Jelmoli Shop Schweiz Arvostelua 

J'ai commandé le 5 Nov un bureau pour le travail avec soit disant 2 semaines de délai de livraison. 1 mois après toujours pas de bureau. 1er échange avec le SAV qui me dit que ce meuble est commandé à l'étranger et qu'il sont tributaire du délai de livraison de celui ci et que le délai est de 4semaines après la commande. J'attends donc...1 mois après je reçois un mail de jelmoli comme quoi ils ont bien reçu mon retour....je leur demande donc comment pouvait il justifier un retour de ma part alors que je n'ai jamais reçu ce meuble. Donc on me dit que mon meuble a été recommandé et que je dois encore attendre 4semaines pour le recevoir....Nous sommes le 4 décembre. La semaine passée vendredi 10 janvier je reçois un avis de la poste pour ce meuble ....Fausse joie !!! Je reçois qu'une partie de mon bureau sans le mode d'emploi et endommagé. Tous les coins étaient défoncés. Je leur renvois un mail ce vendredi pour leur demander de me faire une note de crédit et on me répond avec la notice du meuble avec laquelle je dois chercher quelle partie du meuble a été endommagées comme si j'avais que cela à faire ...remplir une déclaration de dommages et eux recommande les pièces endommagées mais le pire!!! cela risque de prendre encre 5à 6 semaines !!!!. Je leur demande donc un carton de retour pour ce p....de bureau et je vais en racheter un ailleurs. Je n'ai jamais vu un SAV aussi décevant. Peu compatissant et surtout pas du tout arrangeant. Je déconseille de commander chez eux.

Die Lieferfrist (10-12Tage) wird nicht eingehalten. Darüber hinaus wird man nicht über den Verzug informiert. Ein neues Lieferdatum wird nicht bestätigt, es gibt nur schwammige Informationen vom Kundendienst. Ein Zurücktreten der Bestellung aufgrund der verzögerten Lieferfrist ist nicht möglich. Man müsste auf eigene Kosten retournieren (5 Pakete!) Die Lieferung (5x Kissenfüllung) kam letztendlich in 5 Einzelkartons geliefert. Nie mehr!

Wir haben eine Küchengerät bei Jemoli gekauft. Leider war es sehr schnell Defekt und auf Anfrage das Gerät zu reparieren, kam nur die Antwort sie seien dafür nicht verantwortlich. Wir mussten uns direkt beim Hersteller melden und trotzt keiner Antwort vom Hersteller und die Bitte an Jemoli uns zu helfen, kam wieder die Antwort sie seien dafür nicht verantwortlich.

Nous avons commandé une commode de salon mi-novembre (qui venait en 2 colis). Nous avons 3 jours plus tard le premier colis. Bonne expérience. Le lendemain, nous avons reçu le 2ème colis. Étant lourd et long, nous nous sommes pris à 2 pour le transporter dans l'appartement. Nous avons été surpris quand celui-ci c'est plié en deux. On a compris tout de suite qu'il y avait un problème. Nous avons ouvert le carton et les 2 planches de plus de 2m étaient cassées en 2. Là n'est pas le problème, il y a peut-être eu des problèmes à la livraison.
Le problème vient de la gestion de la réclamation chez Jelmoli. Il a fallu 1 semaine pour avoir une réponse qui n'était pas identique entre 2 collaborateurs de chez Jelmoli. Après 2 semaines d'appel afin de savoir qu'elle était la bonne manière de faire, ils nous ont envoyés de bon de retour. La poste après 3 semaines est enfin venu récupérer les 2 colis. Apparemment, pour l'un des opérateurs eu au téléphone, il n'y avait pas d'échange possible. Il faudra en recommander un. Pourtant sa collègue nous a dit le contraire et qu'il cherchait une solution au remplacement du colis endommagé. En ayant marre de ces conneries, nous avons passé commande sur un autre site (commandé le vendredi, reçu quelques jours après sans être endommagé, comme quoi ce n'est pas demandé la lune) pour ne pas avoir à recommander chez eux et se retrouver à nouveau avec un colis endommagé. Nous attendions sagement le remboursement. Un soir, je rentre chez moi et la surprise 2 nouveaux cartons dans le hall d'entrée. Peut-on m'expliquer comment il est possible ? Dans le mail de la réception des colis en retour, il était bien noté qu'un remboursement allait être fait.
J'avais lu des avis négatifs mais j'ai voulu me faire ma propre idée et ben maintenant elle est faite et c'est sûre que je ne recommanderais jamais chez eux. À fuiiiiire

Seit diesem Herbst warte ich leider immer länger auf bestellte Ware. Die angegebenen Lieferzeiten stimmen bei weitem nicht. Und wenn man 3 kleine Mützen bestellt, kommen sie separat geliefert daher, und auf die eine Mütze warte ich seit 22.11. ! In dieser Zeit habe ich bei anderen Onlineshops bestellt und die Ware schon längstens erhalten. Schade.... da nützt eben auch Rabatt nichts.

