Gigantti Arvostelua 

Asun Helsingissä ja tilasin ilmanviilentimen 80 v tädilleni Ouluun. Hän istuu pyörätuolissa jalat amputoituituna. Istun myös itse pyörätuolissa, mutta pystyn toimimaan nopeammin jo ikäni perusteella. Paketti lähti Espoosta ja oli perillä arvioidusti. Tädin kotona oli kotiavustaja, joka laitteen kokosi. Paketista puuttui 2 kylmäkallea, sekä kaksi ruuvia.
Asiakaspalvelu kertoi, että paketeista ei saa puuttua mitään, vaan Gigantin pitää hoitaa asia heti. Minulle ehdotettiin Helsingin Forumin myymälässä, että paketti tulisi palauttaa Oulun myymälään vaihtoa varten. Toisin jo kolmatta kertaa, että tätini on invalidi pyörätuolissa ja se ei ole vaihtoehto. Pyysin heitä ainoastaan selvittämään niiden kahden ruuvin mitat, sekä kylmäkallejen koot.
Neljä henkilöä ei saaneet asiaa selville. Menin Clas Ohlsonille ja ostin sieltä kallet, sekä ruuvit "mutu" tunteman perusteella. Lähetin laskut Klasun, Posti, sekä invataksin maksuista Espooseen. Sain palkkioksi 30,- lahjakortin. Se kattoi kulut, mutta edes sanaa ANTEEKSI en kuullut. Mietin, että ihin sen lahjakortin antaisin? Itse en astu tuohon liikkeeseen koskaan. Pelkästään pomputtelulle tiskiltä toiselle kertoo heistä paljon. Jo puhelu asiakaspalveluun alkoi siitä. Mene myymälään, myyjän luo, huoltotiskille, odota... Lähetin lopulta itse ne kylmäkallet ja ruuvit Ouluun. Olen kokenut saman tilanteen aiemmin. Ostimme grillin ja siihen ylimääräisen kolmen vuoden takuun. 1,5 vuoden jälkeen grilli lopetti toimintansa. Kukaan henkilökunnasta ei tiennyt mitä tulisi tehdä. Meille jopa ehdotettiin, että grilli pitäisi viedä vakuutuksen myöntäneen yhtiön tiloihin??!! Kaksi vrk meni kun tästä vakuutusyhtiöstä soitettiin ja kertoivat olevansa pahoillaan. Uusi vastaava grilli odottaa noutoaan myymälässä.

En osta täältä enää mitään. Tiskikoneen osto & asennusruljanssi kestänyt nyt 2kk, eikä valmista ole vieläkään. Asennustapahtumia (käyntejä) on ollut kolme ja jokaisella kerralla on ”löydetty” uusi este koneen asennukselle. Jos ei ammattitaitoiset asentajat osaa katsoa yhdellä kertaa kaikkia puutteita, niin miten voidaan olettaa, että asiakas ne tietäisi? Älkää puhuko asennuspalvelusta, jos asennusta ei tehdä. Tarkoittanette koneen kytkemispalvelua?

Olen ollut Gigantin pitkäaikainen asiakas. Olen vuosien varrella ostanut heiltä tuhansilla euroilla tavaraa – näyttöjä, oheislaitteita, esiasennetun pelikoneen ja nyt yli 1400 € arvoisen custom-PC:n.

Hinnat ovat aina olleet kilpailukykyisiä, verkkosivut selkeitä ja toimitus nopea – silloin kun he vielä käyttivät Matkahuoltoa

Mutta tämä viimeisin kokemus romutti kaiken luottamukseni.

Mitä meni pieleen:

Tilaukseni jaettiin useaan lähetykseen ilman mitään selitystä.

Toimitustavaksi valittiin salaa PostNord, joka on äärimmäisen hidas – luultavasti vain muutaman euron säästön takia.

Kahden ensimmäisen lähetyksen seurantakoodit olivat vääriä ja kolmannen (joka myöhemmin jakautui kolmanneksi ja neljänneksi lähetykseksi) seuranta linkki antoi oikean koodin mutta vei täysin väärän kuljettajan sivustolle (Bring).

En saanut yhtäkään päivitystä tilauksen etenemisestä.

Jouduin itse selvittämään kaiken, jopa ottamaan yhteyttä täysin ulkopuoliseen kuljetusyhtiöön (Bring) saadakseni jotain tietoa. Toisinkuin Gigantti, Bring onnistui kertomaan minulle että koodi oli postnordin.

