Jeg skrev midt i juni et par spørgsmål vedr. Audiolab 9000a / Wharfedale Elysian 4 tilbud. Fik hurtigt svar, men da jeg havde et par yderlgere afklarende spørgsmål skrev jeg 3 gange uden response. Til... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää
Alustan luotettavuuden varmistamiseksi kaikkien arvostelujen – varmennettujen ja varmentamattomien – on läpäistävä automaattinen seulonta, joka on käynnissä kellon ympäri. Järjestelmä tunnistaa ja poistaa ohjeistustemme vastaisen sisällön – myös arvostelut, jotka eivät perustu aitoon asiointiin. Tiedostamme, että asiattomia arvosteluja saattaa tästä huolimatta päästä läpi. Voit tehdä meille ilmoituksen mistä tahansa arvostelusta, jonka uskot jääneen meiltä huomaamatta. Lue lisää
Katso, mitä arvostelun kirjoittajat sanovat
Har gjort en beställning. Beställningen är bekräftad men efter det så har jag inte hört något mer. Jag har mailat företaget om en fråga om leverans men inte fått svar. Detta gör att man får en känsla... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Fantastisk service😃 Bestilte et sæt whafedale linton i demo da de var lidt billigere. Men fik besked på de ikke levede op til den kvalitet de skulle. Så fik et par helt nye til demo prisen♥️ hurti... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Det er rigtigt nok, hvad de andre skriver. Lagerstatus på siden er sjældent retvisende, og kommunikationen er mangelfuld - fx får man ikke besked, hvis der er forsinkelser. Men man får varerne og p... Näytä lisää
Yrityksen tiedot
Yhteystiedot
Smedeland 24, 2600, Glostrup, Tanska
- support@hififreaks.dk
- www.hifi-freaks.dk
3,5
Keskitasoinen
2 t. arvostelua
Ei viimeaikaisia arvostelupyyntöjä
Tämä yritys ei ole pyytänyt asiakkailtaan arvosteluja viime aikoina, joten arvostelut eivät välttämättä anna kattavaa kokonaiskuvaa
On vastannut 66 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 1 kuukauden sisällä
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.
Bra men långsam och tillmötesgående service
Leveransen tog lite lång tid och allt levererades inte samtidigt. Men så kan det vara i dessa krigstider.
Mycket tillmötesgående - efter många mejl. Men jag fick också fina produkter till vrakpris.
11. maaliskuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä HiFifreaks.dk
Hej Johan,
Tusind tak for din 5-stjernede anmeldelse og for din tålmodighed undervejs i forløbet.
Det glæder os meget at høre, at du er glad for produkterne, og at du oplevede os som imødekommende i kommunikationen. Vi sætter også stor pris på din forståelse i forhold til leveringstiden. Desværre kan der nogle gange opstå forsinkelser på grund af forhold uden for vores kontrol, men vi gør altid vores bedste for at holde vores kunder opdateret og finde en god løsning.
Vi håber, du får rigtig meget glæde af dine nye produkter, og du er altid velkommen til at kontakte os igen, hvis vi kan hjælpe med noget fremover.
Med venlig hilsen
HiFi Freaks Support
Forhåbninger og tålmodighed
Jeg bestilte mit anlæg d. 23. januar. Bestillingen gik i første omgang fint, bortset fra lidt forsinkelse, indtil PostNord valgte at stoppe leveringen, fordi pakken angiveligt var for tung. Jeg havde bestilt en forstærker sammen med et par Wharfedale Elysian 2 højttalere, som vejer ca. 35 kg pr. stk., og de blev derfor sendt retur til HiFi Freaks.
I dag (10/03/2026) har jeg modtaget forstærkeren samt fødderne til Elysian 2. Jeg venter dog stadig på selve højttalerne. Jeg er naturligvis meget spændt på, hvornår de ankommer, og håber selvfølgelig, at de er helt nye og i god stand, når de kommer.
Jeg har allerede investeret mange tusinde kroner i nye XLR-kabler og højttalerkabler, så jeg er helt klar til at sætte det nye system op. Mine nuværende aktive højttalere (Klipsch The Nines) er endda blevet stillet væk for at gøre plads til de nye. Derfor håber jeg virkelig, at leveringen af højttalerne snart falder på plads.
Hvis højttalerne bare var blevet leveret af PostNord som planlagt, havde jeg været en meget glad kunde. Som situationen er nu, har processen dog taget længere tid end forventet. Jeg havde måske også håbet, at man kunne have forudset udfordringen med transporten, da I har stor erfaring med fragt af tunge hi-fi produkter.
