Chelsea Boots - Jeg kiggede på disse støvler på Mags hjemmeside og synes det er MEGET lækre støvler. Desværre findes de ikke i min størrelse, som er 43. Det er bare rigtig kedeligt, at man ikke kan få... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää
Alustan luotettavuuden varmistamiseksi kaikkien arvostelujen – varmennettujen ja varmentamattomien – on läpäistävä automaattinen seulonta, joka on käynnissä kellon ympäri. Järjestelmä tunnistaa ja poistaa ohjeistustemme vastaisen sisällön – myös arvostelut, jotka eivät perustu aitoon asiointiin. Tiedostamme, että asiattomia arvosteluja saattaa tästä huolimatta päästä läpi. Voit tehdä meille ilmoituksen mistä tahansa arvostelusta, jonka uskot jääneen meiltä huomaamatta. Lue lisää
Katso, mitä arvostelun kirjoittajat sanovat
Bought long raincoat with extra padding. Love it. Definitely waterproof. Perfect for days when temperature is low but the damp makes it feel even colder. Good when shopping as it’s light, non bulky, n... Näytä lisää
Yritys on vastannut
He comprado un producto online. El paquete no trae hoja de devolucion y en la web no hay opcion de iniciar el tramite. El email de soporte al cliente no responde y el telefono de contacto tampoco. ED... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Møte med første person, Nicoline Runge, både på tlf. og på mail var hyggelig, og hun var imøtekommende. Saken min ble fulgt opp, og jeg ble fortløpende informert om saksbehandlingen. Andre person,... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Yrityksen tiedot
Yrityksen kirjoittama
The ILSE JACOBSEN HORNBÆK lifestyle universe incorporates rainwear, sophisticated womenswear as well as refined footwear and accessories. For more than 20 years, the idyllic seaside village and summer resort of Hornbæk, which is famous for its wide sandy beaches and dunes, has been a constant source of inspiration for Danish Designer Ilse Jacobsen's work and creativity.
Yhteystiedot
Holmenevej 31, 3140, Ålsgårde, Tanska
- +4588779398
- info@ilsejacobsen.com
- www.ilsejacobsen.com
3,6
Keskitasoinen
457 arvostelua
Ei viimeaikaisia arvostelupyyntöjä
Tämä yritys ei ole pyytänyt asiakkailtaan arvosteluja viime aikoina, joten arvostelut eivät välttämättä anna kattavaa kokonaiskuvaa
On vastannut 71 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaaminen kestää yleensä yli kuukauden
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.
Er fan af vov and vuf
Er fan af vov and vuf
Købt gå snoren nu for 3 gang
Og prøver halsbånd i one sixe.
Carl var model for det da det startet i 2020
Så gode minder fra en særlig tid.
Ps det kom i løbet af 2 dage.
Tak fra Birgitte og Carl Emil Tin tin hund
29. huhtikuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä ILSE JACOBSEN HORNBÆK
Kære Birgitte.
Tusind tak for den flotte anmeldelse og den hyggeligt historie med Carl, det sætter vi stor pris på!
Bedste hilsner
Iben
Kundeservice
Ilse Jacobsen Hornbæk
Vastaus yritykseltä ILSE JACOBSEN HORNBÆK
Liebe Angelika.
Vielen Dank für Ihre Bewertung, wir freuen uns sehr, dass Sie sich die Zeit dafür genommen haben!
Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Beste Wünsche
Iben
Kundendienst
Ilse Jacobsen Hornbæk
Super kind customer service
Super kind customer service!
Recently lost a buckle from the rain jacket, which we've had for years, and I asked the customer service if I can purchase one, and they just sent one for free. Super nice service!
17. huhtikuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä ILSE JACOBSEN HORNBÆK
Dear Yussef.
We really appreciate you taking the time to review your customer experience with us - thank you very much for the kind words and five stars!
It means a lot to us:)
Best wishes
Iben
Customer service
Ilse Jacobsen Hornbæk
Hyggelig og imøtekommende
Møte med første person, Nicoline Runge, både på tlf. og på mail var hyggelig, og hun var imøtekommende.
Saken min ble fulgt opp, og jeg ble fortløpende informert om saksbehandlingen.
Andre person, Iben, tok opp saken like effektivt, og ila. 24 timer var varene på vei. Helt topp!
15. huhtikuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä ILSE JACOBSEN HORNBÆK
Kjære Connie.
Tusen takk for de gode ordene og den flotte 5-stjerners anmeldelsen,
Det setter vi stor pris på!
Jeg håper vennen din blir fornøyd med varene :)
Beste hilsener
Iben
Kundeservice
Ilse Jacobsen Hornbæk
Ilse Jacobsen's Customer Service!
I have been wearing Ilse Jacobsen's Tulip Shoes for several years now. Not only are they stylish, but very comfortable. I love the rainbow of colors that they have & have 4 different pairs! Recently, I was looking for a particular size, in a particular color, which the website said was sold out. I contacted them on line & they were able to get me the color & size that I wanted! Amazing Customer Service!
8. huhtikuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä ILSE JACOBSEN HORNBÆK
Dear Tracey.
Thank you so much for your sweet review! It makes us very proud with such a description, 5-star satisfaction with both shoes and Customer Service - thank you.
We will do our very best to give you an equally satisfying experience next time:)
Best wishes
Iben
Customer service
Ilse Jacobsen Hornbæk
Exzellenter Kundenservice
Exzellenter Kundenservice! Die Dame war sehr bemüht und vor allen Dingen sehr entgegenkommend. Damit sehr hilfreich. Alle meine Wünsche konnten erfüllt werden. Ein Kundenservice, wie ich ihn mir überall wünschen würde. Weiter so!
Und nicht zu vergessen: Habe ein tolles Produkt erworben! ;-)
10. huhtikuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä ILSE JACOBSEN HORNBÆK
Liebe Ute.
Was für eine Bewertung! Vielen Dank für die unglaublich netten Worte, sie bedeuten uns sehr viel.
Wir freuen uns sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, über Ihre Erfahrungen zu schreiben, und hoffen, dass Sie mit Ihrem Produkt zufrieden sein werden.
Wir tun unser Bestes, um Ihnen das gleiche Erlebnis ein zweites Mal zu bieten :)
Beste Wünsche
Iben
Kundendienst
Ilse Jacobsen Hornbæk
Der Service ist perfekt
Der Service ist perfekt! Ich habe meine Schuhe 3 Tage nach der Bestellung zu meiner vollsten Zufriedenheit erhalten.
Auch mit Reklamation geht Ilse Jacobsen sehr souverän um. Ich kann den Onlineshop und Service sehr empfehlen.
11. huhtikuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä ILSE JACOBSEN HORNBÆK
Liebe Karina.
Vielen Dank für die sehr netten Worte zur Lieferung, den Produkten und unserem 5-Sterne-Service, das wissen wir wirklich zu schätzen!
Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen ein zweites Mal das gleiche gute Erlebnis zu bieten:)
Beste Wünsche
Iben
Kundendienst
Ilse Jacobsen Hornbæk
Fantastic Service
I ordered a few pairs of shoes they were delivered really fast. Unfortunately one of the styles were just a little too big the other styles were perfect I Love them!
I got in contact re the the larger style and the customer service was fantastic I got a reply almost immediately and it was all sorted. Very Happy to deal with this Company as their footwear is Fabulous.
4. huhtikuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä ILSE JACOBSEN HORNBÆK
Dear Jenny.
What a lovely message, thank you very much for the kind words and the nice review with 5 stars. We really appreciate that!
Best wishes
Iben
Customer Service
Ilse Jacobsen Hornbæk
Ilse jacobsen hat mir mit einer…
Ilse jacobsen hat mir mit einer externen Reklamation geholfen, insofern ist diese nun auch positiv ausgegangen.
4. huhtikuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä ILSE JACOBSEN HORNBÆK
Liebe Ursula.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, über Ihre Erfahrungen mit dem Kontakt mit unserem Kundenservice zu berichten – ich freue mich, dass es eine gute Lösung für Ihre Anfrage gab.
Beste Wünsche
Iben
Kundendienst
Ilse Jacobsen Hornbæk
Top Ware
Top Ware, leider zu klein, Rückgabe problemlos.
26. maaliskuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä ILSE JACOBSEN HORNBÆK
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu bewerten – wir wissen das wirklich zu schätzen.
Sie sind ein anderes Mal herzlich willkommen!