Tein tilauksen 19.6 ja arvioitu toimitus oli 24.6. Oikea toimituspäivä päätyi olemaan 1.6. Pahinta tässä on se että valitsin tietokoneen osia joita oli jo varastossa lyhyen toimituksen vuoksi. Maksoin siis jopa enemmän osista saadakseni ne nopeammin, ja lopputulos oli täysin päinvastanen.

Lähetin reklamaation asiakaspalvelu sähköpostiin 27.6 mutta mitään vastausta ei ole tullut.

Gigantti ei selvästi enää arvosta asiakkaitaan. Ei tukea, ei avoimuutta – vain "ota kuitti ja odota". Yritys, joka ennen tuntui luotettavalta, tuntuu nyt vain markkinapaikalta, jossa asiakas nähdään lompakkona.

Olen ollut uskollinen asiakas jo vuosia, mutta tämä kokemus oli viimeinen pisara.
En aio ostaa heiltä enää koskaan.

Tilattu tuote ei ole lähtenyt yli kuukauteen.

Aika kuivaa palvelua Porvoon sekä Järvenpään myymälöissä. Ostin kolme vuotta sitten MSI:n läppärin Porvoosta. vuos sen jälkeen ku olin ostanu sen, vein sen takas putsattavaks. He "putsasivat" sen, mut unohtivat yhden ruuvvin kuoren kulmasta, joka johti siihen, että kuori taipui ja teki noin 3-5mm raon pohjan ja "basen" väliin, niin että pohja kuori taipui tuuletinta vasten ajan myötä. Kolme viikkoa sitten avasin kuoren oudon äänen takia, tuli selväks että kuori oli vahingoittanut tuuletinta ja vääntänyt tuulettimen jotenkin rikki. Vein läppärin Järvenpään myymälään, jossa he ottivat läppärin vastaan ja sanoivat että soittavat takasin, soittivat 45 minuuttia myöhemmin sanoen "juu, huomen tulee korjaaja joka tutkii enemmän". Oletin et asia oli kunnos, mut viikkoa myöhemmin soitan myymälään, ja tuli ilmi, että myyjä joka otti läppärin vastaan oli saanut potkut, ja kone oli viikon ollut turhaan avoinna työ pöydällä kassan takana. He kehtasivat kertoa vasta silloin kun soitin, että MSI:in elektroniikkaa ei voida korjauttaa, sen jälkeen sanoivat että kannattaa mennä toiseen kauppaan Järvenpäässä. Seuraavana päivänä kävin hakemassa läppärin takas ja jatkoin seuraavaan kauppaan (ei Gigantin), jossa palvelu oli erinomaista. He kertoivat siellä, että takuun kuluttua, ei voida korjauttaa MSI:in tuotteita, koska vain yhdellä random kaupalla Suomessa on lisenssit MSI:in kanssa, ja voivat korjauttaa MSI:in laitteita. ilmi kävi vielä, että vuosi sen jälkeen kun ostin tän kyseisen läppärin, sen hintaa alennettiin 300€, nykyään sitä ei enään ole myynnissä Gigantissa (ainakaan en löydä Gigantin verkkokaupasta). Tiivistettynä, Gigantti veloitti, gigantti rikkoi, gigantti johti harhaan sekä tuhlasi aikaa. Nyt kyseinen läppäri erittää palaneen muovin hajua sekä kyseistä ääntä kun käynnistää. Välin pitämätöntä asiakaspalvelua molemmissa myymälöissä. Haluaisin myös ilmoittaa hyvästä elektroniikan kivijalka liikkeestä, Datasky Järvenpää (myymälä johon Järvenpään Gigantin välinpitämättömät työntekijät ehdotti menoa sen jälkeen kun kävin läppärin hakemassa takasin), erinomaista palvelua, sekä mukava kaveri kassalla.

Huono asiakaspalvelu. Myyjät keskittyvät ennemmin juoruiluun keskenään ja kassalla olevat myyjät tuijottelevat puhelimiaan.
En asioi enään.

Alle 3-vuotta vanha tv-hajosi ja sanoivat yli 80-vuotiaalle äitilleni, että tarvitsevat kuvan tv:n sarjanumerosta ja kun hän sen vei niin sanoivat , että tarvitsevat telvision jotta voivat tarkistaa vian !
Aikamoista pompottelua yksinkertaisessa asiassa.
Seuraavaksi vissiin kun telvisio on saatu liikeeseen, niin sanovat ettei takuu korvaa kun on mennyt umpeen.
Sitten kun teet kuluttaja-asiamiehelle reklamaation, niin taas alkaa pompottelu.

