Interbus Arvostelua 

Esperienza pessima – servizio disorganizzato e personale scortese

Ho avuto più episodi negativi in pochi giorni.

Un autista, alla mia semplice domanda se il bus fermasse a Letojanni, mi ha risposto in modo arrogante e offensivo (“ma lei a scuola ci è andata?” / “sa leggere?”). Un comportamento inaccettabile, soprattutto verso chi non è del posto e chiede informazioni.

Al capolinea di Taormina, inoltre, vengono venduti più biglietti della capienza del bus. Alla mia segnalazione, l’addetta alla biglietteria è stata aggressiva e mi ha dato della “visionaria”, nonostante il mezzo fosse chiaramente pieno, con persone in piedi. Risultato: abbiamo dovuto aspettare due corse per salire. Situazione aggravata anche da problemi di sicurezza nella piazzola, con autobus che si avvicinavano pericolosamente mentre eravamo in fila.

Infine, un altro episodio grave: a Giardini Naxos, il bus delle 23:20 è passato senza fermarsi nonostante il segnale, costringendomi ad aspettare 15 minuti. Poco dopo ho visto lo stesso bus praticamente vuoto, segno che non si fermava a caricare passeggeri.

Servizio disorganizzato, scarsa attenzione al cliente e personale poco professionale. Esperienza davvero negativa.

Joven desprotegida ante un acosador ebrio en la Linea 181 de hoy con salida a las 15,10 desde Algete. Sin protocolo y sin protección hasta el Intercambiador de Pza. De Castilla donde le ha asistido el equipo de seguridad. Denuncia asegurada a la empresa

En las fiestas de Algorta, el conductor majísimo, muy bien royo y muy amable le pides donde tienes que ir y encantado

ROGAMOS, POR FAVOR, QUE QUITEN ESTOS AUTOBUSES. Hoy, 29 de julio de 2026, en el trayecto de Murcia - Caravaca vamos en el bus sin aire acondicionado. Por no hablar del estado de los asientos rotos, con el respaldo suelto hacia atrás, reposabrazos de pasillo que no se mantienen firmes y se caen, cinturones que no cumplen su función, suciedad para parar un tren, asientos mojados porque cae agua de la salida de los conductos de aire acondicionado (si tienes suerte de que funcione el aire en tu trayecto), perder un viaje a Madrid porque en el trayecto de Lorca - Murcia el autobús tuvo que parar en la carretera y esperar a que nos recogiera otro compañero perdiendo su tiempo y el de los pasajeros... Y lo peor y más importante: trabajadores quemados por tener que aguantar las quejas de los pasajeros porque la empresa no se hace cargo del buen funcionamiento de su empresa en general. Nos suben los precios y empeoran la calidad de los servicios. Es nefasto, un despropósito. Por favor, rogamos que tomen medidas y dejen de meterse los billetes en el bolsillo que deberían destinar a la mejoría de sus servicios.

Lamentable y vergonzoso .
Asientos sin numerar y autobuses que no cumplen criterios para viajes de larga distancias .
Casi 2 horas de retraso a nuestro destino.
Paramos a 10 min de Mérida , que era nuestro destino , 30 minutos en una gasolinera porque se había pasado el disco.
Personas mayores haciendo cambio de autobús en medio de Madrid a las 3 de la mañana . Y el autobús que nos esperaba no era mucho mejor otra vez igual sin numerar y viejos.
Para no repetir .
Yo viajaba con 3 niños y nos tuvimos que poner separados.
Anteriormente había viajado en esta linea y sin problemas cuando se llamaba suroeste pero ahora es de vergüenza para lo que cuesta el billete .

Pesimo, el que pongan una hora fija para su llegada y que llegue o 15 minutos antes, que no se espere a la hora acordada y apuntada en el tablon o que directamente llegue 15 minutos tarde o que para colmo nisiquiera llegue, de verdad es una verguenza con todas las letras.

Mas de dos horas esperando el bus y ninguno paso a su horario
Pésimo servicio

Lo siento x escribir esto, pero en estos buses huele mucho a cirote, como si una persona hubiera evacuado en un asiento, es insoportable, x favor limpiar más los buses q huelen mucho a cirote y a mi amigo le entran arcadas y ardores en el intestino grueso

no espereis pagar con tarjeta como no vayais con efectivo os quedais en tierra encima tienen los autobuses machacados pesimo servicio 👎

Pésimo trato al cliente por parte de la empresa tras una incidencia, baño del autobús asqueroso por no decir mas y el conductor nos trató de malas formas, nada recomendable viajar con esta compañía, a parte no había cortinas en un viaje de 9h

Llega y sale después de la hora. Más de las 21,00. Poca limpieza.
Hoy ya ha llegado al límite.
Un reguero de manchas en el suelo desde la puerta de mitad del autobús hasta la delantera. El olor, insoportable. Tercermundista. Insalubre.

La linea 724 Madrid el boalo,es una basura de servicio,siempre van los autobuses sucios,se averían cada dos por tres teniendo los viajeros cambiar a otro autobús en mitad de la carretera,siempre llegan tarde,pero no 10 minutos 40,no ponen autobuses de refuerzo y encima si le dices algo al conductor para que te diga el porqué del retraso te contesta mal y se pone chulo.
Es una empresa que no revisa los autobuses ni los mantiene,pero para cobrar por su nefasto servicio para eso sí están los primeros.
En fin que más decir de estos sinvergüenzas que no sepáis.

