Ich möchte auf diesem Weg ein 👍 für „ HEINE“ Versand und ein herzliches Dankeschön 🙏 aussprechen für die Kundenfreundlichkeit des Teams, tolle Qualität der Ware, Kompetenz in allen Richtungen, finde... Näytä lisää
Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää
Alustan luotettavuuden varmistamiseksi kaikkien arvostelujen – varmennettujen ja varmentamattomien – on läpäistävä automaattinen seulonta, joka on käynnissä kellon ympäri. Järjestelmä tunnistaa ja poistaa ohjeistustemme vastaisen sisällön – myös arvostelut, jotka eivät perustu aitoon asiointiin. Tiedostamme, että asiattomia arvosteluja saattaa tästä huolimatta päästä läpi. Voit tehdä meille ilmoituksen mistä tahansa arvostelusta, jonka uskot jääneen meiltä huomaamatta. Lue lisää
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Ich kaufe v.a. aus dem Bereich Wohnen. An sich gutesAngebot, Preis/Leistungsverhältnis in Ordnung., ebenso die Qualität der gelieferten Produkte. Der Kundenservice ist gutb erreichbar und freundlich.... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Teppich ist schön und passt farblich. Allerdings- die vom Hersteller angekündigte durch die Handfertigung - Fuselei, hört nicht auf! Trotz mind. 10maligem Absaugen, haben wir noch immer feinste und gr... Näytä lisää
Ich kaufe seit Jahren bei Heine und freue mich über den schnellen Versand, die unkomplizierte Abwicklung der Retouren, das gute Service und die schöne Ware. Nicht zu vergessen die tollen vergünstigte... Näytä lisää
Yrityksen tiedot
Yrityksen kirjoittama
heine – einfach besonders. Wir von heine lieben, was wir tun: Durch und durch feminine Mode, die so besonders ist, wie unsere Kundinnen. heine bietet die angesagtesten Looks – vom trendigen Oberteil über aktuelle Röcke, Hosen und Kleider bis hin zu bequemen Schuhen und stylischen Accessoires. Dabei stehen klassische Schnitte, peppige Muster, aufwändige Abendmode, aber auch trendige Alltags-Allrounder zur Wahl. Wir legen Wert auf Qualität, Vielfalt und Trends für jede Gelegenheit, jede Tages- und jede Jahreszeit. Und damit auch die eigenen vier Wände nicht zu kurz kommen, findet man bei uns auch wunderbare Wohntrends für alle Bereiche. Echte Karlsruher – unsere Geschichte heine wurde 1951 von Karl Heinrich Heine in Karlsruhe gegründet. Neben Deutschland ist heine auch in Österreich, der Schweiz, Frankreich und den Niederlanden vertreten. Rund 350 Mitarbeiter*Innen sind derzeit am Firmensitz Karlsruhe beschäftigt. Seit Dezember 2019 ist heine eine Marke der Witt-Gruppe, einem Unternehmen der Otto Group. Jederzeit vorteilhaft – unser Service Ein Einkauf bei heine soll vor allem bequem, flexibel und vorteilhaft sein. Deshalb können Sie online, telefonisch oder auch schriftlich bestellen, entspannt zuhause probieren und ganz flexibel bezahlen, auch im Ratenservice. Sollte etwas nicht passen oder nicht Ihren Vorstellungen entsprechen, nutzen Sie einfach unseren kostenlosen Retouren-Service. Rund um die Uhr geöffnet ist unser stark frequentierter Onlineshop. Er bietet über 18.000 Produkte aus den Bereichen Fashion und Living. Immer in Verbindung – App, Newsletter & Co. Wir schreiben Ihnen ab und an klassische Kundenbriefe, aber um Sie jederzeit über Aktionen und Angebote informieren zu können, freuen wir uns, wenn Sie unsere heine-App installieren und unseren heine-Newsletter abonnieren.
Yhteystiedot
Postfach 669, 1000, Wien, Itävalta
- 0316 608 77 88
- service@heine.at
- www.heine.at
4,6
Erinomainen
343 arvostelua
On vastannut 100 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 24 tunnin sisällä
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.
Heine Produkte haben eine sehr gute Qualität und Passform
Heine Produkte haben eine sehr gute Qualität, die Lieferung erfolgt immer zeitnah, Umtausch ist problemlos, verschiedene Zahlungsmöglichkeiten - sogar auf Rechnung und Ratenzahlung
19. tammikuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Die SuperBestellungen wurden sehr rasch…
Die Bestellungen wurden sehr rasch geliefert. Die Produkte haben eine gute Qulität. Bin sehr zufrieden.