Kartan Gianttia jatkossa ja kaukaa. Huonoa palvelua ja antavat vääriä lupauksia vakuutusten suhteen

Kotka. Vidun pakkomyynti paikka. Jos menet, niin alkaa pakkomyynti. Pitäkää hammastikkurahanne stna.

Gigantti Itiksessa, asiakaspalvelu tavaraan noudotavissa on kauhea. Työntekijät kiertää, asiakat odotavat yli puolta tuntia saada vain palveluksen.

Viimeiset viisi ostosta ovat kaikki menneet pieleen eri tavoilla. Gigantti lähettää joko kolhittuja tai kokonaan toimimattomia kodinkoneita. Onneksi sitkeällä työllä on saatu asiat korjattua. Mutta viimeisin ostos (tietokonekomponentti) oli aivan huippu. Verkkokaupassa kaikki meni normaalisti läpi, mutta ostovahvistusta ei koskaan tullut, joten tarkistin luottokorttini ja kas sitä olikin veloitettu! Koska asiakaspalveluun ei saanut yhteyttä, kävin Lahden myymälässä, missä todettiin että tilausta ei ole. Lasku oli kuulemma "järjestelmävirhe" joka korjaantuu automaattisesti parissa päivässä. Nyt on mennyt kaksi viikkoa eikä maksua ole hyvitetty eli kyseessähän on petos! Olen tehnyt asiasta ilmoituksen sekä KKV:lle että poliisille, koska asiakaspalvelusta ei saa ketään kiinni.

Teiltä Lielahden Gigant megastoresta ostettiin 26.5 2025 äitini vuokra asuntoon tampellaan liesitaso ja asennuspalvelu siihen päälle!

Itse olen sähköalan ammattihenkilö ja juuri sairaalaosastolta päässyt äitini soitti minulle kun teidän asentaja oli käynyt hänen luonaan asentamassa liesitasoa ja homma oli mennyt näin.

Ensin asentaja oli väkisin repinyt integroitua uunia pois paikaltaan uunin luukun kahvasta repien jonka jälkeen alkanut PUUKOLLA kaivamaan liesitasoa irti pöytälevystä aiheuttaen pöytälevyn rikkoontumisen ja vanha liesitason lasikehyksen sirpaloitumisen pitkin keittiötä.
Tämän repimis episodin jälkeen oli todennut että lieden rasiassa ei ole kantta eikä uudessa liesitasossa oikeaa johtoa ja tämän takia ei voi kytkeä uutta liesitasoa paikalleen!

Siitä suivaantuneena teidän asentaja oli kerännyt kamansa ja jättänyt uunin&kaikki roskansa sisältäen lasinsirpaleet keskelle keittiön lattiaa!

Poistuessa vaan todennut että onneksi tämän korjaus ei mene hänen pussistaan!

Tämä episodi aiheutti noin 2-3 tuhannen euron vahingon äitini keittiöön koska tasot täytyy vaihtaa ja tämän takia soittaa putkimies ja sähkömies irroittamaan hana ja purkamaan sähköt sekä laittamaan ne takaisin tasojen asennuksen jälkeen.

ÄLKÄÄ HYVÄT IHMISET OSTAKO GIGANTISTA MITÄÄN!

Todella surkea asiakaspalvelu, täysin alle arvostelun. Harmi, kun ei voi antaa yhtä tähteä vähempää. Gigantin asentajien väärin asentamasta koneesta aiheutui meille ylimääräistä kulua, joita ei korvattu.

Ostin jääkaapin ja vuokralainen oli pyytänyt asentamaan sen. Sain siitä 29,99 euron laskun jälkikäteen maksettavaksi linkillä. Siis töpseli seinään tuolla hinnalla. Harmi vaan, että linkki ei toimi. En siis pysty maksamaan laskua. Olen yrittänyt ottaa yhteyttä asiakaspalveluun. HE EIVÄT VASTAA PUHELUUN. Olen yrittänyt soittaa nyt pari tuntia, siihen sisältyy noin 10 automaattipuhelun aloitusta. Joka kerta jään jonoon. En pysty jonottamaan tuntitolkulla. Mistään ei löydy sähköpostiosoitetta, minne voisi asiasta ilmoittaa. Kaikki sähköpostit, mitkä olen saanut, ovat noreply-osoitteesta lähetettyjä. Mitä teen?

