komfort.pl Arvostelua 

Dramat reklamacja trwa już 2 miesiąc a od miesiąc brak kontaktu z zadyma z działów

Komfort to DRAMAT. Zamówione 5 skrzydeł drzwi z ościeżnicami. 2 skrzydła i 2 ościeżnice uszkodzone. Została stworzona reklamacja online na uszkodzone produkty. Po 2 msc. dowiaduję się, że magicznie z tej reklamacji wyparowały skrzydła i reklamacja jest na same ościeżnice. Świetne systemy IT mają co potrafią pożerać pozycje z reklamacji :). Brak szczegółów reklamowanych produktów w jakimkolwiek potwierdzeniu nie też nie pomaga.

Podczas zakupu (i opłacenia!) z montażem cena montażu jest bardzo atrakcyjna, oczywiście nieco lepsza niż u konkurencji. Cena za montaż może się odrobinę zmienić po pomiarach - to standard. Ale w rzeczywistości klient dostaje kosztorys na 7 razy większą kwotę za montaż i nawet nikt ze sklepu nie raczy się o tym zająknąć. Po zwróceniu uwagi sprawa utyka na tydzień, brak kontaktu. Na koniec informacja ze sklepu o "błędzie w systemie" i sklep nie zamierza brać za nią odpowiedzialności ani postępować zodnie z prawem. Jednocześnie nie odmawia wykonania usługi - prosi o akceptację kosztorysu, bądź odrzucenie (co jest równoznaczne z anulowaniem zamówienia). Innymi słowy - przy zakupie klient jest nabijany w butelkę, sklep celowo zaniża cenę montażu aby było taniej niż u konkurencji, a później jak już zbliża się remont i klient jest przymuszony z powodu terminów, to Komfort podnosi kwotę. Jak mówi internet - zdarza się to często, wnioski można wyciągnąć samemu. Proponuję omijać ich szerokim łukiem, konkurencja jest tańsza, wliczając montaż czy transport, do tego nie oszukuje jak januszex.

Zdecydowanie odradzam współpracę z firmą KOMFORT!!! obsługa klienta porażka - telefony pozostają bez odpowiedzi, na maile nikt nie raczy odpisywać, a reklamacje przeciągane są do ostatniego możliwego dnia. Klient traktowany jest jak problem , a nie jak ktoś, kto zostawia w tej firmie swoje pieniądze. Zero szacunku do kupującego.

Kuchnie finalnie zamówiliśmy i opłaciliśmy w kwietniu, zapewniano nas, że termin odbioru będzie do 10.06.2025. Stąd też decyzja o zakupie kuchni w sklepie bo czas był dla nas kluczowy. Kuchnie finalnie odebraliśmy 07.08.2025! Dwa miesiące po deklarowanym terminie.

Po odbiorze zamówienia i próbie montażu mebli kuchennych okazało się:

Braki w zamówieniu:

Brak cokoła dolnego
Brak szyn montażowych
Brak frontu do szafki pod zlew 90cm
Brak wszystkich uchwytów do szafek dolnych
Brak frontów do szuflad 60 cm
Błędy w zamówieniu:

Pomieszane fronty, przeróżne kolory tj. szary, biały, biały z falowaną strukturą, granatowy (kuchnia zamówiona wyłącznie w kolorze Dąb i Alabaster!)
Spody do szuflad 60 cm czarne zamiast białe
Za dużo szafek o jedną 60 cm górną – zapłaciliśmy za nią mimo iż nie było jej w projekcie
Zamówione fronty do szafek górnych 60 cm dzielone po 30 cm, mimo iż ustalenia były 60 cm
Front cargo 15 cm pomylony kolor – dostaliśmy szary…
Szafka pod zmywarkę – to zwykły korpus szafki 60 cm a nie szafka dedykowana do zmywarki do której się nie mieści…

Podsumowując, minął 6 miesiąc od opłacenia przez nas zamówienia kuchni, kuchnia nie jest zdatna do użytku, brakuje wciąż kluczowych elementów do jej złożenia.

