Interhome Arvostelua 5 077

zahlung per rechnung ist wichtig

Toll und einfach aufgebaute Buchungsseite, Abwicklungen bisher bestens.

Die Beurteilung des Mietobjektes war übersichtlich. Ich war überrascht, weil ich glaubte interhome.ch gewählt zu haben, der Preis in CHF stand, die Rechnung dann in EUR.

Unfassbar. Das ganze Apartment ist verschimmelt.

Absolute Enttäuschung – nie wieder Interhome

Wir sind absolut verärgert und fühlen uns massiv getäuscht. Das gesamte System von Interhome wirkt aus unserer Sicht höchst unseriös. Ich kann nur dringend davon abraten, hier eine Unterkunft zu buchen – nutzt lieber etablierte Plattformen wie Booking oder FeWo-direkt.

Wir hatten über Interhome eine Ferienwohnung gebucht. Die Bilder im Inserat zeigten einen mittleren Standard, nichts Auffälliges. Die erste große Auffälligkeit war jedoch, dass man die genaue Adresse erst 28 Tage vor Anreise erhält – exakt zu dem Zeitpunkt, an dem die Stornierungsbedingungen auf 80 % Einbehalt umspringen. Das allein ist schon mehr als fragwürdig.

Nachdem wir die Adresse erhalten hatten, folgte der große Schock: Die Unterkunft befand sich mitten in einem sozialen Brennpunkt, umgeben von stark heruntergekommenen und maroden Häusern. Auch das Gebäude selbst, in dem sich die Ferienwohnung befand, war in einem deutlich sanierungsbedürftigen, stark vernachlässigten Zustand. Dazu gab es im Inserat keinerlei Hinweise oder Bilder der Umgebung.

Das erste Telefonat mit Interhome war ernüchternd: Die Mitarbeiterin zeigte sich wenig überrascht, bot keinerlei Hilfe an und sah darin keinen Täuschungsversuch, obwohl ausschließlich Innenbilder gezeigt wurden. Eine Stornierung war weiterhin nur mit 80 % Verlust möglich. Wir entschieden uns dennoch, der Sache eine Chance zu geben – in der Hoffnung, dass es zumindest innen akzeptabel sei.

Bei der Ankunft dann der nächste Schock: Schlüssel nur über einen Schlüsselkasten, kein persönlicher Ansprechpartner. Bereits im Treppenhaus massiver Zigarettenrauch und modriger Geruch. In der Wohnung selbst: stickige Luft, deutlicher Schimmelgeruch, sichtbare Abnutzung, Zustand in keiner Weise mit den Bildern vergleichbar. Die Luft war so schlecht, dass es unmittelbar zu Atembeschwerden kam. Ein Aufenthalt war absolut unzumutbar.

Wir haben den Schlüssel sofort zurückgelegt und uns – trotz des hohen finanziellen Verlustes – zur Stornierung entschieden, da diese Unterkunft schlicht nicht menschenwürdig war.

Dann der eigentliche Skandal: Niemand fühlte sich zuständig. Weder Interhome, noch der Vermieter, noch die übergeordnete Plattform HomeToGo. Man wurde von Stelle zu Stelle weitergereicht, jede Partei verwies auf eine andere. Bis heute haben wir nicht einmal die verbliebenen 20 % des Reisepreises zurückerhalten.

Für uns wirkt das wie ein System, das darauf ausgelegt ist, so sein Geld zu verdienen.
Nie wieder Interhome – passt auf und bucht hier nicht!!!!!

Übersichtlich, gute Filtermöglichkeiten, rasche Abwicklung, PayPal als Zahlungsmöglichkeit.

Die Übersichtlichkeit der Ferienhäuser ist sehr gut. Schneller Buchungsprozess und große Auswahl an Bildern von den Objekten und deren Lage. Wir haben schon öfters über interhome gebucht. Alles top.

