Il ragazzo che mi ha servito nel servizio clienti Amilton, e ha risolto il problema. Sì è firmato come Marco: è stato professionale, tempestivo e gentile, ha fatto un ottimo lavoro!
Yritys on vastannut
Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää
Alustan luotettavuuden varmistamiseksi kaikkien arvostelujen – varmennettujen ja varmentamattomien – on läpäistävä automaattinen seulonta, joka on käynnissä kellon ympäri. Järjestelmä tunnistaa ja poistaa ohjeistustemme vastaisen sisällön – myös arvostelut, jotka eivät perustu aitoon asiointiin. Tiedostamme, että asiattomia arvosteluja saattaa tästä huolimatta päästä läpi. Voit tehdä meille ilmoituksen mistä tahansa arvostelusta, jonka uskot jääneen meiltä huomaamatta. Lue lisää
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Trattasi di un'azienda molto attenta a rinnovare ed aggiornare il design grafico del sito, il tutto per rendere più facile e fruibile l'uso dei vari servizi offerti ai propri utenti. L'azienda ha un'a... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Ho avuto un problema relativo alla confusione tra 2 account associati al mio welfare aziendale, per i quali il numero di telefono per il codice OTP creava dei problemi e non riuscivo ad accedere. Ma... Näytä lisää
Yritys on vastannut
L'app ha delle funzionalità interessanti, ma il vero punto di forza è l'assistenza! Mi hanno risolto un problema di accesso che mi avrebbe complicato moltissimo la gestione di alcuni buoni in un paio... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Yrityksen tiedot
Tietoja yrityksestä Idea Shopping
Yrityksen kirjoittama
ideaShopping è una piattaforma che integra gift card, wallet, coupon e volantini in un unico ecosistema digitale.
La piattaforma consente di convertire codici multicard (come ideaShopping e la Fringe Benefit Card) in gift card di oltre 100 brand a catalogo, raccoglierle in un unico wallet digitale e monitorare saldo e movimenti in tempo reale.
Attraverso l’app è, inoltre, possibile consultare e utilizzare coupon digitali, sfogliare volantini aggiornati e ricevere notifiche sulle iniziative attive, con la possibilità di avere sempre disponibili offerte e promozioni in un unico ambiente digitale.
L’obiettivo è semplificare la gestione e l’utilizzo di crediti e gift card, garantendo un’esperienza semplice, digitale e veloce.
Yhteystiedot
Italia
- www.idea-shopping.com
4,5
Erinomainen
262 arvostelua
Pyytää asiakkailta arvosteluja
Tämä yritys pyytää asiakkailtaan arvosteluja – olivat ne sitten hyviä tai huonoja
On vastannut 100 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 2 viikon sisällä
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.
Ordine fallito
Da due giorni che provo ad acquistare un buono spesa Coop/PAM dato che necessito di effettuare una spesa bella grossa. Sistema che mi da in continuazione ordine fallito nonostante il credito presente sul wallet. Imbarazzanti…
21. tammikuuta 2024
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Vastaus yritykseltä Idea Shopping
Gentile Piero,
Siamo spiacenti di questo suo feedback. Da verifiche effettuate non riscontriamo anomalie sulla piattaforma e non troviamo riscontro di segnalazioni aperte con il suo nominativo.
In caso di difficoltà come da lei descritte, consigliamo di riprovare ad effettuare l'ordine da un dispositivo differente oppure da navigazione in incognito, in quanto l'errore potrebbe essere dovuto dal browser di utilizzo.
Rimaniamo a disposizione tramite gli appositi canali di comunicazione aziendali.
Buona giornata,
Il Team di Amilon
Risposta rapida e competente.
Risposta rapida e competente.
Analizzato ed individuato velocemente il problema.
Efficace anche il contatto via mail.
Risolto con altrettanta rapidità.
Grazie.
Complimenti.