Når det er sagt, håber jeg stadig, at sagen ender godt, og at jeg snart modtager højttalerne, så jeg kan få glæde af det anlæg, jeg har set frem til siden januar.
Ordre DK5935
Ordre DK5937
Opfølgning: 12-03-2026
Højttalerne er ankommet her til morgen, og heldigvis var de hele ventetiden værd. De er virkelig flotte, og efter at have fået dem sat op kan jeg allerede sige, at de spiller helt fantastisk. Jeg er derfor en meget glad kunde nu – endelig.
Processen har været lidt længere end forventet på grund af leveringsproblemerne undervejs, men jeg er glad for, at det hele til sidst faldt på plads, og at anlægget nu står klar og spiller.
Der er dog en lille ting, som måske kunne være værd at være opmærksom på fremover: Forstærkeren (Audiolab 9000P) blev leveret med et engelsk strømkabel. Det var heldigvis ikke et problem for mig, da jeg havde nogle kompatible kabler liggende fra tidligere udstyr, men for en anden kunde kunne det måske være lidt upraktisk, hvis man ikke lige har et passende kabel ved hånden.
Alt i alt er jeg meget glad for anlægget, og nu kan jeg endelig begynde at nyde det.
10. maaliskuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä HiFifreaks.dk
Hej,
Tak for din anmeldelse og for din tålmodighed under hele forløbet.
Du har helt ret i, at processen desværre er blevet længere end både du og vi havde forventet. PostNord stoppede leveringen på grund af vægten på Elysian 2 højttalerne, og pakken blev derfor returneret til os, hvilket selvfølgelig skabte en unødvendig forsinkelse.
For at løse dette ændrede vi forsendelsen til en pallelevering via DB Schenker, som er bedre egnet til så tunge produkter. Efter vores oplysninger er højttalerne derfor allerede på vej til dig, hvis de ikke allerede er blevet leveret.
Vi ved, at du allerede har gjort klar til dit nye setup, og vi håber derfor, at de sidste dele når frem meget snart, så du endelig kan få sat systemet op og begynde at nyde det.
Tak igen for din tålmodighed og for at handle hos os.
Med venlig hilsen
HiFi Freaks Support
Leverings og support problemer
Jeg har over de sidste 3 uger skrevet flere mails for at få en status update på en ordre bestilt for halvanden måned siden uden at modtage nogle svar.
7. maaliskuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Har lige modtaget mit fede…
Har lige modtaget mit fede lydkort (Mission LX DAC) problemet er bare at jeg bestilte den 30. Januar og på hjemmesiden stod der leveringstid 7 til 10 dage og at den var på lager hvilket tydeligvis var en løgn har skrevet med kundeservice flere gange og fik først en undskyldning og fik at vide at det var grundet server problemer men da jeg skrev en uge efter var det snevejr der var problemet men de skulle nok sende pakken fra deres fjernlager i Tyskland hurtigst muligt der er nu gået lidt over en måned og de fik først sendt pakken for et par dage siden og har endelig modtaget den men det her lugter af falsk lager status især når man læser mange andre anmeldelser som har beskrevet samme dårlige undskyldninger som fx server fejl osv men sagen er den at pengene blev frigjort for flere uger siden uden at jeg havde lagt mærke til det men nu har de trukket pengene og står nu med nærmest ingen penge tilbage da jeg ikke vidste at de blev frigivet i første omgang
Har fået 10% rabat som jeg selv forslog efter den lange ventetid men kommer aldrig til at handle hos dem igen
5. maaliskuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä HiFifreaks.dk
Hej Luca,
Tak for din anmeldelse. Jeg vil gerne tilføje lidt ekstra kontekst til forløbet.
Først og fremmest er vi glade for at høre, at du nu har modtaget din Mission LX DAC.
Leveringen tog desværre længere tid end oprindeligt estimeret. Produktet sendes fra et eksternt lager i Tyskland, og i denne periode opstod der forsinkelser i forbindelse med systemproblemer og logistik. Under hele forløbet har vi været i dialog med dig og løbende opdateret dig om status på ordren.
På trods af forsinkelsen fortsatte vi arbejdet med at fremskaffe produktet og sikre, at det blev leveret til dig. Vi imødekom også dit eget forslag om 10% rabat som kompensation for den længere leveringstid.
