Interpresent Arvostelua 

Ganske enkelt, de skulle levere en gave på en bestemt dato, jeg havde valgt den dyreste fragt overhovedet og da jeg opdagede at det lignede en forsinkelse så kontaktede jeg kundeservice! Her var der absolut ingen hjælp at hente, og de valgt faktisk ikke at vende tilbage på min klage! Hold jer lang væk fra dem her!

Covid-19 er over os. Ting er ikke som det plejer. Når man har et firma der levere gaver til folk på mærkedage, er det underligt at man ved bestilling ikke oplyser at, der er 1-2 dages forsinkelse fra ens leverandører. Det burde selvfølgelig fremgå klart og tydeligt på jeres hjemmeside. Så man ikke bestiller en vare til aflevering på en fødselsdag. Da i jo ikke kan levere dette. Det er dårlig service. Man havde da valgt nogen der kunne levere varen til tiden hvis man var blevet oplyst herom.

Opsummering. Hvis man ved at man ikke kan levere den service som kunden efterspørger, også uforskyldt, som her. Så informere man kunden om at, det ikke kan lade sig gøre til aftalt tid. Og så kan kunden vælge en anden mulighed i stedet!

Chokolader modtaget som gave var udsat for alvorlig transportskade. Blev straks kompenseret, til giver og modtagers tilfredshed. Modtagne chokolader pæne, velsmagende og balancerede i sødme. Tak.

Update:
4 Stjerner, Mandag 29-07-2019
Henvendte mig til Rikke i Kundeservice og fik en forklaring samt kompensation. Dejlig kundeservice, forstående og løsnings orienteret.
Grunden til at jeg ikke har givet 5 stjerner, er stadig oplevelsen af først køb. Dog var de her også lydhør overfor min konstruktive kritik af teksten på hjemmesiden, så fuldt ud tilfreds herfra.

-----------------------------------------------------------------------------------
2 Stjerner, Søndag 28-07-2019

Bestillte "6 danske Øl i trækuffert" for et par dage siden, og må sige at jeg er noget skuffet over indholdet, som jeg desværre har givet som gave. Er ikke i tvivl om at det sikkert er ganske gode øl, men havde forventet 6 forskellige danske øl, som vist på billedet på hjemmesiden, det var det desværre ikke. Helt nøjagtig var der 3 øl fra henholdsvis Ingerslev og Ørbæk bryghus, fordelt således at der var 2 helt ens Mørk Hvede, 1 Hvede Bock, 1 IPA og 2 helt ens brown ale.... kæmpe skuffelse. Man køber ikke sådan en fin og flot trækuffert med 6 øl for at få flere af den samme slags øl, endda fra samme bryghus. Jeg købte det som gave fordi jeg havde fået indtryk af, at her var tale om 6 forskellige gode dansk øl, fra vores fantastiske danske bryghuse.

Jeg tager fat i Kundeservice på mandag, og håber på at vi kan finde en løsning, selvom det indbefatter at jeg må sender “min gave” retur.

Kim R. Simonsen

PS. Skylder måske lige at sige: hjemmeside og levering fejler absolut ingenting.

Som mange andre kan jeg kun sige:
Fin service, hjælpsomhed og hurtig levering af varen: 2 dage.
Kan ikke blive bedre.

Købte en gave, og er bare super glad og tilfreds med købet, pisse god service!
Webside den er nem at overskue + nem at bestille. Og overraskende hurtig levering, gaven blev leveret næste dag :)
Fordi jeg kommer fra Montenegro, havde jeg par spørgsmål før jeg bestillte gaven og skrev til dem via deres Facebook side, og fik svar indenfor par minutter. TOP service

Jeg kan varmt anbefale interpresent.dk

God oplevelse, men lidt forvirrende.

Bestilte en gave til nogen vi arbejder sammen med i Sverige, hvor man så af ukendt grunde kun kunne bestille til en firma addresse. Det var i dette tilfælde dog også OK.

Varen ankom i god tid og i god tilstand, og modtagerne var glade for det. Men ordrebekræftelsen var lidt forvirrende da det ikke var hele modtagerens addresse der var med på ordren, så man var lidt i tvivl om hvor vidt ordren var gået korrekt igennem.

Det var dog en mindre ting, så længe at det faktisk gik som det skulle.

Svar på jeres svar: jeg har desværre ikke lige tid til at ringe. Der var intet galt med jeres originale ordrebekræftelse(jeg skulle have tænkt mig lidt bedre om med ordlyden der), men den bekræftelse der kom fra GLS da de var parat til at aftale leveringen manglede f.eks. nummeret på leveringsaddressen og havde kun gaden.

Fedeste gaver, hurtig levering og fantastisk service. Bestemt ikke sidste gang der bliver handlet der.

