GROHE Arvostelua 

Vi havde en trykplade der var revnet og hoppede ud når man brugte det lille skyl. Vi fik hurtigt en ny uden problemer dagen efter. Logoet vendte den forkerte vej, men det er også det eneste negative ved oplevelsen, og helt ligegyldigt. Super service :)

Det er i sandhed et fejlbetonet produkt Grohe Blue, som så mange danske udenlandsk produceret produkter er.
Første maskine havde fejl i Wifi enheden og måtte udskiftes, da denne ikke kunne fungere med Grohes watersystems app.
Nu, en måned efter installation af ny Grohe Blue maskine viser den fejlkode E3 konstant (ikke kontakt til vandhane) og kan ikke komme videre gennem garantien fordi Grohe ikke betjener private kunder OG systemet er købt online gennem Billigvvs, som nærmest heller ikke yder nogen service eller hjælp.
Man er total låst.
Stor anbefaling at købe gennem butik eller hvor der ydes service tekniker, da jeg nu højst sandsynlig kommer til at betale for at få en service tekniker ud, jeg selv må finde.

Anden berøringsfri vandhane død på 1½år. Den sidste her døde, da batteriet blev frakoblet. Ingen support, intet fra Grohe. Ville være bedre tjent med noget fra AliX, der ikke koster 2.000kr.

Svar
Det er præcis den oplyste email jeg har skrevet til. Begge vandhaner er røget til skrot. Kommer aldrig til at købe Grohe igen.

Svar 2
I afviser at snakke med dig, når jeg ringer til jer, fordi jeg er privat. Det siger jeres telefonsvarer. Men det er lige meget nu. Og hvis et produkt går i stykker, bare fordi batteriet bliver koblet fra, så er kvaliteten derefter.

Købte ny køkkenvask i forbindelse med ny bordplade. Model til top montering blev sat fast på bordpladen og hulet savet ud præcis efter modellen. Håndvasken kan kun lige præcis dække hullet med under en 1 mm rundt i kanten. Så der kan ikke monteres fugebånd og de clips der skal holde vasken på plads kan ikke nå undersiden af bordpladen.
Jeg var derfor nød til at montere en 5 mm tyk liste rundt i kanten af bordpladen, så håndvasken kunne monteres korrekt.
Ingen hjælp, vejledning eller service fra Grohe. De mente det var min egen fejl.

Hold jer langt væk med at købe noget fra dette firma. Venter nu stadig på en erstatning på en blandingsbatteri da var defekt, og der er gået 3 måneder. Absolut Joke.....

Købte en Grohe vandhane i Bauhaus og 6 mdr senere er den utæt og lækker på gulvet i badeværelset ved dryp når slukket og løber heftigt under vasken op væg, gulv og fødder, når vandhanen åbnes. Vi tager hele vejen til butikken for at lave reklammation blot for at blive informeret om, at vi skal tage den defekte vandhane med hjem og indsende en skriftlig reklammation som skal videre til Grohe som så skal tage stilling til om de vil have den og reparere eller ombytte. Det er åbenbart Grohes valg, at det er sådan de håndterer sager med reklammation og vi kan stå uden vandhane og mulighed for at vaske hænder på toilettet på ubestemt tid for en vandhane til 600kr og med 28 gæster der ankommer i weekenden. Troede det var et kvalitetsmærke og man var garanteret funktionalitet med de 5+1 års garanti der stod på pakken, men Temu er jeg nu sikker på har samme kvalitet og bedre service end Grohe kan levere. Det kommer ikke til at gå i glemmebogen foreløbigt og skal nok blive et varmt samtaleemne til sammenkomsten og fremover med de mange vi taler renovation med både i diverse online grupper og omgangskreds.

Hurtigt og enkelt og ingen dikkedarer!

Det er simpelthen under den standart man må forvente af et Grohe produkt.

Har køb et Rainshower (26648000).
Det har til dato været den mest udfordrende/spændene installation jeg til dato har udført som vvs installatør.

Brusesystemet skal monteres på en standart installation (pex dåser i væg).
Her starter udfordringerne så, brusesystemet leveres med excentrikere, udfordringerne med disse er så ved standart installation i pex dåser kan disse ikke bruges da forskydningen bevirker at de medfølgende rosetter så ikke kan dække dåsen i vægge.
Den næste udfordring er så at selve den medfølgende roset ikke kan komme ud over dåsens få mm der stikker ud.

