Happy Gomme Italia Arvostelua 

Persona disonesta al massimo, dopo aver contattato il titolare dell’officina di Aversa concordo l’orario e gli pneumatici da montare all’auto. Atteso più di due ore oltre l’orario previsto nel momento in cui bisogna montare le ruote mi dice che non ha letto bene il messaggio e che ha solo quelle ruote a disposizione. Senza chiedere scusa o altro mi invita a ritornare prenotando gli pneumatici ovviamente rifiuto e boccio l’imprenditore per la pessima figura fatta.

Due anni fa sono stato cliente nella sede di Cagliari viale Marconi con un ottimo feed back.
Sede di Cagliari viale Monastir esperienza pessima .
Oltre al fatto che non erano presenti le gomme adatte alla mia auto (nonostante on line risultassero) e per scoprirlo ho dovuto passare un' oretta li in officina rimbalzato da due commessi( la donna bionda molto gentile) .
Il commesso, un uomo scortese , sembrava gli stessi facendo un favore ad acquistare da loro. Se un cliente si rivolge ad un gommista di fiducia è perche' vorrebbe una continuità ed una facilitazione conoscendo già il prodotto precedentemente acquistato. Ma questa filosofia evidentemente non appartiene a questa società.
Mi auguro che facciano fare al commesso in questione ( 9/12/24 ore 16 ) un corso di customer care avanzato. Mai più sarò cliente di Happy gomme pole position !! esperienza da zero stelle.

In riferimento alla mia precedente dell'11.11.240 e v/s successiva risposta. Pubblico per onestà quanto segue. Oggi 25.11.24 mi sono recato presso la sede Happy gomme di Pomigliano, per acquisto e montaggio gomme invernali per auto di mio figlio e per l' auto di cui avevo saltato il montaggio nei tempi stabiliti (11. 2023) con gomme andate al macero. Con mia meraviglia si sono avvicinati Ciro e Salvatore Tufano che mi hanno riferito testuali parole. "Non vogliamo vedere nessun cliente insoddisfatto.... soprattutto voi che ci onorate di essere nostro cliente da oltre 40 anni e ci avete ancora una volta scelto" Domani venite vi regaliamo e montiamo le gomme invernali per l' auto di cui avevamo in deposito le gomme andate al macero" Mi hanno dimostrato di essere grandi figli di un grande padre. Grazie.

Ho prenotato un cambio gomme con priorità per oggi 12/11/2024 alle ore 9:00. Mi sono presentato in officina alle ore 8:23 e per la verità non c'era questa grandissima coda di auto, tanto è vero che ho subito posizionato l'auto sul ponte sollevatore. Alla fine del lavoro, avvenuto alle ore 9:20, circa mi è stato gentilmente detto dall'operatore che l'auto era pronta. Credevo, anzi ero sicuro che non avrei dovuto pagare l'importo aggiuntivo di 20,0 euro, vista e considerata l'assoluta mancanza di applicazione della suddetta priorità, ma non è stato così. Ho gentilmente fatto presente la cosa al giovane impiegato che ha curato la pratica del pagamento. Quando sono andato via, dopo pochi minuti, ho ricevuto una telefonata dallo stesso impiegato che, dopo aver esposto le mie motivazioni alla "Direzione", mi chiedeva gentilmente di ripassare per recuperare i 20 euro confermando che la mia esposizione non era poi così campata in aria: io ho gentilmente risposto che non sarei passato.
Ci sono cose molto più importanti di 20 euro ovvero il Tempo e la Capacità di ascoltare i clienti. Personalmente, per una questione di dignità personale, non porterò più le mie auto a fare il cambio gomme da Happy Gomme, pur consapevole della convenienza e della capacità tecnica delle maestranze ma, d'altra parte, credo che l'Empatia con i clienti sia fondamentale ed in Happy Gomme purtroppo non riesco proprio a ritrovarla (negli anni qualcosa è cambiato!). D'altra parte sono sicuro che dopo questo mio contributo la "Direzione" cambierà la procedura interna evitando di far pagare questi 20 euro quando non ci sarà alcuna necessità come accaduto oggi. In ogni cosa che accade c'è un lato positivo e sono sicuro che a compensazione di un cliente perso ce ne saranno tanti nuovi che apprezzeranno il nuovo modus operandi di Happy Gomme. Distinti saluti.

Molto professionali
Sono un meccanico e mi servo da loro sin dall'inizio...
Nonostante la mia macchina e particolare sono stato sempre accontentato ...
Oggi ho fatto cambiare le gomme da loro e hanno migliorato col trasferimento adesso hai una vasta scelta
Questa x me è la miglioria perché anche prima mi sono trovato bene benissimo...
Riguardo ai prezzi vanno benissimo ..
Chiaramente se scegli una gomma più costosa è perché è una gomma migliore ...
Bravi e a posto di tutto ...insomma come deve essere...x quanto riguarda i dipendenti 11 e lode...

Ci siamo recati per una ricarica gas per climatizzatore.
Incompetenti!