I forhold til betalingen kan det være nyttigt at præcisere, hvordan kortbetalinger fungerer i Danmark og i EU generelt. Forhandlere må ikke hæve betalingen for varer, før de er afsendt. Når en ordre lægges, laver banken derfor kun en midlertidig reservation (autorisation) på kortet. Hvis varen ikke sendes inden for en vis periode, kan banken automatisk frigive reservationen igen. Når ordren senere afsendes, autoriseres og hæves betalingen på ny.
Denne proces styres udelukkende af kortudstederen og betalingsnetværket og er ikke noget, vi som forhandler kan påvirke.
I dette tilfælde blev ordren gennemført, produktet leveret, der blev løbende kommunikeret undervejs, og der blev givet en rabat som kompensation for forsinkelsen.
Vi forstår naturligvis, at ventetid kan være frustrerende, og vi beklager, at leveringen ikke levede op til den oprindelige tidsramme. Samtidig mener vi, at vi gjorde en reel indsats for at holde dig informeret og finde en fair løsning.
Vi håber, du bliver glad for produktet.
Med venlig hilsen
HiFi Freaks Support
Fine vare, men ignorerer support henvendelser.
Har handlet er den med dem før hvor alt var OK, men denne gang havde jeg brug for at returnere, og bliver noget nervøs når jeg ser at de ikke har et telefonnummer.
Så jeg skriver til deres support og de svarer bare ikke - selv ikke efter 6 dage, rykker for svar, men intet sker. (ticket #25972)
Selve returneringen gik dog OK, og fik samme dag kvittering på at refusion vil blive udbetalt.
Men ikke i orden at ignorere kundehenvendelser - derfor kun 4 stjerner.
26. helmikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä HiFifreaks.dk
Hej Flemming,
Mange tak for din anmeldelse – og også for at du tidligere har handlet hos os.
Jeg vil gerne beklage, at du ikke fik svar på din henvendelse så hurtigt som du burde have fået. Vi har desværre haft en periode med meget høj efterspørgsel kombineret med for få hænder i kundeservice, hvilket har givet længere svartider end normalt. Det er noget jeg aktivt arbejder på at forbedre.
Jeg er dog glad for at høre, at selve returneringen og refunderingen forløb korrekt og hurtigt, som den skal.
Vi sætter stor pris på din feedback, da den hjælper os med at forbedre vores service, og vi håber naturligvis at kunne give dig en endnu bedre oplevelse næste gang.
Med venlig hilsen
HiFi Freaks Support
Alt gik som det skulle
22. helmikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä HiFifreaks.dk
Tak for din anmeldelse.
Det glæder os virkelig at høre, at alt forløb, som det skulle. Det er præcis den oplevelse, vi arbejder for at levere hver eneste dag – enkel bestilling, klar kommunikation og en problemfri levering.
Skulle du få brug for rådgivning, opsætning eller support på dit produkt på et senere tidspunkt, står vi naturligvis klar til at hjælpe.
Tak fordi du handlede hos os – og rigtig god fornøjelse med dit udstyr.
Venlig hilsen
Hifi Freaks Support
Wharfedale Linton 85th…
Wharfedale Linton 85th Heritage inkl. standere i fødselsdagsgave. Vellydende og særdeles velkonstrueret højttaler med smukt finer til en rigtig god pris (inkl. hurtig forsendelse). Godt emballeret i 4 store kasser. God kommunikation.
6. helmikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä HiFifreaks.dk
Hej,
Tusind tak for den flotte anmeldelse – det sætter vi virkelig stor pris på.
Det glæder os meget at høre, at Wharfedale Linton 85th Heritage lever op til forventningerne som fødselsdagsgave. Det er en helt særlig højttaler, både hvad angår lydkvalitet, konstruktion og det smukke finerarbejde – så det er skønt at høre, at du oplever præcis det, den er kendt for.
Vi er også glade for, at både emballering, forsendelse og kommunikationen har levet op til dine forventninger. Linton-sættene fylder godt med deres fire kasser, så det er vigtigt for os, at de kommer sikkert frem.
Tak fordi du handlede hos os – og rigtig god fornøjelse med musikken.
Venlig hilsen
Hifi Freaks Support
Jeg har bestilt et sæt wharfedale evo…
Jeg har bestilt et sæt wharfedale evo 5.2
Tilbage i december måned.
De skulle være kommet i slutningen af december. Det gjorde de ikke.
Har skrevet med en Chris adskillige gange nu, og der er hele tiden en dårlig undskyldning.