Es horrible el simple viaje de almagro a valdepeñas, un olor horrendo en todo el autobús, casi nos ahogamos todo el viaje con la nariz tapada, y además los asientos rotos, es tercermundista, me parece carísimo para el pésimo servicio que ofrece, los autobuses totalmente descuidados y sucios, lo cogemos la mayoría porque no nos queda otra, les vendría bien una nueva competencia🤮

Reservo un bus desde la web, me lo cobran y sale "error en la base de datos". Llamo al teléfono de atención y no lo cogen. Llamo a uno de pago y me responde un colombiano que no tiene ni idea.

He tenido que denunciar desde el banco para ver si me logran devolver el dinero.

Basura histórica de web, los horarios no están claros y atención al cliente inexistente.

He realizado una compra, a través de la web oficial, de dos billetes Sevilla-El Rocío (ida y vuelta) por un importe de 40,00 €. Hoy 20/05/2026. Para el 23/05. He pagado con tarjeta con cargo inmediato. Aparece en mi cuenta: "Compra en Ingenia, Rui Velez Es". No he recibido los billetes ni referencia alguna. Ha pasado una hora. Me huele a estafa. He intentado comunicarme a los números de reclamaciones y no me atiende nadie. Sólo música.
Después de enviar mail y realizar reclamaciones por dos vías, me acaban de devolver el importe, es decir los 40,00 €. Dos horas más tarde. Está claro que el sistema no funciona correctamente. Yo lo que quiero es los billetes. He tenido que realizar de nuevo la compra con resultado positivo.

He puesto una estrella, ya que no puedo poner 0. Voy a comentar la mala experiencia que he tenido hoy con esta empresa. Por motivos personales hoy a primera hora de la mañana he tenido que dirigirme a la parada para coger el bus para ir al hospital, mi gran sorpresa es que no me han dejado subir ya que se suponía que no quedaban plazas y solamente iban 10 pasajeros. Por lo cual he perdido la cita en el hospital. He llamado varias veces para que me diesen una explicación y no me han cogido el teléfono. Por lo visto tengo que sacar el billete con antelación y si me surge un imprevisto ( yo no viajo en bus). El conductor como sabe que yo no tengo billete y si que ha dejado subir a dos personas que iban detrás de mi, lo único que me ha dicho tu no subes no hay plazas. Por último si alguna persona que no tiene acceso a internet o no sabe cómo hacer la reserva de un billete, no puede viajar en servicio público, no es un poco discriminatorio. Estoy muy indignada y molesta, espero que no me vuelva a suceder. Para mí INTER BUS nefasto.😡

If I could go lower I would

Paid for a bus in Sicily to drop myself and the family off, got discriminated against and refused on for being white and English

Contacted interbus, heard nothing.

We had the ticket in hand but the driver wanted none of it.

It was only €15 so we just got a taxi in the end, but I would never use or recommend interbus to anyone.

y mala experiencia con la gestión de los bonos y con la atención al cliente de Interbus.

El verano de 2025 saqué un bono de transporte con saldo cargado y, posteriormente, me encuentro con que si no se renovaba en diciembre, o en un plazo muy concreto posterior, se perdía el dinero o dejaba de ser válido.

El problema es que, como no utilicé el autobús en diciembre, no tuve forma real de enterarme hasta que en enero fui a usarlo y el conductor me indicó que tenía que gestionarlo con Interbus.

A partir de ahí empezó el despropósito: llamadas y más llamadas a la oficina, sin que nadie cogiera el teléfono, imposibilitando resolver una incidencia que no debería depender de perder una mañana o un día entero. Finalmente, tuve que perder un día de trabajo para acudir presencialmente a la oficina.

Y allí, después de todo, la respuesta fue que ya no se podía hacer nada, porque el plazo había terminado en enero o principios de febrero, por lo que mi bono ya no servía.

Sinceramente, me parece inadmisible que una empresa que presta un servicio público esencial gestione así el dinero de los usuarios:
• sin una información verdaderamente clara y efectiva,
• sin atención telefónica real,
• y obligando al usuario a desplazarse presencialmente para acabar diciéndole que ha perdido el dinero.

Más aún cuando hablamos de bonos de transporte que han estado vinculados a bonificaciones y ayudas públicas al transporte, es decir, dinero destinado precisamente a facilitar la movilidad de los ciudadanos, no a poner trabas administrativas para que el usuario pierda su saldo. 

Lo ocurrido me parece una falta de respeto al usuario, una gestión profundamente deficiente y una práctica abusiva.

No es solo el dinero: es el tiempo perdido, la falta de soluciones y la sensación de total indefensión.

Espero que revisen este tipo de políticas y, sobre todo, la atención al cliente, porque ahora mismo es lamentable.

Una pesadilla. Uso diariamente interbus para ir a trabajar de Seseña a Madrid y es rara la ocasión en que respetan los horarios... Es sumamente aleatorio y no hay continuidad. Es un misterio saber a qué hora pasará, con márgenes de espera de 45-50 minutos promedio.
No entiendo cómo hay tan pocos buses haciendo el recorrido con la gran afluencia que tiene la línea.

La página web, imposible entenderla. Liosa, los horarios no coinciden, de pronto desaparece la linea y se amplia de manera brutal el próximo bus. No tenemos una buena opción pública para utilizar transportes. Por motivos de salud, no puedo conducir y a veces tengo que coger taxis. Murcia sigue estando a la cola. Una pena.