Kaspersky Lab Denmark Arvostelua 

I bought Kaspersky Anti-Virus in India. ALL telephone numbers on their website do not exist. Registered and created my account and set up Password manager. Suddenly my password was not accepted so I reset it. Worked for a day,then again stopped. All attempts to reset are accepted but it then does not recognize the password when I try to log on. Impossible to connect with support. Don't buy this rubbish.

Super produkter, som til og med på ingen måde sløver din maskine.

Vi skiftede til Kaspersky og det "spiller" bare på arbejdspc'erne og teenagerens mobil og pc:)
Havde brug for supporten ifbm. Installationen og det tidligere vi brugte, det viste sig at være nemt alligevel. Det bedste er at det kører upåvirket uanset hvor meget man trækker af ressourcer med pc-arbejdet.

Fik hurtig og forståelig hjælp - og jeg kunne løse problemet - selvom jeg ikke er "it-mand" :-)

Antivirus 2016 er lige blevet installeret. Det gik nemt, og det gjorde opsætningen også. Godt tilfreds med hvad jeg har set indtil videre.

No bugs, great everything. I had a great experience.

Forventer at der er dansk kundeservice når Kaspersky har en dansk side, og man ringer til dansk support-nr. Hvilket var en af forudsætningerne da jeg købte produktet. Men det er der ikke.

Jeg er fornyligt skiftet til Kaspersky og har produktet installeret på tre enheder. Har aldrig tidligere haft problemer med virus m.m. Men har siden køb af Kaspersky - som jeg opdaterer hver uge - haft virus på de to af enhederne.

Den ene computer kunne jeg selv løse problemet, den anden kan jeg ikke selv løse problemet, og supporten på hjemmesiden hjalp ikke meget. Derfor ringede jeg i dag til supporten, for at få hjælp.
Det var meget skuffende at blive mødt af engelsk-talende person, som i øvrigt taler som stewardesserne når de gennemgår sikkerhedsinstrukserne inden take-off. Totalt uforståeligt japperi.
Der mangler god kommunikation, hvor de gider sætte sig ind i kundens problematik, og gide forklare og guide frem til hvad løsningen kan være.

Jeg forklarer problemet jeg har med computeren, som jeg ikke selv kan løse.

Supporten går ikke ind i problematikken, men svarer at de vil sende mig et link hvor jeg kan læse om det. SUPER :-(

Det viser sig at supporten aldrig får fat i min mail-adresse og jeg intet modtager. Jeg ringer igen, giver dem en ny - lidt mere simpel e-mail-adresse, såfremt at det skulle være problemet. Venter igen..........

Der sker intet.

Ringer tredje gang, som nu er fem timer efter første opkald.

Får fat i ny medarbejder. Han går igen ikke ind i problematikken, men vil sende mig et link (igen) som jeg skal følge.

Efter 1 time går den mail endelig igennem. Det er et link til Kasperskys supportside på nettet - det kunne supporten måske have guidet frem til, i stedet for at bruge fem timer på at prøve at fremsende en e-mail.

Any-way..........giver linket en chance. Linket forklarer intet i forhold til min problematik. Det vil sige jeg er ikke kommet et skridt videre med at komme af med virussen på computeren. Foreløbigt 4 opkald til Kaspersky Support.

Må vel fortsætte med at ringe til de gider supporte...........de skiderikker.

3,5 month prior to licence expiration, I followed a link provided by the Kaspersky software to extend the license. However, what happened was a bought a new license and did then end up by paying for two licenses in 3,5 month.

Kaspersky would only refund 3 months.

Trying to be a loyal customer, I ended up with:
- wasting a lot of time on their customer support
- and being cheated by 2 weeks of license.
- and might end up being cheated by all 3,5 months.

The case is not finished yet. I might end up with having to follow a specific procedure in 1 year and 8 months, which I probably have forgot about at that time. In reality I might be loosing 3,5 month of license instead.

