Involatus Arvostelua 

Schnell erreichbar und noch wichtiger: alle Probleme sofort geklärt

Alors je vous réponds après votre réponse d'il y à trois jours,

Premièrement le paiement et la réservation à été faite sur OPODO donc je dois avoir les modifications SUR l'application ce que je n'avais pas dutout, nous avons eu aussi une impossibilité de faire les checkin et deuxièmement, je vous précise encore une fois qu'aucun VOL n'était prévu en direction d'Antalya, donc même votre modification votre changement de vol était faux, j'ai en photo la liste d'avion à l'aéroport de Genève avec bien évidemment aucun avion prévu pour Antalya, n'essayez pas de tourné autour du pot je risque d'aller très loin ! Veuillez régler au plus vite je ne changerai en aucun cas mon avis,

Ça sera envoyé aussi à Opodo et si il faut nous irons très loin,

Sauf si vous réglez le souci qui ne vient pas de nous très rapidement

Bien cordialement,

I made a typo in the first name of a child, I reported it on Saturday and it was corrected in the ticket on Monday. I am very happy with the service. Many thanks!

Unser Flüge wurde insgesamt 4x umgebucht mit geänderten Flugzeiten. Es ist schwer jemand kompetenten in der Hotline zu erreichen. Ca nach 20 emails hatten wir dann annehmbare Flugzeiten. Leider mit Zusatzkosten die ich mit Gebühr in die Türkei überweisen musste, und das obwohl Involatus mir aufgrund eines Stornos noch Geld schuldet! Seit 6 Wochen warte ich auf Rückzahlung. Nie wieder Involatus!!

Wir sind leider überhaupt nicht zufrieden! Man kann während der Flugbuchung kein Sondergepäck oder Sitzplatzoptionen usw. buchen! Das wäre frühestens 20 Tage vor Abflug möglich. Der Flug ist längst ausgebucht und wir wissen noch nach wie vor nicht, ob wir unsere beiden Hunde mitnehmen können. Die Airlines können uns nicht helfen, weil Involatus unsere Daten nicht übermittelt... Die Dame der Hotline war mehr mit ihrem quengelnden Säugling beschäftigt, als mit meinem Anliegen. Der Anruf war genauso erfolglos, wie diverse Mails. Dort wird auf die Onlinezubuchung verwiesen, die aber durch die Fehlermeldung "keine Daten" nicht möglich ist! Wir würden nie wieder über Involatus buchen! Vermutlich werden wir unsere Buchung stornieren müssen, weil ein Langzeiturlaub ohne unsere Tiere für uns nicht infrage kommt!

Tolll❤️
Sehr schnelle Antwort
Und sehr behilflich

Mit den Flügen hat zwar alles geklappt. Aber es ist ein sehr kompliziertes und undurchsichtiges System. Das hat mich gestresst. Ich hatte auch keine weiteren Informationen über das Abfluggate oder so bekommen. Das müsste ich alles selber recherchieren.
Wenn. Ich die Wahl hätte würde ich nicht wieder darüber buchen.

Flug von Antalya nach Erfurt wir haben extra Notausgänge gebucht und eine Maschine am Abend ,zuerst wurden wir auf eine Maschine am vormittag einfach umgebucht also schon ein halber Tag Urlaub weg und dann noch nicht einmal die gebuchten Notausgänge bekommen da diese sich nicht in der Reihe befanden wie es von der Fluggesellschaft gesagt wurde laut ihrer Aussage in Reihe 13 aber Notausgänge waren in Reihe 15 erst!

Very professional, good customer service

superschnelle Rückmeldung mit genau den abgefragten Informationen. Sehr freundlich, unkompliziert und schnell.
vielen Dank

Hervorragender Kundenservice und reibungslose Abwicklung!

Ich bin rundum zufrieden mit dem Service von Involatus. Die Flugbuchung verlief absolut unkompliziert, und bei Rückfragen wurde mir schnell und sehr freundlich weitergeholfen. Besonders positiv ist mir die professionelle und hilfsbereite Kommunikation aufgefallen. So fühlt man sich als Kunde gut aufgehoben! Klare Empfehlung – ich buche gerne wieder.

Involatus war telefonisch gut erreichbar und hat zur Lösung eines Problems mit persönlichen Daten eines Passagiers unkompliziert weitergeholfen.