Zamówienie nr 002068421 / 0019018404

Listwy przypodłogowe - zamówione ponad miesiąc temu. Najpierw brak zmiany statusu przez 2 tygodnie. Po napisaniu maila dowiedziałam się że producent będzie mieć dostępny towar dopiero za tydzień 😆 minęły kolejne dwa tygodnie i od 2 tyg towar jest gotowy do wydania. Moje maile i telefony nic nie dają. Tragedia ta firma. Nie polecam!!!

Tragedia na uznanie bardzo uzasadnionej reklamacji pełne 14 dni reklamacja trzech z czterech kupionych krzeseł, potem 16 dni na otrzymanie elementów wolnych od wad po czym nie odebrano wadliwych mebli do chwili obecnej tj
20 dni od uznania reklamacji. Brak kontaktu z osobami decyzyjnymi infolinia przekazuje notatki dalej.

Gdyby była taka możliwość dałbym zero gwiazdek ,ale niestety muszę dać jedną . Obsługa mojej reklamacji to po prostu jeden wieki żart. Zakupiliśmy w tym sklepie blisko 160m2 paneli winylowych LVT ULTIMO CEMENT STONE 46905 CLICK na cały dom za kwotę 16 tyś pln . Panele montowała profesjonalna firma ,która zajmuje się tym nacodzień, oczywiście pracownicy ,a głównie kierownik tego działu Pan Mateusz W. nie chce jej uwzględnić, bo nie montowali tej podłogi pracownicy sklepu Komfort . Po montażu paneli nasi monterzy stwierdzili wadę paneli, każde łączenie zaczęło wypychać do góry. Po zgłoszeniu reklamacji przyjechało trzech fachowców ze sklepu Komfort ,którzy spisali raport pisemny jak i fotograficzny w którym stwierdzili ,że to wada fabryczna . Wyciągnęli panele z oryginalnej paczki i próbowali je zamatować na click niestety wypychało je w na każdym łączeniu . Kierownik reklamacji stwierdził, że to przez montaż ciężki mebli kuchennych jak również pozostałych mebli w innych pomieszczeniach. Dodam, że reklamacje zgłosiłem przed instalacją mebli kuchennych i innych mebli w domu na co mam dokumentacje fotograficzną . Od ponad 2 lat próbuje uzyskać od Pana Mateusza W. kierownika działu reklamacji raport z tych oględzin ,niestety bez skutku .Po tych oględzinach zatrudniłem biegłego sądowego, który stwierdził wadę fabryczną. Później byłem na konsultacji u rzecznika praw konsumenta ,który wysłał kilka pism do głównej siedziby sklepu Komfort ,oczywiście Pan Mateusz W. dalej odbija piłeczkę, że to przez montaż ciężkiej zabudowy kuchennej, przypomnę ,że nie było żadnych mebli w domu. Po roku od zgłoszenia wysłali do nas pracownika po odbiór całej fabrycznie zamkniętej paczki paneli i wysłali ją do ekspertyzy do producenta paneli . Tak jak raportu z oględzin w moim domu tak i wyników ekspertyzy nie otrzymaliśmy do dnia dzisiejszego pomimo kilkunastu wezwań. Pozostaje nam tylko droga sądowa. Odradzam zakupów w tym sklepie. Od ponad dwóch lat musimy mieszkać w nowo wybudowanym domu z podłogą, która wygląda jak z demontażu lub z drugiej ręki .

