GROHE Arvostelua 

Service mindede dygtige medarbejdere der giver super hjælp til behov. Produkterne er desuden i top

Grohe Blue Home, så længe produktet virker er det ok ( bortset fra App ) da en løsdel - pakning mellem co2 flaske og køleenhed gik i stykker, ville jeg bestille en ny - det kunne man godt for 2044kr ( en pakning der ca er ø15-20mm ) så må sige at, KØB IKKE dette produkt det er alt for dyrt i reservedele og vedligehold.
Mvh. Michael

Bought a loo from local builders depot. Had a missing fixing kit. Grohe customer service more than helpful. Sent me link to part (much cheaper than I’d found elsewhere) and also a PowerPoint on how to install it easily. Went above and beyond to help me. Would highly recommend Grohe for quality of items and service back up.

Jeg er blevet den tvivlsomme ejer af et Grohe Blue anlæg, og jeg ved næsten ikke, hvor jeg skal starte.
+Hvis man tror, at den producerer danskvand, bliver man voldsomt skuffet. Vandet er lettere boblende, men danskvand bliver det aldrig.
+Anlægget larmer EKSTREMT meget.
+Af en eller anden årsag er det simpelthen ikke lykkedes Grohe, at udvikle en vandhane, der ikke sprøjter vand overalt. Det virker rimeligt basis, men altså ikke for Grohe.
+Anlægget kan kun bruge CO2 patroner fra Grohe, som til trods for, at gassen er den samme og under samme tryk som helt almindelige patroner til eks Sodastream, kan disse ikke anvendes. Med Grohes pris på 699 for 4 flasker giver det så en literpris på knap 3 kroner for en liter let boblende vand, eftersom hver patron giver 60 liter.
+Min VVS'er nægtede at give mig garanti på arbejdet, da han har rigtigt dårlige erfaringer fra andre installationer med at få anlægget til at holde tæt. Og jeg måtte derfor installere den selv
+Installationsvejledningen består af adskillige sider af piktogrammer, som er mere vildledende end vejledende. De giver sikkert god mening for en grafiker i Grohes marketingsafdeling, men vejledningen er fuldstændig uforståelig, og uden bistand fra venlige mennesker på Youtube, -som formentlig også har givet op over for Grohes vejledning, var anlægget aldrig blevet installeret.
+Det mest groteske er dog, at der skal en app (du læste rigtigt - der skal installeres en app på telefonen, anlægget skal tilsluttes wi-fi og du skal oprette en profil på Grohe.com) for at få den til at virke optimalt. I følge kundeservice hos Grohe kan den dog virke uden brug af app'en, (servicemedarbejderen kunne dog bare ikke lige huske hvordan.)
Til gengæld kan man på app'en tænde for vandet i en given periode!!! Jeg udlodder en liter danskvand fra Lidl til den medarbejder hos Grohe, der kan give mig bare ét eksempel på i hvilken situation denne bizarre "feature" vil kunne komme i anvendelse.
Hvis Grohe ønsker at bevare bare en lille smule anstændighed bør de seriøst overveje, at fjerne dette dilettantiske produkt fra markedet.

Efterskrift efter svar fra Grohe.
Jeg synes det er et ejendommeligt svar at henvise til, at mine problemer skyldes at jeg selv har forbundet de tre slanger, men det viser kun den foragt Grohe har over for kundernes meninger.
Jeg har svært ved at se, hvordan en mail til marketingsafdelingen løser det forhold, at Grohe har sendt et ikke afprøvet produkt på markedet med uforståelig dokumentation og et tilhørende bizart forsøg på at skabe monopol på generiske forbrugsstoffer ved at platte kunderne 200 kr for en kulsyrepatron, som de fleste steder kan købes for 60-70 kr (og så vil jeg ikke komme ind på deres latterlige app)

Og så lige endnu et efterskrift.
Dags dato efter 3 ugers brug er displayet gået i stykker. Herudover har vi konstateret at ingen endnu har kunnet finde ud af at betjene armaturet.

