Kölner Verkehrs-Betriebe AG Arvostelua 

JEDEN EINZELNEN TAG - teils sehr stark - verspätete oder komplett ausgefallene Bahnen; oft schmutzig, oft stinkend, BEI HITZE überhaupt keine oder ABSOLUT UNZUREICHENDE BELÜFTUNG!!; STÄNDIG STREIK noch dazu; viele Einstiege auch im Jahr 2026 IMMER NOCH NICHT BARRIEREFREI UND WEDER ALTERS- NOCH BEHINDERTENGERECHT!!; oft ausgefallene oder FALSCHE ANGABEN AUF DEN ANZEIGETAFELN AN DEN HALTESTELLEN!!!; verdreckte, ungepflegte Bahnsteige; und und und...
Dafür aber alle halbe Jahr - jetzt SCHON WIEDER erhöhte und TOTAL ÜBERTEUERTE Preise - VÖLLIG UNANGEMESSEN!!!! Mittlerweile 4,00!! EURO!! FÜR EINE FAHRT IM KÖLNER STADTGEBIET (ALSO INNERHALB DER STADT)!!! Sorry, aber dafür fehlt mir jegliches Verständnis!!

Zuverlässig unzuverlässig.

Die KVB überzeugt tagtäglich mit Inkompetenz, miserable Auskunft und unfreundliche Mitarbeiter. Die Preise stehen nicht in Relation zum schlechtesten Verein EU West.
Bedauerlicherweise ist eine Bewertung nur möglich bei der Vergabe eines Sternes. Kein Stern würde dem eher gerecht werden.
Es bleibt spannend!

Meine Erfahrungen beziehen sich auf die Hotline.
Ich habe ein Deutschland Ticket und das Ticket hat bei der Kontrolle Probleme gehabt. Also rief ich dort an . Und was war? Man landet bei einer KI , die einen kaum versteht und jedesmal wo anders hinverbindet. Ich habe mehrfach gesagt "Abo chipkarte defekt" und wo lande ich ? "Neukunden" , diese konnten mir natürlich auch nicht helfen, und meinten nur "rufen Sie noch mal an" also wieder von vorne das ganze, und genau das selbe problem von vorne, verbindet mich IRGENDWO HIN , obwohl die nicht zuständig sind.

BITTE stellt richtiges personal ein. Ich habe jetzt so oft da angerufen, ohne auch nur irgendwas zu erreichen. Dann halt jetzt per E-Mail.

Ich bin gebürtiger Kölner und fahre mein gesamtes Leben mit der KVB und kenne kein schlechteres Verkehrsunternehmen. Die KVB schafft es die DB als pünktlich und zuverlässig wahrzunehmen zu lassen. Der Takt der Linie 18 wurde immer weiter reduziert und ist momentan beim 10 Minuten Takt, welcher zur keinen Zeit regelmäßig eingehalten wird. Zudem wurde die Strecke bei jeder zweiten Bahn bis zum Reichenspergerplatz gekürzt. Hirnrissig ist das, was soll man schon am Reichenspergerplatz? Die KVB ist verantwortlich für meine grauen Haare, die ich schon mit Mitte 20 habe.

Ich würde gerne 0 Sterne geben. Man weiß nie ob und wann eine Bahn kommt. Die Bahnen sind veraltet. Eine Klimanlage ist wirklich purer Luxus. Die Bahnen sind häufig sehr dreckig und sehr veraltet. Das einzige was regelmäßig aktualisiert wird, sind die Fahrpreise

Es ist mir ein Rätsel warum man bei Temperaturen über 30 Grad die Ältesten Bahnen auf der Linie 18 fahren lassen muss ohne Klima und ohne Fenster im hinteren Bereich. Die Bahn ist meistens brechend voll, das ist echt eine Zumutung.
Noch kommt dazu das sie ständig ausfällt und die nächste Bahn erst recht voll ist. Das Infosystem funktioniert auch nicht. In der App steht drin das die Bahn kommt und steht man am Gleis guckt man in die Röhre. Aber Hauptsache wir zahlen monatlich reichlich Geld um mit der KVB fahren zu können... Unmöglich...

Im Gegensatz zur KVB ist die DB echt noch der hellste Stern am Himmel.

Aktuell entfallen so viele Bahnen. Das ich habe ich noch nie erlebt.

Dieser Laden ist eine einzige Katastrophe. Bei der nächstbesten Gelegenheit wird das Deutschland-Ticket gekündigt und wieder aufs Auto umgestiegen. Der ÖPNV in Köln ist eine einzige Lachnummer.

Nach meinen langjährigen Erfahrungen vermute ich extrem sehr stark, dass die Kölner Verkehrsbetriebe"KVB" zu den schlechten Firmen in ganz Deutschland bzw. ganz Europa gehören.

Gerade hab ich auf die Line 13 gewartet, Haltestelle Amsterdamer Str. Als sie kommen sollte, verschwand die angegebene Bahn auf der Anzeigentafel. Die nächste sollte dann nach 8 Minuten kommen. Als es soweit war: Das gleiche Spiel. Danach wieder. Eine halbe Stunde habe ich gewartet. Dann bin ich gegangen. Keine Auskunft auf der Tafel? Ob und wann überhaupt noch eine Bahn kommt. Sie verschwinden einfach von der Tafel. Eine absolute Unverschämtheit!

