Bonjour, Ma commande du 6/3/26 à 4h52 de 79€60 (v/réf C01000782399) a bien été payé mais son destinataire n'a jamais reçu le colis. Merci de me contacter au 07-84-67-88-66 ou de m'indiquer un numé... Näytä lisää
Yritys on vastannut
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Premier passage à kusmi tea Auchan Hénin-Beaumont . Superbe découverte, Émilie m'a gentiment fait découvrir le magasin. Les vendeuses sont très gentilles, très pro, souriantes et accueillantes. Le ma... Näytä lisää
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Site intuitif, clair et bien réalisé. Colis reçu en bon état, délais de livraison respectés. Les produits sont qualitatifs : saveurs équilibrées, fruitées pour les thés aromatisés. Il y a également... Näytä lisää
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Boutique de corbeil dans marc avenue propre vendeurs disponibles et a l ecoute Le vendeur tellement connaisseur de ses produits il connait tres bien ses thés il est de bon conseil et pour cela nous... Näytä lisää
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Kusmi Tea For 140 years Kusmi Tea has been offering the world the finest in high quality tea blends. Discover it now on the Official Kusmi Tea Online Store. Kusmi tea, tea, official online store, online store, blends, tea blends.
Yhteystiedot
89 AVENUE NIEL, 75017, PARIS, Ranska
- contactfr@kusmitea.com
- www.kusmitea.com
4,3
Erinomainen
482 arvostelua
On vastannut 100 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 48 tunnin sisällä
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
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La livraison est rapide
La livraison est rapide. La réduction appliquée sur le vrac est très intéressante. Je prends pratiquement toujours le même car c’est mon préféré
26. huhtikuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Kusmi Tea
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que vous profitiez de nos offres sur le thé en vrac et que votre thé préféré vous accompagne fidèlement.
C’est toujours un plaisir de savoir que nos livraisons rapides et nos réductions sont appréciées. À très bientôt pour une nouvelle commande pleine de saveurs !
Bien à vous,
L'équipe Kusmi !
Ma boutique de thé préférée
La boutique est propre Le personnel est très sympathique et accueillant La vendeuse qui m’a reçue est très compétente et maîtrise les produits
26. huhtikuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Kusmi Tea
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la propreté de notre boutique, l’accueil de notre équipe et le professionnalisme de notre conseillère.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau !
Bien à vous,
L'équipe Kusmi !
J'ai pris du thé pour la mémoire (le…
J'ai pris du thé pour la mémoire (le concentration) le personnels m'a bien tout expliquer la façon de le faire tramper avec le temps et le degret exiger.
Elle m'a expliquer la composition du thé .
J'étais bluffer.
Bien respecter tout ce qu'on vous dit pour les plantes fasse leurs travail.
Merci 😉.
22. huhtikuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Kusmi Tea
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour enthousiaste ! 🌿
Nous sommes ravis que nos conseils vous aient été utiles et que vous ayez apprécié l'accompagnement personnalisé. Nos équipes prennent à cœur de partager leur passion et leur expertise pour que chaque infusion soit un vrai moment de bien-être.
À très bientôt pour découvrir d'autres trésors de notre collection de thés !
Bien à vous,
L'équipe Kusmi !
un bon moment !
Boutique accueillante et une super vendeuse à l'écoute, souriante et qui connait bien tous ses produits ! j'ai envie de revenir faire des achats bientôt !
16. huhtikuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Kusmi Tea
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre passage en boutique. Au plaisir de vous servir à nouveau.
Bien à vous,
L'équipe Kusmi !
Experiencia muy buena y recomendable.
Nunca había probado los tés y infusiones de esta marca. Y la verdad, sin buscarla expresamente, esta tienda fue un gran descubrimiento.
Volvería por la atención, amabilidad y explicaciones de la chica que me atendió.
20. huhtikuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Kusmi Tea
Hola,
¡Muchas gracias por su bonito comentario! Nos alegra mucho saber que descubrió nuestra tienda por casualidad y que tuvo una experiencia tan positiva. Estaremos encantados de recibirle de nuevo para seguir compartiendo con usted el mundo del té. ¡Hasta pronto!
Atentamente,
¡El equipo Kusmi!