No delivery after almost one month (deadline was two weeks) and then they refuse to reimburse when I cancel the order….luckily I used Paypal where I made the claim now, do not use this vendor…

Wenn ich bestellen möchte, gelange ich auf den Namen und das Passwort meines Ex-Mannes, von dem ich seit drei Jahren getrennt und seit zwei Jahren geschieden bin. Ich nehme Kontakt mit Jelmoli auf (mehrere Mails!), sie können sich angeblich nicht darum kümmern, dies müsse ich selber lösen. Ja, dies werde ich tun, indem ich ganz einfach nicht mehr bei Jelmoli bestelle...

Geben Artikel als “in 1-3 Tagen bei Ihnen“ an, sind aber in Wirklichkeit nicht an Lager und man wartet Wochen darauf. Wenn man dem Kundendienst schreibt kommt innerhalb Minuten eine Standard-Antwort zurück, dass Jelmoli keine Haftung für irrtümlich falsche Angaben übernimmt, obwohl man gar nicht danach gefragt hat. Zum Liefertermin kommt aber keine Antwort.

Service qualité prix déplorable expérience ne pas renouveller. Mail Refus de coopérer. Fortement déconseillé.

Ils demandent un acompte supérieur à 30% sur la valeur de la marchandise. J'ai tenté d'expliquer cette pratique illégale par email. Ils gardent leur position. D'autant plus que la qualité n est même pas bonne. Par conséquent j'ai immédiatement demander la suppression de mon compte ainsi que de toute publicité indésirables. A l avenir si je reçois une publicité non désirée je déposerai une plainte tel que la loi le permet.

Habe 4 Artikel von Lego Star Wars bestellt und warte seit 2 Wochen auf meine Artikel .... Von wegen Lieferung innert 1 - 3 Tagen.
Habe angezahlt und nichts kommt mehr von den Mitarbeitern.
Als wäre es allen egal ....

Ich denke nicht das ich es noch bekomme... Danke

Alles in der Zahlungslinie wurde jetzt koreckt aufgearbeitet. Die Garantie-Ersatzleistungen sind noch in bklährung.

Ich kann ab sofort nicht mehr per Rechnung bezahlen, wegen angeblichen hohen Retouren. Ich bestelle höchstens 3-4x pro Jahr, genau dann wenn sie wieder meine E- Mail bombardieren mit 30/40% Rabatt, bzw. meistens lösche ich die, sonst wäre man wöchentlich am Bestellen. Klar bestelle ich dann oft 2 Grössen, damit ich aus Umweltgründen nicht mehrmals bestellen muss, vor allem passen die Sachen heute oft nicht. Sie drohen sogar die Lieferung einzustellen, sollte es zu einer weiteren Retoure kommen. Dass sie ständig die Leute mit x Prozenten locken um zu bestellen, ist natürlich umweltfreundlich. Ich habe Jelmoli geschrieben, bekomme nur eine allgemeine kopierte Antwort, und auf mein Anliegen wird nicht eingegangen. Ich finde es unerhört,
was sich der Kundendienst heute bietet. Mit einem Teamchef wird man nicht verbunden, obwohl der Kundendienst dafür keine Kompetenzen hat.
Was soll ich mit dieser Standart Antwort? Auch bei einem weiteren Nachfragen haben sie keine Lösung oder Stellungnahme angeboten. Wie wird dieses Problem gelöst? Indem sie Antworten es tut ihnen leid und fertig?

Ich habe einen Garantiefall von einem Produkt das 1 Jahr alt ist, der Kundendienst schreibt das es kein Umtauschrecht gibt da ich das Produkt schon länger als 30 Tage habe, die Mitarbeiter verstehen den Unterschied zwischen Garantiefall und Umtausch nicht. Ich musst heute das 4te mal erklären das es um einen Garantiefall geht und nicht um einen Umtausch. Ich habe das Gefühl die Mitarbeiter haben keine Lust mein Anliegen zu lösen und speisen einem mit vordefinierten Antworten ab.

Sehr schade war sonst immer sehr zufrieden.

Nach meiner Bewertung gab es ein erneutes Gespräch und Jelmoli übernimmt nun den Garantiefall. Deshalb gebe ich nun 3 von 5 Sterne statt 1 von 5

Gutes Produkt und super schnelle Lieferung

Schnelle Lieferung. Gute Qualität der Kleidungen.

Könnten Sie mir bitte erklären, warum Sie einen Tintenstrahldrucker als Farblaserdrucker anbieten?
Canon Farblaserdrucker »PIXMA TR150 ohne Akku« Druckverfahren:Tintendruck
Was soll daran ein Farblaserdrucker sein? Das ist für mich irreführende Werbung und grenzt an Betrug.

Schnell und unkompliziert

Alles hat geklappt!