Jelmoli Shop Schweiz Arvostelua 

schwache leistung: warte seit 7 Tagen auf lieferung. Das bikini unteil wurde annulliert, oberteil bestellung konnte ich nicht rückgängig mache.. was soll ich machen mit nur einem Bikini Oberteil ? muss also lieferung wieder zurück senden. wenn ich es im Ausland bestellt hätte wäre alles schon geliefert. Niemals wieder Jelmoli . Wenn Jelmoli so weitermacht ist der Konkurs schon bald Tatsache, keine Chance gegen andere Online Händler

Ich habe einen Entfeuchter bestellt, erhalten gemäss Termin in Ordnung. Leider mit einem EU-Stromstecker ausgerüstet, habe umgehend bei der Kundenportal angefragt. Ich wollte, dass sie mir ein CH-Adpter schicken. Aussage sie werden sich darum kümmern und mich per Mail informieren. Leider bis jetzt nichts mehr erfahren. Solch ein Dienstleistung finde nicht akzeptabel, einmal Jelmoli, nie mehr Jelmoli.

Totaler Ausfall! Für Masochisten jedoch ein Paradies!

Alle Bestellungen kommen ohne Rücksendeetikett an, und Nachrichten werden nie beantwortet. Es gibt keinerlei Kundenrechte; man ist gezwungen, die Bedingungen zu akzeptieren.

Betreff: Dringende Lieferanmahnung und Betrugsverdacht –

Kundennummer: 28393244 / Rechnungsnummer: 2169835

Sehr geehrte Damen und Herren,

Ich habe am 16.06.2026 auf Ihrer Website ein Fahrrad bestellt und die Rechnung vom 17.06.2026 bedauerlicherweise bereits vollständig bezahlt.

Laut Ihrer Website betrug die Lieferzeit zwei Wochen. Bis heute habe ich jedoch keine Ware erhalten.Auf meine Nachfrage hin wurde mir von Ihrem Kundenservice mitgeteilt, dass der Hersteller die Ware direkt an mich versendet.

Ich habe daraufhin den Hersteller (Dinobike) direkt kontaktiert. Dieser teilte mir schriftlich mit, dass diese Information falsch ist, Dinibike nicht mit Jelmoli zusammenarbeitet und niemals Ware direkt an Endkunden sendet.Ich wurde hier nachweislich belogen.

Da ich bezahlt habe, aber keine Ware geliefert wird und mir Falschinformationen gegeben wurden, muss ich von einem vorsätzlichen Betrug ausgehen. Sollte das Fahrrad nicht innerhalb von 3 Werktagen bei mir eintreffen oder der gesamte Kaufbetrag rückerstattet werden, werde ich umgehend rechtliche Schritte einleiten und eine Strafanzeige wegen Betrugs erstatten.

Ganz viele Gebühren für keine Ahnung was? Rechnung ist bezahlt? Nein danke!

Die Ware wird nicht geliefert. Seit zwei Monaten warte ich. Der Kundendienst reagiert nicht auf Emails, schickt aber eine Rechnung für die nicht gelieferte Ware. Jelmoli ist wohl kein seriöser Onlineshop, eher ein Dropshipper der übelsten Sorte.

J’ai passé une commande de plusieurs maillots de bain il y a près de 15 jours et je n’ai toujours pas reçu l’intégralité de ma commande. Les articles arrivent de manière totalement incohérente : un haut de maillot un jour, un bas de maillot quelques jours plus tard, sans aucun suivi clair ni explication préalable.

Lorsque j’ai contacté le service client, j’ai appris que certains articles avaient été retournés chez eux en raison de problèmes de livraison. Personne ne m’en avait informée. La seule solution proposée a été de recommander les articles manquants et d’attendre encore 7 à 10 jours supplémentaires. Après déjà près de deux semaines d’attente, c’est tout simplement inacceptable.

Le service client a été particulièrement décevant : aucune excuse pour les désagréments subis, aucune proposition, aucune prise en charge réelle du problème. J’ai eu l’impression que cette situation était considérée comme normale.

Autre point incompréhensible : pour une seule commande, j’ai reçu quatre ou cinq factures différentes, ce qui rend le suivi extrêmement confus et renforce l’impression d’un manque total d’organisation.

Entre les délais excessifs, les livraisons fractionnées, le manque de communication et un service client peu professionnel, cette expérience a été un véritable parcours du combattant. Je regrette sincèrement mon achat et je ne commanderai plus jamais chez eux. Je déconseille fortement cette enseigne!! Société pas fiable et une honte d’avoir une société comme cela en Suisse!

Ich habe die bestellten Sachen zurück gesandt. Heute sind die unten angeführten Artikel als Rücksendung bei uns eingegangen, das war die Mail am 28. April! Betrag wird Ihrem Bankkonto in den nächsten Tagen gutgeschrieben, das war die Mail am 22. Mai Die Vergütung ist bei mir bis heute nicht eingetroffen, nach zweimaliger Nachfrage. Was für eine schlampige Kundenpolitik ist bei Jelmoli! Nie wieder bestelle ich hier etwas.

Malheureusement il n est pas possible de mettre 0 étoiles. J ai passé 3 commandes de paire de chaussures en décembre 2025. Sur les 2 commandes, j en ai directement payé 2 et je n ai jamais reçu de troisième facture ni jamais de rappel et je n ai rien remarqué. Fin mai 2026, je reçois une facture Inkasso, un service de recouvrement de dettes de plus de 350.- CHF (facture initiale de 45.50) incluant tous leurs frais de dossier. J ai été absolument choquée par cette manière de procéder et je dois maintenant me lancer dans une procédure complexe concernant à la base une facture que je n ai jamais reçu. Ce sont des voyous, soyez hyper prudent avec ce site de commande qui est à fuir! Suite à votre réponse ci-dessous, vous avez reçu tout mes document et vous m avez répondu que vous aviez supprimé mon compte et que je ne peux m adresser plus que à Inkasso actuellement. Je leur ai transmis mes documents en courrier recommandé et je n ai reçu aucune réponse, c est une débâcle totale!