Le thé Kusmi Tea à la menthe
Le thé Kusmi Tea à la menthe, n'est plus ce qu'il était, il n'a aucun goût. Je suis très déçue il ne vaut pas mieux que le thé de lidl
21. huhtikuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Kusmi Tea
Bonjour,
Soucieux de la satisfaction de ses clients, l’équipe qualité Kusmi Tea procède à des préparations et dégustations quotidiennes des matières mises en œuvre et des produits fabriqués.
Nous avons à cœur de garantir la constance des recettes auxquelles nos clients sont fidèles.
Nos produits sont issus de récoltes agricoles et sujets à de légères variations gustatives en fonction des récoltes et qui peuvent être parfois perceptibles à la dégustation. Par ailleurs, les conditions de préparation de l’infusion (temps et température) sont primordiales pour garantir les propriétés gustatives de la recette et peuvent amener à des différences significatives de goût.
Nous vous invitons à contacter le service client à contactfr@kusmi.com afin de trouver une solution.
Merci pour votre compréhension .
Bien à vous,
L'équipe Kusmi !
Très cher
Personnel toujours charmant mais les prix sont très élevés le vrac par exemple même avec la réduction des 25% pour un kilo est en moyenne 30% plus cher que des marques de qualité
8. huhtikuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Kusmi Tea
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous comprenons votre préoccupation concernant le prix de nos produits. Chez Kusmi Tea, nous nous efforçons de proposer des thés de haute qualité, issus de sélections rigoureuses et de méthodes de production respectueuses.
Cependant, nous apprécions vos remarques et les prenons en compte pour améliorer notre offre.
Merci pour votre compréhension.
Bien à vous,
L'équipe Kusmi!
Ma valeur sûre pour le thé et les infusions
Je suis une habituée du site, tout va bien !
14. huhtikuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Kusmi Tea
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre fidélité et votre confiance ! Nous sommes ravis que votre expérience sur notre site soit toujours positive. À très bientôt pour de nouvelles découvertes gourmandes.
Bien à vous,
L'équipe Kusmi !
The a la pêche
Une agréable découverte ! À renouveler ! Le personnel est très accueillant et serviable !
12. huhtikuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Kusmi Tea
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre expérience ait été agréable et que notre équipe ait su vous accompagner avec le sourire. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt pour de nouvelles découvertes !
Bien à vous,
L'équipe Kusmi !
Achat à la boutique de Docks Bruxsel
On a été renseigné avec compétence et le sourire. On nous a fait découvrir 3 nouvelles variétés de thé.
12. huhtikuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Kusmi Tea
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié les conseils de notre équipe et la découverte de nouvelles variétés de thé. Au plaisir de vous revoir très bientôt en boutique pour continuer l’exploration de nos saveurs.
Bien à jour,
L'équipe Kusmi !
Boîtes bas de gamme pro gaspillage
C'est terminé de me ruiner chez kusmitea pour des boîtes qui ne se ferment pas correctement! Elles s'ouvrent sans même tirer sur le couvercle. Je ne compte plus le the que j'ai perdu comme ça et qui termine dans l'aspirateur. Malgré que j'aime les saveurs proposés
JE DÉTESTE LE GASPILLAGE. vous ne pouvez pas répondre que c'est un défaut de fabrication car j'ai eu le même problème avec plusieurs boites. Je sais pas mais prenez exemple sur les boîtes de palais des thés. Cest solide et elles ne s'ouvrent pas au moindre mouvement. De plus ils ont aussi des saveurs que j'aime beaucoup . J'ai pas attendu le premier problème pour écrire c'est récurent. Je sature.
10. huhtikuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Kusmi Tea
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience, et nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre déception.
Nous comprenons parfaitement votre frustration face à ce souci avec nos boîtes, surtout si cela a conduit à une perte de produit. Ce n’est évidemment pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients, encore moins à ceux qui, comme vous, apprécient nos recettes.
Nous transmettons immédiatement votre retour à notre équipe produit afin qu’elle puisse en tenir compte dans les évolutions futures de nos emballages. En attendant, n’hésitez pas à vous rapprocher de notre service client pour leur faire part de votre situation précise : avec des photos du couvercle et le numéro de lot des boites concernées afin de vous part d'un geste commercial et trouver une solution.
Merci encore pour votre fidélité malgré tout, et nous espérons sincèrement regagner votre confiance.
Bien à vous,
L'équipe Kusmi!
Très bon accueil souriant et bon…
Très bon accueil souriant et bon conseils à la boutique de belle île
5. huhtikuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Kusmi Tea
Bonjour,
Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre passage en boutique.
