Klimwinkel Arvostelua 

Helaas slecht ervaring met deze winkel.
een slecht product ontvangen en ze willen het niet retour nemen. Klimwinkel voor mij nooit meer.

Altijd een goede service. Bij inhoudelijke vragen over materiaal wordt er altijd snel en goed geantwoord.
En laatst ging mijn zekerbril stuk buiten de garantieperiode. Klimwinkel heeft toen de moeite genomen om contact op te nemen met de fabrikant, en uiteindelijk is deze ook vergoed. Echt heel fijn. Topservice!

Bought a crash pad. Delivery was free and it got delivered within a day.

Ruim een maand geleden heb ik een bestelling geplaatst, waarbij ik vrij snel na ontvangst contact met jullie heb opgenomen. Eén van de geleverde producten zat helaas niet in de originele verpakking. Ik had dus alleen een lege verpakking.

Sindsdien heb ik tot twee keer toe opnieuw geprobeerd contact op te nemen, maar ik heb daar geen reactie op gekregen. Erg jammer, want ik begrijp dat er fouten kunnen gebeuren. Wat echter vervelend is, is dat het inmiddels voelt alsof er bewust geen erkenning of oplossing komt voor dit probleem.

Goede ervaring.

Top service! Kennis van zaken en een prettig pand.
Ik kom terug!

Door een foutje (niet vanuit klimwinkel) was mijn pakket niet bezorgt en direct retour gestuurd, na prettig contact en snelle service is het pakket hierna nogmaals gestuurd en was deze snel binnen!

Helaas bleek de schoen die ik besteld had net te klein te zijn en moet deze helaas nogmaals geruild/geretourneerd worden maar ik heb er het volste vertrouwen in dat dat helemaal goed komt!

Erg fijne en snelle service. Bestellingen zijn snel binnen. Ook erg goed geholpen toen een paar klimschoenen na 2 maanden gebruik kapot gingen.

Excellent, professional and quick

Just called them because I couldn't find my order confirmation. They asnwered the phone immediately and helped me really well. Also, I forgot to add my discount code but they could still add it to the order. I am super happy with their service.

Goede en vlotte klantenservice. En producten worden snel verzonden.

Snelle en efficiënte levering + grote variëteit aan producten aan marktconforme prijzen!

Bestelling is netjes en op tijd geleverd.

Ik had een probleem met mijn kompas en heb het voor garantie naar de klimwinkel.nl opgestuurd.
Ik ben tijdens het proces heel netjes op de hoogte gehouden van de voortgang.
De klimwinkel kwam zelf met de vraag op welk rekeningnummer ze de door mij gemaakte verzendkosten konden terugstorten.

My order arrived within days of placing the order online. Very quick and at no charge! Wide change of products at good value.
Unfortunately, I was sent the wrong product (twice). But klimwinkel.nl promptly answered my inquiries and sent me the correct product within two days. Excellent customer service. I would definitely trade with them again. If only they'd deliver to Australia too ;-)

Beste Klimwinkel,

Al jaren fanatiek bergsporter. Onlangs voor het eerst bij jullie besteld. Klimgordel en helm werden de volgende dag bezorgd en waren zorgvuldig verpakt. Hier ga ik terugkomen!

Groeten,
Timon

Eerste keer besteld.
- 30 meter touw van de rol
- 2 HMS
- 2 snappers
- 2 schlinges


Volgende dag alles in huis. Netjes verpakt, geen foute levering erbij.
Je krijgt netjes een statusmail als je order is verwerkt en bij TNT is afgeleverd om te versturen.

(Nog) geen ervaring met retourneren, maar dit is een mooie eerste ervaring!

Niels