Imprim Encre Arvostelua 

Suite à une commande passée le 2 juin sur leur site, le mauvais tambour nous a été envoyé.
Depuis 1 mois je n'ai pas de solution à cette erreur de leur part. Les délais de réponse aux mails sont interminables et il est impossible d'avoir qui que ce soit au téléphone.
Je ne recommanderai plus jamais chez eux.

Client depuis plus de 10 ans, sans problème. Mais suite à un produit défectueux, je rencontré des difficultés avec le SAV. Donc site peu professionnel. Désormais j'irai voir ailleurs...

Arnaque. Ils annoncent satisfait ou remboursé. Une cartouche commandée, pourtant de la marque de l’imprimante, ne fonctionne pas. Plusieurs semaines d’échanges avec le SAV qui me balade au lieu d’accepter ma demande de retour de la commande pour remboursement. Ils jouent la montre. Site à fuir, qui ne fait rien en cas de litige ou problème.

Rapport qualité prix excellent

Je suis très contente de moi car j'ai beaucoup galéré pour obtenir un remboursement où un geste commercial, car j'avais commandé un lot de deux cartouches d'encre et sur l'une des deux payé elle ne fonctionner pas , alors j'ai pas eu le choix de laisser un email pour avoir une trace de ma plainte malgré des photos à l'appui de ma cartouche d'encre qu'elle me marqué " erreur et un n' " sur l'écran de mon imprimante et comme personne ne répondez j'ai pas cessé de téléphone à plusieurs reprises et à différentes heures, et enfin après plusieurs mois de galère, j'ai enfin pu être remboursé d'un geste commercial en recevant une cartouche et quelques jours auparavant j'ai reçu la même commande que j'avais commandé plusieurs mois auparavant à savoir un lot de deux cartouches d'encre.

Je mets le dernier mail envoyé au service client.
"Bonjour
A ce jour je suis toujours en attente de mes cartouches laser: numéro de commande 01530259.
Au lieu de mes cartouches laser j'ai reçu des Epson jet d'encre destinées à une auto-école. Celle-ci a bien obtenu sa commande.
Il ne s'agit pas d'une inversion.
J'ai utilisé le chat (avec envoie de ma facture et envoie du bon de livraison de l'auto-école joint aux cartouches Epson) du site mais n'ayant pas de nouvelles , pas de mail, pas de rappel j'ai fini par appeler le service après-vente.
Les seules réponses obtenues c'est " je le signale au service concerné. Désolé pour le dérangement", et un mail avec une étiquette retour afin d'envoyer les cartouches Epson à l'auto-école qui elle-même en a reçu une pour un envoi à mon adresse. Sauf qu'elle n'a pas mes cartouches.
Je demande qu'un responsable appel: rien.
Je demande mes cartouches ou un remboursement : rien.
Je demande l'étiquette de retour pour les cartouches Epson: rien.
J'ai 843 € que vous avez encaissés sans me fournir mes cartouches.
Que fait-on ?

Cordialement
Christel Becquerelle"

On tourne en boucle..
Ils attendent qu'on ce lasse.

Produit de qualité

Délai respecté et produit conforme.

Service rapide et efficace

Bonne qualité, sérieux dans l envoi.

Les cartouches reçues ne sont pas reconnues par mon imprimante. Après plusieurs échanges de mails le service après-vente fait tout pour ne pas me rembourser malgré ce qui est annoncé sur leur site "Satisfait ou remboursé". J'ai fini par abandonner , c'était le but recherché mais j'ai autre chose à faire. Je ne recommande pas ce site et achète mes cartouches ailleurs.

Produits de qualité et site de commande convivial

Reçu un jeu de cartouche de Tomer pour Brother MFC-8690.
Une des cartouches (Jaune) avait une référence "étrange" : TN-423Y alors que les 3 autres (K, M et C) étaient : NT-423. Imprim-Encre m'a garantit que c'était conforme et qu'il n'y aurait pas de problème.
Au moment de remplacer la cartouche Jaune, plusieurs mois après, la machine a refusé de la reconnaitre et s'est bloquée. Imprim-Encre a refusé de reconnaitre son erreur et le délai étant expiré, je n'ai obtenu aucun support ni geste commercial. Bilan : la cartouche neuve est partie à la poubelle et j'ai dû en racheter une autre en urgence chez un concurrent. Je n'ai plus aucune confiance en Imprim-Encre.

satisfaction

De l’encre partout à l’ouverture!