Jupiter Cykler Arvostelua 

Jeg har købt en rigtig god cykel ved jupiter. Jeg har nu kørt på den i et stykke tid og jeg er virkelig glad for den! Jeg havde et spørgsmål omkring cyklen, som jeg sendte på mail. Samme dag fik jeg svar, så der er rigtig god service! Jeg vil klart anbefale andre at handle her.

Altid flinke og hjælpsomme både i butik og værksted.

Super service

Jeg havde en rigtig god oplevelse hos Jupiter Cykler. Personalet var imødekommende, vidende og hjalp mig med at finde præcis den cykel, der passede til mine behov. Udvalget var stort, både i pris og kvalitet, og serviceniveauet var i top – både før og efter købet. Jeg følte mig tryg og godt vejledt hele vejen.

Jeg blev mødt af en super sød medarbejder, der både var nede på jorden og virkelig vidste, hvad han snakkede om. Jeg var på udkig efter en cykel til både træning og længere ture, og han hjalp med at finde den helt rigtige – stillede gode spørgsmål, lod mig prøve flere modeller og indstillede dem, så de passede til mig.

Der var ingen salgs-push, bare ærlig og god vejledning. Da jeg havde valgt cyklen, blev den gjort klar med det samme, og jeg fik masser af gode råd med på vejen. Alt i alt en rigtig god oplevelse – både personlig, hjælpsom og professionel.
Rigtigt god butik :)

Danmarks bedste cykel handler! Gode priser og god service kæmpe anbefaling herfra!

Jeg har haft den værste oplevelse som kunde i nogen som helst forretninger.

I går købte jeg en cykelhjelm, efter at have været i en ulykke. Jeg panik købte derfor blandt andet en cykelhjelm hos Jupiter Lyngby, hvor jeg ellers førhen havde haft gode oplevelser. Men i dag — om morgenen — indså jeg, at jeg simpelthen ikke havde råd til den cykelhjelm til 800 kr, som jeg havde købt.

Returpolitikken i de fysiske Jupiter butikker er således, at man kan kun kan få et byttebevis og ikke få pengene igen. Jeg har 6,5 kr på min konto, og ja det var mit ansvar, og jeg fortryder jeg nogensinde trådte ind i deres butik pga. det der hændte, da jeg forsøgte at få hjælp, måske gøre en undtagelse. Jeg er så desperat og ked af det.

En af medarbejderne, Jan, siger at jeg skal skrive mit telefon nummer ned, så vil direktøren angiveligt ringe til mig inden for en 30 min. Jeg forlod derfor butikken, i håb om at direktøren kunne forstå min situation.
Men det passede ikke. Direktøren, Simon, havde nemlig ikke tænkt sig at ringe til mig ifølge Jan selv, som over telefonen (1 time senere) indrømmede, at det bare var noget han sagde, så jeg ville gå.

Jeg brød fuldstændig sammen i gråd og frustration og ringede til butikken i Odense. Der var en sød medarbejder, der tog telefonen og forsøgte at hjælpe, blandt andet ved at ringe til butikken i Lyngby. Men det var uden held.

Nu står jeg her, med 6,5 kr og cykelhjelm, jeg ikke har råd til. Jeg ved ikke hvad jeg skal gøre før næste lønningsdag.

Jeg ville ØNSKE at de havde gjort mig opmærksom på at man ikke kunne returnere og få pengene tilbage, så havde jeg aldrig handlet der. Hele den her oplevelse har været forfærdelig for mig, og jeg er sikker på at jeg talte virkelig grimt og uhøfligt til medarbejderne over telefonen, og det er virkelig ikke mig. Så det er jeg ked af. Men jeg var/er simpelthen desperat. Så inhumant ikke at gøre en undtagelse, når jeg vitterligt siger jeg har 6,5 kr på mit kort lige nu.

SVAR: Cykelhjelmen var IKKE TAGET I BRUG. Det passer ikke, og jeg forklarede at fordi jeg holdte på den var der kommet en plet med solcreme på, som i øvrigt sagtens kan tøres af. Det er et utroligt svagt svar at komme med.

Desuden var det slet ikke tydeligt i butikken, at man ikke kan returnere! Det sagde jeg også til Jan. Og han havde ikke noget svar til det, andet end at henvise til kvitteringens lille skrift. Når betalingen er gået igennem, ser man kvitteringen, men hvor ellers i butikken står det henne??

Svagt svar at komme med. Desuden ringede jeg til Odense butikken — og det var altså ikke en medarbejder der hed Simon. Det er direktøren der hedder Simon i følge Jan.

Og Jan sagde altså, at det var noget han fandt på, for at få mig ud af butikken. Det er løgn at han ikke skulle have sagt det. Han sagde i telefonen, at han havde sagt at Simon — direktøren — var på ferie og at han egentlig bare bad mig skrive mit nummer ud, så jeg ville gå.

Lavet rigtig godt, taget problemet seriøst til eftersyn, alt er godt og efter aftale

Vi har valgt at købe vores elcykel hos Jupiter, og det var klart det rette sted at købe den. Her fik vi en kanon pris på cyklen, men ikke nok med det, så fik vi også super god service. Cyklen blev leveret hurtigt og selv efter at købet er gennemført og cyklen er leveret, så har Jupiter været kanon til at rådgive og vejlede i forhold til cyklen når vi har haft spørgsmål.

En klar anbefaling herfra! :)

I følge Købeloven §83 og §3a. skal en butik overholde en 2 års garanti over for en forbruger, hvilket Jupiter Cykler fejler i mit tilfælde.