Au plaisir de vous servir de nouveau !
Bien à vous,
L'équipe Kusmi !
J'adore
Pour l'instant, c'est l'enseigne de thé que je préfère, avec une variation des produits, des arômes raffinés et un service de qualité
3. huhtikuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Kusmi Tea
Bonjour,
Merci infiniment pour votre fidélité et votre joli retour ! Nous sommes ravis de savoir que Kusmi Tea est votre enseigne de thé préférée. Votre appréciation de notre variété de produits, de nos arômes raffinés et de notre service nous touche beaucoup. À très bientôt pour de nouvelles dégustations !
Bien à vous,
L'équipe Kusmi !
Super !
La boutique et les designs des thés sont vraiment sympas. De plus, le magasin offre une vaste variété de choix. Accueil chaleureux et bons conseils, je recommande !
2. huhtikuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Kusmi Tea
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’univers de notre boutique, la diversité de nos thés ainsi que l’accueil de notre équipe. Votre recommandation nous fait très plaisir ! À bientôt chez Kusmi Tea.
Bien à vous,
L'équipe Kusmi !
Le sachet se déchire lorsqu’on tire…
Le sachet se déchire lorsqu’on tire l’étiquette et le thé se repend dans la tasse.
28. maaliskuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Kusmi Tea
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour.
Un contrôle qualité strict de chaque sachet est effectué en fin de ligne de production afin d'éviter toute non-conformité.
Nous regrettons donc que la boîte dont vous avez fait l'acquisition n'ait pas bénéficié d'un contrôle à la hauteur de nos exigences habituelles. Ce type d'incident est toutefois très exceptionnel.
Afin que nous puissions faire remonter ce problème à notre service qualité, pourriez vous, s'il vous plaît, indiquer le n° de lot de la boîte concernée et envoyer une photo des sachets au service client ?
Vous pourrez le faire à contactfr@kusmi.com.
Merci pour votre compréhension.
Bien à vous,
L'équipe Kusmi !
Rapidité d’expédition et j’aime le fait…
Rapidité d’expédition et j’aime le fait que le thé soit bio, car c’est un élément désormais très souvent exposé à de nombreux pesticides
20. maaliskuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Kusmi Tea
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous appréciez la rapidité d’expédition ainsi que la qualité biologique de nos thés. Votre satisfaction nous tient à cœur, et nous restons engagés à vous proposer des produits d’excellence.
Bien à vous,
L'équipe Kusmi !
Très bon accueil et conseils .
21. maaliskuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Kusmi Tea
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que l'accueil et les conseils vous aient plu. Au plaisir de vous revoir en boutique !
Bien à vous,
L'équipe Kusmi !
thés Kusmitea BB detox & St Petersbourg
De tous les thés Kusmitea, de loin nous préférons le. BB détox. A faire en boisson mais aussi en ganache pour nos macarons. Satisfaits depuis de longues années!
4. maaliskuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Kusmi Tea
Bonjour,
Merci pour votre fidélité et votre créativité culinaire ! Nous sommes ravis que le BB Détox vous plaise autant, aussi bien en boisson qu'en ganache pour vos macarons, quelle belle idée ! À très bientôt pour de nouvelles découvertes gustatives.
Bien à vous,
L'équipe Kusmi !
Vers blanc vivant dans les sachets de thé
J’ai effectuer un achat de thé en sache à Kusmi tea et j’ai retrouver des vers blanc à l’intérieur du sachet certains vivant !
Ça me choque de pouvoir retrouver cela dans du thé
Faites attention
18. maaliskuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Kusmi Tea
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience choquante. La qualité et la sécurité de nos produits sont notre priorité absolue. Les produits biologiques sont très sensibles aux contaminations, étant donné qu’ils ne sont traités avec aucun produit chimique. Pouvez-vous nous transmettre plus d’informations (photos, numéro de lot, date d’achat) afin que nous puissions mener une enquête auprès de notre service qualité ? Nous vous invitons à contacter notre service client pour trouver une solution adaptée.
Bien à vous,
L'équipe Kusmi !
satisfaite de l'accueil et des produits
14. maaliskuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Kusmi Tea
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que l’accueil et nos produits vous aient satisfaite. Au plaisir de vous revoir en boutique !
Bien à vous,
L'équipe Kusmi !
Trustpilot-kokemus
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