16. tammikuuta 2024
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Vastaus yritykseltä Idea Shopping
Buongiorno,
la ringraziamo per la sua recensione positiva: siamo molto contenti di essere riusciti a soddisfare le sue esigenze.
MODIFICATO: PROBLEMA RISOLTO! / Vendono buoni non riscattabili e si appropriano indebitamente dei soldi
PESSIMA ESPERIENZA:STATE ALLA LARGA!
Ho riscattato voucher welfare aziendale da 200€ un anno fa (a fine 2022) che poteva essere convertito solo in buoni di benzina IP.
Ho convertito, per iniziare, solo 10€ in buoni per poter verificare la loro validità ed il loro effettivo utilizzo.
Purtroppo nessun distributore IP ha mai accettato o riconosciuto il buono come riscattabile o utilizzabile per effettuare il rifornimento.
Per questo motivo non ho convertito gli altri 190€ in attesa di capire come agire. ahimè poi il tempo è passato e tutto è finito nel dimenticatoio.
Quando mi son riconnesso al sito, ho scoperto tristemente che i rimanenti 190€ da essere convertiti in buoni erano scaduti.
Dopo soli 6 mesi e senza alcun reminder via email sono stati resi indisponibili i 190€ senza alcuna possibilità di proroga nonostante espressa richiesta.
contattato il centro assistenza mi è stato risposto che secondo i loro termini e condizioni i buoni potevano essere convertiti entro 6 mesi.
Un comportamento al limite della legalità anche se previsto dai loro T&C.
Mi rivolgerò ad una associazione dei consumatori per il loro regolamento e comportamento non corretti, per la vendita di buoni benzina non utilizzabili dai vari gestori e appropriazione indebita di denaro.
----MODIFICA RECENSIONE data 11/01/2024---
Per correttezza, integro quanto accaduto dopo la mia recensione:
sono stato contattato dal Customer Service di IdeaShopping telefonicamente e una volta spiegata la situazione, contrariamente a quanto era accaduto a seguito della mia segnalazione via email, hanno reso disponibile nuovamente il mio credito di 190€. Ho avuto maniera di recarmi nuovamente da uno dei distributori di benzina IP che, contrariamente a quanto successo lo scorso anno, ha accettato il buono. Ho provveduto così a convertire immediatamente il credito di 190€ in buoni di Benzina. Ringrazio il Customer Service per aver compreso effettivamente la problematica e per aver trovato rimedio al mio caso.
28. joulukuuta 2023
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Vastaus yritykseltä Idea Shopping
Buongiorno,
la ringraziamo per l'aggiornamento della sua recensione: siamo contenti di essere riusciti a trovare una soluzione per la sua problematica.
Pessma assistenza
Pessma assistenza , ho regalato una gift , ma non riusciamo a riscattarla , è arrivata solo l'email che è andata a buon fine , ma non riusciamo a scaricare il codice sia in pdf che in altre maniere , fregati 100€ , controllo le mie operazioni , spinta il codice IS ma non il buono da inserire , abbiamo provato con il servizio clienti ma è solo una chat virtuale che non dà risposte, sconsiglio l'uso di questa piattaforma.
23. joulukuuta 2023
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Vastaus yritykseltä Idea Shopping
Buongiorno Salvatore,
ci dispiace che lei abbia avuto un'esperienza negativa sulla nostra piattaforma.
Al tempo stesso siamo lieti che si sia messo in contatto con il nostro servizio clienti e che in un giorno lavorativo abbia risposto e risolto la sua problematica così come ci aveva confermato anche telefonicamente.
Il nostro team di Customer Care lavora attivamente ogni giorno per garantire un servizio di qualità per tutte le segnalazioni pervenute al nostro centro di assistenza clienti.
Rimaniamo a disposizione,
Il team di Amilon
Esperienza top!
Mi hanno risolto il problema in pochissimi minuti.
Super efficienti e disponibili.
