Kronans Apotek Arvostelua 

Om Produkterna står allt tydligt o klart 👍

Beställde ett fästinghalsband för hund men råkade välja fel storlek. Upptäckte felet direkt och mejlade kundservice inom några minuter, innan de ens hade öppnat för dagen.

Produkten är fortfarande helt oöppnad, obruten och ligger kvar i den förpackning den levererades i.

Trots detta fick jag ingen återkoppling förrän efter cirka 48 timmar, och då utan någon som helst vilja att hjälpa till. I stället hänvisar man strikt till att produkten klassas som läkemedel och därför inte kan returneras,
trots att det inte rör sig om en receptbelagd produkt och trots att jag agerade direkt efter köpet.

Här finns ingen flexibilitet eller kundfokus. Man gömmer sig bakom regelverk i stället för att göra en rimlig bedömning av ett uppenbart och enkelt ärende.

Detta är, utan tvekan, den sämsta kundservice jag upplevt på mycket länge.

Jag kommer inte att handla här igen och kommer att dela denna erfarenhet vidare.

Första gången jag beställer via nätet! Enkelt!

Bra information när min beställning levereras!

Hittade snabbt de jag ville ha, och enkelt betala

Snabb hjälp och kunnig personal. Jag är trygg och nöjd!

allt är enkelt man får det i sin postlåda.20260413

Ville betala med Swish men det blev Klarna!

We ordered two prescription medications from Kronans Apotek with a total value close to SEK 10,000. Only one was delivered. That left us, as the customer, with a loss of almost SEK 5,000 for medication that was paid for but never received.

The response from Kronans Apotek was deeply unsatisfactory. We were told more than once that a second package was on its way, only to later be told this was a warehouse “double booking” error. We were then informed that, because the recorded package weight allegedly showed two items were dispatched, they considered the matter resolved.

The problem is simple: only one prescription medication arrived.

What makes this even more concerning is that the parcel contained no documentation at all. Normally, with prescription medication, there should be clear paperwork showing the contents, and there are usually proper notifications linked to dispatch and collection. In this case, that documentation was absent.

Despite this, the only compensation offered for the inconvenience and loss was a SEK 100 online voucher. That voucher cannot even be used for prescription medication. Offering SEK 100 in response to a customer losing almost SEK 5,000 on a failed prescription order is not a serious or credible way to handle a matter of this kind.

This was not an ordinary retail issue. It concerned prescription medication, where accuracy, traceability, and accountability should be non-negotiable. Based on our experience, we would not trust Kronans Apotek with online prescription orders again.

Thank you for the reply, but this review was written only after repeated contact with customer service by both email and phone, and after being told that your decision was final. Asking us to contact customer service again is therefore not a meaningful response.

The issue remains that we paid for two prescription medications and only one was delivered. A SEK 100 voucher, which cannot even be used for prescription medication, is not a credible response to a loss of almost SEK 5,000.

Kronans apotek Järna. Blev anklagad för att stjäla ett paket Alvedon. "Jag såg dig!" Tillsagd att tömma alla fickor och påse. Ingen Alvedon, ingen ursäkt från personalen. Mejlade, skulle få ursäkt, inte hört ett pip från dem. Kronan har råd med tvreklam men inte hövlig personal. Går aldrig mer dit igen.

Gick fort att se mina recept överskådligt o bra .Billiga priser !

Snabbt och enkelt beställning och leverans direkt hem i brevlådan..

Man får alltid goda råd. Personalen alltid trevlig o kunnig.

Har KLARNA som enda faktura alternativ. Duger inte. Blivit blåst av KLARNA upprepade gånger. Annars 5 solklara stjärnor

Mycket utmärkt service, tack för ditt stöd♥️♥️♥️ Mina hälsningar

ALLT FUNGERAR BRA
TREVLIG PERSONAL PÅ KARLAVÄGEN❣️

lätt och bra bra att få hem i brevlådan, perfekt

Beställde receptvaror att hämta ut på apotek och det tog flera vardagar innan de levererades.