Huella Canina Arvostelua 

Envío súper rápido increíble y todo perfecto !!!!

Mi pedido salió el viernes y estamos a jueves y no lo he recibido ( ayer fue festivo pero las 24/48h de entrega pasaron antes de ayer). En el l link que me mandan de seguimiento no existen datos de mi pedido lo he reclamado y han reenviado mi Mail a la mensajería simplemente diciendo: Por favor le podéis informar.
He llamado porque justo he recibido un SMS de la empresa de mensajería diciendo que se ha intentado entregar en dos ocasiones y que genera gasto de almacenaje que tengo que abonar. Desde la tienda me dicen que debe ser una estafa…
Estafada me siento yo que no tengo el paquete, está abonado, no me admiten la devolución porque tienen que esperar a ver qué dice la empresa de transporte que ya contestarán mañana.

Necesitaba Churus Nourish para mi gato abuelito que con el calor no quiere comer y ahí lo encontré bien de precio y la entrega fue muy rápida

La atención y profesionalidad del vendedor.
El interés en facilitarme un artículo que no tenían en tienda y el vendedor amablemente ofreció pedirlo al distribuidor.
El precio más económico respecto a otras tiendas.

Rapidez. Eficacia.

Pésima gestión, retrasos y promesas rotasEl pedido llegó dos semanas tarde y, para colmo, equivocado. Tras llamar, admitieron el error pero me dijeron textualmente que "estaban esperando a que yo llamara" (como si la responsabilidad de revisar su trabajo fuera mía). Envié el correo con la factura y la foto del producto erróneo como me pidieron. Tras tres días de silencio, volví a llamar y mi correo seguía "pendiente" sin motivo alguno. Me prometieron que lo solucionarían internamente. Cinco días después, sigo sin respuesta y ahora ni siquiera cogen el teléfono, salta un contestador. Decidí comprar aquí para apoyar al comercio frente a gigantes como Amazon, pero la falta de asistencia, la pasividad y la desorganización de esta empresa superan de forma negativa a cualquier plataforma. El producto es urgente para proteger de las garrapatas este verano a una colonia de animales que atiendo, y su negligencia está afectando directamente a su salud. Cero ética profesional y total desinterés por el cliente.

Todo fue genial, recibí los productos en perfecto estado y en pocos días. Como mejora, recomendaría describir mejor los productos en la web, la descripción es escasa. Además añadiría más fotos, desde distintos ángulos.

Soy cliente recurrente y me llegó una oferta cuando no necesitava el producto porque acababa de comprar. Ahora que lo necesito esa ofertá ya no está

El pedido llegó muy rápido. Además, el precio genial porque aún con los gastos de envío, me sale más barato que en mi veterinario.

El pedido llego a tiempo y en perfectas condiciones. Un 10

He comprado muchas veces en Huella Canina y nunca me han defraudado. Los precios son muy asequibles, los productos variados y buenos y el servicio de entrega es excelente. Muy satisfecha. Muchas gracias.

Página de web para comida de mascotas, muy economica y de calidad. Lo que mas recomiendo que tiene opcion de comprar por unidad para probar el producto. Muy sastifecha de esta web.

Very happy with the ease of purchasing what I needed and the speedy delivery. Excellent service

Nefasto. Si no tienen stock ellos deciden lo que es equivalente y te mandan lo que les da la gana sin consultarte. Me han cambiado unas latas kitten por unas gastrointestinales de adulto, que alguien me explique el sentido. Llamas a atención al cliente, te dicen que mandes email y luego no se molestan en responder. No pienso quedarme con esto, quiero lo que pedí.

El paquete fue enviado a otra dirección y no se molestaron ni en enviarme un triste mensaje. Me di cuenta porque hace una semana y media que hice el pedido y no me habían enviado nada. No compraré más

Me han entregado una de las cajas de latas de Royal Canin rota. Les he enviado fotos de la caja de latas y me dicen que no pueden abrir una incidencia si no envío foto del embalaje exterior. La caja del embalaje exterior estaba en buen estado, por eso la tiré después de no recibir respuesta en 3 días a los correos enviados y llamadas realizadas. Después de volver a insistir, al cuarto día me contestaron solicitando foto del embajador exterior. En las fotos que he enviado se aprecia perfectamente lo sucedido, pero no asumen responsables. Lamentable el trato recibido por esta empresa.

Facilidad para solicitar el género, rapidez en el envío, información del proceso y precios competitivos