Jelmoli Shop Schweiz Arvostelua 

Purchased top of range Samsung robot hoover VR9700, cannot be replace, best they offer is reimbursement of price i paid when machine is far higher now than when i purchased.

No real interaction with customer services, absolutely useless, avoid this retailer for anything but sucks and t-shirts, really not reliable whatsoever.

Wir haben einen Schreibtisch bestellt. Jeder Teil des Schreibtisches hatte mindestens eine Schade. Unglaublich!!!! Aus diesem Grund sieht der Tisch schrecklich aus. Nur etwas 10% der Wert haben wir als Rückzahlung von Jelmoli erhalten. Ich finde es sehr schlecht!

Was ist nur mit Jelmoli passiert? Ware bestellt und auch innert nützlicher Frist erhalten. Aber die weisse Hose war dreckig (schon mal benutzt) so dass ich diese weg geschmissen habe.

Mail an Kundendienst - bis heute keine Antwort erhalten. Schlecht und nochmals schlecht!

Versprochene Liefertermine werden nicht immer eingehalten. Der Kontakt mit dem Kundenservice war freundlich.

1 Stern – Lowboard bestellt, Schubladenteile bekommen – ernsthaft?!

Ich habe ein Lowboard bestellt, bezahlt – und bekommen? Eine kleine Schachtel mit ein paar Einzelteilen. Kein Möbelstück weit und breit. Offenbar wurde nur „Teil 2“ verschickt – was auch immer das heissen soll. Das nennt sich bei Jelmoli wohl „Premium-Service“.

Nach einem Anruf im Kundencenter kam nur: „Im System sehen wir nur Teil 2.“ Super – aber ich habe nicht „Teil 2“ bestellt, sondern ein komplettes Möbelstück.

Erster Kauf, direkt ein Reinfall. Wenn das euer Standard ist, dann gute Nacht. Ich warte auf meine restlichen Teile – und zwar schnell!

Ich war immer happy mit Jelmoli online. Alles korrekt erhalten. Klar, nicht alle Ware, die ich bestellt habe, habe ich behalten. Manchmal 2 Grössen bestellt und 1 wieder retour geschickt. Aber bei jeder Lieferung etwas gekauft. Nun bekomme ich per Mail die Rüge, ich hätte Ware zurück geschickt und ich könne nicht mehr auf Rechnung bestellen. Nur noch per Kreditkarte...was soll das?? Ich bezahle die behaltene Ware pünktlich und natürlich behalte ich nicht alles was ich bestelle. Aber langjährige Kunden so zu behandeln geht gar nicht.

Habe ein Kleid bestellt und ein Poloshirt erhalten habe dann dem Kundendienst angerufen und die Frau am Telefon war sehr sehr unfreundlich!
Ich lasse mich doch nicht anschnauzen wenn es nicht meine Schuld ist!Schade…..

Vor vier Monaten ein Vorhangsystem bestellt, bei dem fünf Ringe im Lieferumfang fehlten. Reklamiert und seit dem fortwährend in Kontakt mit dem Kundenservice, ohne Erfolg. Es wurde mir zugesichert, dass die fehlenden Ringe nachgeschickt werden, aber leider passiert dies trotz mehrfachen Nachfragens nicht. Zuletzt auch keine Antwort mehr vom Kundenservice. Der Vorhang hängt immer noch nicht.

Als langjähriger Kund ,Zahle ich jeden Monat meine Raten a 80 Fr, nun bekomme ich seit einigen Monaten ständig und immer Mahnungen Zahlen sie bis, zahlen sie bis sonst wird alles Fällig, diesen Monat sogar 2 Raten Bezahlt... Auf Telefon hiess es trocken Zahlen Sie mehr als 80 Fr. Frechheit wer hat ähnliche Erfahrungen.
J Müller

ch habe vier Artikel bestellt – geliefert wurde nur einer. Nach wochenlangem Warten und mehrfachem Nachhaken wurde mir vom Kundendienst telefonisch erklärt, dass Jelmoli keinen Überblick über meine Bestellung hat, da ein Drittanbieter involviert sei. Man solle sich einfach weiter gedulden oder notfalls alles zurückschicken, wenn’s zu spät ankommt – ernsthaft?

Auch per Mail keinerlei echte Hilfe oder Einsicht. Es wirkte, als hätte sich niemand wirklich mit meinem Fall befasst. Statt auf meinen Hinweis einzugehen, dass drei Artikel fehlen, wurde einfach behauptet, die gesamte Bestellung sei korrekt geliefert worden. Für mich ist das keine Dienstleistung, sondern ein Abwälzen von Verantwortung. Ich fühle mich als Kundin komplett im Stich gelassen und werde hier sicher nicht mehr bestellen.

Stets prompte Lieferung - Gute Kundenkommunikation - Angenehmes administratives Handling - Umfangreiches Sortiment -

3x den selben artikel defekt bekommen 2x davon war ersatz lieferung😡kundendienst lächerlich da er kein intresse hat mit der post zu klären warum es 3x transportschäden gab😡😡
Kein wunder verschwinden solche Läden😡
Nicht zu empfehlen😡
zum hörer greifen??sie haben klar gemacht es gibt 43.- rabatt und das bei Stühlen die 300.- kosten und sonst wird es ausgetauscht😡😡
wivielmal soll es noch getauscht werden?????

