JuwelKerze Arvostelua 

Ich habe heute den Shop an die Verbraucherzentrale gemeldet. Es wäre schön, wenn diejenigen, die auch schlechte Erfahrungen gemacht haben, dies ebenfalls tun würden. Die Verbraucherzentrale prüft jetzt, ob gegen den Shop noch mehr Beschwerden vorliegen und werden weiter Schritte einleiten.
Meine gesetzte Frist zur Rückzahlung war heut, leider keine Reaktion.

Seite ist endlich down - meine Bewertung wurde bereits hier geschrieben.

Richtiger Betrug, Kerze Anfang Dezember bestellt, gleich mit Klarna bezahlt, aber keine Kerze erhalten. Der Betrugsladen ist nirgendwo zu erreichen. Will mein Geld zurück….

Betrug. Habe mehrere Kerzen bestellt und sofort bezahlt. Keine bekommen. E-meils werden einfach ignoriert.

Habe in 2024 mehrfach bestellt. Zunächst ging auch alles gut. Letzte Bestellung Anfang September bis heute nicht erhalten. Auf meine diversen Mails erhielt ich nur eine Antwort. Nachricht erhalten, wird schnellstmöglich bearbeitet. Das war's. Habe über Klarna bezahlt. Gegenüber Luna Brands bin ich nun vom Kaufvertrag wegen Nichteinhaltung zurückgetreten. Bin gespannt, ob ich mein Geld jemals wiedersehe.

Holt euch das Geld mit Paypal zurück!!

Wer dort bestellt hat, sollte sein Geld per Paypal zurückverlangen. Die Ware wird nicht mehr geliefert und es werden vom Kundenservice keinerlei Informationen bereitgestellt. Das Unternehmen ist so dreist und hat bis in den später Herbst noch weiter Werbung auf Instagram gemacht, obwohl zu diesem Zeitpunkt schon seit Monaten nicht mehr geliefert wurde. Ich bin echt überrascht, dass auf sozialen Medien und in den Nachrichten nicht darüber gesprochen wird, weil Juwelkerze früher eine von Influencern gut vermarktete Brand war. Wenigstens eine Stellungnahme, etwas Ehrlichkeit und Rücksicht wäre vom Unternehmen zu erwarten. Der Online Shop ist weiterhin aktiv und nur eine kleine, unauffällige Zeile weist auf die „Lieferschwierigkeiten“ hin. Die haben Verbraucher schnell übersehen. So verdienen sie noch weiter ihr Geld, obwohl das Unternehmen nicht vorhat zu liefern.

Es sind ganz ganz tolle Kerzen. Sie duften ganz toll und brennen richtig gut ab.

Schnelle Lieferung gut verpackt. 😁👍

Warte seit Anfang 2024 auf meine Ersatz Kerze wegen dem defekten Schmuck aus einer JuwelKerze.
Es antwortet niemand mehr.
Man hat mir Ersatz angeboten und dann gemeint es gäbe Probleme mit der Logistik.
Und seitdem = keine Anz mehr.
Wem gehört jetzt JuwelKerze. Laut Internet gehört dieses Unternehmen jetzt zur Luna Brands GmbH.
Aber wieso bearbeitet dann keiner die Anfrage der bestehensen Kunden von JuwelKerze, wenn Luna Brands. diese aufgekauft hat.
Keine Mitteilung über irgend Etwas.

MIESER Kundenservice.

Ich habe am 25.11.2024 eine Kerze bestellt, das Geld wurde auch zügig von der Kreditkarte abgebucht aber die Lieferung ist immer noch nicht eingetroffen. Ich habe bereits zwei Mails geschickt, auf die ich keine Antwort erhalten habe, eine Telefonnummer gibt es leider nicht.
Ich muss dazu sagen, dass ich dort früher schon bestellt habe, da hat immer alles funktioniert.

Liefern nicht. Rechtlich werde ich nun vorgehen.

Neueste Bestellung von September bis heute nicht erhalten. Geld dank Paypal zurück bekommen. Hier bestelle ich nichts mehr.

Genau das ist mir auch passiert. Abgebucht und bis heute keine Ware erhalten. Keine Email,dass es liefer Schwierigkeiten gibt. Bloß nichts bestellen, alles Abzocke und ja es sind BETRÜGER.

Bestellt aber nichts erhalten. Nach 45 Tagen Wartezeit und mehrfachen anschreiben auch keine Antwort.

Hallo, dies ist eine Firma die man meiden sollte, falls es sie überhaupt noch gibt. Im Sommer 2024/ 3 Brstellungen aufgegeben, Warenwert ca. 160 €, Geld wurde abgebucht WARE wurde nicht geliefert. Die GmbH wurde mehrfach angeschrieben (per E -Mail) keine Reaktion. Telefonnummer ist nicht vorhanden.
Lasst die Finger von der Firma. Wir werden kommende Woche (ab 06.01.2025,) rechtliche Schritte einleiten.

Leider kann ich auch nix positives schreiben. Habe 2 kerzen im Oktober für Weihnachten bestellt. Bis heute kein Lieferung. Das Geld wurde mit klarna bezahlt, hoffentlich bekomme wenigstens das Geld zurück. Schade um das ehemalig gutes Unternehmen.

Bezahlte Ware kommt nicht und Anbieter reagiert auch nicht auf Nachrichten. Den Shop sollte man sofort aus dem Verkehr ziehen.

Wow, das ist ja echt schon Betrug. Habe im Juli 2 Kerzen bestellt und direkt bezahlt. Im September habe ich via Email und Kontaktseite auf der Website nachgefragt, wo meine Sendung bleibt. Bis heute KEINE REAKTION! Auch kein Geld zurück oder Ähnliches....das ist echt abzocke! Ich will mein Geld zurück! Bereue es echt dort bestellt zu haben.

Eigentlich möchte ich gar keinen Stern geben, aber man muss mindestens einen Stern vergeben um eine Rezession zu schreiben. Bei meiner ersten Bestellung kam die juwelkerze an, diese war ein Geschenk mit Schmuckstück: eine Kette!

Das lustige an der Nummer ist, das kein Schmuckstück in der Kerze enthalten war. Das ist so peinlich!

Jedenfalls habe ich den Support meine Beschwerde mitgeteilt, es wurde relativ schnell darauf geantwortet und mir eine Sweetheart Kerze als Schadensersatz angeboten, worüber ich sehr glücklich war.

Nächstes Problem, ich warte mittlerweile seit Monaten auf diese Kerze. Jede Anfrage bleibt unbeantwortet und wenn man sich die weiteren Bewertungen ansieht von anderen Kunden liest man überall dasselbe. Keiner erhält seine Bestellung, aber das Geld ist weg. Sogar der Onlineshop macht fleißig Werbung für Winterkerzen / Weihnachten und das obwohl man die Kerzen nie erhält, geschweige eine Antwort. Das nenne ich Betrug!

Frage? Was macht der Verbraucherschutz? Wo ist er?

Falls das Unternehmen Schwierigkeiten hat wegen einer evtl. Insolvenz, dann sollten das die Kunden erfahren!

Habe 3 Bestellungen die bezahlt sind. Warte seit Juli 2024. Habe mein Geld zurück verlangt. Keine Kontaktaufnahme mehr möglich. Kommt nie eine Antwort.

Bestellung wurde 3 Monate nicht versendet, den Verkäufer kann man nicht kontaktieren in keiner Weise und es gibt auch keinerlei Infos über das Vorgehen in dieser Firma