20. joulukuuta 2023
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Vastaus yritykseltä Idea Shopping
Gentile Ilaria,
la ringraziamo di cuore per la sua recensione. Da anni cerchiamo di impegnarci al massimo per fare in modo che i nostri clienti siano soddisfatti del nostro servizio e grazie alla recensione come la sua, siamo spronati a fare sempre meglio!
Rimaniamo sempre a disposizione per qualunque altra necessità,
Il team di Customer Care di Amilon
Voucher non funzionante
La signorina Viola del servizio costumer mi ha risolto il problema di voucher non funzionante
11. joulukuuta 2023
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Vastaus yritykseltä Idea Shopping
Buongiorno Umberto,
la ringraziamo di cuore per la sua recensione. La nostra assistenza clienti si impegna quotidianamente a rispondere celermente alle numerose richieste senza venire meno alla qualità e all’efficienza e grazie alla recensione come la sua, siamo spronati a fare sempre meglio!
Le auguriamo una buona giornata,
Il Team di Amilon
Assistenza non presente.
Più di 2 settimane con account bloccato senza un motivo ben preciso e nessun riscontro o risoluzione da parte del servizio clienti. Esperienza pessima.
12. joulukuuta 2023
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Buongiorno Francesco,
siamo dispiaciuti per le sue parole. Purtroppo abbiamo riscontrato un'anomalia con alcune utenze sulla nostra piattaforma, pertanto il nostro dipartimento IT sta lavorando per sbloccare la situazione. Le chiediamo gentilmente di inviarci il numero di pratica con cui ci ha contattato così da poterla tenere aggiornato in merito alla risoluzione del problema.
Ci scusiamo nuovamente per il disagio creato.
Il Team Amilon
Esperienza pessima 13 giorni account…
Esperienza pessima 13 giorni account bloccato il servizio clienti non fornisce nessuna risposta
30. marraskuuta 2023
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Vastaus yritykseltä Idea Shopping
Buongiorno Valentina,
ci dispiace apprendere che non ha avuto un'esperienza ottimale sulla nostra piattaforma di Idea Shopping. Purtroppo, come le è stato spiegato dalla nostra assistenza clienti, il nostro dipartimento informatico sta lavorando per risolvere la situazione. Sarà nostra premura contattarla non appena la problematica sarà risolta.
Ci scusiamo nuovamente per il disagio creato.
Il Team Amilon
Personale cortese
Personale cortese, hanno risolto il problema senza rimandarmi ad link generico.
27. marraskuuta 2023
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Gentile Raffaele,
la ringraziamo di cuore per il suo feedback. Da anni cerchiamo di impegnarci al massimo per fare in modo che i nostri clienti siano soddisfatti del nostro servizio e grazie alla recensione come la sua, siamo spronati a fare sempre meglio!
Rimaniamo sempre a disposizione per qualunque altra necessità,
Il Team di Amilon
Voucher acquistato impossibile da attivare
Ho effettuato l'acquisto di un voucher Amazon tramite Zucchetti card, purtroppo la fase di attivazione del voucher dà errore, risulta impossibile contattare l'assistenza e il sito crasha in continuazione.
#EDIT: il giorno dopo hanno risolto il problema. Consiglio di migliorare il bot per comunicare con l'assistenza clienti poiché risulta abbastanza frustrante interagire con esso
22. marraskuuta 2023
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Gentile Marty,
siamo lieti che la situazione si sia risolta e che ha potuto utilizzare la sua gift card. La ringraziamo per il suo consiglio in quanto è fondamentale per migliorare il nostro servizio.
A presto, ci auguriamo tornerà a scegliere di nuovo le nostre gift card digitali!
Il Team di Amilon
Velocità, competenza e gentilezza!
Ho inserito una richiesta di supporto ieri sera.Sstamattina ho ricevuto la mail di risoluzione della mia richiesta ...non mi aspettavo un supporto così veloce ..e la gentilezza di Sara nell'esprimersi con tanta educazione e finezza. Grazie!