Personale cordiale e paziente. Molto soddisfatto dell acquisto di gomme e cerchi. Consiglio

Sono andato ad effettuare il cambio gomme, già nello smontare hanno mostrato poca attenzione per il cerchio in lega, facendolo cadere a terra 2 volte Poi mi sono fatto fare la convergenza e anche la non è andata bene perché quando me ne sono andato la macchina tirava tutto a destra sono riandato e abbiamo fatto un giro insieme e lui diceva che la macchina non tirava da nessuna parte questa è stata la 1 e ultima volta lo sconsiglio

Professionalità bravura e qualità niente altro da aggiungere

DISAVVENTURA CON UNA MANUT.INIETTORI,CHE POI SI RIVOLGANO A UN OFFICINA AD ACERRA,PER GPL NON AFFIDATEVI A LORO (HAPPYGOMME)NON FATEVI INGANNARE DAL TASSO ZERO O 10 RATE COME ME. IO DOPO SPESO 340 PER SOST.INIETTORI LA MIA MACCHINA VA SEMPRE UGUALE.
MI E STATO RIFERITO CHE LA SOST. DEGLI INIETTORI DA UN ALTRO MECC. AL MAX VENIVA 200€.

4 ore e mezza per equilibratura e convergenza. Un sequestro di persona. Per loro sei un pollo da spennare. Stop. Alle casse scortesia e incompetenza. Cura del cliente inesistente. Uno dei titolari che nega di esserlo solo per non prendersi le proprie responsabilità. Fare gli imprenditori non è per tutti, devi rispettare il cliente e non dimenticare da dove vieni. A mai più!

Ho preso un appuntamento con la brava e dolce Mara che subito mi ha trovato la soluzione per mia t-roc: 4 ruote cambiate divinamente.massima cortesia di Alessandro e di tutto lo staff... consiglio vivamente 💯💪bravi tutti ,ottimo teem

Buongiorno a tutti,la mia esperienza di stamane presso happygomme ad Aversa si può riassumere nella solo volontà di scrivere autonomamente e raccontare l'efficienza sincera di tutto il personale sia nella velocità che in tutto ciò che è necessario per un installazione di cerchi e pneumatici!Io sono stato servito da Emanuele,che mi ha proposto soluzioni operatività e collaborazione,gli altri colleghi che nn ho avuto il piacere di conoscere i nomi nn sono stati da meno Grazie e continuate così!

2 ore e mezza per inversione e convergenza.
Faccio presente che sono incinta di 8 mesi e quindi ho chiesto di avere la precedenza sulla convergenza e mi è stato risposto di no.

Una stella perché meno non si può dare fanno pubblicità sul sito con prezzi bassi arrivi in officina inventano mille scuse per darti altri penumatici di bassissima qualità senza neanche vedere il libretto dell'autovettura fanno falsa pubblicità un Hankook sul sito 310 euro arrivi li ti dicono che il contrario

Prezzi esagerati rispetto ad altri gommisti, 4 pneumatici nexen 225/45/19 montati a giugno 2023. 640 euro tutto compreso? Dopo 4 mesi ruota anteriore dx con bolla adiacente al cerchio! Vado da loro il 23/10/2023 per spiegare il problema è come al solito le loro mitiche risposte, il fosso il marciapiede è dicono di cambiare il pneumatico! Per mia fortuna non lo avevano! Doveva ordinare! Chiese 165euro! Dopo andai da un semplice gommista a villaricca aveva il pneumatico e lo pagai 120 euro tutto compreso! Vedemmo il problema al pneumatico vecchio è indovinate un po'? Mi disse che dove si era rotta la ruota per poi fare la bolla interamente era dovuto alla errata installazione della ruota sul cerchio! Un taglio di 10 cm sul bordino interno fatto con quella attrezzo pneumatico quanto si installa la ruota! Ho tutto dimostrabile su ciò ke ho scritto! Da sconsigliare vivamente, sui prezzi e sul personale, arrogante e presuntuoso! Dispiace che non si possono allegare foto!

Finanziaria non applicabile unica scelta
Li conosco da anni da quando erano a sestu Fabio auriemma e'uno serio
Prezzi furbi 4 gomme ad un prezzo cad 2 gomme più care cad così fanno scappare i clienti storici
addio

Professionisti del settore con un ottimo rapporto prezzo qualità. Il capomeccanico e i suoi collaboratori sono persone di esperienza e di grande gentilezza. Una ottima realtà della nostra regione da consigliare assolutamente.

Tanta pubblicità... bla... bla... bla...FUMO NEGLI OCCHI!
La marca che ho acquistato da loro, aveva lo stesso prezzo degli altri rivenditori. La differenza ( negativa) stava nel fatto che le gomme che ho acquistato erano insopportabilmente rumorose. Al mio reclamo la risposta è stata : "è normalissimo!". FALSO!!
Un consiglio fraterno...! : STATE ALLA LARGA DA QUESTI IMBROGLIONI