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Ich bin seit Jahren Stammkunde bei Herrn Haller, meine
Erfahrungen sind überaus positiv.
Die Preise sind stabil und die Ware entspricht immer der eingestuften Bewertung. Wartezeiten nehme ich gerne in
kauf, er ist somit von der Preisgestaltung der Beste auf dem Markt.
Die schlechten Bewertungen kann ich nicht nachvollziehen.
Schöne Grüße aus Niederbayern

Ich war bereits vor einigen Jahren und in diesem Jahr ein halbes duzend mal Kunde bei der Münzhandlung H. Haller.
Meine Erfahrungen waren durchweg überaus positiv. Ja, es handelt sich um einen Familienbetrieb, der einem bei Bestellungen mehr Geduld abverlangt, als man von großen Onlinehändlern gewöhnt ist. Ja, die telefonische Erreichbarkeit ist nicht 24/7 - dafür spricht man mit Herrn Haller persönlich und nicht mit einem 0815 Chatbot.
Die Preise ändern sich auch nicht alle 5 Minuten wie bei manchen anderen Edelmetallhändlern. Alles wirkt dadurch wesentlich entspannter - nichts für Spekulanten und schnelle Trades - vielmehr ein Einkaufserlebnis "alter Schule" - persönlich, verbindlich & ehrlich. Die Preise sind dabei trotzdem wettbewerbsfähig, absolut fair und lohnen einen Blick.
Ich bin jedenfalls bislang sehr zufrieden und zuversichtlich, dass sich daran auch in Zukunft nichts ändern wird. Wie heißt es bei einem großen Online Auktionshaus so treffend - "Vertrauenswürdiger Verkäufer, gerne wieder".
In diesem Sinne: Vielen Dank Herr Haller für Ihre Zeit heute, die kulante Regelung meiner Bitte und das nette Gespräch.

Ohrringe sind nach 1 Woche kaputt, Perle ist rausgefallen, ganz schlechte Qualität. Das ist das Geld nicht wert!

Am 01.07.2026 bestellt, am 05.07.2026 bezahlt, diese wurde seitens Haller bestätigt.
Bis heute, dem 25.08.2026 nicht geliefert, trotz mehrfacher Anfragen per Mail.
Ich habe der Fa. Haller eine Frist bis 25.08.2026 gesetzt, leider keine Reaktion.
Morgen stelle ich Strafanzeige wegen Betrug,

1x bestellt. Eher nicht gut. Habe über 2 Monate gewartet. Support antwortet auch eher langsam ohne konkrete Informationen

Am 30.01.2026 habe ich eine Bestellung aufgegeben und vollständig bezahlt. Die angegebene Lieferzeit von maximal 60 Werktagen wurde deutlich überschritten. Die Ware wurde bis heute nicht geliefert.

Ich habe mehrfach versucht, eine sachliche und für beide Seiten faire Lösung zu finden. Sogar eine Verrechnung mit einer weiteren Bestellung wurde von mir vorgeschlagen. Statt auf diesen Vorschlag einzugehen, wurde mir wiederholt mit anwaltlichen Schritten gedroht.

Wer Kunden monatelang auf eine bezahlte Bestellung warten lässt, sollte zunächst seine vertraglichen Verpflichtungen erfüllen, bevor er mit Anwälten droht.

Meine Erfahrung mit diesem Händler war leider äußerst enttäuschend. Daher kann ich keine Empfehlung aussprechen.

Wir waren ziemlich verunsichert wegen einzelner Bewertungen auf Trustpilot und wollten dann auch unsere Bestellung stornieren - was natürlich abgelehnt wurde. Ich habe dann aber telefonisch vereinbart (Herr Haller ist gleich drangegangen), dass wir die Ware persönlich abholen können. Letztlich war er doch sehr freundlich und auch flexibel (ich musste den Abholtermin noch 2 mal verschieben...). Bei den Terminverschiebungen ist Herr Haller immer sofort am Telefon gewesen, letztlich hat bei uns alles zuverlässig und korrekt funktioniert. Abholung/Zahlung (Echtzeitüberweisung mit der Bank vorher abgesprochen) vor Ort war problemlos, die Ware (verschiedene Größen von Goldbarren und auch Silber) war einwandfrei. Die ursprünglichen Versandkosten auf der Rechnung hat Herr Haller von sich aus gestrichen und eine neue Rechnung ausgestellt.

Sehr schlechte und nervige Erfahrung mit dem Händler gemacht .
Überschreitet max. Lieferfristen massiv.
Am Telefon unfreundlich ,vertröstend ,will Zeit gewinnen!
Mails keine Antwort .
Am besten vom Verkauf zurücktreten ,aber schriftlich !!
Schließt und öffnet seinen Laden wann er will ,ist das unlauter ?