17. marraskuuta 2023
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Gentile Katia,
grazie per aver dedicato del tempo a lasciarci una recensione. Siamo molto lieti che sia stata soddisfatta del nostro servizio e speriamo che continuerà a darci il suo supporto anche in futuro.
Il team di Customer Care di Amilon
Ho contattato il servizio per risolvere…
Ho contattato il servizio per risolvere un problema con l'attivazione del mio account...ricontattato in breve tempo fornendomi i dettagli per risolvere la problematica!..servizio più che efficiente!
9. marraskuuta 2023
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Gentile Marco,
grazie per la sua valutazione e per il bel feedback! Siamo lieti di essere stati in grado di soddisfare le sue aspettative e speriamo che continui ad essere soddisfatto dei nostri servizi.
Il team di Customer Care di Amilon
Vorrei capire perché mi dice codice non…
Tutto risolto grazie
31. lokakuuta 2023
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Vastaus yritykseltä Idea Shopping
Buongiorno Andy,
siamo contenti che il nostro servizio clienti sia riuscito a supportarla e aiutarla nel risolvere la sua problematica.
Rimaniamo a disposizione tramite gli appositi canali di comunicazione aziendali.
Buona giornata,
Il team di Amilon
la velocità e la completezza…
la velocità e la completezza dell'informazione insieme al garbo con cui è stata data.
24. lokakuuta 2023
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Gentile Vincenzo,
grazie per averci dedicato del tempo a lasciarci queste belle parole.
La vostra soddisfazione è il nostro primo obbiettivo!
Il Team di Cumoster Care di Amilon
Gift card
Non ho ricevuto la gift card via mail e in pochissimi minuti mi hanno fornito il link con la gift card che mi spettava.
Ottimo servizio!
20. lokakuuta 2023
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Vastaus yritykseltä Idea Shopping
Gentile Anna,
la ringraziamo di cuore per le sue parole. Lavoriamo quotidianamente per migliorare l'efficienza e la qualità della nostra assistenza e grazie alla recensione come la sua, siamo spronati a fare sempre meglio!
Il Team di Cumoster Care di Amilon
Siempre me ayudan a solucionar…
Siempre me ayudan a solucionar cualquier problema que pueda presentarme. Gracias a todo el equipo de atención al cliente por su amabilidad y ayuda.
12. lokakuuta 2023
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Vastaus yritykseltä Idea Shopping
Buenos días Maria,
Nos alegra haber sido de ayuda.
uno de nuestros objetivos es hacer felices a nuestros usuarios y hacer que su experiencia sea lo más agradable posible.
Le damos las gracias por este valioso mensaje y le deseamos un buen día.
El Team de Amilon
Servizio rapido ed efficiente
Ho contattato stamattina il sevizio clienti e nel giro di pochi minuti sono riusciti a risolvere la problematica che mi si era posta.
Servizi che funziona molto molto bene.
28. syyskuuta 2023
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Buongiorno Valeria,
Siamo contenti di esserle stati d'aiuto.
Uno dei nostri obiettivi è rendere felici i nostri utenti e rendere la loro esperienza il più piacevole possibile.
Le auguriamo una buona giornata,
Il Team di Amilon
Mi hanno regalato i codici x 2 gift…
Mi hanno regalato i codici x 2 gift card verde. Ne ho scaricata 1 x acquisto su Zalando. Ricevo la mail di conferma. Ma come posso usarla su Zalando poiché non mi dà modo? Che delusione. Ne ho ancora una ma non so che fine farà anche quella
8. elokuuta 2023
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Vastaus yritykseltä Idea Shopping
Buongiorno Amerisa,
ci dispiace per la sua valutazione negativa ma, allo stesso tempo, siamo contenti che si sia messa in contatto con la nostra assistenza clienti che, in pochi passaggi, è riuscita a risolvere la problematica fornendole costante supporto alle sue richieste. Il nostro Team di Customer Care lavora attivamente ogni giorno per garantire un servizio di qualità per tutte le segnalazioni pervenute al nostro centro di assistenza clienti. Il Team Amilon
per accedere alla gift card welfare…
per accedere alla gift card welfare occorre registrarsi ma la mail di verifica non arriva.
assistente virtuale non funziona. Manca supporto.