Jeg har været kunde ved Kaspersky i to år og skal forny mit abonnement.
Så tager de beløbet to gange....jeg skriver til ....obs, de har ingen dansk support. Nå, jeg skriver til den nordiske afdeling, som ikke svarer. Jeg skriver til den europæiske afdeling, som ikke svarer. Jeg skriver til hovedsædet, som ikke svarer.
Så tager jeg fat i min bank, som desværre hæver begge beløb,så min Kaspersky konto bliver lukket. Uden min deltagelse bliver der overført 449,-kroner i juli måned, men min konto bliver stadigvæk ikke åbnet.
Skriveriet starter forfra....Kaspersky lover mig pengene retur i løbet af 5-7 dage. Da jeg ikke har fået mine penge efter 1½ måned, må jeg tage fat i banken igen. Det har stået på i et halvt år og nu har Nets opgivet da kravet er forældet.....Det er nytår og Kaspersky har taget fusen på mig for 449,-kr og jeg er pissesur!

I recently installed Kaspersky internet security on my computer and it is a really great program, easy to use and found loads of infections on my pc.

This is really handy to know i am secure because of the company I work for . I would reccomend this program to anyone

Har snart brugt Kaspersky i 3 år, og deres anti-virus program er et rigtig godt køb til pengene.

Når det så er sagt, så tror jeg at Kaspersky har den dårligste support jeg nogensinde har oplevet.
Er tilmeldt "auto-renewal", så jeg ikke skal tænke på at forny mit abbonement hvert år. I år oplevede jeg at det ikke virkede som det skulle, hvorfor jeg prøvede at kontakte kundeservice. Der findes to numre man kan kontakte, et til teknisk support og et til support vedr. abbonementer. Efter at have brugt omkring 20 min. på at stave mig igennem mit navn over et tvivlsom telefonforbindelse til en ellers sød dame på et eller andet indisk callcenter, blev jeg henvist til den tekniske support, som trods alt var på dansk. Telefonen blev dog aldrig taget, på trods af en halv times ihærdige forsøg.

Jeg endte med at løse problemet selv igennem god brug af google og gætteri.

Såfremt du er nogenlunde ferm med en computer får du et godt AV program, til en fin pris. Har du mistanke til at du nogensinde skulle få brug for support, så vælg endelig en anden udbyder!

Jeg har haft programmet i flere år, uden synderlige problemer. Men, da jeg så fik et stort problem, nemlig at programmet optog resten af min HD, så intet andet kunne fungere, ville jeg have kontakt til service. Det kan ikke lade sig gøre. De svarer ikke på henvendelser. Jeg har prøvet i ugevis. Da fejlen opstod afinstallerede jeg naturligvis programmet og købte et andet. Nu flere måneder efter, har jeg ikke hørt en lyd fra dem.
En anden detalje er, at de vil trække beløb til fornyelse automatisk. Det kan man selvfølgelig afmelde, men nej, det kan ikke lade sig gøre. Jeg spærrede mit kreditkort, så jeg er heldigvis ude af systemet.

Har problemer med online investering i Nordea. Har haft fat i alle deres specialister.
Den sidste spurgte: » Du bruger vel ikke Kaspersky?«. Det måtte jeg så indrømme.
Så kunne han ikke hjælpe mig, jeg skulle kontakte Kaspersky.
Det har jeg så prøvet med 3 mails til supporten og gu' ved hvor mange timer i »slusen« ved telefon supporten.
De gider end ikke sende en bekræftelse på modtagelse af mails.
Er eneste alternativ at fyre »Kapertot« og få et antivirusprogram der kan bruges.
Prisen på programmet fejler ikke noget, men det er ikke et program jeg vil anbefale til nogen.

M. Jensen

totalt latterligt. Magen til mongol virksomhed skal man lede længe efter. Hvad med at fjerne vodka flasken fra snablen og få opdateret skidtet så vi kan bruge NemID sammen med produktet?

most of times you just don't need that power, plus it's a big load for your CPU.
Anyway, if you browse in the ocean of porn sites then Kaspersky is the way to go.