Beste Wünsche
Iben
Kundendienst
Ilse Jacobsen Hornbæk
Isle Jacobsen Tulip shoes are wonderful…
Isle Jacobsen Tulip shoes are wonderful for summer days. Every colour under the sun, supremely comfortable.
3. huhtikuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä ILSE JACOBSEN HORNBÆK
Dear Mrs. Henniker.
Thank you so much for your review and even 5 stars!
It is so great to hear that you are excited about our Tulip shoes - they are fantastic:)
Best wishes
Iben
Customer service
Ilse Jacobsen Hornbæk
Ich liebe die Schuhe von Ilse Jacobsen…
Ich liebe die Schuhe von Ilse Jacobsen sehr und bin froh, sie online in den tollsten Farben beziehen zu können.
Nach einem Fehlkauf (das falsche rot) wurde meine verwechselte Rückgabe / Tausch schnell, freundlich, positiv und zu meiner vollen Zufriedenheit akzeptiert und behoben. Ein Shop, der glücklich macht! :-)
25. maaliskuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä ILSE JACOBSEN HORNBÆK
Liebe Andrea.
Vielen Dank für Ihre Bewertung, wir freuen uns sehr darüber!
Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen ein zweites Mal das gleiche tolle Erlebnis zu bieten:)
Beste Wünsche
Iben
Kundendienst
Ilse Jacobsen Hornbæk
Absolutely fantastic customer service…
Absolutely fantastic customer service ,I lost a strap that attaches the hood to my coat .Within 24 hours one was sent from Denmark to the UK . I am so very impressed with everything about this company, I have several of their fantastic raincoats and would highly recommend to anyone.They are super stylish and hard wearing Absolutely brilliant.
21. maaliskuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä ILSE JACOBSEN HORNBÆK
Dear C.
Thank you very much for your lovely review, we really appreciate the kind words and you taking the time to do so.
You are very welcome some other time:)
Best wishes
Iben
Customer service
Ilse Jacobsen Hornbæk
God service hurtig levering
12. helmikuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä ILSE JACOBSEN HORNBÆK
Kære Tina.
Tusinde tak fordi du har taget dig tiden til at anmelde os herinde! - og mange tak for de 4 stjerner, det sætter vi virkeligt pris på.
Du ønskes en vidunderlig dag.
Venlig hilsen
Stine
Customer Care
Ilse Jacobsen Horbæk.
Gummistiefel wie ich sie haben möchte
Das erste durch mich bestellte Paar war zu klein. Überhaupt kein Problem, in zwei sehr freundlichen und für mich hilfreichen Gesprächen haben wir für mich eine Lösung gefunden. Die dann gelieferten Gummistiefel passten und entsprachen zu 100% meinen Vorstellungen. Bei dem Wetter der letzten Monate haben sie mir gute Dienste getan ..... meine Füße waren immer trocken und warm, die Stiefel sind nebenher auch schick.
16. helmikuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä ILSE JACOBSEN HORNBÆK
Liebe Gabrielle
Vielen Dank für die 5 Sterne und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten – darüber freuen wir uns sehr!
Wir freuen uns, dass die Stiefel Ihren Erwartungen zu 100 % entsprechen.
Ich wünsche Ihnen einen wundervollen Tag.
Die besten Grüße
Stine
Kundendienst
Ilse Jacobsen Hornbæk.
Jättefina kläder och bra service
Jättefina kläder och bra service! Trevligt bemötande
11. maaliskuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä ILSE JACOBSEN HORNBÆK
Kära Berit.
Tack så mycket för ditt omdöme och de 5 stjärnorna!
Vi uppskattar dem mycket.
Ha en trevlig dag
De bästa hälsningarna
Stine
Customer Care
Ilse Jacobsen Hornbæk
Der Winterregenmantel war bereits nach…
Der Winterregenmantel war bereits nach dem 2. Tragen und dem ersten Mal im Nieselregen nach einer halben Stunde nicht mehr dicht. Es mussten zunächst Fragen, wo es nass war, dann wie sehr es geregnet hat etc. beantwortet werden. Dann sollte ich auch noch das Etikett per Foto senden. Und siehe da. Der Mantel kommt aus China!!
Ich fühle mich total betrogen. Da kann ich ja gleich bei Temu bestellen.
Eine Antwort auf meine geforderte Rücksendung habe ich nach über einer Woche immer noch nicht.
27. helmikuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä ILSE JACOBSEN HORNBÆK
Hallo Ingrid.
Es tut mir leid, dass Sie mit Ihrer Jacke eine schlechte Erfahrung gemacht haben und unser Service nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Ich kann sehen, dass der Kundendienst Ihnen am selben Tag, an dem Sie uns mit Ihrer Beschwerde kontaktiert haben, geantwortet und verschiedene Fragen gestellt hat, um herauszufinden, worum es in Ihrer Beschwerde geht.
Wenn wir eine Beschwerde zu einer Jacke erhalten, müssen wir Ihre Erfahrungen hören und nach einer Nummer auf dem Waschetikett der Jacke fragen, da wir uns dann an unseren Hersteller wenden. Und das alles, weil wir eine Beschwerde sehr ernst nehmen. Wir tun dies, weil unsere Produkte von sehr hoher Qualität sind und wir das Produkt ggf. immer gründlich prüfen möchten Lassen Sie die Jacke zur weiteren Untersuchung hierher schicken. Wir tun dies, um den besten Service zu bieten und Ihre Anfrage mit größter Ernsthaftigkeit zu bearbeiten.
Die Jacke, die Sie haben, ist von höchster Qualität und ein Bestseller bei uns – wenn also ein Kunde eine schlechte Erfahrung damit hat, werden wir das natürlich weiter untersuchen.
Der Kundenservice hatte gestern zum letzten Mal Kontakt mit Ihnen und ich bin sicher, dass Sie eine zufriedenstellende Lösung für Sie finden werden.
Beste Wünsche
Iben
Kundendienst
Ilse Jacobsen Hornbæk
Excellent customer service and online shopping experience
I always bought Ilse Jacobsen clothes retail until recently when I could not find the rain jacket I was looking for in the colour I needed for work. I went online and, unfortunately, they were sold out of my size. I emailed customer service to ask if by any chance they had any Xmas returns in my size. I was answered promptly and advised to check back in two weeks when stock lists would be updated. I was disappointed and thought it would be unlikely I’d get it, but I did go back to the site in two weeks and not only was my size there, it was on sale!
I am very happy with the jacket - it is top quality - and the customer service is just as top notch. Highly recommend.
17. tammikuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä ILSE JACOBSEN HORNBÆK
Dear Cathie.
It is a pleasure to read your very kind review - it makes us incredibly happy that you have had such a good customer experience, thank you!
You are very welcome another time. We hope you will be happy with the jacket :)
Best wishes
Iben
Customer service
Ilse Jacobsen Hornbæk
I got a quick response to my question
I got a quick response to my question. The answer was very kindly and helpful.
6. helmikuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä ILSE JACOBSEN HORNBÆK
Dear Sirpa.
Thank you for taking the time to write a review and even giving 5 stars - we really appreciate it!
I wish you a lovely day:)
Best wishes
Iben
Customer service
Ilse Jacobsen Hornbæk
Excellent customer service…
Had to contact them about a problem with boots that had been a gift a year ago so no receipt etc. The situation was handled very efficiently (resolved within 24 hours of my first chat, emails sent and replied to promptly) despite the boots being bought in UK and me living in Ireland. Daniel and Iben are complete superstars!
1. helmikuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä ILSE JACOBSEN HORNBÆK
Dear C.
Thank you very much for your great review and the kind words - we really appreciate it!
We hope you will be happy with your boots:)
Best wishes
Iben
Customer service
Ilse Jacobsen Hornbæk
Trustpilot-kokemus
Kuka tahansa voi kirjoittaa Trustpilot-arvostelun. Arvostelun kirjoittajalla on oikeus muokata tai poistaa niitä milloin tahansa, ja ne näkyvät niin kauan kuin tili on aktiivinen.
Käytämme omistautuneita ihmisiä ja älykästä teknologiaa alustamme turvaamiseen. Lue lisää siitä, miten torjumme väärennettyjä arvosteluja.
Tutustu Trustpilotin arviointiprosessiin.
Varmennus auttaa takaamaan, että Trustpilotissa lukemasi arvostelut ovat todellisten henkilöiden kirjoittamia.
Kannustimien tarjoaminen arvosteluille tai arvostelujen pyytäminen valikoivasti voi vääristää TrustScore-tulosta, mikä on sääntöjemme vastaista.