Kære Børn Webshop Arvostelua 

Kvalitet osv. Er der ingen problemer med, men bestilte d. 18 december og har først fået varen her næsten 1 hel mdr. Senere...

Vare blev leveret i en hel anden by end den der stod i ordrebekræftelsen

Selve leveringen har jeg ikke noget at sige til, det fungerede upåklageligt, og hurtigt. Jeg købte en stokke nomi v2 play montering, den er så slatten, og kan slet ikke holde sig oprejst. Den falder totalt sammen, så den er decideret ubrugelig, desværre. Jeg vil ikke anbefale nogen, at købe denne.

Super hurtig levering

Det overraskede mig, at det ikke tog længere tid, at få det hjem så det er jo en god service.

Jeg bestilte i slutningen af oktober i forbindelse med de havde 30 procent pga. ny lancering af hjemmeside en Voksipose og andre babyting. Efter ca. en uge skriver de at der er lidt længere ventetid på Voksiposen, om jeg vil have resten af ordren med det samme, eller om det kan vente. Da jeg først har termin slut januar, tænkte jeg det sagtens kunne vente. Så efter nogle dage, skriver de så, at de først vil kunne levere Voksiposen til marts i den farve, om jeg ville have en anden farve, vente eller annullere den del af ordren. Da jeg var ude og rejse og ikke lige havde tid til at tjekke de andre farver ud, beder jeg dem om at annullere Voksiposen. Efter en uge skriver de så at en anden ting er i restordre og igen om jeg vil have det andet eller resten af ordren. Jeg skriver det godt kan vente medmindre de snakker om måneder. Så hører jeg intet fra dem. Skriver så her i januar, og spørger om de helt har glemt mit ordre. Jeg bliver tilbudt oprindelig ordre med Voksipose i en anden farve, hvilket jeg takker ja til. Den ene halvdel af ordren kom for et par dagen siden. Idag får jeg besked om at kunne hente resten fra GLS i pakkeshop. Kommer over til en kæmpekasse, som jeg som højgravid virkelig bikser med at få hjem og op på 3. sal, men tænkte de ligesom 1 del af ordren, havde brugt en alt for stor kasse. Da jeg så åbner er det et børne basketballstativ. Har aldrig følt mig mere til grin. Om jeg nogensinde når at få min Voksipose inden baby kommer og hvad jeg skal stille op med et basketball stativ, ved jeg ikke. En ting er sikkert, jeg slæber det ikke hele vejen retur til pakkeshop som højgravid, pga. deres konstante fejl. Mega uprofessionelt virksomhed. Og ja pengene fra Voksiposen er trukket.

Godt og effektivt

Jeg købte under Black Friday tre autostole. Stolene ankom først efter 7 uger. Kommunikationen fra support-afdelingen har været både mangelfuld og flabet. Har selv måtte tage kontakt af flere omgange til deres support-afdeling og det er ikke muligt at komme igennem på telefonen og ligge en besked grundet en fuld telefonsvarer.Der er ingen kompensation på trods af en lang leveringstid, der ligger udover hvad der er rimeligt. Alt i alt en dårlig oplevelse og det er tydeligt, at kundeservice ikke eksisterer i denne virksomhed ved e-handel.

Denne virksomhed kan på bagggrund af ovenstående ikke anbefales til e-handel.

Varerne blev først sendt afsted fra kære børn efter 2mdr. Efter og have rykket for ordren flere gange.

Varerne var gode, da de endelig kom. Det er leverigstiden jeg ikke var tilfreds med.

Vi købte en autostol. Der stod på hjemmesiden at det ville tage længere tid end almindelig levering (som er 1-3 dage). Det viste sig så at det skulle tage seks en halv uge uge. Jeg har selv skrevet til dem nogle gange undervejs for at få en opdatering, og det var hverken specielt oplysende eller venlig kommunikation jeg har modtaget nogle af gangene. De mener at det har været helt forventeligt, trods eneste tidsangivelse er senere end 1-3 hverdage.
Jeg havder ikke der fra igen grundet den dårlige kundeservice. Når autostolen ikke kunne leveres tidligere, kunne de have gjort kundeoplevelse bedre ved andre tiltag som eksempelvis rettidig information og en kompensering. Der er intet gjort.

Det hele var en god oplevelse

Fint produkt

Vi bestilte en Trip Trap stol med newborn indsats og baby indsats fra Stokke d. 12/12-25 og får intet at vide om levering. Måtte ringe til butikken i Odense d. 6/1-26 for at høre, om de vidste noget, da de skulle sende den når de havde modtaget den fra Stokke. Men intet høre man medmindre man selv ringer. Det var heldigvis en sød medarbejder i Odense, som tjekkede lageret og sagde at hun kunne samle alle de løsdele, der hørte med til vores bundlebestilling og sende samme dag. Dagen efter opkaldet, havde vi vores stol. Godt jeg ringede, ellers havde vi nok aldrig modtaget stolen i tide og så ville vi ikke have fået glæde af newborn indsatsen!

Hurtig og godt

Får ikke de bestilte varer og hører ikke fra jer. Kontakter jer på telefon, men ingen svarer da den går direkte på en overfyldt telefonsvarer. Sender også mails som der heller ikke blir besvaret. Først 8 dage efter jeg har bestilt varen svarer i på mail. og påstår at GLS har "glemt" den hos jer.
Men en klokke skulle nok ha ringet, da i var de eneste ud af 4 butikker der havde varen på "lager".

Tror ikke i skal regne med at blive valgt næste gang der skal købes gaver til familie og venner.

Jeg har nu ventet på en pakke fra kære børn i 14 dage og har intet hørt fra dem endnu. Jeg har sendt dem en mail, men den har de heller ikke svaret på. Det er den dårligste kundeservice jeg længe har oplevet..
Selv Temu sender og svarer hurtigere end Kære børn.

Virkelig lang leveringstid.
Jeg bestilte hvad der måtte synes at være en almindelig hverdag mellem jul og nytår. Alligevel skulle vi et godt stykke ind i januar før min ordre blev afsendt.
Jeg skriver faktisk til kundeservice en uge efter bestillingen er lagt, og først der sker der noget.