Jeg er sådan set okay tilfreds med min home Blue, men grohe som selskab bag og appen til home blue er elendig. Appen watersolutions fra grohe er deres medie til konstant fortælle dig at du lige mangler at købe noget til din home blue. Selve appen virker sjældent, kan aldrig finde min home blue. Kun for at fortælle mig jeg skal bestille mere co2 eller latterligt dyrt rensevæske. Din home Blue vil koste dig omkring 1500 kr. Om året i service produkter, det burde de skrive på produktet. Men når man skal nulstille co2 eller filter virker appen aldrig, hvilket grohe må være ganske tilfreds med. de fikser i hvertfald aldrig watersolutions appen, den er mere eller mindre kun til for at få dig til at købe flere service produkter. Så fint produkt, men jeg elendigt selskab. Og værdiløs app (watersolutions)

Meget serviceminded firma, hvor medarbejderne er meget engageret og vidende. Jeg føler mig rigtig godt rustet til at købe deres produkter og har købt.

En virkelig god service. Har altid været glad for min kogende vandhane som jeg har haft i 3 år uden problemer.
Pludselig begyndte den at dryppe fra udløbet, ringede til Grohe service afdeling som pænt tog imod alle detaljer omkring købsdato og efterfølgende blev jeg ringet op af en servicetekniker som kom og skiftede en reservedel.

I’m not at all pleased with Grohe

I cannot read your Denmark site. Regardless Grohe is over priced and way to complicated. Denmark or not my feelings remain the same. It’s over engineered plumbing. Ridiculously priced. My shower only lasted 10 years. If I had paid for renovations and installed Grohe I would not be pleased. If anything take responsibility for the product no matter where you are in the world. You just blew me off. One more reason not to buy Grohe. You have so many complaints especially in regards to getting parts. No matter where I was in the world, after this experience. I can afford a 2 million dollar house, but in the end the pro’s of being in a condo out weight a house. It makes me laugh that you can access trustpilot, but deny my complaint. I’m sure it’s evident that you cannot distribute the parts properly, so why sell them here??? All it causes North Americans to like Grohe less. Unless your arrogant and pretentious!

Har en Grohe indbygningstoilet hvor lille skyl sjældent virker kan trykke op til 10 uden den skyller

Ingen hjælp at hente hos kundeservice ved defekt dusch wc

Jeg ved snart ikke hvad pokker jeg skal stille op!
Jeg har to Grohe Sensia Arena Duschtoiletter som skal repereres.

Begge toiletter er uden for garantiperioden og det betyder åbenbart at Grohe på ingen måde vil hjælpe med at udbedre fejl på deres dyre luksusprodukter.

Jeg har netop talt med Grohe Kundeservice.
Det eneste jeg ønskede var, at Grohe kunne sætte mig i forbindelse med et VVS-firma som er bekendte med den pågældende toiletmodel og de avancerede systemer som sådan et toilet indeholder.

Vil Grohe Kundeservice så oplyse mig om, hvilke VVS i København der kan fikse mine toiletter?

Nej! Det vil de ikke!
Jeg vil gerne understrege, at jeg ikke forventede at Grohe skal betale for min reparation, da toiletterne jo er ude af garanti, men at de slet ikke vil hjælpe deres kunder med at finde kvalificeret hjælp det er over min fatteevne.

Jeg er så skuffet og vred over at et firma som Grohe der markedsfører sig som en luksusproducent fuldstændig overlader deres kunder til sig selv.

Køb aldrig Grohe og køb aldrig avancerede toiletter og brusere, da de åbenbart ikke kan repareres og serviceres af almindelige VVS'ere og Grohe er som nævnt ligeglad med deres kunder, så snart varen har forladt deres lager.