Fik lige købt lidt lækkert til kollegaerne på min nye arbejdsplads. En skattekiste med lækkerier fra Interpresent virker hver gang :)

Den bedste service jeg nogensinde har oplevet. Der var sket en fejl i min bestilling så der manglede en vare. Den blev omgående sendt uden fragt naturligvis. Og de var så søde i kundeservice. Bestemt ikke sidste gang jeg handler der 😊

Jeg havde desværre en rigtig kedelig oplevelse. Jeg bestiller 2 julegave til min mand den 20 december om formiddagen, ved to forskellige firmaer.
Den 21 modtager jeg første gave, men er noget bekymret da jeg intet har hørt fra interpresent. Derfor ringer jeg for at høre hvor langt de er nået med min ordre, “jeg kan være ganske rolig, den bliver afsendt, så jeg modtager pakken fredag den 22/12” super, ingen panik inden jul!!!😊
3timer sener modtager jeg en mail, hvor der står at min ordre er annulleret😡 jeg ringer til firmaet, de tager ikke telefonen!!! Jeg skriver derfor en mail, denne bliver aldrig besvaret.
Den 22/12 ringer jeg igen, da de nu har hævet mine penge!!! Hvad har de lige gang i??? 😡Men der er sørme julelukket😡.
Det er bare ikke iorden.

Det giver ikke mening at benytte GLS som leverandør, når de ikke må sætte gaven foran modtagerens dør. Det er ikke særlig gave-agtigt for modtageren at skulle gå ned i et posthus for at få gaven overrakt.
Jeg ville overraske min ven med ven, som lå meget syg, med en æske opmuntrende snacks. Men meningen med det går jo lidt af, når han selv skal finde ned i sin postkasse, finde GLS label og derefter gå ned i et posthus for at hente en pakke han ikke ved hvorfor han har modtaget. Det er vel det essentielle i jeres koncept? At det er en gave.

Jeg ringede til jeres kundeservice, hvor er meget optimistisk medarbejder fortalte mig, at det jo var en fantastisk service fra GLS, at de ikke blot havde stillet pakken. Mindre fantastisk er det, at jeg har betalt for en levering, som jeg i sidste ende selv måtte ende med at foretage mig. At cykle hen på posthuset, hente pakken for derefter at levere den til min ven.

Interpresent, I bør gøre det tydeligt, at pakken vil blive afleveret på nærmeste posthus, hvis modtageren ikke er hjemme. Det er ikke en gave, hvis modtageren selv skal hente den. Med de priser I kører, synes jeg det ville være helt på sin plads.

Jeg har købt flere gaver fra Interpresent, og har altid været yderst tilfreds med kvaliteten og servicen.

Servicen topper dog forleden, da GLS mister min pakke fra Interpresent. Jeg kontakter Interpresent, og får fat i en meget sød kvinde. Jeg fortæller at GLS har mistet min pakke, og jeg skal bruge den som fødselsdagsgave om få dage. Hun kontakter mig tilbage en halv time senere med besked om at hun har kontaktet GLS og fået bekræftet at pakken er mistet, og hun gerne vil sende mig en ny med det samme, så den kan være der inden jeg skal til fødselsdag.

Og det var den! Vil klart anbefale dem til hver en tid,

Efter at have læst flere dårlige anmeldelser af Interpresent herinde, var jeg lidt forbeholden. Jeg kunne heller ikke finde e-mærket på deres hjemmeside (men de er så dækket af det, har jeg efterfølgende erfaret).
Dog blev min bekymring gjort helt til skamme.
Hele forløbet er gået rigtig fint og gnidningsfrit.
Jeg har ikke en finger at sætte på denne oplevelse.

Bestilte en skattekiste med chokolade. Det blev taget godt imod første dag på min nye arbejdsplads. Produkterne fra interpresent kan bestemt anbefales, og man behøver IKKE en undskyldning for at give en gave - Ikke sidste gang jeg handler der 😊

Jeg skulle sende en gave til en af mine nære på en bestemt dato, og alt hos Interpresent levede klart op til alle forventninger. Gaven var fin, kortet var rent layoutmæssigt sat flot op og selve leveringen på den valgte dato var perfekt.

Deres service kan derudover kun værdsættes og roses. Jeg havde skrevet en forkert leveringsadresse ind, og valgte derfor at skrive ind til dem, hvor jeg blev mødt af en super sød ansat, der klarede/rettede det hele for mig. Alt i alt en stor succes herfra. Har intet negativt at sige. Vil klart anbefale dem og deres hjemmeside.

Uanstændig dårlig kvalitet til prisen! Jeg havde købt deres påskeæg og blev alvorligt skuffet og chokoladens kvalitet - lavt kakaoindhold højt indhold af essens.

Min mand har bestilt en "wellness" gave til mig, med produkter fra badeanstalten.
Da jeg pakker gaven ud, som kommer i en stofpose, er det hele vådt af olie. Skrub masken er utæt. Derudover er der slet ikke det i som han har bestilt, eller som er på billedet på hjemmesiden. Lad mig sige det med få ord, nøj hvor er vi skuffet. - og at fragten er 69 kr., gør heller ikke oplevelsen bedre. Øv øv. Men nu ringer vi til dem i morgen og forhåbentlig får vi væres penge tilbage, det ville i hvert fald gøre oplevelsen bedre.

Vi købte firmagaver igennem jer, som umiddelbart så fine ud. Ved et tilfælde åbner vi en af gaverne og der ligger et visitkort fra jer, så vi har lige udsendt gratis reklame for jer? Ikke god stil. Desuden er jeres service langsom.