Tilbage i september 2023 købte jeg glad en cykel af Jupiter Cykler, som fungerede perfekt... de første 18 måneder. Efter denne tidsperiode opdaget jeg dog hurtigt at der var fejl og mangler med krankboksen (hvilket er en essentiel del af en cykel). Da Jeg kom hen til Jupiter Cykler, tog de glædeligt imod min cykel og sagde at det nok skulle blive dækket af reklamations fejl. Dette viste sig dog til ikke at være sandt, da JEG en MÅNED efter ringede til dem, for at finde ud af hvorfor det tog dem så lang tid. Under opkaldet forklarede de at de ikke havde kunne få en garanti tilbage fra Trek eller Shimano og at de dermed selv var nødt til at fikse problemet. Dette sagde jeg selvfølgelig ja til, da jeg på dette tidspunkt havde brugt adskillige mængder penge på at pendle i skole.

Da jeg kom over i butikken, for at hente min cykel, blev jeg dog til min overraskelse bedt om at betale 965 kr. Da jeg sagde til dem at denne reparation burde ligge under reklamations fejl, fralagde butikken med det samme alt ansvar til dem og nægtede at give mig min cykel, hvis jeg ikke betalte. På dette tidspunkt kunne jeg dog ikke vente længere, da det ikke ville give mening at afslå dette, siden prisen på offentlig transport er så høj.

Grunden til at jeg mener at denne reparation skulle havde ligget under reklamationsfejl er, at en sådan krankboks som jeg havde, på min cykel burde kunne holde til omkring 5000 km. I mit tilfælde havde jeg estimeret mig frem til at jeg kun havde cyklet 1700km på den. Ud over dette viste Jupiter Cykler mig ikke en begrundelse for hvorfor de mente at det var slidskade og ikke en produkttionsfejl. På grund af dette ville en hver normal person kunne finde frem til at der nok har været en produktionsfejl.

Ud over dette kan jeg også sige et den reparation som Jupiter cykler har lavet på ingen måde har været op til de samme standarter som den forrige krankboks var. Det er nu 2 måneder siden reparationen blev lavet og man kan allerede se at den bøjer når jeg træder i den. Ud over dette kan man også høre en kliklyd når man kører rundt, hvilket kunne indikere at den var gået i stykker.
Når jeg kigger tilbage på oplevelsen, kan jeg ikke se andet end ufattelig dårlig kundeservice, en mangel på ansvar fra Jupiter Cykler og en reparation som viser at de ikke ved hvad de laver.
Hvis man oplever noget lignende som jeg har gjort, ville jeg stærk råde en til at anmelde dem på forbrugerdk

Jeg håber denne anmeldelse kan hjælpe med at henvise jer til en anden butik, samt en guid til Jupiter Cykler om hvad de burde blive bedre på, hvis de ikke vil risikere at blive lukket ned.

Jeg købte en el cykel på Dalumvej, Odense. Jeg fik flere prøveture, hvor de tålmodig justerede på cyklen. Jeg fik her en god service. Cyklen blev leveret, og der var igen en gennemgang af cyklen. Så jeg er meget tilfreds.

Jeg købte for nylig en cykel hos jupiter i lyngby, i den forbindelse oplevede jeg kompetent vejledning, virkelig god service og god sammenhæng mellem pris og kvalitet.
Kan klart anbefales, både til køb af cykel, samt service og reparation.

Har købt cykel i Odense.

Det var en god oplevelse. - god rådgivning & obs. på mine ønsker..
En klar opfattelse af, at sælger ville være sikker på, at jeg var tilfreds, inden jeg forlod butikken.. 😊

Uprofessionel betjening i butikken. Hjælpeløs, uvidende uengageret ung mand der ikke kunne svare på nogle af mine spørgsmål vedrørende min nye cykel.

God kundeservice! God cykel! Jeg er tilfreds! 😁

Mega søde og hjælpsomme! De sælger ting fordi de til ens eget bedste og ikke af selviske årsager så mega fedt!

For ca. 8 måneder siden købte vi en cykel til min søn til 6.350 kr. ,en ikke helt billig cykel! Vi valgte Jupiter Cykler i Lyngby, selvom vi bor i Birkerød, fordi vi havde et gavekort, som vi gerne ville bruge.

Allerede efter to uger faldt støttebenet af, og allerede efter ca. 2 måneder fra købsdatoen begyndte kæden og flere metaldele at ruste ,på trods af at vi regelmæssigt rengjorde og smurte den. Ikke længe efter var nærmest hele cyklen dækket af rust. Det er fuldstændig uacceptabelt!

I dag tog vi en lang bustur til butikken for at få set på cyklen. Jeg blev målløs, da medarbejderen spurgte, om cyklen var blevet brugt om vinteren og derefter påstod, at det er helt normalt, at en cykel bliver gennemrustet allerede efter 2 måneders brug. Undskyld mig, hvad?

Vi har to andre cykler, som er 8–10 år gamle, og som bruges hele året – og opbevares udenfor. De har ikke nogen synlige rustskader. Medarbejderen ville intet gøre og henviste blot til, at de “bare sælger cyklerne” og foreslog ovenikøbet, at vi kunne sende cyklen til service for egen regning. Tak, men nej tak!

Når man køber en cykel, især til over 6.000 kr. forventer man, at den kan holde til at blive brugt året rundt, også om vinteren. Jeg køber ikke den forklaring med, at det er helt normalt, at en cykel ruster efter så kort tid. Det er ikke normalt ,det er dårlig kvalitet og dårlig kundeservice.

Mit råd: Hold jer langt væk fra denne butik, især hvis I har tænkt jer at bruge cyklen hele året. Jeg finder mig ikke i at betale overpris for noget, der ikke kan holde til almindelig brug!