Jeg købte et japaner wc Grohe Sensia arena til 17000kr hvor lyset i kummen stoppede med at virke efter 2 år og 10 mdr. for at få lyset til at virke skal man købe et nyt sæde med elektronik til 11000kr det er sindssygt jeg troede at Grohe var et kvalitets produkt men jeg tog fejl

I have tried emailing and contacting Grohe with regard to a missing clip on the flush panel of one of their wall hung toilets since the 2 April 2022. This toilet is under warranty, but no one from their company has made any effort to contact with me to sort out the problem. So this is still an ongoing problem for nearly four months

Købte en Grohe Concetto vandhane til køkken.
Virkelig lækker vandhane, men desværre faldt knappen, der skifter mellem vand og brus af efter ½ år.
Det er for dårligt på en vandhane til 3,500 kr.

Dårlig service, bl. Batteri som var utæt grundet en fejl i palator.
Grohe sendte en montør efter 1 uge og efterfølgende en faktura på over 1.600,-!
Det tog ca. 5 min fir montøren og han den defekte del med så der ingen reklamation var.

Vores Grohe Red begyndte at dryppe og jeg kontaktede derfor Grohe kundeservice for at få hjælp til at finde frem til problemet.
Efter en behagelig samtale med kundeservice fik jeg tilsendt en detaljeret vejledning inkl. produktnumre.

I dag har jeg skiftet delen og problemet et løst.
Derfor 5 stjerner til Grohe og især 5 stjerner til Amalie fra kundeservice for super service!

Har være i dialog med Grohe Danmark da der ikke kommer vand ud af vandhanen. Vandhanen skal skilles pga. kalk (mener de). Den er adsindig vanskelig at skille og Grohe anbefaler at bruge hammer. Det medfører så at nogle ledninger skilles da vandhanen løftes op.
Og så vil Grohe ikke gøre brug af den 5 års garanti.
VIRKELIG DÅRLIG SERVICE OG DÅRLIGT PRODUKT. Køber aldring mere Grohe, heldigvis er der mange andre fabrikanter på markedet.

Har Grohe automatiske blandingsbatterier i vores badeværelser. De har virket perfekt indtil den ene pludselig holdt op med at kommer vand ordentligt igennem. Tænkte at det skulle afkalkes, så jeg kiggede på det! Alt blev skildt ad hele 3 gange. Da jeg tænkte om jeg havde overset noget. Til sidst talte jeg med min vvs-ven, der fortalte at det måtte være magnetlåsen, der var gået i stykker? Ringede til Grohe, der med som de kaldte det "goodwill" ville sende mig en ny magnetlås, da jeg ikke havde kvittering da den er ca. 2,5 år gammel. Min model var så producerer i 17 og fik goodwill 👍 Dejligt 👍 Efter nu at have undværet badeværelset i en god uges tid fik jeg idag delen, men selv om de havde billeder af både blandingsbatteriet og modelnummer samt produktions år, lykkedes det dem at sende mig en forkert magnetlås.. øv. Skrev igen idag og de erkendte blankt at det var en fejl. En ny er nu på vej. God service om end af omvej. Tak for hjælpen Grohe🙋👍

3 stk grohe berøringsfri armatur utæt 😊tak for god Service

Jeg købte i 2017 en Grohe red duo kogende vandhane. Den begyndte at dryppe hvor tuden var sat fast i basen. Jeg skiller den ad og konstaterer at det er en o-ring der ikke er tæt.
Reservedelslisten er desværre ikke til meget hjælp da denne o-ring er ikke en del af reservedelspakken.

Så kontakter jeg kundeservice for om ikke andet at få en dimension på o-ringen.
De svarer efter en time, at o-ringen desværre ikke fås som reservedel, men oplyser mig om at der er 5 års garanti på armaturet og opfordrer mig til at oprette en reklamation.

Jeg opretter en reklamation og gør opmærksom på at armaturet er fra februar 2017 (5år og 2måneder) og at jeg gerne bare vil købe en ny o-ring, hvis ikke reklamationen godkendes.

16 timer efter får jeg en mail om at o-ringen desværre ikke fås som reservedel, men at de selvfølgelig gerne vil hjælpe, så de sender et nyt armatur.

De kunne blankt have afvist mig på datoen.
De kunne have sendt dimensioner på o-ringen og ladet mig købe den selv.

Alligevel vælger Grohe at sende et nyt armatur.
Dét er god service!
Mange tak for det!