Ich verstehe hier einige Kommentare ganz und garnicht.. Ich buche immer,(falls möglich), über Involatus. Unkomplizierter geht es nicht. Etliche Hin&Rückflüge, oder auch sehr kurzfristige Umbuchungen, regelt dieses Unternehmen im Handumdrehen. Auch telefonisch ein schmeichelhafter und freundlicher Service. Ich bin mehrfach auf die Frau Adami/Adams gestoßen, die mir meine Reise um einiges leichter machen konnte. Von vielen Fluggesellschaften, oder auch diversen Internetseiten, wurde ich per se, des Öfteren enttäuscht. Ich hatte zum Glück noch keine negativen Erfahrungen, in den letzten 7-8 Jahren, was das Reisen anbelangt. MEGA. Wenn, dann immer Involatus, denn wer möchte nicht unkompliziert und einfach in den Urlaub reisen?!

Sehr freundliche Mitarbeiter.
Ich durfte in der Not die Erfahrung mit
Involatus machen.
Mir wurde wirklich so kompetent geholfen.
Vielen lieben Dank dafür

Ich bin mit Involatus Carrier Consulting GmbH sehr zufrieden!!! Der Kundenservice zeichnet sich durch seine Freundlichkeit aus und ist stets kundenorientiert. Sie bemühen sich, bei auftretenden Problemen schnell und hilfreich zu unterstützen. Ich habe mich immer sehr wohl und gut aufgehoben gefühlt.

Die Flugtickets waren außerordentlich günstig wenn man berücksichtigt dass hier echte Economy Tickets mit Gepäck angeboten wurden und nicht „light“ wie oft üblich um dann mit Gepäck auf dieselben Preise zu kommen wie die Premium Carrier. Der Service ist nach meiner Erfahrung ausreichend, sofern es sich nicht um Last Minute Änderungen handelt. In meinem Falle würde eine Änderung in der Buchung innerhalb eines Tages kostenlos durchgeführt. Die Buchung mit Vouchers finde ich persönlich etwas umständlich, warum nicht einfach die Buchungscodes der Airline verschicken. So kann man leider nicht bei der Airline selbst Änderungen oder Nachfragen machen. Immer über die Agentur. Alles in Allem aber sehr ok für den Preis!

Es ist schön zu sehen, dass jemand reagiert, wenn man Hilfe braucht.

Onze vlucht, geboekt via E-dreams, werd geannuleerd zonder dat we hierover vooraf geïnformeerd werden. De communicatie met Involatus was extreem slecht. Nadat we uiteindelijk contact hadden, werd ons verteld dat we een nieuwe vlucht moesten boeken, maar de kosten moesten we eerst zelf voorschieten. Dit was financieel niet haalbaar, en bovendien kregen we geen acceptabele oplossing.

Ik heb geprobeerd mijn klacht via hun website door te sturen, maar mijn e-mail werd niet ontvangen. Daarnaast is telefonisch contact vrijwel onmogelijk, omdat we geen Duits spreken en ze geen ondersteuning bieden in andere talen. Dit maakte het voor ons vrijwel onmogelijk om een oplossing te krijgen. De slechte service en het totale gebrek aan klantenondersteuning maken Involatus bijzonder onbetrouwbaar.

Antwoord op antwoord van involatus 22/04/2025
Beste Involatus Team,

Dank u voor uw reactie, maar ik ben niet tevreden met de uitleg die u heeft gegeven. Wij hebben geen enkele informatie ontvangen over de annulering van de vlucht, noch een alternatief aangeboden gekregen. De communicatie rondom de annulering was extreem slecht. We hebben meerdere keren geprobeerd contact op te nemen via telefoon, maar vanwege de taalbarrière (wij spreken geen Duits) was het onmogelijk om effectief te communiceren. Daarnaast hebben wij een e-mail gestuurd, maar helaas geen antwoord ontvangen.

Ik begrijp dat de wijziging door de organisator is doorgevoerd, maar het blijft de verantwoordelijkheid van Involatus om haar klanten tijdig en adequaat te informeren en hen te ondersteunen bij het vinden van een oplossing.

Gezien de omstandigheden verwacht ik een passende oplossing voor de kosten die we hebben moeten voorschieten en een betere klantenservice in de toekomst.

Ik zie graag een oplossing tegemoet.

Met vriendelijke groet,
Nuray K.

Pünktlichkeit, keine Abflugzeitänderung, sehr nette Flugbegleiter,alles hat super funktioniert, sehr empfehlenswert

Pünktlich, Keinerlei Schwierigkeiten und freundlich