Itzala Arvostelua 

Alt gik strålende
Blev lidt bekymret over adressen i Ungarn, som jeg opdagede efter jeg havde bestilt, men alt forløb perfekt.
Kundeservice var utroligt fin og konstruktiv, da jeg brokkede mig over, at gardinets mønster ikke var helt som på billedet på hjemmesiden

Købte et rullegardin som viste sig at være forkert (nok min fejl) efter kontakt til Itzala blev det aftalt at sende det forkerte rullegardin tilbage, uden beregning og 3 dage senere kom det rigtige rullegardin, leveret til døren uden beregning. God og venlig service, mine bedste anbefalinger.

Vi købte 4 gardiner , men fortrød da vi ønskede originale Velux gardiner i stedet for , vi kunne kun returnere 3 gardiner da vi havde åbnet det ene . Vi sendte 3 gardiner tilbage, og de var tapet sammen med gaffatape rundt om pappet . Nu har Itzala kun modtaget 2 gardiner 😡og vi får kun penge retur for 2 gardiner .

Jeg havde et gardin som gik i stykker. Fra den dag jeg skrev til Itzala til de sendte et nyt gardin gik der 2 dage. God, og hurtig svar, samt kundeservice. Jeg er meget tilfreds.

Alt okay. Hurtig levering. God information om afsendelse og tracking

Er 100% tilfreds med de mørklægnings gardiner jeg har modtaget. Har 2 gange tidligere handlet på denne side og handler gerne her igen, de har altid holdt hvad der er lovet, da jeg henvendte mig til kundeservice vedr. leveringen, blev der svaret samme dag.
Meget tilfreds kunde

Jeg havde bestilt 3 Velux mørklægningsgardiner
Hos Itzala...... på deres hjemmeside. og betalte på deres side. Det var i maj måned...nu er det august...
Jeg har ikke fået dem endnu - Og har ikke fået mine penge tilbage. STORT ØV.. Hvad er der sket?
Hvad kan man gøre? Jeg har kontaktet dem... ingenting........ de bor jo i Ungarn...

Hvordan kontakter man Itzala? Ingen oplysninger på jeres web side. Håbløst.

Hej. Vil advare folk om at handle med Itzala. Har købt to rullegardiner hos dem og ville gerne returnere dem, men ingen svarer på mine mails om hvordanog hvorledes jeg kan returnere dem.. Simpelthen et fup og svindel firma.. Så håber folk ikke vil handle ved dem, da man overhovedet ikke kan stole på dem..

God pris, hurtig levering og fantastisk nem webshop. Fandt passende velux gardiner på kort tid.

Jeg havde bestilt et Velux rullegardin, der kom et par dage senere. Desværre viste det sig, at jeg havde bestilt en forkert model - M08 istedet for MK08, hvilket betød at rullegardinet var 5 cm for kort. Da jeg skal kontakte firmaet opdater jeg, at de har adresse i Ungarn. Ups! Må indrømme at jeg straks tænkte, at nu blev det besværligt. Jeg skriver til kundeservice og allerede næste dag modtager jeg en mail fra Blanka i kundeservice teamet.
En mail på dansk vel at mærke. Og selvom det er mig selv, der har lavet en fejl og bestilt den forkerte model, så er der ikke noget problem, jeg kunne bare sende den retur. Også selvom jeg har åbnet pakken. Blanka bestiller DHL til at hente returpakken, det eneste jeg skal gøre er at aftale med DHL hvornår de kan hente pakke på min adresse. Ikke noget med at jeg selv skal lægge ud for returforsendelsen, eller selv kontakte et pakkefirma. To dage efter er pakken hentet, og yderliger to dage senere har jeg modtaget pakken med den rigtige model. Så inden for en uge har jeg modtaget den første pakke, returneret denne og modtaget den rigtige vare. Jeg er måløs, på den gode måde. Alle mine fordomme om et firma i Ungarn var gjort til skamme. Her kunne de danske firmaer faktisk lære noget.

Tak for en fantastik kundeoplevelse.

Dan Nielen

God Service
Tak Majid Torbati

Vi har købt 2 gardiner til vores Veluxvinduer, og har egentlig været glade for dem..lige indtil det ene gardin gik i stykker..
levetiden for gardinet har været lige præcis 4 år, og det er nu begyndt at gå op i flere limninger..
Vi købte Velux-modellen, da den er deres luksusmodel, for netop at få et godt gardin, med lang levetid..
Efter at have kontaktet Itzalas kundeservice, lød svaret (som tilsyneladende var skrevet via Google Translate, eller lign.) at det var vores eget problem, da garantien var udløbet.
Der er som sådan intet forgjort i den besked..
Men denne anmeldelse er kun på to stjerner, da jeg havde forventet, enten en længere levetid, eller en mere imødekommende kundeservice! der reelt kærede sig som sine produkter.

Fantastisk service. Hurtig levering. Havde ved en fejl fået bestilt en forkert model. Opdagede det først da gardinet skulle sættes op. Men det blev ombyttet uden problem.

Kan varmt anbefales, original VELUX produkt, god pris, hurtig levering til døren med GLS , hvad mere kan man forlange

Og hvis man søger på firmaet er det VELUX dattersslskab i Ungarn !!

Hurtig ekspedering og godt produkt vi modtog. Vi bestilte Velux gardiner til ovenlysvinduer.

fik et rullegardin og et insektnet. Begge bestilt til et Velux GGL 406, som det også fremgår af fakturaen. Desværre passede insektnettet ikke, da det var alt for stort. Jeg skriver, og gør opmærksom på problemet. Svar tilbage: Send det retur, og bestil det rigtige. Jeg prøver igen at gøre opmærksom på, at det rigtige står på fakturaen. Svar tilbage: bestil det rigtige! Sådan kører det så lidt frem og tilbage, indtil jeg opgiver! Jeg har bestilt det rigtige, - det fremgår også af fakturaen. Virkelig en dårlig oplevelse, - så jeg lærte, at man skal handle på danske hjemmesider. Ungarn er for langt væk!

Bestilte 3 Velux rullegardiner torsdag formiddag. De blev leveret mandag morgen. En dag før lovet. Gardinerne var selvfølgelig også helt som de skulle være. Vil til enhver tid anbefale firmaet.

God vejledning til valg af den rigtige model
Hurtig levering - god kvalitet - nem montering
Super tilfreds
Mvh. Jørgen Henriksen

Gode gardiner til prisen og hurtig levering - dog kun to farvemuligheder på det ønskede gardin.
Men god monteringsvejledning og fungerer fint.