Italvinus Arvostelua 

LASCIATE PERDERE! GUARDATE ALTROVE! Acquisto regolarmente vini dalla Spagna (tramite Decántalo) e dal Portogallo (Garrafeira Nacional), quindi conosco bene i costi e le dinamiche delle spedizioni internazionali. Ho ordinato in passato da Italvinus, pur riscontrando spesso prezzi più alti rispetto alla concorrenza.
Attratto da alcune recenti promozioni, ho composto un carrello importante di svariate centinaia di euro. Al momento del pagamento è comparsa l'amara sorpresa: un sovrapprezzo ingiustificato di oltre 35 euro per la consegna in Sardegna e Sicilia. Non stiamo parlando di un atollo sperduto, ma delle due isole maggiori italiane.
Un sovrapprezzo del genere su un ordine di valore elevato azzera qualsiasi sconto e denota una totale mancanza di rispetto per i clienti isolani. Ordine immediatamente annullato: continuerò a comprare da chi non discrimina territorialmente i propri acquirenti. Guardate altrove.

state alla larga. Ordinato 2 bottiglie . una mi hanno spedito una' altra annata.. naturalmente al prezzo dell'annata piu' vecchia , l'altra arrivata sbagliata.. ordinato vino rosso mi hanno spedito 1 bianco... adesso voglio vedere come risolvono... colpa mia che non ho letto prima le recensioni dc.. mai piu.....

Purtroppo ho ordinato senza prima leggere le altre recensioni: ordine eseguito il 11.08.2025, prezzo del vino ottimo! Il 20.08 mi inviano email dicendo che il pacco è uscito dai loro magazzini, ma in data 27.08 a TNT non risulta nemmeno consegnato a loro!! Al telefono non rispondono, anzi il messaggio dice che il numero non è attualmente disponibile... Aggiornamento 28.08.2025: senza nessun preavviso né indicazione sul sistema di tracking la merce è stata consegnata! Almeno è arrivata, meglio tardi che mai...

Non comprate da loro..fatto 2 ordini l'11 e 12 giugno..dovevano arrivare tra il 16 e il 18 sono arrivati oggi 7 luglio...non rispondono mai al telefono e rispondono alle mail una volta a settimana.mi scrissero che non risultava il pagamento allora ho mandato la ricevuta della banca ed è arrivato giorni dopo un messaggio uguale in cui si diceva non risultasse il pagamenta.servizio orribile non comprerò mai piu da loro e per i prossimi acquisti mi ricorderò di leggere prima le recensioni...d.c

Sono 12 giorni ormai che ho pagato un ordine e non c'è nemmeno il tracking disponibile.
Non ci state facendo una bella figura, già col primo ordine avevate sbagliato un vino, ora due settimane di silenzio.
aggiornamento:
ordine fatto il 18 giugno - data consegna prevista 7 luglio, ergo ben 20 giorni per due cartoni di vino, in più coi 40 gradi incombenti del periodo.
Manco i siti cinesi ci mettono tanto
MAI PIU'.

Ordine non ancora spedito a distanza di 5 giorni: nessuna risposta alla mail che ho inviato per chiedere chiarimenti e anche al telefono non risponde nessuno.
Comunque vada, non acquisterò più da loro.

Aggiornamento: ad oggi, 23 giugno, l’ordine risulta spedito il giorno 17 ma il tracking è fermo proprio al 17…

Aggiornamento 25 giugno: ho contattato il corriere che ha aperto una pratica per rintracciare il pacco presumibilmente spedito ma del quale nulla si sa…

Ordine fatto e pagato,il 6 marzo 2025,pacco arrivato rotto,ho mandato mail,su mail,il contatto telefonico imesistente! Vi denuncio tutti! Ho i poteri per farlo!

Non rispondono mai al telefono... trqcciabilita' inesistente,poco seri state alla larga!!!!!

Azienda Italvinus ,

Servizio più che pessimo.
Sono veramente incapaci e incompetenti.
Ordine effettuato il 22 luglio, al 2 agosto ancora non si sa nulla della consegna, io sono via e le persone incaricate del ritiro fra un po' andranno in ferie.
Al telefono non rispondono, ma intanto i soldi dalla carta se li sono presi.
Peccato che il minimo sia una stella: gli darei zero a sti dilettanti.