Godt så ned til grossisten og købe 2 lige forskruninger med rosetter, men her er så en ny udfordring omløber på batteriet er messing så den går ikke…
Så kan man købe 2 nye kontraventiler,
Den ene sad så godt fast at den 12mm unbrako blev rund så på med saven. Dette er så en ekstra omkostning, det er simpelthen for ringe af så dyr et brusesæt.

BH
En noget irriteret vvs installatør.

Grohe Essence med kobber finish,
Bundventil kan ikke holde til tandpasta. - svar fra Grohe

”Tandpasta kan til de grader ødelægge overfladen på vore produkter ja, det kan vi godt se er sket her også.

Derfor er det vigtigt at man skyller godt efter så der ikke ligger rester.

Da det er udefrakommende, er det desværre ikke noget vi kan håndtere som en reklamation”

Jeg har fuld forståelse for at producenter ikke kan sikre at deres produkter kan holde til alverdens rengøringsmidler, men at deres håndvaske produkter ikke kan holde til alm. brug er simpelhen for dårligt.

Super service og perfekt produkt. Nemt at installere og vi er meget tilfredse med vores nye Grohe Red

Fantastisk service!! Søde medarbejdere og uovertruffet process og kommunikation!! Jeg har handlet Grohe før og gør det 100% igen!!
Vh Peter

Top service niveau og lækre produkter… tak for teknisk rådgivning Morten Faber 👍

Har et Grohe Europlus E, berøringsfrit armatur, som efter 5 år skal have skiftet batteriet for første gang, problemet er bare at armaturet ikke kan skilles ad. Selvom dette er en kendt fejl på dette armatur, er der ingen hjælp at hente. Har før haft et par problemer med Oras armaturer, men her er der hurtig og gratis hjælp. Så mit råd er, hold jer fra Grohe produkter og køb Oras i stedet, her får du i det mindste en god service.

Desværre telefon teknisk support svarer ikke i cirka 45 min, derefter opkald slukkes.
Jeg har prøvet 2 gange 45 minutter i telefon, med en sød stemme og musik "din ventetid er forventet til mindre end 3 minutter". (12 og 15 april)
Note: support per mail virker fint 1-2 dage svartid.

Effektiv kundeservice. Et to år gammelt Bau Cosmopolitan virkede ikke mere. Efter en kort korrespondance (Robin) blev et nyt armatur afsendt. Meget problemfrit og hurtig løsning.

4 år gammel Grohe Cosmopitan E armatur til håndvask er holdt op med at virke.
Blinker rødt når man forsøger at aktivere det.
Har haft kontakt til deres kundeservice som ikke kunne løse problemet.
Det er for kort levetid på et dyrt produkt.
Vil ikke anbefale dette produkt.

Grohe har meget svært ved at leverer reservedele.

Vi har et indbygningstoilet Grohe dal fra 2006. Skylleventilen, som styrer stor og lille skyl begyndte at løbe primo december 2023.

Ifølge vores VVS installatør er skylleventilen i restordre og forventes at kunne leveres primo januar 2024.

Herefter blev forventet levering udskudt til 8. februar, så 29. februar og siden 14. marts 2024.

Seneste melding er forventet levering medio april 2024.

Tør man efterhånden tro på det ?

Vi gør ikke, og er ved at undersøge anden løsning på vores toilet problem.

Det undre os meget, at en virksomhed af Grohes størrelse, har så lidt styr på reservedele til deres produkter.

Vi har været glade for Grohe produkter, men vil nok i fremtiden se bort fra disse.

Carsten Pedersen

Vores berøringsfri vandhane, holdte op med at virke skiftet batteri som den bruge på 6 dage, skrev til Grohe, de svaret hurtigt tilbage hvergang, og fra nye var blevet bestilt gik der kun 2 hverdage så lå den foran døren.

Lækkeret med så hurtigt service når uheldet er ude.

RIGTIG GOD SERVICE
Købte i 2021 et Grohe berøringsfri blandingsbatteri. Det holdt pludselig op med at virke. Skiftede batteri, der desværre kun holdt en uges tid. Det gentog sig med et nyt batteri! Lavede en reklamation via Grohes hjemmeside og mail en sen eftermiddag. Næste morgen ved 08.00-tiden modtog jeg en meget venlig mail med beklagelse og tilbud om en ombytning til et nyt batteri, endda en opgradering. Det sagde vi naturligvis ja tak til. Et par dage efter modtager vi uden diskussion og problemer et helt nyt Grohe blandingsbatteri. Det er en fantastisk god og seriøs kundeservice. Kan kun anbefale Grohe på det varmeste. Vores oplevelse understreger, at det kan betale sig at vælge et seriøst produkt. Og det er Grohe. Det vælger vi helt sikkert også fremover.