Jack Wolfskin Arvostelua 

I bought an expensive 30L backpack and after just 1 use, the chest strap broke. I've emailed their customer service team to get it repaired as I'm now living overseas and they said to contact the store directly. The store has ignored my email and it's been over 2 weeks. Will never recommend any of their poor quality products or scummy customer service to anyone. What a waste of money!

Habe seit einiger Zeit zwei sehr teure Jack Wolfskin Jacken im Schrank hängen und selten getragen. Nun löst sich die weisse Innenbeschichtung auf und rieselt auf die Bekleidung. Sieht aus als hätte man Schuppen.
Werde in Zukunft keine Jacken von diesem Hersteller mehr kaufen und sie auch nicht weiterempfehlen.

Jack Wolfskin jas 2 in 1 gekocht bij Bever , binnenjas verkleuring op de gele buitenjas veroorzaakt , geen enkele verantwoordelijkheid genomen door Jack Wolfskin, eerste en laatste aankoop hier , wat een aanfluiting

Een tijd geleden Jack Wolfskin wandelschoenen aangekocht (via bol), reuze tevreden over de pasform, waterdichtheid, warmte, ... ja echt tevreden .... behalve 1 dingetje ...
Met deze schoenen heb ik amper 150 km mee gestapt denk ik (door knieoperatie niet kunnen gaan wandelen), en de voering aan binnenzijde is doorgeschuurd. Voor de rest zijn deze nog zo goed als nieuw.
Jack Wolfskin geeft volgens de website 2 jaar garantie, dus informeer ik of dit normale slijtage is (ik denk het niet).
Na enkele mails krijg ik te horen de schoenen gewoon versleten zijn .... na amper 150km ...?
Dus, geen jack Wolfskin schoenen kopen, deze kunnen amper 150 km aan.

Habe vor einigen Jahren eine Jack Wolfskin Wetterjacke mit herausnehmbaren Innenfutter gekauft. Jetzt löst sich die Schutzembrane in Schneeflocken auf. Bei einem Gespräch im Jack Wolfskin Geschäft in Eutin / Ostholstein wurde mir gesagt, dies sei kein Einzelfall. Nach einigen Jahren im Gebrauch ist das zu erwarten.
Entsorgen wurde empfohlen und eine neue Ware kaufen ! So funktioniert Marktwirtschaft !
Ich habe den Verdacht, hier wurde bewusst ein Verfall in das Produkt eingearbeitet !
Jetzt ist die Firma Jack Wolfskin für mich erstmal negativ belegt ! Leider geht es zu Lasten der örtlichen Einzelhändler !

Habe beim Verkäufer Jack Wolfkin via Amazon bestellt.

Da ist irgendwas shief gegangen, jetzt will keiner Verantwortung tragen.

Soll nochmal bestellen zum doppelten Preis. Unverschämt!

Ich hatte im Laufe der letzten 10 Jahre zwei Jacken bei Jack Wolfskin gekauft. Beide haben eine Membran, die sich auflöst und in der ganzen Jacken innen und außen verteilt. Die Membranbrösel sind auch nicht wegzubekommen. Habe sie mit dem Staubsauger teils entfernen können, aber es kommen immer neue Brösel nach. Beim Ausschütteln der Jacke kommen besonders viele Brösel aus der Jacke. Anziehen kann man die Jacke nicht mehr, das sich die Brösel auf der getragenen Kleidung verteilen und/oder beim An- und Ausziehen diese Membranbrösel im Raum verteilen. Sehr sehr schade, da die Jacken noch gut zu tragen sind. Die Jacken sind ansonsten auch nach vielen Jahren noch tragbar aber mit dieser Verunreinigung aber leider nicht mehr. Ich habe die Firma angeschrieben, diese schreibt im Prinzip wie andere hier auch berichten, man sei selber Schuld durch falsches waschen, Trocknernutzung, Sonnencreme etc. käme dieses Problem. Leider kann man hier keine Bilder einstellen, denn dies hätte ich hier gerne präsentiert.

Vorgestern einen schönen braunen Rucksack im Ausverkauf gekauft. Die Farbe reibt sich total leicht ab. Im Laden wollte man nichts davon wissen. Schade Jack ist leider Dreck

Wurde heute im Paunsdorf-Center von einem Verkäufer nicht nur fachmännisch, sondern auch uneigennützig ehrlich beraten. Hat mich sehr gefreut.

Hatte mir eine eine schöne Regenjacke mit TEXAPORE gekauft bei welcher sich, obwohl sie wenig getragen wurde und deshalb bisher auch nicht gewaschen wurde die Texmembran überall auflöst und in kleinsten Teilen abfällt. Die Jacke muss ich deswegen entsorgen obwohl diese aussen wie neu aussieht. Was ist das für eine schlechte Qualität. Nie Wieder.

Absolutely awful online company, customer service are rude and absolutely no help when something goes wrong with your order due to their inadequacy. Took over a month of fighting to get a refund for two jackets bought for a christmas present that never arrived and was told by several customer support members that it wasn’t their problem my order hadn’t been fulfilled.