Tilasin gigantin verkkokaupasta levysoittimen. Sivuilla mainittiin että tilauksen toimittaa joku heidän partnerinsa. Tilausta ei ole kuulunut.Verkkosivuilla pyydetään mahdollista yhteyden ottoa Gigantti.fi n kautta. Ajattelin ,että jos käyn liikkeessä,he varmaan näkevät tilanteen siellä suoraan koneiltaan.Joten menin kysymään tilauksen tilanteesta. Sain hyvin tympeän vastaanoton.Siis annettiin ymmärtää,että mitä tänne tulet valittamaan. Minun pitäisi kuulemma ottaa suoraan yhteyttä tavaran toimittajaan. Asia ei heidän mukaansa kuulu Gigantille millään tavalla. He eivät ole missään tekemisissä tällaisen kaupan kanssa. Sanoivat että tilanne on aivan sama,kuin että Facebook kaan ei vastaa facemarketin kaupoista. Taitaa olla kuitenkin hieman eri alustat kyseessä. Gigantin verkkokaupassa näköjään voisi kuka tahansa kaupata vaikka olemattomia tavaroita,näin puheet käsitin. Tiskin takana oli neljä henkilöä,minä olin yksin,joten tiedän miten minut voidaan lytätä näistä kokemuksistani. Kohtelu oli kyllä niin tuomitsevaa,että todennäköisesti viimeinen oven aukaisu kun sieltä poistuin,siis mainitun ketjun kaupassa.Tämä tapahtui muuten Hämeenlinnan Gigantissä.

Onpa valitettavan kauheaa luettavaa nämä arvostelut. Mistä voi johtua että asiakkaat kokevat saavana huonoa kohtelua.? Onko palkka provisiopohjainen? . Löysin haluamani puhelimen mutta en uskalla ostaa gigantista siis päädyn kalliimpaan omalta operaatorilta. Missä mättää saako myyntijohto tiedot? Ai että valokuva höpö höpö!

Gigantin Marketplacelta tilattu Gadorabo- partnerin kautta puhelimen kuoret (lompakkomallinen). Sivuilla oli juuri oikeanmallinen tarjolla, toimituksena tuli aivan täysin eri mallia oleva, en tiedä mihin puhelimeen, ei esim. kameran reikää ollenkaan, tuli mieleen että johonkin todella vanhaan puhelimeen jonka lompakko löytynyt varaston perältä. Cadorabo ei ole vastannut reklamaatioon, täysin ala-arvoinen kokemus. Gigantti ei ota mitään vastuuta vaikka tuon tason yhteistyökumppaneita näkyy olevan.

Käytän giganttia vain pakon edessä. Nyt piti saada lapsen puhelimeen suojakuori, jonka ostin netistä tilaa ja nouda-palvelulla siinä luulossa että en joudu kuuntelemaan turhia myyntipuheita liikkeessä. Olin väärässä. Ensin koitettiin myydä 60e arvoista näytönsuojaa kun muita ei ollut. Kun useamman kerran sanoin, että liian kallis niin sen jälkeen löytyi 25e maksava. Sen jälkeen alkoi liittymästä ja puhlinlaskuista tivaaminen. Helvetin raskasta alkaa vääntämään joka asiasta kun olet vain tullut noutamaan tilaamaasi tuotetta. Meinaan pitää saman linjan jatkossa, ostan gigantista vain jos jotain on pakko saada heti, muuten periaatesyistä ajan pidemmälle ja maksan enemmän.

Jos asioit gigantissa niin valmistaudu taistelemaan rahoistasi. Korkea moraali ja asiakkaan etu ei ole myyjien tavaramerkki.

Yritin tilata muistikortinlukijan mutta sitä ei pysty tilaamaan lähimpään Gigantti myymälään veloituksetta kuten esimerkiksi Powerilla. Tilaus onnistuu ainoastaan lähimpään postin noutopisteeseen ja vain maksamalla myös toimituskulut 4.90 €. Miksi minun pitää maksaa kun Gigantin myymälässä ei ole tavaraa saatavilla ja siksi se pitää tilata varastosta? Koko maan myymälöistä ainoastaan Salon myymälästä se oli saatavilla suoraan hyllystä. Varastossa oli muuten 100 kpl.

Ammattitaidottamat myyjät myyvät tuotteita väärillä tiedoilla