Ich bin sehr enttäuscht vom Reklamationsservice von Jelmoli Versand.

Seit mehr als zwei Wochen versuche ich, einen Garantiefakk zu klären. Statt einer Lösung wurde ich zwischen Jelmoli Versand und dem Hersteller Buschbeck hin- und hergeschickt. Der Hersteller hat mir schriftlich bestätigt, dass Jelmoli als Vertragspartner für die Reklamation zuständig ist. Trotzdem erhielt ich weiterhin keine Reaktion oder Bearbeitung meines Falls.

Mehrere Kontaktaufnahmen blieben ohne Rückmeldung, keine verbindliche Lösung und keine Kommunikation. Für mich ist das kein kundenfreundlicher Umgang mit Reklamationen.

Never Ending Story. Schlussendlich habe ich alles erhalten. Aber: Bestellung in ca. 6 Paketen gesandt. Ware teils nicht übereinstimmend mit beiliegender Rechnung, andere Pakete gänzlich ohne Rechnung. 2 Artikel als zurückgesandt gemeldet, dabei hatte ich die behalten, dafür von 2 anderen Artikel Rücksendung nicht bestätigt. Reklamiert. Plötzlich Mahnung über eine Schuld von Fr. 80.– (mit Verrechnung von Mahngebühr von Fr. 20.–). Nochmals geschrieben und genau dargelegt, was wann zurückgesandt und was wann bezahlt wurde (alles natürlich beweisbar), Schuld Fr. 0.00.–. Textlich komische KI-Antwort mit Möglichkeit, Rückruf zu terminieren – kein Rückruf. Es hat mich mehr als 2 Std. gekostet, all diese Rechnungen und Emails auseinander zu beineln. So was habe ich wirklich noch nie erlebt. Rat an Euch: Passt gut auf, dass Ihr alles mit Dokumenten beweisen könnt. Jelmoli Shop hat nicht nur im Versand ein Problem sondern auch bei den Retouren und beim Kundendienst. Wie schade.

Ich warte nun seit einiger Zeit auf meine Lieferung. Da im Online Portal schon seit mehreren Tag steht Lieferung wird vorbereitet, habe ich mal angerufen. Die Dame am Telefon meinte, die Lieferung sei schon Unterwegs. Da ich aber bis heute nichts erhalten habe und im Shop noch immer steht, Versand wird vorbereitet wird sie mich angelogen haben.

Ich bitte euch nicht wieder rein zu schreiben das es uns leid tut das sie schlechte Erfahrungen gemacht haben, bla bla bla, sondern dass sie diese Probleme mal in den Griff bekommen, Ihr habt ja unzählige negative Bewertungen und viele handeln sich um das gleiche Thema. Macht mal was und beschwichtigt nicht nur einfach mit Standartsätzen.

Diese Firma hatte eine Aufgabge und zwar: Ein Möbel zu liefern
Jedoch wurde es in einer ANDEREN Farbe geliefert.
—> Werde dort nie mehr bestellen.

Ich habe am 1.4.2026 eine Bestellung aufgegeben, die laut Shop innerhalb einer Woche geliefert werden sollte. Nach inzwischen vier Wochen ist die Ware immer noch nicht angekommen.

Zu meinem Erstaunen wurden offenbar zwei identische Bestellungen in meinem Namen erfasst, obwohl ich nur einmal bestellt habe. Auf meine schriftliche Bitte an den Kundendienst, die offensichtlich doppelte Bestellung zu stornieren, wurde nicht eingegangen bzw. nur ausweichend reagiert.

Die Kombination aus falschen Lieferangaben, ausbleibender Lieferung und mangelndem Kundenservice ist für mich inakzeptabel. Ich kann diesen Onlineshop daher nicht empfehlen.

Nie mehr Jelmoli Online Shop.
Liefertermin mehrere Male verschoben. Kundendienst hat keine Ahnung !!!

Domenica 19.4.26 ho comandato online un capo intimo pagando con carta di credito. Venerdì 24.4.26,cioè come promesso entro cinque giorni, ho ricevuto la merce in perfetto ordine in un pacchetto molto ben confezionato. Sicuramente acquisterò ancora online presso questa ditta.

Bis jetzt immer alles top. Nun aber sehr enttäuscht. Habe Ware retour geschickt, ein Teil wurde nicht abgebucht, musste es bezahlen incl. 20 Franken Mahngebühr. Nicht Kundenfreundlich, denn....
Es können auch beim Kontrollieren von retour geschickten Sachen Fehler passieren, somit würde ich erwarten, das mind. die Mahngebühren storniert werden, bin schon gestraft genug, das ich etwas bezahlen muss, was ich gar nicht behalten habe. Ab sofort fertig Jelmoli Versand, schade, Pfui Gaunerversand.

Früher bekam man einen Kontoauszug per Mail...
Heute nicht mehr...
So vergisst man halt die Zahlung..
Gleicher Mist wie Ackermann...

Habe eine Garderobe bestellt. Es hiess zwei Wochen Lieferfrist. Nach zwei Wochen habe ich angerufen. Niemand konnte mir weiterhelfen. Die Mitarbeiterin am Telefon meinte ja, sie könne da nichts machen.! Geld ein kassieren können Sie aber. Miserabler Kundenservice! Habe nun selber beim Hersteller angerufen die haben nicht mal eine Bestellung von Jelmoli Schweiz bekommen.!! einfach eine Frechheit sowas.