Nach 12 Jahren löst sich die Innenbeschichtung der Jacke auf. Der Hersteller behauptet, die Jacke sei zu oft im Trockner gewesen (wir besitzen gar keinen) und wäre mit Salzwasser, Sonnencreme oder Mückenmittel in Kontakt gekommen. Dümmliche Ausflüchte! Jacke wurde entsorgt.

Customer service 0/100…STAY AWAY AT ALL COSTS

Heute die Verkäuferin in diesem Laden in Paderborn ging mal garnicht. Frech, diskriminierend und unfreundlich ist noch viel zu sanft ausgedrückt.

Nun zum Sachverhalt.
Ich wollte eine 2 bzw 3 in 1 Jacke in 3fach xl kaufen. Sagte, nach Möglichkeit keine 2 Wegereißverschlüsse und wenn doch, dann nicht aus Plastik. Ja, ich bin durch Wassereinlagerung wegen schwerer Kortisonmedikamente übergewichtig. Da sagte sie zu mir, was auch vollkommen noch ok war, das es jetzt schwer sei was für meine Größe zu bekommen, aber man könne mal schauen.

Dann zeigte sie mir eine Jacke in schwarz. Ich entgenete daraufhin, dass ich in dieser Jahreszeit wegen besser gesehen werdens lieber eine helle Jacke hätte.

Darauf hin meinte dann diese ach so freundliche Verkäuferin und ich zitiere: "Wenn sie extrawünsche bei ihrem Gewicht haben, dann müssen sie vor der Angebotszeit kommen und kaufen!" Darauf fragte ich dann, ob Übergewichtige nicht auch zur Angebotszeit schauen könnten. Darauf sie dann "Natürlich, aber dann nur zum Beginn der Angebotszeit oder wenn es später ist, sollte man keine Ansprüche stellen!" Darauf ich: "Wie, darf man nicht ansprüche auf die Ware stellen, wofür man Geld ausgeben möchte?" Darauf behauptete sie, das ich ihr was in den Mund legen wolle, was sie nicht gesagt hätte. Darauf habe ich das Geschäft mit den Worten: "Jedes weitere Wort hat sich hiermit erübrigt und die Konkurenz würde mein Geld bestimmt gerne nehmen und sie solle erstmal eine Ausbildung zur Verkäuferin machen!"

Solange da diese mMn inkompetente und unfähige Verköuferin weiter tätig ist, werde ich diesen Laden nicht mehr betreten! Eine Beschwerde an die Hauptgeschäftsstelle geht raus.

Es wurde ungefragt meine Jack Wolfskin Card gelöscht. Ein Fehler den sie plötzlich nicht mehr rückgängig machen können? Gute Service sieht da etwas anders aus bei mir!

Null Sterne wären angebracht.
Ich habe Spirit Low Knit Sneaker zurückgeschickt, weil die Sohlen nicht nur verschmutzt (!), sondern auch abgescheuert, also offensichtlich ausgiebig getragen waren. Unglaublich.
Und: Zur Bezahlung habe ich teilweise einen 30-€-Gutschein verwendet, der nun durch die Retoure verfallen sein soll: Er wird mir nicht neu ausgestellt! Die Konsequenz für mich: Absolut nie wieder kaufe ich ein Produkt von Jack Wolfskin!

Am 07.12 wurde eine Jacke in einem Store gekauft. Diese war schon am 10.12.24 defekt. Also wieder zurück und gehofft das man die Ware umtauscht. Aber nein sie wird eingeschickt, das dauert ca 2 Wochen. Große Klasse im Winter, ich habe die Jacke gekauft da ich sie benötige. Also das ist kein Kundenorientierter Service. Hätte man sowas vorher gewusst dann wäre ich woanders hingegangen um eine Jacke zu kaufen.

Ich habe eine defekte Jacke zurück gegeben und dafür eine Karte mit dem Gegenwert der Jacke bekommen.
Ich wurde nicht darauf hingewiesen, dass dass Geld auf der Karte nach einer gewissen Zeit verfällt.
Jetzt wo ich im Weihnachts-Sale etwas kaufen wollte
, war das Guthaben verfallen.
Jack-Wolfskin ist ein Abzock-Laden.
Nie wieder ...

Ich habe bestellt und die Ware auch erhalten. Jedoch möchte ich Artikel zurücksenden, da nicht alles passt.
Ich kann mich nicht anmelden, Rücksendung anlegen geht nicht da angeblich Mail-Adresse und Bestellnummer nicht zusammenpassen, Chat ist keine Hilfe bei den Thema und bei der Hotline geht niemand dran und Verbindung wird nach 60 Sekunden abgebrochen.

0 Punkte waren nicht möglich, daher musste ich den 1 Punkt noch geben. Mir wurde ein Gutschein mit einem Wert von 250€ verkauft, der nicht mehr einlösbar war, weder online noch im Store. Nun möchte ich das Geld zurück und Jack Wolfskin schafft es seit genau 1 Monat nicht mein Geld zurück zu erstatten. Das Ganze riecht nach einer baldigen Zahlungsunfähigkeit - also bitte Finger weg!