Det er simpelthen horribelt at Kaspersky ikke kan rette den fejl der gør det umuligt at gå i Netbank. Kører du derfor Windows 8 og Kaspersky, så må du finde andre metoder.

Jeg undrer mig meget over "supporten".
Jeg ringer d. 8/4 kl. 16.29 - sidder i kø 10 minutter, herefter ringer telefonen bare i 5 minutter uden at der er nogen der tager den.
Det samme er oplevet kl. 16.44.

Jeg endte med at tale med supporten i Holland der ikke kunne hjælpe

Jeg har taget fri fra arbejde for at kunne ringe inden for jeres åbningstid.
Hvordan tror I at min anbefaling af Kaspersky i fremtiden vil være?

Ønsker I ikke kunder i Danmark?
Især i betragtning af at man er tvunget til at bruge java for bruge NemID.
(Det er en Windows 8 Pro computer der er problemer med)

Det er Kaspersky der er problemet i forbindelse med NemID, når Kaspersky deaktiveres virker NemID uden problemer.

Update: I dag d. 17.4 er der stadig ikke nogen kontakt fra Kaspersky, selv om jeg også har skrevet på deres "support"-hjemmeside

Jeg har nu siden 21. december 2012 forsøgt at få kontakt til Kaspersky - uden held.

De er komplet umulige at få fat i, selv om de har kontakt email på deres hjemmeside - har nu prøvet 3 forskellige, com, dk og se.
På com domænet får jeg svar ca 1 måned efter, hvor de henviser til info@kastersky.se. Da jeg skriver der til får jeg et autosvar som overhovedet ikke svare på det jeg spørger om. Nu har jeg yderligere rykket 3 gange, men ikke fået noget svar.
Jeg har netop betalt for et 1 års fornyelse, men ser så på min konto at de også selv har trukket beløbet, og jeg vil jo ikke betale 2 gange.
Men men jeg begynder at tvivle på om de mon overhovedet har i sinde at svare mig.

Jeg synes også det virker lidt undeligt med det engelske, svenske og danske blandet lidt sammen. Men deres produkt virker rigtigt godt - så det er lige deres kundeservice der skal oppe sig en hel del.

Så er der selvfølgelig et telefonnr. man kan ringe til, men det har jeg ikke lyst til da det virker som om man bliver omdirigeret til udlandet.

I dag skriver vi så 30. januar og jeg har stadigvæk ikke fået afklaret min sag, hvilket er under al kritik. I går skrev jeg 2 mails, som jeg ikke fik svar på, der kom kun en tom mail retur??
22. januar skriver jeg på deres facebook side, at det er for dårlig service at jeg ikke kan få kontakt med det, så går det 10 minutter før der er en der svare mig - fantastisk tænker jeg.
Men men, da jeg så har fået skabt en kontakt til dem og får et svar, vil jeg lige igen sende dem en mail, for at få noget afklaret. SÅ får jeg denne mail - Ja nu fatter jeg ingenting???? Har jo lige skrevet sammen med en dame

Greetings!
In order to receive customer support, your email has to be registered. Please register your e-mail address via KL support web-site or use your already registered e-mail address for contacting Kaspersky Lab Customer Service.

This is an automatic reply, no response is necessary.

prøvede kaspersky internet security 2012 trial 30 dage. har nu købt programmet. uden tvivl et ar de bedste man kan få. har testet mange security suites, men det her er klart et af de bedste du kan købe for penge. skrot de andre and brug kaspersky du vil ikke fortryde. hvis man kunne give 10 stjerner så klart jeg ville! jeg anbefaler dette program til alle der ikke vil have sikkerheds-problemer.
sløver dette product pc'en? Nej.

Købt Kaspersky Internet Security. Programmet er fint at arbejde med og virker efter hensigten! Bestillingen m.m. gik fint. Lavede en lille fejl ved udfyldning af adresse, så havde kontakt med kundeservice som straks rettede det og sendte endnu en backup-cd på vej. God produkt & god service! Kan kun anbefales.