HairandBeauty Arvostelua 

Vastaus yritykseltä HairandBeauty

31.7.2025

Dag Pahn, de informatie is niet geheel compleet zo omdat onze terugbetaling op de dag dat u uw review schreef bijgeschreven moet zijn op uw rekening. U heeft betaald aan ons via Multisafepay. Bij een terugbetaling zit er altijd wat vertraging op de lijn omdat de transactie via Multisafepay loopt en ook nog naar een Belgische bankrekening teruggeboekt moest worden. Uw terugbetaling dient u al ruimschoots terug ontvangen te hebben op uw bankrekeningnummer. Om te voorkomen dat andere cliënten ongerust worden door het bericht, heb ik dit beantwoord. Met vriendelijke groet, shops4youonline bv

Vastaus yritykseltä HairandBeauty

2.6.2025

Dag Valoryia, u zei al dat u een slechte beoordeling ging schrijven maar dat komt omdat u niet kan begrijpen dat u een dienst voor betalen bent aangegaan met Billink. Billink is het bedrijf dat u de mogelijkheid zou kunnen bieden om achteraf te betalen. Kopen met achteraf betalen is een soort krediet. Om dit krediet te verlenen aan u, doet Billink een toetsing. als die toetsing niet akkoord is bevonden door Billink dan verleent Billink geen krediet aan u. Dit hebben wij gedurende een half uur via de chat aan u proberen uit te leggen. Wij hebben u alsmaar aangegeven dat u contact op dient te nemen met Billink om er achter te komen wat er mis is. Wij kunnen dat niet omdat Billink ons geen informatie geeft over uw situatie. u dient dat zelf te doen. u geeft aan dat onze klantenservice erg onvriendleijk was maar het tegendeel is waar. Gedurende minstens een half uur heeft onze medewerker u geduldig proberen uit te leggen wat er vermoedelijk aan de hand is. maar u wilde daar niet naar luisteren. hieronder de chat conversatie die wij met u hadden die toch heel netjes en vriendelijk was.

Klantenservice: Uw Order is niet goedgekeurd door billink.

Client: Dat is heel bijzonder, want ik kreeg niet eens iets van billink. Niet eens een mail. En ik zie hem in mn overzicht. Is dit dan een systeemfout aan jullie kant?

Klantenservice: Toch even contact zoeken met billink. Het telefoonnummer is 010-4141473. Nee er is geen systeemfout

Client: Niet heel klantvriendelijk dit 😅 ik krijg geen email van billink, krijg van jullie een orderbevestiging, geen mail dat er iets mis is gegaan. Ik ga er dan vanuit dat alles in orde is.

Klantenservice: Nee u betaling is door Billink NIET goed gekeurd. Ik kan u een betaalverzoek sturen

Client: Dat is knap want billink is niet geopend. Ik drukte op bestellen en er gebeurde verder niks. Dus hoe kunnen ze het weigeren als niet eens het geopend wordt. Daarnaast, hoe had ik kunnen weten dat dit niet goed is gegaan als ik niet door jullie systeem of billink wordt benaderd?

Klantenservice: Billink is extern financieel bedrijf die doet de voorfinanciering voor u. Ik heb geen idee. Kan u niet helpen daarmee. Ik kan u wel een betaalverzoek sturen

Client: Oke maar het gaat op JULLIE website fout. Want ik krijg geen doorverwijzing naar billink, helemaal niks. Ik krijg GEEN email van jullie dat de betaling niet is goed gegaan. Hoe had ik dit als klant kunnen weten de

Klantenservice: Ik ga de order voor nu annuleren dat is wat ik kan doen. Order is geannuleerd is ook niet betaald. Dan kan u het opnieuw proberen

Client: Naja, ik zal wel een slechte review achterlaten. Het gaat duidelijk bij jullie op de website fout, ik word nergens van geïnformeerd en bij billink staat gewoon een betaling. Misschien een tip, controleer de boel even. Want billink verwijst niks door bij jullie. Ook heel tof dat je het annuleert zonder dat ik dit aangeef. Ik wens jullie succes, wat een slechte service.

Vastaus yritykseltä HairandBeauty

23.5.2025

op 22 april hebben wij u geinformeerd dat het langer gaat duren; zie ons bericht:
Goedendag,

De importeur van Label.M in Nederland heeft een probleem op te lossen met de producent van Label.M in Groot Brittannië. De importrechten moeten opnieuw getoetst worden. Dit gaat goed komen is ons verzekerd, maar die gaat tot begin mei is de verwachting duren. Daarna zal de Label.M leveringen aan Nederland weer op gang komen.
Tot die tijd kampen alle leveranciers van Label.M met het zelfde leveringsprobleem.
Wij laten de producten op gereserveerd staan voor onze clienten en zodra de voorraad binnenkomt bij ons worden de producten op volgorde van bestelling direct verstuurd.
Excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groet, Kind regards,

Annemieke van Basten | Klantenservice.

daarna vroeg u op 16 mei waar de order blijft. wij hebben u direct antwoord gegeven:

Verzonden: vrijdag 16 mei 2025 20:26
Aan: Administratie | Shops4YouOnline administratie@shops4youonline.com
Onderwerp: Re: label m

Hoe zit het met de bestelling?
Het is nu al half mei.
Graag hoor ik waarom het zo lang duurt! Gaat het nog goed komen?
Anders zou ik graag mijn geld terug willen.
Groetjes Sheila

op 19 mei gaven wij direct antwoord:
Goedendag,

Het komt zeker goed, maar er is nog geen bestelling binnen bij ons. we hebben ze vorige week gebeld. Maar helaas nog geen vaste dag dat het probleem is opgelost. In heel nederland is dit probleem. we verwachten dat het probleem wel snel is opgelost. Sorry voor de vertraging. en we hopen natuurlijk dat u ook nog wat geduld heeft. dank u wel.

Met vriendelijke groet, Kind regards,


Annemieke van Basten | Klantenservice.

Vastaus yritykseltä HairandBeauty

23.5.2025

dit was uw vraag: Goede dag,

Op 27 april heb ik een bestelling geplaatst nr ORDHBO525365 en ik heb deze nog steeds niet ontvangen.
Kunt u mij alstublieft laten weten wat de status is?

met vriendelijke groet,

ons antwoord op 12 mei de dag dat u de vraag stelde:
Goedendag,

De importeur van Label.M in Nederland heeft een probleem op te lossen met de producent van Label.M in Groot Brittannië. De importrechten moeten opnieuw getoetst worden. Dit gaat goed komen is ons verzekerd, maar die gaat tot eind mei is de verwachting duren. Daarna zal de Label.M leveringen aan Nederland weer op gang komen.
Tot die tijd kampen alle leveranciers van Label.M met het zelfde leveringsprobleem.
Wij laten de producten op gereserveerd staan voor onze clienten en zodra de voorraad binnenkomt bij ons worden de producten op volgorde van bestelling direct verstuurd.
Excuses voor het ongemak.




Met vriendelijke groet, Kind regards,


Annemieke van Basten | Klantenservice.