20. joulukuuta 2023
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Einfach zu bestellen
Einfach zu bestellen, zuverlässig wurden die Produkte geliefert und super, dass es mehrere Zahlungsmethoden gibt
22. joulukuuta 2023
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ENTTÄUSCHUNG : Bin dieses Mal enttäuscht von der…
Bin dieses Mal enttäuscht von der Qualität. Das war muß jetzt für mich immer das Argument, bei Heine einzukaufen. Mein Steppmantel hat entlang des Zipps Fäden rausstehen, als ob der Mantel schon alt wäre...
5. tammikuuta 2024
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Vastaus yritykseltä Heine
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Tut mir Leid, dass der erhaltene Mantel nicht in Ordnung ist. Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail unter service@heine.at und senden Sie uns ein Bild des Mangels mit, damit wir eine passende Lösung für Sie finden können.
Ihr Phillip vom HEINE Team
Rascher und freundlicher Support
Sehr gute Ware, rascher und freundlicher Support, alles bestens!
28. joulukuuta 2023
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Kauflust
Ich kaufe gerne bei Heine. Große Auswahl , Preis ist auch ok. Es gibt viel tolle Modelle ,die ich sonst nicht oft sehe. Schön , dass es euch gibt
1. joulukuuta 2023
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Leider ist die Bestellung noch nicht…
Leider ist die Bestellung noch nicht angekommen, daher wie soll ich sie positiv bewerten!?
28. marraskuuta 2023
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Vastaus yritykseltä Heine
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Den aktuellen Lieferstatus Ihrer Bestellung können Sie jederzeit über Ihr Online-Kundenkonto einsehen. Bei Fragen stehen wir Ihnen gerne telefonisch oder per E-Mail zur Verfügung.
Ihr Phillip vom HEINE Team
Wunderschöne Weste
Wunderschöne Weste, super und leicht zu tragen, egal zu welchem Anlass, es sieht sehr schön aus 👍👍👍👍👍
8. marraskuuta 2023
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Super Qualität
Super Qualität. Größe passt genau. Mit Hilfe der Größentabelle findet man seine Größe schnell.
3. marraskuuta 2023
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Ich bin Kunde bei Heine mehr als 10…
Ich bin Kunde bei Heine mehr als 10 Jahre, und ich kann nur empfehlen. Bis jetzt habe ich nur gute Qualität gekriegt. Immer pünktlich, alles korrekt.
27. lokakuuta 2023
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Informationen über Liefertermine perfekt
Informationen über Liefertermine, Angebote, übersichtliche AB und Rechnungen
Preis-Leistungsverhältnis passt.
11. elokuuta 2023
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Vom Kauf bei Heine.at kann man nur abraten
Vom Kauf bei Heine.at kann man nur abraten.
Zum zweiten Mal ist es nun schon passiert, dass die von mir rückübermittelte Ware nur teilweise als Retoure vermerkt wurde. Also kann man nicht sagen, dass das Paket nie bei ihnen angekommen ist.
Es wird einfach nur ein Teil als Retourware eingetragen und die anderen bleiben auf der Rechnung und wird davon auch noch eine Mahnung übermittelt.
Wenn ich mir von 6 Stücken nur eines behalten, dann sollte auch bei der Retoure bei den anderen 5 Stücken im KK retour stehen und nicht nur bei einem, welches im Paket war.
Wenn das einmal passiert, kann ja sein, dass hier jemand falsch abgescannt, aber nun schon wieder !!!
Habe jetzt einige Jahre ohnehin nichts mehr bei Heine gekauft, weil diese Art und Weise für mich nicht korrekt.
Doch es hat sich leider nichts geändert - wieder der Versuch etwas bezahlt zu bekommen, was man nicht behalten hat.
Vielleicht geht diese Art bei einigen Kunden durch, aber bei meiner Buchhaltung nicht.
Das war nun das letzte Mal, dass ich bei Heine bestellt habe und ich warne alle in meinem Bekanntenkreis von dieser Art der Retoursendungsbearbeitung.
Die Rücksendung der Artikeln erfolgte jeweils in dem Paket, mit dem diese gekommen sind. Ein Kleidungsstück wurde ja auch als Retoure gekennzeichnet, die anderen Kleidungsstücke ?
10. heinäkuuta 2023
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Vastaus yritykseltä Heine
(Bearbeitet: Wir können Ihr Kundenkonto nicht prüfen, wenn wir nur über Trustpilot miteinander kommunizieren. Bitte senden Sie ein E-Mail oder rufen Sie uns an, damit wir Ihnen helfen können.)
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Bitte fassen Sie mehrere Lieferungen nicht in einem Paket zusammen, sondern schicken Sie diese separat wieder an uns zurück.
Wenn Sie mehrere Lieferungen kurz nacheinander erhalten, stammen die Artikel aus verschiedenen Lagern bzw. Logistikzentren.