Nu er pengene så trukket fra min konto, og jeg har stadig ikke fået mine højttalere.
Det lugter lagt væk af svindel.
Det næste skridt er selvfølgelig min bank, og derefter bliver det forbrugerombudsmand og alle sociale medier.
Aldrig har jeg følt mig så snydt.
Thomas Lauridsen
13. helmikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä HiFifreaks.dk
Hej Thomas,
Tak for din anmeldelse. Jeg vil gerne give lidt vigtig kontekst til forløbet.
Først og fremmest vil jeg gerne afvise enhver antydning af svindel. Der er naturligvis intet som helst uretmæssigt i denne ordre.
Dine Wharfedale EVO 5.2 højttalere blev leveret for nogle uger siden, og ordren er derfor gennemført og afsluttet.
Det er korrekt, at leveringen blev forsinket i forhold til den oprindelige forventning om levering i december. Wharfedale EVO 5-serien er et helt nyt produkt på markedet og har oplevet meget stor efterspørgsel i hele Europa, hvilket har påvirket leveringssituationen hos producenten. I samme periode oplevede vi også nogle interne driftsmæssige udfordringer, som vi arbejdede intensivt på at få løst så hurtigt som muligt.
Under hele forløbet har vi været i direkte dialog med dig via e-mail og løbende givet opdateringer om situationen og leveringsstatus. Det har derfor ikke været “undskyldninger”, men ærlige og faktuelle opdateringer baseret på den information, vi modtog fra leverandøren undervejs.
I forhold til betalingen blev beløbet hævet i forbindelse med, at ordren blev gjort klar til afsendelse, hvilket er normal praksis og i overensstemmelse med reglerne for kortbetaling. Betaling må ikke hæves før varer er klar til afsendelse.
Vi forstår naturligvis, at ventetid kan være frustrerende, især når man glæder sig til nyt udstyr, og vi beklager, at leveringen ikke skete så hurtigt som oprindeligt forventet. Ordren blev dog gennemført, og højttalerne leveret så snart de blev tilgængelige.
Vi håber naturligvis, at du bliver glad for højttalerne.
Med venlig hilsen
HiFi Freaks Support
Jeg har bestilt en leak 130 hos jer og…
Jeg har bestilt en leak 130 hos jer og nu er der gået 10 dage der stod der var 7-10 dages leveringstid men har intet hørt fra jer. I har heller ikke et nummer man kan ringe til hvilket er meget ringe. Jeg har sendt jer flere mails men uden hæld har bedt jer om at annullere min ordre da i ik svare en. Vil sku ha mine penge tilbage og finde noget andet et bedre sted.
9. helmikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä HiFifreaks.dk
Hej Nikolaj,
Tak for din anmeldelse. Flere af de ting, der fremgår af anmeldelsen, er dog desværre ikke korrekte, og derfor vil jeg gerne præcisere forløbet.
Din ordre (DK5962) var på en Leak Stereo 130, som tydeligt fremgik på vores hjemmeside med en leveringstid på 7–10 hverdage, da produktet leveres via vores lager i Tyskland.
Påstanden om, at vi “slet ikke svarer på mails”, stemmer heller ikke overens med den faktiske dialog. Vi kan dokumentere, at dine henvendelser blev besvaret hurtigt:
• Din e-mail den 6. februar kl. 15:58 blev besvaret kl. 16:18 – altså 20 minutter senere.
• Da du skrev igen den 9. februar kl. 19:18, svarede vi kl. 20:15 samme aften.
Begge svar blev dermed sendt inden for under en time.
Hvis vores første svar ikke var synligt i din indbakke, kan det være havnet i spam/junk-filteret, hvilket desværre kan ske fra tid til anden.
Efter denne dialog bekræftede du selv skriftligt, at du ønskede at annullere ordren. Det respekterede vi naturligvis, og ordren blev annulleret næste morgen, hvorefter refunderingen straks blev igangsat til det kort, der blev brugt ved købet.
Ordren var desuden stadig inden for den tydeligt angivne leveringstid på 7–10 hverdage på det tidspunkt, hvor anmeldelsen blev skrevet.
Kunder er naturligvis altid velkomne til at annullere en ordre, hvis de ændrer mening, og vi behandlede din anmodning med det samme. Påstanden om, at dine e-mails ikke blev besvaret, afspejler dog ikke den dokumenterede kommunikation i sagen.
Med venlig hilsen
HiFi Freaks Support
Købte højtalere
Købte højtalere, fik leveret uden problemer.
