Winkel Arvostelua 

Un site de fabricant bien fait et où l’on trouve toutes les pièces détachées à un prix correct et disponibles

Nous avons eu deux fois un petit problème avec notre bouilloire avec thermostat, et les deux fois le problème a été réglé très rapidement par Hkoenig qui nous ont envoyé les pièces défectueuses sans aucun soucis et sans frais. Nous sommes donc très satisfaits du sav de Hkoenig.

Produit conforme à la description et équivalent à la pièce d'origine. Bien emballé.

Je suis tres satisfait de mon appareil, 3 etoiles car il a fallu que j attende plus d un 1an pour avoir une piece détaché, je n y croyais plus!

malgré une panne, tout est bien rentré dans l'ordre après un séjour en PAV

Bonjour,

Tireuse commandée qui était censée être compatible avec fûts pressurisés et non pressurisés de 5 et 6 L. Résultat : pour les fûts de 6 L, il n’y a que la Heineken de compatible (autant prendre des bouteilles de bière à ce niveau-là).

J’ai dû renvoyer ce produit à mes frais afin d’obtenir un remboursement (25 euros en plus). Résultat, un mois et 5 jours après l’envoi de mon colis, il est déclaré perdu (volé) et personne ne peut m’aider à trouver une solution.

Voilà 200 euros que je me fais mettre en toute bienveillance.

Pas de dédommagement proposé, je dois me débrouiller par mes propres moyens.

i liked the machine , but the paddle was poor quality and it has broken and there is no spares so i have useless machine with no paddle and they Dont have spare in stock , if you make these machines keep making basic parts afterwards and keep your customers happy, with out this paddle issues i would have given machine 4 out of 5 ..

Achat d’une turbine à glace HF180 reconditionnée.

Reçu très rapidement, dans son emballage d’origine.
Tous les accessoires étaient présents.
Juste une coulure d’huile avec l’odeur qui va avec, mais une fois nettoyé, tout a parfaitement fonctionné!

D’ailleurs, c’est une excellente turbine de très bonne qualité qui me donne des résultats hyper satisfaisants!!!

Pour un prix imbattable en reconditionné et qui est garantie 2 ans!
Cependant, cette garantie n’apparaît pas sur la facture m’ayant obligé à imprimé la page du site internet pour garder une preuve.

problème de filtre de l'extracteur neuf qui se brise : après 2 échanges avec le SAV de Keonig, ils ont décidé de prendre en charge ce filtre et de nous l'envoyer gratuitement , le filtre et l'expédition : bien content de leur écoute et de leur attention .

J'ai acheté un percolateur Koenig à peine au bout de un an et demi le joint ne fait pas son travail et il fuit quand vous faites votre café. Ça fait plus de 6 mois que le joint est indisponible . Je ne peux donc plus me servir de mon percolateur. J'ai donc contacté le SAV qui m'a répondu que mon modèle était ancien et qu'il ne pouvait pas me donner de date pour le reapprovisionnement car c'était un vieux modèle. Pourquoi ce modèle de percolateur est encore en vente si les pièces défectueuses ne peuvent pas être remplacés faute de reapprovisement.
Je déconseille fortement cette marque.
Nathalie Kovacs

J'avais effectué une commande via Veepee et à la réception de celle-ci je me suis rendue compte qu'un article manquait. Erreur de mon point relais qui ne m'a donné qu'un colis sur 2.
Le SAV a été très réactif et 3 jours après ma demande j'avais reçu l'article manquant. Bravo pour cette réactivité et merci.

Le s av m 'a donné entière satisfaction , réaction trés rapide , le remplacement de mon matériel s est fait sans aucun souci , service compétent et rapide et sérieux .Bon produit , je recommande cette marque.
Merci au s a v Koenig

Très bon rapport qualité prix en faisant un geste pour la planète avec la garantie du fabricant et ceci pour un produit reconditionné. Seul petit bémol, les fûts non pressurisés sont introuvables en grandes surfaces, obligé donc de choisir ceux de type beertender car tous ne sont pas compatibles.

Bonjour, acheté en avril 2022 aspirateur sans fil UP 810 que en 4 ans n'ait pas utilisé souvent, d'abord le bac a poussière qui a cassé( 2024) et cette semaine couvercle du bac a poussière, et bien sur comme en 2024 pas de stock. J'ai acheté le bac a poussière sur Amazon, la je vais le mettre a vendre pour pièces, mais plus jamais de Koenig!!! Très déçu aussi bien du sav que du produit en lui même.

Bravo à Koenig pour leur réactivité et leur professionnalisme, je suis plus que satisfait de cette société qui propose d’excellent produits.
Je recommande vivement.

Bonjour,
Je tiens à partager mon avis sur ma machine à glaçon HKOENIG KB14 achetée il y a 4 ans…
Elle a fonctionné environ 1 mois puis le bac à glaçon restait bloque en position arrière, et la machine se mettait en défaut.
Mail au SAV ou je renvoie la machine. Retour avec les remarques : la machine fonctionne très bien !!!
Depuis, je la remets en fonction tous les ans alors que mon épouse me dit à chaque fois de la mettre à la poubelle…
HKOENIG est à fuir!!! Une catastrophe. La machine se bloque toutes les 10 minutes sans possibilité de faire des glaçons.
Je l’ai démonter pour comprendre et j’ai tenté de réparer moi-même mais même constat : 150€ mis à la poubelle.
A NE SURTOUT PAS ACHETER.
J’en suis navré, mais elle va finir à la poubelle…
Une marque à ne surtout pas recommander.
Éric B

Le SAV de Koenig a mis 16 jours pour répondre à ma demande de réparation de ma cave à vin qui ne fonctionne plus.
Leur réponse : envoi d’un bon d’expédition pour retourner la cave à vin à l’entrepôt de Mitry Mory...
Qui va emballer ce produit qui est volumineux et doit bien peser plus de 50 Kg ? Ou trouver un emballage ?
Rien, aucune recommandation.
Le service client est NUL
Aujourd’hui le 23 juin, je complète/
La première “recommandation” de H. Koenig annonçant la prise en charge du retour de ma cave à vin a été reçue le 19 juin.
Hier le 22 juin à 14:00, le transporteur s’est présenté chez nous sans aucun préavis !
Je maintiens mon avis sur l’absence totale de professionnalisme du SAV de Koenig.
Hubert Charpin

precis rapide et efficace

Le sav hkoenig a traité mon dossier de manière très professionnelle avec diligence.
Les échanges ont été emprunts de cordialité et les pièces a apporter au dossier simples et clairement définies.
Le déroulement et le dénouement de la requête se sont terminés à mon entière satisfaction.