Groupe Guisnel Arvostelua 

Suite a 2 rendez-vous pour une distribution/récupération de meubles Ikea, ce transporteur devait se présenter entre 8h à 13h , nous avons attendu jusqu'à 14h00 en vein, je n'ai reçu aucun message de leur part! J'ai appelé la société, l'accueil fut très froid voir désagréable et limite exécrable surtout de la part d'une dame qui se reconnaîtra, un honte! Bien évidemment ils minimisent et n'assument pas leur erreur ... Je déconseille fortement cette entreprise !

Livreurs très aimables et serviables et surtout très professionnels
Je recommande vivement
Vraiment le top du top
Merci

Mettre une étoile est encore une étoile de trop !
Entreprise en dessous de tout... à fuir !
Livraison non effectuée 2 jours de suite... équipe épouvantable !

S’il était possible de mettre moins qu’une étoile je le ferais. Personne méprisable au téléphone pour une donner une date de livraison, m’a ri au nez en lui demandant d’être livrée un samedi matin sur un ton condescendant. Expliquant que je suis professionnelle de santé il est difficile pour moi un autre jour. Je cède pour annuler une journée complète mes patients (qui n’auront pas de soin car pas de remplaçant et journée pour laquelle je ne serais pas payée).
Livraison de ma cuisine prévue entre 16h et 20h pour laquelle je reçois un sms le matin même (j’aurais donc pu travailler le matin). Je reçois un appel le jour même à 18h45 du livreur pour me dire qu’il ne me livrera pas car il aura pas le temps.
Je n’ai pas d’autres date de livraison, pas de réception de cuisine sachant que la pose est prévue ce lundi.
Groupe de mer**, service déplorable et aucun respect du client

Entreprise pas sérieuse, n'appelle pas juste avant la livraison, au prétexte que les livreurs n'ont pas de téléphone professionnel.
Refuse de reprendre un ancien matelas alors que c'était prévu dans le contrat de livraison !

Service plus que parfait !
Gentillesse , professionnalisme
Merci à Bruno et Josué
Un travail au top 👍
Un grand merci de la part des Belges

Dramatique d'incompétences et aucun savoir être. Grosse commande de meubles ikéa (canapé, meuble tv, commodes, étagères...) devant être livrée ce samedi 13/01/2024 entre 8h et 13h. On contacte ikéa à 13h30, pour s'entendre dire qu'ils ont reçu notre commande trop tard hier soir et qu'ils n'ont pas pu la charger dans le camion de tournée d'aujourd'hui (traduction : ils ont eu la flemme) mais que comme ils l'ont rentré informatiquement, ça nous a envoyé un message automatique hier comme quoi c'était parti en livraison. Alors qu'en fait non. Personne ne nous contacte entre hier soir et ce matin pour nous prévenir, alors qu'ils savaient donc pertinemment qu'ils ne nous livreraient pas. Du coup une matinée perdue pour rien, et beaucoup de frustrations ! Un prochain rdv est fixé samedi prochain sur la même plage horaire, sauf que mon mari travaillera ce jour là, donc je serai seule pour faire la réception...En supposant que par miracle on soit bien livrés le jour là...Si nous ne le serons je me déplacerai directement dans l'entreprise. À un moment donné, ça va bien les conneries ! Ikéa est censé nous faire un geste commercial, mais au vu des précedents commentaires ce sera sûrement un bon d'achat...

Des clowns des baltringues,…
Incapable de livrer dans une plage horaire.
1er rdv fixé le 19 décembre pour la journée… pas de livraison pas d’information une rtt de perdue. Ils ne pouvaient pas livrer car ils n’avaient pas la marchandise.Donc ils programment nouvelle une livraison mais rien livré reprogrammé pour le 27 décembre ils n’ont Toujours pas reçue la marchandises à me livrer ( soit disant).
reprogramation le 10 entre 8h et 12 toujours pas de livraison . Des incapables ! Je ne comprends pas que que vous soyez aussi nul quelle perte d’argent et de temps pour moi et pour vous aussi des employés qui programme des livraisons fictives et aujourd’hui retour marchandises en plus à stocker et à renvoyer !!!!