W dniu 11.07 dotarł do mnie zamawiany stół. Stary tego dnia sprzedałem. Przy rozpakowaniu okazało się, że stół jest uszkodzony, reklamacja tego samego dnia. 24.07 przyszła odpowiedź o pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji i wymianę towaru. Od tego momentu cisza. Sklep stacjonarny ciągle mnie zbywa, raz mówi, że oddzowni- brak kontaktu, raz że stół będzie w przyszłym tygodniu. Na maile brak jakiejkolwiek odpowiedzi. Na stronie mieli informację że dostarczają ten stół w 2-4 dni. Ja od 11.07 jestem bez jakiegokolwiek stołu kuchni, a kontakt z nimi to kwestia żartu i kpiny z konsumenta.

Najgorszy sklep z meblami, raz że sprzedają uszkodzone buble dwa proces reklamacji to jakaś farsa, przywieźli szafę w której był uszkodzony bok, reklamacja przyznana i co 2 miesiące czekam jak baran i nic, dodzwonić się do nich graniczy z cudem, dzwonisz codziennie i raz na tydzień uda się połączyć z działem reklamacji który nic nie wie, zaznacza kontakt opiekuna reklamacji i nic totalnie nic. Nie polecam, szanujcie swój czas i nerwy i nie kupujcie tam nic. Gorszego kabaretu nie widziałem a kupuje sporo rzeczy i każdy szanujący się sklep nie robi problemu jak coś jest nie tak. Aha zapomnijcie że macie opcję kontaktu, infolinia nie odbiera praktycznie, na maile nie macie co liczyć

Zamowienie przyszlo niekompletne, kurier nie mial przy sobie specyfikacji zamówienia. Komfort nie uznal reklamacji brakujace elementy musiałem dokupic. Po zwrocie nadmiarowych paczek plytek zgodnie z umowa nie chca zwrocic pieniedzy.

Odebrałem wykładzinę . Wystawiłem wszystko z pokoju najtrudniej z kanapą. Rozkładam wykładzinę i nie pasuje , sprzedali od 2cm krótszą , wymiar zamówienia był z nadmiarem ale w jednym miejscu miał mieć na styk 300cm , a wykładzina miała 298cm. Nr zamówienia 18947387.
Witek.

W dniu 17.03.2025 zamówiłem i opłaciłem zamówienie trzech drzwi wewnętrznych Porta w sklepie stacjonarnym.
Tuż przed planowaną dostawą drzwi w maju, dowiedziałem się, że drzwi nie ma. W międzyczasie nie otrzymałem żadnych informacji o jakichkolwiek problemach.
Nie wiadomo było gdzie jest moje zamówienie, a dodatkowo zostało ono przeniesione do sklepu Komfort w Bielsku Białej, o czym dowiedziałem się przypadkowo, a nie oficjalnymi kanałami Komfortu.
Równolegle, wcześniej już uzgodnione prace remontowe zostały rozpoczęte i stare futryny wymontowane.
Do dnia 3.07.2025 Komfort robił wewnętrzne rozeznanie jak pchnąć sprawę naprzód. Tego dnia dostałem nową ofertę na te same drzwi
ale okazało się, że jest ona droższa od zamówienia złożonego w marcu, w związku z tym nie będę miał zamówionych klamek w kwocie,
którą już zapłaciłem. Sprawdziłem ofertę innych sklepów i okazało się, że oferta była w cenie katalogowej bez żadnych rabatów, standardowo
przydzielanych przez konkurecję. Złożyłem reklamację, otrzymałem rabat, którego, na chwilę obecną, nie mogę wykorzystać. Ostatnią odpowiedź z Komfortu:
'Wracam z informacją zwrotną, że do zamówienia kwalifikują się drzwi oraz ościeżnice z proformy, bez klamek'.
Sprawa jest rozwojowa i nie wiem jak się zakończy.... Być może sprawa trafi na wokandę.
Brak wzięcia odpowiedzialności za swoje zamówienie, brak szybkiej decyzyjności, marazm i chowanie się za decyzjami przełożonych - to
jak na razie moja opinia o Komforcie na podstawie doświadczeń z ostatnich kilku miesięcy.
Dodam tylko, że mój remont został skończony bez wstawienia nowych drzwi. Od połowy maja nie mam drzwi do WC i łazienki, co nie
jest komfortową sytuacją podczas korzystania z w/w pomieszczeń dla mnie i mojej rodziny.
Aby nie być gołosłownym podaję numery zamówień:
0018415887 - anulowane przez Komfort (nie wiem dlaczego)
0018470709

