Zeeman of Kruidvat voor je goedkope boeken, dit is niets.

En omdat ze liegen in de feedback, verander ik mijn aantal sterren naar 1.

Super leuk om elke maand of 1x per 3 maanden zulke leuke boekjes te ontvangen!

Kinderen zijn blij met de leuke boeken!
Enige nadeel vindt ik de bereikbaarheid van de klantenservice. Weinig momenten dat je kan bellen. Verder wordt je wel, als je ze dan uiteindelijk te pakken heb, vriendelijk en goed geholpen.

Daarom geen 5 sterren maar 4 :)

Leuke variatie

Proefabbo gehad.
Zeer tevreden!

Voor zoontje 10 maanden abonnement afgesloten en deze vooraf betaald. 10 maanden 1 pakket per maand voor €100,-. Ingegaan in september 2025. In september ook in zijn geheel betaald. September boeken ontvangen in oktober niet. Na een paar keer contact te hebben gehad zou er kosteloos een nieuw pakket voor oktober worden gestuurd. Tot mijn schrik hebben ze gisteren weer €100,- afgeschreven zonder reden. Alles is betaald en heb nog maar de 2 van de 10 vooraf betaalde paketten ontvangen. Melding gemaakt bij mijn bank, Kwebbels een bericht gestuurd, melding bij ACM gemaakt.

Voor dochterje een proefpakket besteld in augustusben deze obtvangen in september deze is omgezet in abonnement. Deze stopgezet. Ze hebben op 1 of andere manier rekeningnummer verkregen en er een automatische incasso van gemaakt. Heb betaald via Ideal en nergens mijn Iban doorgegeven(andere rekening dan voor mijn zoontje) 2de pakket ook nooit ontvangen maar blijven betaalherinneringen sturen.

Ze zijn telefonisch niet bereikbaar en via de mail steeds de reactie we zijn ermee bezig. Terwijl het geen ingewikkelde kwestie is.

Lieve mensen ga nooit in zee met deze mensen.

Fijne levering

Kleindochter vind het super leuk

Wil mijn abbonement opzeggen waar ik ten eerste niet om heb gevraagd, maar waar je zomaar aan vast zit zonder enige waarschuwing bij een proefpakket.
Nu heb ik de inloggegevens en doet de website het niet van je inlog account. Daar kun je het opzeggen.
Wat is dit voor wazige organisatie.
Klopt van geen kanten.

Boeken sluiten niet aan bij leesniveau of interesse van mijn kind

Ze zouden zich beter mogen houden aan de regels op hun eigen website, namelijk dat je kunt opzeggen via e-mail. Nu moet je WEKENLANG wachten op een mail met inloggegevens, anders mag je niet opzeggen. Daarvóór al meerdere keren gemaild, met daarin duidelijk dat ik vraag om bevestiging van opzeggen, maar nee, dat accepteren ze niet, ook al staat op hun eigen site dat je via e-mail, dus zonder inloggen, op kunt zeggen. Nu moet je dus de hele tijd je mail in de gaten houden (de inlogmail kwam ook nog eens 2 dagen na de beloofde datum én in de spam), waardoor ze natuurlijk hopen dat je vergeet op te zeggen, en je vervolgens vast zit aan een abonnement waar je niet om hebt gevraagd. De boekjes zelf zijn redelijk (al is er één bij met op elke pagina een zwarte achtergrond die 80% van de pagina's beslaat), maar zeker alle gedoe niet waard.
Het is misschien geen oplichting, maar zo ruikt het wel van alle kanten door het moeilijke gedoe en weigeren om opzeggingen te accepteren.

Very nice books to get my kids going with reading!

we waren in eerste instantie positief over het proefpakket wat ik besteld had voor onze dochter. dus het abonnement door laten lopen om te kijken wat hierna zou volgen. Echter was de 2e levering voor ons al gelijk een teleurstelling. 2 x hetzelfde doeboek ontvangen en een vriendenboekje waar onze dochter niks mee doet omdat de personages uit het boekje haar totaal onbekend zijn en ze al een vriendenboekje heeft. Ik verwachtte van dit boekenpakket lees en doe boekjes te ontvangen maar serieus… een vriendenboekje hoort niet thuis in zo pakket. we hebben het abonnement dan ook weer gelijk stopgezet.

meerdere boekjes, er is altijd wel een boekje bij dat leuk is

Ik kreeg waar ik om had gevraagd, een proefpakket

Uiteindelijk iets vernomen van de klanten service. Wel word er continu 2 weken tussen de antwoorden gelaten.

Wij hebben 1 abonnement afgesloten en het proefpakket werd automatisch toegevoegd. Deze kon er niet vanaf. Geen 2 losse bestellingen gedaan.

Inmiddels is de verpakking weg. Dus wij laten het erbij en sturen niets terug.
—————————-
Wij hebben een abonnement afgesloten voor 3 maanden + proef pakket waarvoor je betaald. Helaas kregen wij 2 dezelfde pakketten binnen. Klanten service laat niets van zich horen. Heel jammer.

Abonnement pakket was wel heel leuk. Proef pakket zonde van geld.

Leuk, een boekenpakket, maar geen reviews gelezen… zie ik ineens in de postnl app dat er opnieuw een pakket binnen komt. (De eerste duurde inderdaad ook weken). En er wordt een automatische invasso gedaan. Geen inloggegevens om dit uberhaupt te stoppen. Dramatisch. Gister gemaild. Ben benieuwd of ik reactie krijg.

Ik snap de negatieve ervaringen van google niet. Ik ben al 8 jaar lid, met 2 verzendingen per jaar (zomervakantie en kerstvakantie) en ik krijg het altijd netjes op tijd binnen, nooit gezeur gehad met betalingen ed. Toevallig vorig jaar heel makkelijk via de site het pakker overgezet van mijn oudste dochter (9, leest niet graag) naar mijn jongste dochter (3). Er zitten boekjes bij wat niet perse mijn keuze is maar het valt wel op dat de kinderen deze altijd heel leuk vinden en graag lezen. Ik ben erg tevreden en een leuk initiatief om kinderen aan het lezen te krijgen/houden.

Aantrekkelijk pakket, mooie lees- en doe-dingen tijdens de vakantie en samen met anderen nog leuker.