Bin regelmäßiger Kunde in St.Moritz ...im März.
Nach vielen angenehmen Jahren wurde die Küche der stets selben Wohnung in der Funktion immer schlechter (Herd nur noch teilwese funktionabel ).
In 2024 war dann die Spülmaschine defekt . Keine besonderes entgegenkommen ...war halt so ,fertig .
Inzwischen wohl neue Küche ...also für 26 neuen Versuch . - Aus familiären Gründen in den letzten Tagen Versuch der Stornierung (Sa,So,Mo,und Dienstag ) ohne Erfolg .Da System erkannte mich , die Buchung mit Häkchen ...aber dann :der Nachname stimmt Nicht ! ???
Daraufhin heute Anruf in der Zentrale mit eben diesem Anliegen . Erklärung des Tatbestands :
Antwort :" Dann müssen Sie die dafür vorgesehene Zeile anklicken" ..."Habe ich ja seit 4 Tagen versucht !" - Interhome -Dame :" Wollen Sie mich als dumm hinstellen ?" Verärgert : Das Gespräch ist beendet !
Ich storniere es !
Unfreundlicher geht nicht !!! - Servicegedanke in der Schweiz scheinbar "out ".
Danke ...Interhome : Keine Empfehlung !!
jetzt

Property owner feedback: The migration to Interhome is poorly executed, insufficiently tested, and currently damaging to business operations. The fact that complaints remain unanswered is telling. Professionalism and accountability are clearly lacking.

Das über Interhome gemietete Objekt, entsprach nicht der Beschreibung. Unterkunft wegen baulicher und anderer Mängel nur eingeschränkt nutzbar. Auf die berechtigte Beschwerde, reagierte das Unternehmen eher mit "Schulterzucken" oder gar dem Hinweis, das alles gut sei. So etwas habe ich noch nie erlebt. Deshalb, sollte man ganz genau überlegen, ob man bei Interhome mietet. Das ganze kann dann ganz leicht, zu einem Abenteuer avancieren und man bleibt auf dem Schaden sitzen. Mal ganz abgesehen vom negativen Urlaubserlebnis.

Interhome hat natürlich auf meine Bewertung prompt geantwortet. Ist die Standardantwort/Textbaustein wie auch bei allen anderen. Unter anderem steht dort, dass man sich bei „Unstimmigkeiten kümmern will“. Das ist natürlich definitiv nicht der Fall, deswegen ist das eher zynisch und borniert! Selbst bei einer 100 % Abweichung vom angebotenen, welches ich nachgewiesen habe, ist man nicht bereit für eine Lösung offen zu sein. Solche Geschäftsgebaren sind schon eher geeignet für eine juristische Aufarbeitung. Betreiber/Vertreter die mit einer so real existierenden Vorstellung versuchen Kapital zu generieren, brauchen irgendwann auch mal die Grenzen aufgezeigt. Wenn etwas gut läuft und funktioniert, kann ich das erkennen und honorieren. Wenn ich aber merke, das da eher rechtswidrige Verhaltensweisen favorisiert werden, ist der Zeitpunkt gekommen, mal da die notwendigen und auch durchsetzbaren Schranken aufzuzeigen. MfG iche
Ich weis auch nicht, an welcher Stelle des betrieblichen Organigramm jener steht der auf meine, seit Wochen geführte Korrespondenz, antworten muss. Vielleicht eher ohne Befähigung etwas entscheiden zu dürfen. Aber sicher ohne große Fähigkeiten zur Empathie, würde ja dann sicher erkennen, dass ich nicht einfach etwas grundlos kritisieren möchte. Sondern ich meine es ernst, und ich werde und kann, meine Interessen und Rechte auch durchsetzen!

Nach der Buchung der Ferienwohnung mit bestätigter Anzahlung war es nicht möglich, die Anmeldedaten zu ändern (ich wollte unseren Hund nachträglich melden, das ging nicht, obwohl 1 Haustier erlaubt ist). Beim Versuch, die Daten zu ändern, wurden alle Angaben auf englisch statt (wie bei der Buchung) auf deutsch angezeigt.

Schon mehrmals über Interhome gebucht, immer problemloser Ablauf.

Alles bestens , eigentlich 5 Sterne !

Die Buchung für das Ferienhaus verlief problemlos, alles verständlich für die Eingabe der Daten, ging alles ganz schnell.

Unkompliziert schnel und durchsichtig

Sehr Übersichtlich keine versteckten Kosten

rasche und unkomplizierte Buchung mit einer echten Auswahl an Zahlungsmodalitäten