Icelandair Arvostelua 

ABSURD RINGE SELSKAB. Piloten kom aldrig. Flyet var udskudt 12 timer

Very unreasonable extra charge of 600 kr for luggage because the staff ment it was too big. It could easily fit under the seat as it was supposed to!

Booked a flight that included a layover in Reykjavik. Later, I was notified that the departure time for my second flight had been moved. What I was not informed of, was that the entire plane was changed and the seat I was supposed to be in no longer existed.
Instead of assigning me a new seat on the new plane, Iceland Air reserved me a second seat on the first flight.
When I discovered this (entirely by coincidence), the customer service agent demanded I paid extra to get a seat on the plane I had booked and paid for. When I pointed out why I thought this was unreasonable, I was promptly disconnected.
I ended up having to rebook everything myself (if it had been an option at this point, I would’ve gone with a different airline), including paying extra - although interestingly not quite the same amount the csa had demanded.

In conclusion: I wouldn’t personally fly Iceland Air again if I had other options, but if you do; apparently you need to make sure to double and triple check that the seat assignments you’ve given are actually on the plane you’re supposed to be on.

I forbindelse med arbejdsrejse til Øst

Inflessibili e anche di fronte a LORO disservizi, come ritardo di un volo, si rifiutano di acconsentire a cambi. Pessimi. Servizio clienti poi inesistente e personale di terra arrogante e non disponibile. Mai più voleró con loro!

Betalte for flysæde, blev flyttet væk fra resten af familien mange rækker væk. Nu nægtet refundering af IcelandAir, da jeg fik et sæde i samme priskategori... ja tak, det er da allerede en del af flybilletten med et sæde...

ho dovuto cancellare un viaggio perché è mancata mia mamma. h o inviato certificato di morte e quant’altro mi è stato richiesto. mi hanno risposto che mi avrebbero rimborsato. dopo 2 mesi mi hanno riscritto dicendo che era un volo in economy e quindi non rimborsabile.
davvero poco seri.
pessimi

La peggiore compagnia aerea con cui io abbia viaggiato. Ore di ritardo sia all’andata che al ritorno. Personale di bordo decisamente poco gentile e disponibile anzi direi scorbutico e dai toni quasi aggressivi.
Sedili strettissimi e scomodissimi, alcuni che si inclinano molto meno di altri.
Nessun tipo di snack solo acqua portata con una bottiglia e dei bicchieri in mano dal personale di bordo.
Esperienza complessiva di gran lunga peggiore delle low cost dove il biglietto costa poco ma almeno pagando gli extra si può avere un servizio migliore.

Fly aflyst fra Keflavik til Nuuk d 25/7 25 kl 1805. Nyt booking til d 26/7 kl 19. Intet hjælp til booking overnatning madvoise. Ingen personale i KEF serviceskrank. Alle hotel fuldt booket i miles omkreds. Måtte tage taxa til Reykjavik til hostel…. Ingen hotel ledige. Så flyver man med Icelandair …KLAR DIG SELV OG HA MASSER AF PENGE PÅ KORTET… for du skal selv betale alt i første omgang. Det er bare ikke i orden. Ikke et firma for ældre. Måske flyselskabet selv sku investere i eget hostel i Keflavík. I Kangersslusuak er der ingen problem i at huse et fyldt danmarksfly.

Min søn rejste med sin skoleklasse til Island. Da de skulle rejse hjem, blev deres fly aflyst. De kom på et andet fly ca 10 timer senere og ventede i lufthavnen det halve af natten. De havde derfor ret til kompensation. Den første del af korrespondancen med flyselskabet gik fint, og de blev bevilget en økonomisk kompensation. Det er dog nærmest umuligt at få pengene udbetalt! De har sendt os et link, som ikke virker. De svarer ikke på mails og er nærmest umulige at komme i kontakt med telefonisk. Virkelig dårlig kundeservice!! Vi venter stadig på pengene her 1 måned senere!

Jeg havde reserveret en rejse fra København til Orlando, men angav fejlagtigt en måned senere som afrejsedato. Efter at have opdaget fejlen, kontaktede jeg Københavnskontoret, hvor jeg modtog effektiv assistance. Jeg måtte dog afholde en merpris i forhold til den oprindelige, men undgik ændringsgebyret. Mange tak for den hurtige og professionelle service.

Muligvis den dårligste kundeservice jeg nogensinde har haft. Flere timers tlf med kundeservice (udliciteret til et udenlandsk callcenter naturligvis), 5 forskellige supportere, utallige gentagelser osv osv, og et ufatteligt lavt forståelsesniveau.

Undgår Island blot pga Iceland Air. Snød os ved ikke lade hjælpe os ombooke så billetten ikke kunne bruges. Er det her virkelig hvad Island står for? Føj.

Skidt virksomhed. Pengene vil de gerne have, men de kan ikke finde ud af at levere hvad man betaler for.

Vi havde booket en ferie (fly + aktiviteter) med Icelandair, som desværre blev aflyst pga. dårligt vejr. Vi blev tilbudt en senere afgang men valgte at takke nej, og fik alle pengene refunderet - hurtigt og uden problemer.
TIP: Hvis du ringer, så vælg ikke engelsk. Du bliver sendt til Filippinerne, og de kan ikke hjælpe

Icelandair
You cancelled our flight in January, now we have to fly to another city. No compensation for hotels and no tickets to our home city.
Fees included for changing flights to another city that you have cancelled is tantamount to impudence, Merry Christmas to you too.

Flew for a long flight with them, the service was really bad didn’t even provide a snack everything was costing except water, greedy airline

Dette selskab har slet ikke levet op til deres viisitkort “We take Care of”
Nåede ikke afgang fra Kbh. Og købte så en SAS billet og så havde Iceland Air slettet min billet retur?
Fik lovning på, af en medarbejder i lufthavnen de sikkert ville refunderer min billet hjem- så de solgte mig det helt samme sæde og billet igen 🙃
Og nu nægter de at refunderer.

Qualche mese prima della partenza ricevo una mail da loro che proponevano un upgrade con una metodologia ingannevole. Mi hanno invitato a fare una offerta libera e se accettata mi facevano l'upgrade a Saga Premium prima classe. Io ingenuamente ho offerto circa 40 euro e dopo poco tempo mi arriva una mail con la quale mi comunicavano che accettavano l'offerta. Peccato che l'offerta si aggiungeva al differenza del biglietto che dovevo pagare per Saga Premium ( circa il doppio ) e non era specificato esplicitamente nella prima mail. Morale della favole mi hanno rubato circa 450 euro a fronte di una offerta di circa 40 euro. Purtroppo loro, bravissimi ingannatori, hanno messo una regola che ta tre giorni dalla partenza non potevo più rifiutare e che quindi non potevano rimborsarmi. Questo è successo anche ad altri amici con cui viaggiavo. ATTENZIONE!!!! Non prestate attenzione alle offerte ingannevoli che vi fanno per mail. Poi meglio ancora non scegliete questa compagnia di "furbetti".

Nul stjerner. Nu er min datter kommet hjem. Bagagen, nej. Ligger muligvis i Reykjavik. Men det er jo din egen fejl, Bagagemærket er nok faldet af, fordi du ikke har sat det ordentligt fast!!. Så nu har Icelandair ikke noget ansvar længere. Det var da let. Fup og svindel... Hele vejen til Island.👎
Absolut 0 stjerner.