Mahnung für Ware die zurückgesendet wurde. In einem von 2 Paketen fehlte der Retourenschein. Die Ware ist billigst und stinkt. Kundendienst sagt, dass im Kundenkonto die Infos zum Rückversand abgerufen werden können. Dort wurden 3 von 4 Artikel aber noch gar nicht auf versendet gesetzt. Nie mehr! Sehr unprofessionell und unzuverlässig!

10. März 2025 2 gleiche Teppiche bestellt, tot. Fr. 420.-
1. Teppich wurde nach ca. 10 Tagen geliefert, warum nicht gleich beide ?
Dann begann der Spiessrutenlauf, mit 7 verschiedenen Personen !! des Kundendienstes telefoniert und gemailt. Ganzes Programm inkl. Mahngebühr etc. !! Nervenkrieg vom Feinsten....bis am 1. Mai (7.5 Wochen n. Bestellung) der 2. Teppich endlich geliefert wurde !! Die verschiedenen Hinhaltetaktiken/Ausredung/Entschuldigungen bis hin zur Nachbestellung, bei den 7 Personen war abenteuerlich.
Tipp für den Kundendienst : Der MA der das Reklamations - Ticket löst, behandelt dieses von A bis Z. Lieber etwas Pause in der Konversation,da MA Teilzeit arbeiten, ist jedoch viel besser als differente Aussagen. Der Kunde fühlt sich so betreut, im anderen Falle eher verar.....!!
Bei unvollständigen Lieferungen keine Teilrechnungen/Mahnungen verschicken !!
Wir wollten einen CH - Lieferanten berücksichtigen; Temu ist leider günstiger und schneller.

Ich habe eine Mahnung erhalten (5.95), obschon mein Konto den Saldo Null anzeigt. Ich habe zweimal angerufen und zweimal wurde mein Anruf im Gespräch aufgelegt, da ich mein Geburtsdatum nicht bekanntgeben wollte (Kundennummer und Adresse hatte ich angegeben)! Antwort / Erklärung auf mein Anliegen: Fehlanzeige.

3 Wochen nach einer Online-Bestellung, mit einem Gutschein, die Bestellung wurde von Jelmoli so anerkannt, kommt jetzt Jelmoli und zieht den Gutschein wieder ab.

Basta così!!!

Ho ordinato delle JBL PartyBox 310 con "CONSEGNA DIETRO FIRMA" e cosa fanno? Le lasciano davanti casa, incustodite, mentre io sono al lavoro! E poiché mi servivano urgentemente, l'assistenza clienti ci mette una settimana a rispondere! Ho dovuto ordinare un secondo paio senza nemmeno sapere che avrebbero invece spedito un sostitutivo per quello rubato!

Ora, oltre alle fatture a rate che non ho potuto pagare per un mese, hanno anche ingaggiato un'agenzia di recupero crediti. E sapete che cosa? Da 400 CHF sono passati a 900 CHF!!! Che ladri!

August24 wurde ein Bett und ein Lattenrost bestellt. Die Lieferfrist des Bettes wurde mehrmals nicht eingehalten und wurde somit storniert. Das Bett wurde dementsprechend auch nie geliefert und nun muss eine Differenz von CHF 49.- bezahlt werden - aus welchem Grund? Im Kundendienst wird mitgeteilt, dass sie nicht viel Zeit haben um ein Gespräch zu führen und es gibt mehrere Unstimmigkeiten. An alle die das lesen, lasst die Finger von Jelmoli Shop Schweiz!

Ich gebe einen Stern aber nur weil ich eine schlechte Erfahrung gemacht habe die mich so wütend macht.

Kaffemschiene gekauft mit 2Jährigen Garantie. Auf die Anfrage bei Jelmoli ob ich die defekte Maschiene zurück senden darf, weil sie defekt ist und ich noch Garantie habe lautet die Antwort: Wir sind nicht zuständig da müsse ich den Anbieter kontaktiere. Aber einen Aufschlag verlangen von 127Fr für eine Garantieverlängerung und dann mir schreiben sie seien nicht zuständig sollte man gleich dem Kassensturz melden. Ich hoffe Jelmoli sieht meine Bewertung. Wen ich bei Fust eine Kaffemaschiene kaufe kann ich sie auch dem Geschäft zurück geben und die kümmeren sich um das Problem.

Besten Dank für Ihre heutige Mahnung im Betrag von 8.56! Ich wollte Ihren Anweisungen betreffend baldiger Überweisung folgen und treffe auf meinem Jelmoli-Konto erneut auf die Daten meine Ex-Ehemannes! Ich wollte mich (ebenfalls nach Ihren Anweisungen) also erneut anmelden, neu registrieren bzw. das Ganze korrigieren. Selbstverständlich kommt die Mitteilung, dass ich bereits registriert sei! Hört denn dies nie auf?