Groupe Guisnel Arvostelua 

pour moi la pire entreprise de livraison à qui j'ai eu affaire. Livraison à des dates auxquelles on doit forcément s'adapter, avec aucune souplesse, à part repousser de semaines en semaines. Les éléments convenus par téléphone ne sont en fin de compte pas considéré: une première date fixée en appel vocal, que j'ai indiquée comme restant à confirmer de notre côté, transport fait quand même, sans la confirmation, donc en notre absence et colis de fait, pas déposé.
Une seconde date où ils devaient récupérer le colis qui n'était pas le bon, (après plusieurs semaines d'attente), convenu par appel vocal qu'ils pouvaient l'enlever en notre absence, enlèvement finalement non fait parce que nous étions absent !
Passez au large !

Livraison dans les horaires indiqués, livreurs chaleureux et aucun oubli (malgré un nombre de petits colis conséquent). Les colis livrés n'avaient aucun pli, et étaient en très bon état (de ce fait, leur contenu également). Je recommande !

Excellente expérience de livraison avec la maison Guisnel. De la prise de rdv à la livraison de nos canapés, nous avons été très satisfaits : les livreurs ont été ponctuels, très aimables et ont trouvé une solution pour une livraison compliquée. Nous recommandons vivement.

Inadmissible j attends depuis 5 heures un fauteuil evertstyl pour ma maman de 89 ans. Ce fauteuil devait être livré avant 16h.00 j ai du contacter moi même apres 1 heure de retard le service qui m annonce que les transporteurs sont partis dans le 92 . Une blague nous sommes dans le 91 !!!!! A quand ce beau fauteuil . Dans 2 heures peut être....

Prestation assurée ne souffrant d’aucune critique.La livraison a été réalisée dans les délais annoncés par une personne charmante et attentionnée, soucieuse de la satisfaction du client.
Merci de transmettre nos remerciements à Stephane de votre agence de Mont de Marsan

Les livreurs Frédéric et Adolphe nous ont livré tous nos meubles à Embrun avec efficacité, organisation, et sympathie. Merci pour votre professionnalisme.

Livraison canape convertible
Frank et José
Juste parfait en lieux et place voulu dans les temps sans encombré et désagrément
Je recommande

La livraison de notre cuisine s'est très bien passée malgré les difficultés rencontrées par Mourad et Nail. Difficultés d'accès indépendantes de leurs faits. Ils ont su mettre en sécurite l'environnement et la livraison. Je recommande. Merci pour leur gentillesse, professionalisme qui a rendue cette livraison optimale, efficace.

Livraison le 26/02/2025 d'un meuble commandé sur un site en Belgique, pour arriver dans les hautes Alpes,rien a redire, chauffeurs/livreurs très sympathique et arrangeant, aucun accroc, bien arrimé, transport qui prend soin de sa marchandise. Encore merci

Livreurs très sympathiques et professionnels, qui prennent le temps de monter le canapé à l'étage bien que cela ait nécessité un démontage-remontage non prévu dans le temps de livraison.

On se plaint toujours des livreurs qui font les choses sans professionnalisme
Moi j’ai eu la chance de tomber sur deux personnes MOURAD et YANN deux vrais professionnels qui font du bon travail
Quoi que toujours pressé par le temps ils ont fait un excellent travail
Bravo à vous

Livraison réalisée avec succès. Arnaud et Tidiane ont été parfait. Les canapés ont été installés dans la pièce de mon choix et ils m'ont même permis de mettre des patins avant la pose.

Livraison et pose d’un lit superposé. Les intervenants MZE et Gaël ont été au top. Courtois, soigneux, discrets en somme très professionnels. C’est à souligner car cela reste très rare de nos jours.
Merci encore à ces 2 personnes pour leur excellent travail.

Réactivité, ponctualité, qualité du service.
Je remercie personnellement Mr Leconte Nicolas pour sa réactivité, sa disponibilité, son amabilité et la qualité de son travail concernant la pose de notre cuisine.

L'entreprise Guisnel est venue installer ma cuisine Ikea. Les trois intervenants de la conception au montage ont été très professionnels, gentils et conciliants. Le resultat est magnifique . Merci ! Je recommande vivement cette entreprise.

Très mécontente
Je laisse rarement d'avis en général mais la c'est simplement inacceptable.
La livraison était prévue entre 12h et 16h, les livreurs sont arrives a 18h50. Un retard peu arriver. Mais ne pas prévenir le client et le laisser patienter 7h est INADMISSIBLE. Aucune excuses présentées après un mail de mécontentement. Très peu professionnel.

On est prévenu régulièrement de l'avancement de la livraison. Le suivi est facile. Les livreurs appellent avant de passer et sont très professionnels et aimables.

Expérience tout simplement inacceptable. Lors de l’installation d’un lit, les intervenants ont gravement endommagé mon parquet, refait à neuf quelques jours auparavant, avec des marques évidentes correspondant à la chute d’objets lourds. Le dommage est clair, récent et sans aucune ambiguïté. Une fois le problème signalé, l’entreprise a refusé toute prise en charge sous prétexte que la réclamation avait été faite après le départ des installateurs, ce qui est aussi absurde qu’irrecevable. Exiger d’un client qu’il inspecte minutieusement son sol sous les meubles, dans l’urgence et pendant que les équipes sont encore sur place, relève d’un manque total de professionnalisme. Au lieu d’assumer leurs responsabilités, ils se retranchent derrière une excuse purement formelle pour éviter de payer les dégâts causés. Aucun sens du service, aucune considération pour le client, aucune volonté de trouver une solution. En cas de problème, vous êtes livrés à vous-mêmes.

Guinel a installé une cuisine chez moi pour le compte d'Ikea. Cette installation a été mal faite, avec plusieurs dysfonctionnements, notamment la porte du congélateur qui ne ferme pas correctement, m'obligeant à laisser l'appareil éteint, et une fuite au mitigeur !
Au téléphone mon interlocuteur chez Guisnel s'est montré d'un laxisme déroutant : il faut attendre le dossier d'Ikea (un dossier informatique, qui met quelques minutes à arriver), puis voir nos disponibilités.
Donc on vous envoie un installateur incompétent et ensuite on vous laisse avec vos problèmes.
Entreprise à fuir.

Service rendu Guisnel : top, livreurs adorables et efficaces, service commercial ok, grand professionnalisme. Un grand merci aux équipes.
En revanche, étant médecin et sensibilisée aux accidents de travail, je ne trouve pas correctes les conditions de travail des livreurs, en particulier que les camions ne soient pas équipés de haillon électrique automatisé.
Un investissement technique serait à faire pour éviter le coût humain.