De er returneret efter cirka 14 dages lytning(skal opgradere🫣😉).
Ingen problem, og får guidning til opgradering.
Så alt er godt..
30. tammikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä HiFifreaks.dk
Tusind tak for din anmeldelse.
Det lyder som et klassisk hifi-scenarie – man starter et sted, lytter i et par uger… og så begynder opgraderingslysten at melde sig. Det kender vi alt til.
Vi er glade for, at både levering og returnering forløb uden problemer, og at du følte dig godt guidet i forhold til næste skridt. For os handler det netop om at finde den rigtige løsning på den lange bane – også selvom det betyder en opgradering undervejs.
Du er altid velkommen til at tage fat i os igen, hvis vi skal nørde videre eller finjustere dit setup.
Venlig hilsen
Hifi Freaks Support
Dårlig kundeservice …
Lækre vare og fedt man kan købe demo produkter men i bliver simpelthen nødt til at oppe jeres kundeservice det er for ringe at der skal gå flere uger før man får et svar og at man ikke en gang kan ringe til jer.
12. tammikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Manglende levering og tavshed
Har bestilt en subwoofer den 7 januar 2026. Leveringen kan ikke trackes, har nu skrevet to gange til kundeservice uden at få svar og har nu skrevet en tredje og sidste gang. Kendte ikke butikken forlods og tænker det måske er et fup firma..??!??
25. tammikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä HiFifreaks.dk
Hej Jacob,
Vi tager naturligvis anmeldelser alvorligt, men vi bliver også nødt til at reagere, når der fremsættes meget alvorlige påstande uden et faktuelt grundlag.
Påstanden om, at vi skulle være et “fupfirma”, er ganske enkelt forkert og uden nogen form for dokumentation.
HiFi-Freaks er en veletableret og anerkendt hi-fi forhandler. Vi er officielle og autoriserede forhandlere – og i flere tilfælde eksklusive partnere i Danmark og Sverige – for en række velkendte hi-fi mærker såsom Audiolab, Wharfedale, Quad, Mission, Leak, ECKO og 8 Audio. Dette kan i øvrigt verificeres direkte via producenternes egne hjemmesider og officielle forhandlerlister.
Der er derfor naturligvis intet “fup” eller uærligt ved vores virksomhed.
Når det gælder din ordre, er det desværre ikke muligt for os at identificere sagen ud fra anmeldelsen alene. Hvis du vil kontakte os med dit ordrenummer, vil vi meget gerne undersøge sagen og hjælpe dig med det samme.
Hvis du har sendt e-mails til os, men ikke har set svar, anbefaler vi også at tjekke spam- eller junk-mappen, da svar nogle gange kan blive filtreret dertil.
Vi vil naturligvis gerne hjælpe og finde en løsning, men vi må samtidig understrege, at beskyldninger om svindel eller “fupfirma” er alvorlige udsagn, som ikke har noget grundlag i virkeligheden.
Med venlig hilsen
HiFi Freaks Support
Bra service
Köpte ett par svarta Super Linton som inte fanns i lager utan fick beställas hem från leverantörens lager. Allt gick bra, även om man märker att företaget har fullt upp och kanske inte alltid hinner lugna en lätt otålig (läs: orolig) kund som jag. Full förståelse för det – och ursäkta mitt tålamod som tog slut lite i förtid. Jag handlar gärna här igen!
23. tammikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Jamen hva skal man sige høflig…
Jamen hva skal man sige høflig betjening og en rigtig go pris på varen og kunne hente med det samme så go oplevelse herfra og ik sidste gang der handles der.
13. tammikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
De vil ikke tage en defekt vare retur bliver holdt hen med tavshed
Ordre DK5626
Købte en Quad Atera Pre (demo) men desværre er der pop lyde når der skiftes mellem aux og xlr indgange. De har erkendt at det er en fejl men har ikke modtaget en retur label endnu. Men med de anmeldelser herinde tør jeg næsten ikke sende retur før jeg har fået en anden eller pengene retur. Update jeg har idag modtaget en ny enhed ,og det er jeg rigtig glad for ,så selvom det trak noget i langdrag, har de fundet en god løsning og jeg er nu tilfreds.
22. marraskuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä HiFifreaks.dk
Tak for din anmeldelse, og jeg er oprigtigt ked af den oplevelse, du har haft indtil nu.
Du har helt ret i, at der var en fejl på din QUAD Artera Pre (demo), og vi har også bekræftet problemet med pop-lyde ved skift mellem AUX og XLR. Det beklager jeg naturligvis.