TYDZIEN OCZEKIWANIE NA DOSTAWE , W DZIEN DOSTAWY ZAMOWIENIE ANULOWANE PO CO SRZEDAJCIE POWIETRZE I ZATRZYMUJECIE LUDZIA PIENIADZE I NARAZACIE NA UTRUDNENIA W REMONTACH LEPIEJ TEN BAJZEL SOBIE ZAMKNIJCIE

Tydzien czekalimsy na panele , w dzien dostawy zostalo anulowane . Skandal lepiej zakmnijcie ten skelp zero szacunku dla klienta . Zwort pieniedzy 14 dni . Robia co chca . Sprzedaja powietrze

Zamówiłam krzesło, na stronie był podany czas dostawy do 24 godzin, oczywiście krzesło nie dotarło w tym czasie, po tygodniu dostałam informacje że już w poniedziałek będzie, po czym w poniedziałek bez żadnej informacji widzę że krzesło będzie za 3 tygodnie, do sklepu nie da się dodzwonić, jakiś koszmar, nie polecam!

Czytając recenzje widzę, że moje doświadczenie jest podobne do wielu ludzi. Zamówienie numer: 002042732 złożone internetowo, opłacone. Według informacji na stronie wysyłka w 24h. Cisza, brak odpowiedzi na maile, kontakt telefoniczy praktycznie nie możliwy. Tragedia.

Zamówienie niezrealizowane z winy sklepu!!!

Zamówienie złożone, opłacone. Mija kilka dni, status zamówienia się nie zmienia. Termin planowanej dostawy przekroczony. Po kontakcie z infolinią dowiaduję się, że produkt się wyprzedał. Ze sklepu brak informacji. Podejście niepoważne i nieprofesjonalne.
W dodatku z konta w serwisie internetowym sklepu informacje o zamówieniu zniknęły, a środki jeszcze nie zostały zwrócone.
Nie polecam.

W jednym zamówieniu dwie reklamacje, uszkodzone płytki w transporcie i wydany nieprawidłowy towar ze względu na błędne oznaczenie innych płytek na stronie Komfort.
Dodzwonienie się do obsługi to przyjemniej 10-15 min słuchania melodyjki. Osoby, które odbierają telefony nic nie mogą, nie są od reklamacji, jedynie mogą wpisać notatkę dla osoby prowadzącej. Błędnie oznaczony towar na stronie Komfort jest konsultowane z producentem, po co? W tym przypadku weryfikacja była prosta, ponieważ kolorystyka na stronie producenta jest ewidentnie inna dla tego modelu płytek. W przypadku uszkodzonych płytek, reklamacja uznana, ale płytek nie wysłano a obsługa klienta jest zdziwiona (???) Słabiutko

Dałbym 0 gdyby się dało. Czas realizacji zamówienia drzwi prysznicowych 3 miesiące, po czym gdy zadzwoniłem w dzień dostawy to powiedzieli, że producent anulował produkcję tego modelu i nie mogą go dostarczyć, i anulują zamówienie. Po trzech miesiącach!! Skandal.

Nie polecam zakupów w Komfort.pl.
Zamówienie nr 002019820 z 30.06.2025 zapłacone od razu. Po opłaceniu poinformowano mnie, że towaru nie ma i będzie dopiero pod koniec sierpnia.
Odmówiłem, ale muszę czekać na zwrot pieniędzy. Po przejrzeniu opinii widzę, że to ich typowa praktyka — reklamują dostępność, a po wpłacie okazuje się, że towaru brak.
Ostrzegam innych i zgłaszam sprawę do UOKiK.