Terrible service. I've been waiting for a month for the ordered bottles.

Lascio con piacere una recensione positiva per questa azienda che non conoscevo e da cui ho acquistato alcune bottiglie di vino che non trovavo da altre enoteche on line. Saro’ in controtendenza ma mi sono trovato benissimo! Prima di acquistare avevo letto le recensioni sia sul sito dell’Azienda che su trustpilot ed ho usato accorgimenti che si sono rivelati utili. Prima di procedere alla conferma del pagamento ho contattato telefonicamente il servizio clienti e chiesto la conferma della disponibilità ( alcuni vini risultavano disponibili ma non lo erano) poi mi sono fatto spiegare tempi d modi della consegna ( buon parte delle bottiglie deve arrivare della Spagna alla sede italiana e poi da questa essere spedita al domicilio del cliente). I tempi sono un po’ più lunghi (nel mio caso ha impiegato 10 giorni) gli articoli acquistati sono arrivati a destinazione bene imballati e in buone condizioni! Per questo motivo mi sembra giusto dare merito a Italvinus.it ( Sig. Giuseppe del Servizio Clienti) che si è prodigata per far sì che tutto volgesse al meglio !

Ordine effettuato il 4 aprile,oggi 09 aprile risulta ancora in attesa di preparazione.
Ho provato a contattarli decine di volte telefonicamente ma non rispondono mai.

Ma perché guardo le recensioni solo dopo? Ordine fatto il 15 dicembre, consegna confermata entro il 20 e 25 dicembre. Ad oggi, 29 dicembre e dopo numerose mail con la ditta promettendomi la consegna al meno entro oggi (altrimenti cosa me ne faccio del Cava se mi arriva pure dopo Capodanno?), sul tracking, vedo consegna entro le ore 19 del 2 gennaio!!!! Servizio pessimo, ad evitare ad ogni costo

Servizio terribile, lento ed inaffidabile. Sul sito dice che fanno la spedizione in una settimana. Poi la merce arriva dopo un mese e mezzo..
Abbiamo già fatto due ordini ma non ne faremo un terzo.

Ordine effettuato 30.11.23 siamo al 20.12.23 non ho ricevuto nulla.
Il vino [italiano] va in Spagna e poi torna in Italia così dicono.ho chiesto rimborso ma non procedono alla richiesta. Mail con scuse banali. Era un regalo natalizio che avrei dovuto consegnare oggi. Ho provveduto a spendere altri 100 euro senza vedere ne rimborso ne merce. Alla larga da qst sito

Ordino solamente bottiglie disponibili alla consegna immediata. La prima data di consegna è disponibile per il mercoledì successivo. Il giovedì ancora non è stato spedito nulla. Contatto l'azienda tramite servizio clienti per chiedere delucidazioni. 24 ore dopo ancora nessuna risposta. In compenso continuo a ricevere offerte sulla mail per ulteriori acquisti ogni due giorni.

Il vino ordinato risultava disponibile, ma siccome il magazzino principale si trova in Spagna, ho ricevuto l’ordine 3 settimane dopo.
L’assistenza telefonica è inesistente (non rispondono mai).
Rispondono ad email se si richiede la cancellazione dell’ordine previa apertura contestazione con Paypal.Da evitare.

Il vino non arriva direttamente dalla Spagna ma fa una tappa logistica in Italia, praticamente è come se facesse due spedizioni, i tempi si allungano ed in più il corriere in Italia non riesce a gestire una consegna in orario di negozio/ufficio: nonostante abbia avuto gli orari sia tramite loro sito che telefonicamente passa più volte in orario di chiusura. non chiama quando in loco per risolvere. vino ordinato il 18/06 ed oggi 30/06 non ancora ricevuto. 11 giorni di viaggio al caldo... Spero di ottenere il rimborso. mai più.

Acquisto 3 bottiglie di vino pregiato che poi prende un punteggio alto e loro mi annullano l'ordine.. Furbetti e Poco professionali. si guadagna con la speculazione .va di moda.vergogna