giropay Arvostelua 

Seit Tagen im Wartungsmodus.
Völlig inakzeptabel

Seit Tagen im Wartungsmodus.
Völlig inakzeptabel

Giropay ist seit Tagen wegen "Wartungsarbeiten" nicht erreich- und nutzbar. Für einen Finanzservice, auf den sich Geschäftskunden verlassen können müssen, ist das völlig inakzeptabel und beschädigt nachhaltig das Vertrauen.

giro2.de seit wochen nicht erreichbar, es verhindert meine Arbeit und produziert viele Problemen... Wie lang geht's noch???

Seit fast einer Woche ist die Seite jetzt im Wartungsmodus.
Bei der Hotline rief ich Freitag an. Die Auskunft lautet, der Websitebetreiber ist dafür verantwortlich, sie haben keinen Einfluß darauf.

Das geht so nicht! Selbst bei meiner Bank werden ab und an Wartungsarbeiten durchgeführt, die aber immer mit Ankündigung stattfinden und dann auch maximal einen halben Tag dauern.
Hier werden viele Leute in ihren Finanzgeschäften einfach eingeschränkt bzw. behindert. Die Hotline von Giropay kann zudem keinerlei Auskunft geben, auch nicht zur Dauer der Wartungsarbeiten.

unzumutbare Verfahrensweisen

Seit 5 Tage ist die Web Seite giro2.de offline oder wartungsarbeiten. Die eigenen Mitarbeiterin wissen es nicht einmal das wäre ja eine andere Frima die das machen. Einfach nur peinlich so ein service. Daher nur 0 Sterne.

Folgendes erlebe ich bereits das 3. mal.

Seit etwa 14 Stunden ist eine Aufladung per Giropay nicht möglich.

Meldung:
"Website im Wartungsmodus

Wir führen auf PayPal-Guthaben aufladen mit Online-Überweisung giropay momentan Wartungsarbeiten durch und sollten bald wieder erreichbar sein. Vielen Dank für Ihre Geduld."

So langwierige Wartungsarbeiten sollten im voraus angekündigt sein. Oder falls es ein unverhorgesehenes Ereignis ist...sollte es zumindest eine Meldung während der Problembehebung geben.

Rückmeldungen vom Kundendienst sind bekanntermaßen eher selten.

Das ist das GEGENTEIL von kundenfreundlich.
Zusätzlich habe ich noch einige andere schlechte Erfahrungen gemacht.

Ich werde den Service von Giropay NICHT mehr nutzen... ich wechsel zur Konkurrenz.

Nur mit Freigabe meine Smartphone Kontakte ist eine Funktion von GiroPay gegeben, sorry aber meine Kontakte gehen die Banken nichts an!

Hatte kürzlich beim Online Transfer zu Alibaba nach China einen Abbruch (ca. 1500€). Da ich keine weitere Bestätigung bekam (Webpage hing), rief ich nach längerer Recherche bei einem nicht sehr freundlichen Herrn bei PayDirect an, der mir sagte er kann mir nicht helfen. Anschließend wurde mir per E-Mail mitgeteilt die von mir genannte payDirect Transaktionsnummer gäbe es nicht. Mein Geld war aber abgebucht. Mit Unterstützung meiner Hausbank fanden wir heraus, dass der erste Empfänger in Österreich ansässig war. Warum Österreich? Dann ging es noch über einen Banking Circle usw. Nun war ich gänzlich verunsichert, ein Rückruf war nicht mehr möglich. Es wird beworben dass die Transaktion nur Stunden dauert. Da ich verunsichert war und den Kauf stornierte, bekam ich nach 3 Tagen eine Nachricht von Alibaba, das Geld sei nun angekommen und wird zurück überwiesen. Es dauerte nochmal 3 Tage bis ich wieder mein Geld mit Abzug von Gebühren zurück hatte. Sehr intransparent! Nie wieder!

Extrem langsam und ständige Abbrüche an unterschiedlichen Stellen des Bezahlvorgangs. Deutsche Bank und DKB kooperieren (klugerweise) nicht mit giropay und sind nicht auswählbar.
Weil alle anderen Zahlungsmöglichkeiten extra gekostet haben, habe ich es mehrmals mit giropay versucht bis der Flugpreis sich erhöht hat und ich dann schnell mit paypal in 1 Minute gebucht habe.
Service gibts nur per Kontaktformular, wenn er in den meisten Fällen nicht mehr helfen kann. Meine zweite Erfahrung mit giropay, die erste war ähnlich.