Ci si appropria dei propri bonus senza giustificato motivo.
Vergognoso.
29/08/23 ore 10:15
Rispondo alla risposta di ideashopping….
Il vostro servizio telefonico non funziona .. rimanda al Chatbot Emy che non funziona da tempo
Il link è arrivato stamani alle 5 ma sono nuovamente bloccata perché manca il codice di sicurezza per cui occorre attendere sempre la vostra mail
Segnalerò alle Autorità competenti
I vostri canali sono gestiti solo da voicebot che non risolvono
Nel frattempo 350€ congelati sulla vostra piattaforma e sono miei soldi miei premi !!!
Vergognatevi
Aggiornamento 29/08 ore 15:30
Idea Shopping mi chiede dettagli ma quando clicco il pulsante per aggiungere more details la pagina va in errore.....
l'azione piu semplice è quella di chiedere un contatto (recuperabile dall account welfare ideashopping/zucchetti) e chiamare o risoondere via mail.
Dalle 8 di questa mattina che attendo la mail contenente il codice di sicurezza utile per completare la registrazione e solo dopo posso (si spera( riscattare i miei buoni).
Gl interessi??????????????
28. elokuuta 2023
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Vastaus yritykseltä Idea Shopping
Buongiorno Angela, ci dispiace per la sua esperienza negativa. Tuttavia non ci risultano pervenute segnalazioni da parte sua. La invitiamo quindi a contattarci tramite i canali aziendali dedicati, avremo il piacere di gestire la sua segnalazione per fare in modo di risolvere la situazione. Cogliamo l'occasione per augurarle una buona giornata. Il Team Amilon
Emesso voucher errato - nessun rimborso - *EDIT* Rimborsato
Semplicemente assurdo. Uso questa piattaforma da mesi, l'altro giorni effettuo l'ennesimo acquisto e il codice non funziona
Scrivo al servizio clienti e mi viene detto che il codice funziona solo in Germania. Si rifiutano di riconoscere qualsiasi responsabilità (ovviamente il mio profilo è sempre stato legato al catalogo italiano, tant'è che oggi stesso ho usato il credito rimanente senza problemi) e rifiutano qualsiasi rimborso. Risultato? 90 euro buttati. Inqualificabili.
*EDIT* Dopo due settimane mi sono stati infine rimborsati i voucher, anche se non c'è stata nessuna ammissione di bug tecnico e questo mi fa temere che un evento del genere possa riverificarsi. Non consiglierei comunque il servizio.
7. elokuuta 2023
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Buongiorno Andrea, ci dispiace che la sua esperienza non sia stata del tutto positiva. A seguito di verifiche, abbiamo provveduto a risolvere la problematica da lei segnalata. Ci teniamo a precisare che il Paese di riferimento per il catalogo è sempre modificabile e selezionabile, nel menù a tendina sulla sinistra. Ringraziandola per la fiducia riposta nei nostri servizi, cogliamo l'occasione per augurarle una buona giornata. Il Team Amilon
Trustpilot-kokemus
Kuka tahansa voi kirjoittaa Trustpilot-arvostelun. Arvostelun kirjoittajalla on oikeus muokata tai poistaa niitä milloin tahansa, ja ne näkyvät niin kauan kuin tili on aktiivinen.
Yritykset voivat pyytää arvosteluja automaattisten kutsujen kautta. Varmennetuksi merkityt arvostelut kertovat aidoista kokemuksista.
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