Je viens de recevoir 3 larges paquets par le transporteur Guisnel, 2 personnes tres courtoises et tres polies mon delivre mon colis en deballant le tout devant moi et en reprennant même les cartons vides. Vraiment un service impecable.

Ce matin deux livreurs se sont présentés aucun bonjour aucun sens du client

30 novembre 2023 Guisnel doit me livrer un colis de chez Ikea je perd une journée de travail je n ai jamais rien reçu sans aucune explication ensuite livraison remise au samedi suivant un coup de téléphone à 10 h le matin pour me dire que le chauffeur est malade ( je n en crois pas un mot ) et la troisième livraison sera la bonne avec encore une journée de travail perdu lors ça me fais 39€ de livraison plus 2 jours de travail à récupérer . Une bande de gros NULS

Bonjour
Commande sur IKEA ...Ma livraison prévue le 09 décembre entre 14h et 18h à été reprogrammé par Guisnel le samedi 16 décembre entre 8h00 et 14h...!!! (car le livreur est passé le 09 à 12h00 et bien sûr je n'étais pas là j'ai un travail.. 12h00 pour moi n'est pas dans le crénaux 14h-18h...pas besoin d'être fort en math!!!) J'ai due prendre une journée le samedi 09 et bien sûr rien est arrivé...re belote pour le 16 décembre et toujours rien !!!Bien sûr le service livraison est injoignable...39€ pour avoir une livraison le jour et l'heure de notre choix !!! Une arnaque !!
Le must dans tout ça c'est que IKEA me répond qui vont faire un geste commercial, en faisant quoi? devinez...En me donnant un bon d'achat chez eux !!!Une blague !!! ils pensent vraiment que je vais recommander sur leur site, repayer une livraison et me refaire arnaquer !!!UNE HONTE aucun respect du client ...

Livraison d’une table Interior’s impeccable.
Merci beaucoup à Geoffrey et Affan pour leur professionnalisme et leur gentillesse.
La livraison a été parfaite de bout en bout (ponctualité, service, disponibilité,…)
Je recommande vivement.

Merci à Geoffrey Marza et Youssef Mouh de Guisnel Tarascon pour la livraison de notre une cuisine ce jour. Organisés et professionnels.

Un professionnalisme hors pair de la part des 2 livreurs Geoffrey Marza et Youssef Mouh. Livraison en temps et en heure, avec le sourire et la politesse. Un grand merci à eux ! Je les recommande fortement !

livraison le 10/11/2023 par David et Enzo,respect des horaires,livraison sans probléme particulier,personnes sympathiques
nicole

Livraison compliquée, une première fois arrivés en avance soi disant et repartis, ensuite difficile de se faire livrer le jour de pose prévue, articles cassés, 2ème Livraison de ses articles abîmés 6 semaines après, le chauffeur "en retard " a été attendu 7 heures et rien, pas même un coup de fil, et il m'a fallu batailler pour obtenir une livraison pour le jour où le poseur revenait et de nouveau, article endommagé ( plan de travail encore une fois)... heureusement qu'il y a une crédence qui cache l'impact. Les livreurs sont gentils mais ça ne suffit pas, manque de sérieux total de cette entreprise, timing, respect des marchandises et du client. Je déconseille totalement.

Livraison ce mardi 7 novembre d’une table Pier Import
Jour de livraison et créneau horaire respectés merci au livreur Bruno et son acolyte pour leur gentillesse et professionnalisme tout était parfait 👍
Bonne continuation et bonne route

Livraison de notre cuisine IXINA en Seine-Maritime le 30/08/2023. La livraison s'est très bien passée, Benjamin et Cédric étaient sympas, très professionnels et soigneux. Merci encore aux livreurs de Guisnel de Dol-de-Bretagne.

La livraison s'est très bien passée.
Merci à Lilian et Saidou de l'agence de Tarascon!