Schlechtestes öffentliches Verkehrsnetz in ganz Deutschland. Der Bus kommt nie pünktlich. Entweder zu früh oder zu spät und wenn er dann man früher kommt ist das nirgendswo vermerkt so dass man an der haltestelle wartet obwohl der jus schon längst weg ist. Am besten ist dass die busse eine Haltezeit von zwei millisekunden haben. Der bus fahrer sieht mich sprinten muss mir sber ja schon sm Anfang den tag versauen und einfach an meiner nase vorbei fahren. Das beste war als ich sogar deutlich an der Bushaltestelle stand der leere jus dann aber einfach gar nicht gehalten hat. Ich habe sogar fast ein wichtige schulprüfung verpasst weil der bus so viel Verspätung hatte so dass der darauf folgende bus einfach vorher ankam. Der kam auch zu spät übrigens. Ich verstehe wirklich nicht wie ein verkehrsnetz so ubeholfen und schlecht sein kann. Jeden morgen muss ich mich mit diesem kack rumschleifen. Fixt das doch mal es nervt so krass.

Heute muss ich einmal eine Lanze brechen für die KVB MitarbeiterInnen.
Mein Sohn hatte heute morgen seinen Rucksack im Bus liegen gelassen. Zunächst war mein Versuch vergebens mich an der KI in der Telefonzentrale vorbeizu"schleichen". Der Kundenservice, den ich erreichte, konnte (oder wollte) mir nicht weiterhelfen. Dank sehr netter Busfahrer und anderer Mitarbeiter ist es mir aber doch gelungen, dass ich den Bus identifizieren konnte und den Rucksack letztendlich im Bus wieder entgegennehmen konnte. Vielen Dank noch einmal an alle, die mich unterstützt haben. So konnte mein Sohn seine Reiseunterlagen entgegennehmen und doch noch in Urlaub fahren.

Die KVB ist das miserabelste Verkehrsunternehmen in ganz Europa!
An einem Wochentag zur Hauptverkehrszeit ist von einem Bus der alle 20 Minuten kommen soll ist seit über einer Stunde keine Spur. Jetzt sitze ich mal wieder im Taxi… Diese Situationen sind der Alltag in Köln, wenn mal eine Bahn pünktlich kommt, dann ist das die absolute Ausnahme. Keine Durchsagen, keine funktionierenden Anzeigetafeln. Ich rate jedem Menschen der Termine hat dazu, die KVB zu vermeiden!

Leider kann man es nicht schlechter bewerten. Unpünktlich dreckig

Grottenschlecht und unverschämt
Ständig wird Fehler beim Kauf angezeigt, kein Ticket wird runter geladen Dann versucht man erneut ein Ticket zu kaufen. Es lädt nichts runter, keine Kaufbedtätigung. Dann nach ca 5 min zeigt mir mein Visa Account 3 gekaufte Tickets. 😕In der App immer noch nichts nach 8 min auch hier plötzlich 3x4,20. gekauft.
Unmöglich 🤮 12,80 nun bezahlt . Ticket wurde vor der Fahrt aktiv, WLAN war stabil, daran hat es nicht gelegen
Wo bekomme ich nun mein Geld zurück? Man hat das Gefühl das ist beabsichtigt um mehr Geld einzunehmen, beweisen kann man es leider nicht. KVB heißt beim Kölner nicht umsonst "Kölner Verbrecher Bande"

Schlimmer geht's nicht. Die Bahnen stinken, Personal unfreundlich und Bahnen ständig zu spät

Wolle rein gehen musste aber musste wieder raus knalle er die Tür wieder zu schreit der mich an hab mich verletzt das war der Bus 723 am Rhein

Wow, eine Gesellschaft, deren einzige Aufgabe darin besteht, Menschen von A nach B zu transportieren und daran scheitert. Chronisch unpünktlich, chronisch unsauber und chronisch teuer.

Ich habe zurückgerufen.
Diese Frau konnte nur gebrochen Deutsch.
Ich habe Fragen gestellt, weil ich manche Dinge nicht weiß oder wusste.
Anstatt mir das in Ruhe zu erklären, war
diese Frau nur genervt.🤮
Das ist wieder ein gutes Beispiel.🤬
Wenn man denen keinen Umsatz bringt, ist man Dreck.💩
Wenn man denen einen Auftrag bringt, küssen sie einem die Füße.🦶🏼

Streiken kann die KVB unberechtigt sehr gut , Pünktlichkeit hingegen kennt die KVB nicht
Hey vorstand warst du auf der sonderschule ? Du bist nicht fähig dieses Unternehmen zu leiten lass ein anderen auf dein Platz der fähig ist du bist es nicht

Die KVB ist mit Abstand das unzuverlässigste Verkehrsunternehmen, das ich je erlebt habe. Ständig fallen Bahnen einfach aus oder verschwinden kommentarlos vom Display. Laut Berichten fällt sogar ein spürbarer Teil der Fahrten komplett aus und viele Linien sind regelmäßig verspätet .

Linien werden gefühlt dauernd gestrichen oder ausgedünnt, sodass man oft ewig warten muss – und wenn dann endlich etwas kommt, ist es überfüllt oder verspätet. Pünktlichkeit scheint hier eher die Ausnahme zu sein, nicht die Regel .

Besonders schlimm ist die fehlende Kommunikation: Anzeigen sind unzuverlässig oder kaputt, die App zeigt falsche Zeiten an und Ausfälle werden oft gar nicht richtig angekündigt .

Dazu kommen noch weitere Probleme: hohe Preise für eine schlechte Leistung, mangelnde Sauberkeit, defekte Rolltreppen und ein generell chaotischer Eindruck. Man hat oft das Gefühl, dass nichts wirklich funktioniert.

Insgesamt absolut nicht empfehlenswert – wer darauf angewiesen ist, braucht starke Nerven und viel Zeit