Jeg vil dog gerne opdatere situationen her offentligt: du har nu modtaget returlabel, og vi har også modtaget enheden retur hos os.
Som aftalt har vi valgt at opgradere din løsning, og du vil derfor modtage en helt ny fabriksforseglet enhed som erstatning, så du får et 100% fejlfrit produkt.
Den nye enhed var oprindeligt forventet hos os i fredags, men leveringen blev desværre forsinket til tirsdag grundet vejrsituationen og snevejr, hvilket vi desværre ikke har haft kontrol over.
Vi sætter stor pris på din tålmodighed og den tillid, du har vist os, mens vi fik løst sagen korrekt. Vi ser frem til at levere en helt ny og fuldt fungerende enhed til dig meget snart.
Med venlig hilsen
Hifi Freaks Support
Købte nogle højtalere med lidt lang…
Købte nogle højtalere med lidt lang leveringstid men de leverer straks da de kom på lager.
30. joulukuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Myślę że jedna gwiazdka to i tak za…
Myślę że jedna gwiazdka to i tak za dużo.towar zamówiony z własnym odbiorem .według opisu odbiór za 4 godziny. Niestety od dwóch dni towaru brak. Brak jakiejkolwiek kontaktu. Na wiadomości nikt nie odpowiada,brak numeru telefonu. Zakupiony towar miał być na prezent. Naprawdę nie polecam
18. joulukuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä HiFifreaks.dk
Hello Hubert,
Thank you for your review. However, the description of the situation unfortunately does not reflect the full course of events.
You contacted us regarding order DK5778, and we responded explaining that there had been a last-minute stock discrepancy at our Copenhagen warehouse for the QUAD Revela 2 speakers. This meant the set was no longer physically available for immediate pickup, which we of course apologised for.
As soon as this was identified, we arranged a replacement set from our German warehouse. When you informed us that the speakers were intended as a Christmas gift for your daughter in Poland, we went a step further and arranged for the shipment to be redirected directly from Germany to Poland instead of routing it through Denmark first.
You were provided with the Dachser tracking number and regular updates during the process.
While we understand that the original “ready in 4 hours” expectation could not be met due to the stock discrepancy, we believe we made a genuine effort to resolve the situation as quickly as possible and to assist you with the delivery.
Kind regards
HiFi Freaks Support
Super Linton's
Part of the shipment was lost in transit, but everything turned out well in the end thanks to the excellent support of Chris H. A service that definitely deserves a 5-star rating.
18. joulukuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä HiFifreaks.dk
Hi Sasa
Thank you very much for your kind review.
We’re glad to hear that everything was resolved successfully in the end and that our support helped get things back on track. Thank you for your patience throughout the process.
It means a great deal to us that you feel the service deserves a 5-star rating. We hope you enjoy many great listening moments with your Lintons.
Hifi Freaks
Jeg kan varmt anbefale at handle hos HiFifreaks
Jeg kan varmt anbefale at handle hos HiFifreaks. Jeg har fået en superfin behandling med hurtige tilbagemeldinger, ikke mindst af Chris, som er kommet med gode løsningsforslag til mine musikalske behov.
17. joulukuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä HiFifreaks.dk
Hej Lars-Erik,
Tusind tak for din flotte anbefaling 😊
Det glæder os meget at høre, at du har haft en rigtig god oplevelse hos HiFiFreaks, og at den hurtige kommunikation og rådgivning har levet op til dine forventninger.
Tak for de pæne ord om Chris og for tilliden – vi håber, du får stor glæde af løsningen og mange gode musikoplevelser fremover 🎶
Hifi Freaks
Trustpilot-kokemus
Kuka tahansa voi kirjoittaa Trustpilot-arvostelun. Arvostelun kirjoittajalla on oikeus muokata tai poistaa niitä milloin tahansa, ja ne näkyvät niin kauan kuin tili on aktiivinen.
Käytämme omistautuneita ihmisiä ja älykästä teknologiaa alustamme turvaamiseen. Lue lisää siitä, miten torjumme väärennettyjä arvosteluja.
Tutustu Trustpilotin arviointiprosessiin.
Varmennus auttaa takaamaan, että Trustpilotissa lukemasi arvostelut ovat todellisten henkilöiden kirjoittamia.
Kannustimien tarjoaminen arvosteluille tai arvostelujen pyytäminen valikoivasti voi vääristää TrustScore-tulosta, mikä on sääntöjemme vastaista.