Damit eine Retoure richtig verarbeitet werden kann, müssen die retournierten Artikel auch wieder in das richtige Lager zurückkehren.
Wenn Ihre Retoure nicht vollständig verarbeitet wurde, genügt ein Anruf oder ein Mail an service@heine.at.
Nur wenn Sie sich bei uns melden, können wir Ihre Reklamation bearbeiten.
Ihr Phillip vom HEINE Team
Rund um super
schnelle Lieferung, tolle Passform und gute Qualität. bin sehr zufrieden
15. heinäkuuta 2023
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Vastaus yritykseltä Heine
Herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Es freut mich sehr, dass Sie mit unserer Ware und dem Service so zufrieden sind. Herzliche Grüße, Ihre Judith vom HEINE Team
ich habe meine Bestellung am 19.5.23…
ich habe meine Bestellung am 19.5.23 retourniert. Bis heute, 6.6.23 wurde der Betrag meinem Konto nicht gutgeschrieben. Sie haben mir sogar Mahnspesen verrechnet.
6. kesäkuuta 2023
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Vastaus yritykseltä Heine
Vielen Dank für Ihre Mitteilung!
Bitte melden Sie sich telefonisch oder per E-Mail bei uns, um die Sache zu klären. Vielleicht handelt es sich um eine verlorene Post-Sendung.
Bewahren Sie bitte Ihren Post-Aufgabeschein bis zum Kontakt mit uns bzw. der Klärung gut auf.
Freundliche Grüße, Ihr Eduard vom heine Kundenservice
Vastaus yritykseltä Heine
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut mich zu hören, dass Sie mit uns zufrieden sind. Herzliche Grüße, Ihre Judith vom HEINE Team
Alles hat super geklappt!
9. toukokuuta 2023
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Kundenservice, Qualität
sehr freundlicher Kundenkontakt per Mail und vor allem sehr schnelle Beantwortung von Fragen. Schöne ansprechende Waren, Top Qualität,
Gerne wieder :-)
9. toukokuuta 2023
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Vastaus yritykseltä Heine
Herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Es freut mich sehr, dass Sie von unserem Sortiment und Service so überzeugt sind. Herzliche Grüße, Ihre Judith vom HEINE Team
Ich bin schon sehr lange Kunde
Ich bin schon sehr lange Kunde, werde jedoch zukünftig nicht mehr bei Heine Bestellen! Ich bin sehr enttäuscht! E-Mails werden nicht sinngemäß gelesen, es scheint fast so, als könnten die Sachbearbeiter nicht sinnhaft lesen!
Das werde ich mir nicht mehr antun!
8. toukokuuta 2023
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Heine
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Aber wie ich sehe, hatte die Kollegin Ihre E-Mails sehr wohl verstanden.
Ihr Paket wurde nicht zugestellt oder die Annahme wurde verweigert, da das Paket beim Transport beschädigt wurde. Wir sehen hier auch nur den Vermerk der österreichischen Post und diesen hat Ihnen die Kollegin mitgeteilt.
Auch hatte Sie die Kollegin gefragt, ob wir Ihre Bestellung erneut zusenden sollen. Dies haben Sie verneint.
Ebenso wurde die Nachlieferung auf Ihren Wunsch hin storniert.
Sie wurden auch aufgeklärt, dass erst nach Eingang der Retoure durch die Post, die Gutschrift auf Ihrem Kundenkonto durch unsere Retourenstelle erfolgt.
Hier bitten wir Sie noch um ein wenig Geduld!
Falls Sie noch Fragen haben, rufen Sie uns bitte direkt an.
Vielen Dank für Ihr Verständnis!
Freundliche Grüße, Ihr Eduard vom heine Kundenservice
Schwere Enttäuschung Leider wurde ich schwer enttäuscht von…
Leider wurde ich schwer enttäuscht von dieser renommierten Firma!Es geht um eine Rücksendung eines Gūrtel von 3.3 angekommen bei Heine lt. Hermes am 14.3.bis heute 29.3 noch keine Rückzahlung erhalten.Habe schon 2x angerufen noch keine Lösung gefunden. Werde sicher nicht wieder bestellen
30. maaliskuuta 2023
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Heine
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Bitte schicken Sie uns den Aufgabeschein bzw. Quittung der Rücksendung für den Gürtel und den Sachverhalt an service@heine.at.
Es könnte sein, dass Ihre Rücksendung unsere Retourenstelle, mit PLZ 4005, nie erreicht hat.
Wir werden dies prüfen und sicher eine kulante Lösung für Sie finden!
Freundliche Grüße, Ihr Eduard vom heine Kundenservice
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