Ich habe insgesamt 3-4 mal dort online eingekauft. Einwandfreie Ware und günstiger Versand. Das war’s dann aber auch schon. Er braucht generell mindestens drei Wochen bei telefonische Nachfragen ist er eher patzig als freundlich mit den Worten. „Er kann ja auch nur arbeiten.“
Wie mein Vorredner denke ich auch, dass er das Gold zu dem Zeitpunkt noch nicht hat und er noch einkaufen muss und es deswegen zu solchen langen Fristen kommt

Laden!
Ich habe am 02.04.2026 bei bestellt & bezahlt. Versendet wurde am 20.05.2026, nach einem ewigen E-Mail hin und her, da der Laden Telefonisch nicht erreichbar ist. Eine Lieferzeit wurde mit maximal 30 Werktagen angegeben. Mir wurde eine abenteuerliche Berechnung vorgelegt, nach welcher der Samstag kein Werktag ist (was der Gesetzgeber klar anders sieht).

Wenn man sich zumindest freundlich entschuldigen würde, wäre das ja noch vertretbar, aber mir gegenüber wurde nur ausgesprochen pampig per Mail geantwortet, ans Telefon trauen sie sich schon garnicht.

Schnelle Lieferung, einwandfrei Ware. Gut verpackt

Gute Preise - aber absolut kein Service. Wer Nerven sparen will, kauft nicht hier und nicht online. Keine Information zu Lieferterminen, schlechte bis keine telefonische Erreichbarkeit, keine Reaktion auf Mails.
Lieferung extrem verzögert. Vermutlich wird Ware verkauft, die NICHT (wie angegeben!) auf Lager ist und erst beschafft werden muss. Vermutlich verpackt H.Haller alles selbst, deshalb die Service- und Bearbeitungszeiten... wir haben 4 Monate auf unsere Lieferung gewartet statt max 30 Tage.
Vor Ort Bezug vermutlich problemlos - online Katastrophe.

Sehr guter Fachhandel, Herr Haller ist sehr freundlich!
Die Ware ist ist Top verpackt und in einwandfreiem Zustand.
Sehr gerne wieder, sehr zu empfehlen :-)
Wartezeit nehm ich gerne in kauf, ist somit der beste Preis am Markt.

Schöne Grüße aus Österreich 🇦🇹

Am 13.1.2026 Gold bestellt und Vorkasse bis heute 27.4.2026 keine Ware und kein Geld!
Rechtsanwalt eingeschaltet Anzeige folgt

Finger weg. Ware im Januar bestellt, nicht geliefert, kein Geld zurück. Angelegenheit beim Anwalt, plus Anzeige. Rotzfrech am Telefon.

Keine Lieferung seit dem 16.01.2026!!
Seit fast drei Monaten warte ich nun auf die bestellte Ware, lt. Auftragsbestätigung 20-30 Werktage Lieferzeit.
Es wird einfach mit falschen Beständen geworben und Kunden gelockt, obwohl das Lager wohl leersteht.
Letzte Mail von Anfang März: Lieferung dauert noch einige Tage. Bisher keine Rückmeldung, die Kunden freuen sich sicherlich wenn man Ihr Geld dort parkt!

Leider die gleichen negativen Erfahrungen, wie die anderen auch.
Nach 2 Monaten Wartezeit (avisiert waren 30 Tage) bisher noch keine Lieferung. Obwohl online ein vorhandener Bestand ausgewiesen wird.
Telefonisch NIE erreichbar, da AB immer rangeht. Wird auf Schriftverkehr hingewiesen, da antwortet NIE jemand. Anzeige und Anwalt wird erwogen.

Ich arbeite seit über 10 Jahren mit Herrn Haller. Bin allerdings kein Sammler sonder lege nur Geld an. Immer eine faire Zukunftsorientierte Beratung. Hole mit vorheriger Absprache ab, nehme in Kauf das ich ein paar KM fahren muss. Habe auch schon an Freunde empfohlen. Allerdings ist der Markt im Allgemeinen im Moment einfach leer.

28.11.25.bestellt. Nach einen Monat nur eine Teillieferung erhalten. Bis heute den 20.01.26 würden 2 Mails verschickt und noch kein Antwort bekommen. Telefonisch kontaktiert.
Bald sind es 2 Monate Wartezeit auf die Ware.
Nie wieder bestellen. Kostet nur Nerven.

Aktualisierung 16.01.26, 13:00
Der Händler hat inzwischen statt der bestellten Neuware billige minderwertige Gebrauchtware mit Kratzern sowie ohne Seriennummer und alle regulären Sicherheitsmerkmale geschickt. Voll der Nepp. Ich hatte Neuware im Blister mit Zertifikat und Seriennummer bestellt! So eine Unverschämtheit. Der Händler hält seinen Vertrag nicht ein und sieht darin keinen Mangel.....

Ich habe den Händler mit Frist zum Nachtausch aufgefordert. Nach erfolglosem Fristablauf beauftrage ich einen Anwalt und Inkasso. Bei der Streitsumme wird das teuer für den Händler.

Die Ware wurde am 30.11.25 bestellt, der Auftrag bestätigt und am 02.12.25 bezahlt. Seit dem 16.12.25 wurde die Lieferung angekündigt. Siehe Foto bei Google Maps Rezensionen. Am 07.01.26 nochmals telefonisch die umgehende Lieferung versprochen. Bis zum 13.01.26 noch keine Reaktion. Habe zweite und letzte Mahnung versendet. Der Händler sitzt seit dem 02.12.25 auf meinen 18 T Euro und lässt mich warten.