Interhome Arvostelua 

Ich buche schon seit vielen Jahren mit Interhome, vor allem in Nendaz, und bin sehr zufrieden mit der Abwicklung und dem Service von Interhome. Immer gerne wieder.

Interhome cancelled my reservation 2 months after I made it! They did not offer an acceptable alternative, nor did they accept the one I offered (they didn't even react to it!) or were willing to pay anything towards a reservation with another provider.

After not booking with them for some years, as I had smaller troubles with them before, I decided to book this skiing holiday with my family for next winter. I was very fast in booking, as the apartments in ski areas sell out pretty fast. Now, 2 months later, I am without an alternative and have to take legal action. In addition, the reason for the cancellation vary (system error, double booking, owner wants it), which makes interhome even more untrustworthy.
It didn't help that communication with interhome was never with the same person twice.

Now all good appartements are already sold out and I can't find anything decent for a similar price. Crying! All I can do is seek legal action. Such a hassle.

Will never ever book with interhome again.

Die persönliche und freundliche Bedienung und Beratung, namentlich Frau Demarmels in der Filiale Grindelwald

Bei der Buchung kam immer wieder die Meldung dass der Termin besetzt sei. Plötzlich waren alle Daten blockiert. Daher bin ich erstaunt, dass ich jetzt eine Buchungsbestätigung erhalten habe. Eigentlich wollte ich eine Woche früher in die Ferien fahren.

Interhome a intégré un autre site nommé Atraveo. Une vraie catastrophe, un cauchemar qui dure depuis presque 6 mois. La fusion des 2 sites a été faite avec un amateurisme sans pareil, des informaticiens (certainement les plus mauvais qu'ils ont pu trouver) mettent des semaines à transvaser des informations. Impossible de faire les modifications soi-même, mails non répondus ou très tardivement ou répondus comme résolus alors que rien n'est fait ou répondus alors qu'il n'y a aucune référence du mail d'origine, amateurs à tous les niveaux. J'ai deux logements et on est en pleine période de réservations alors que les clients retiennent des informations que je voudrais changer. Impossible de changer les photos, les textes, les annotations de services spéciaux etc ... Comment peut-on laisser arriver de telles catastrophes, comment peut-on regrouper des sites sans évaluer une telle pagaille et mettre les moyens en place pour une transition pros ? Et bien sûr ils prennent 20% sur chaque location en faisant rater des occasions de location. Une telle pagaille mérite la démission du dirigeant. Heureusement que ce n'est pas une caisse de retraite, les retraités ne seraient pas payés pendant plusieurs mois et pourtant les caisses de retraites fusionnent régulièrement sans pagaille. Où avez-vous trouvé des informaticiens aussi mauvais ? Je connais d'autres clients qui sont furieux. Le service client ne se prend même pas la peine de lire correctement les demandes ou alors ils répondent à plusieurs à une même demande en écrivant des choses différentes. Jamais vu ça de ma vie !

Ho potuto prenotare una vacanza in tutta semplicità e senza nessun problema, posso valutare Interhome con un giudizio veramente positivo

réservation en ligne efficace et facile

Sehr einfach

Booked an apartment and then needed to cancel it within the free cancellation period. Did so online but there was an error with their website and the cancellation did not go through. Contacted them when the refund failed to appear only to be told that they had no record of the cancellation and that half the amount was now payable! They failed to deal with my enquiries or complaint on time and took even more money despite repeated attempts to get them to cancel the booking because of their website still not allowing me to cancel. Eventually refunded a proportion of the additional charge but still charged us half of the rental amount, which is outrageous with a website that does allow people to cancel their booking! Awful service and a bunch of crooks!!!

Einfacher und übersichtlicher Buchungsvorgang, hilfreiche Suchfilter, gute und ausführliche Beschreibung der Ferienobjekte mit vielen Bildern und vor allem auch ein sehr guter Kundenservice. Meine Anfragen und Anliegen wurden umgehend beantwortet und erfüllt.

Sehr einfache Buchung, alles übersichtlich und verständlich. So macht es das Buchen einer Wohnung sehr einfach.

Die Verrechnung eines Gutscheins Der Stiftung Wohnen im Baudenkmal hat wahrscheinlich nicht geklappt. Das System hat diese auf jeden Fall nicht angzeigt. Somit weiss ich eigentlich nicht, ob dies geklappt hat.

Mon expérience ne concerne que le bureau de Wengen (Suisse), n'ayant pas eu l'opportunité d'autres destinations.
L'équipe du bureau de Wengen est particulièrement accueillante, efficace et serviable.
Le système de réservation et de paiement fonctionne bien et est très bien documenté.

wiederum ein sehr freundlicher Empfang; bestens auf unsere Fragen und Wünsche eingegangen; wir konnten sogar (ausnahmsweise) die gewählte Wohnung kurz besichtigen.

Very helpfull for us. Thanks a lot

wir haben schon öfter über Ihr Haus gebucht.
Es wurde diesmal jedoch eine Reiserücktrittvers. berechnet obwohl ich über nMeine Kreditkarte bereits Schutz genieße. Hierzu bitte ich um Korrektur der Rg.

UX der Oberfläche kann verbessert werden, sonst sehr gut: Fehlender Button zum Speichern der Einstellung des Filters, prominente Umstellung auf Gesamt- statt Tagespreise. Begrenzung des Outputs auf den Ort. Zwischendurch partieller Verlust der Filtereingabe nach Navigiereren durch Seite. Transparente Informationen.

Sehr schnelle Rückmeldung.
Eine Verständnisfrage rasch geklärt.

Le site Interhome est plaisant à consulter et les manipulations pour effectuer une réservation est très simple