Gigantti Arvostelua 

Tilasimme LG-jääkaapin ja -pakastimen pikatoimituksella kotiin, sisältäen asennuksen ja vanhan laitteen poisviennin.

Asentajat vaikuttivat aluksi asiallisilta, mutta toimintatapa oli epäammattimainen. Laitteet purettiin pakkauksista kokonaan jo etupihalla ja kuljetettiin sisään suojaamattomilla nokkakärryillä. Tästä johtuen molempien laitteiden takaosan pellit painuivat ikävästi lommolle.

Aiempi kokemuksemme (esim. Powerin kanssa) on ollut, että laitteet tuodaan pakkauksissaan lähelle asennuspaikkaa ja siirrossa käytetään apuna pakkauksen materiaaleja.

Lopuksi laitteita pyöriteltiin niin, että lattiaan tuli naarmu suojamatosta huolimatta. Toki olisin voinut itse suojata lattian vielä paremmin, mutta oletin asennuspalvelun hoitavan siirron ammattitaitoisesti.

Olen itsekin siirrellyt vanhoja kodinkoneita imuroinnin yhteydessä saamatta niihin naarmuakaan. Onkin käsittämätöntä, etteivät Gigantin "ammattilaiset" hallitse edes toimituksen ja asennuksen perusasioita.

nimim. Reklamaatioon vastausta odotellessa

Tilasin sähköpyörän gigantista odotin ensin yhdeksän päivää toimitusta vain todetakseni että pyörän jarrut ja avustin on rikki p*ska palautus systeemi aspasta sanottiin että soittavat 12h sisällä takaisin

Gigantti myy tv -kampanjassaan useampia tuotteita, joita ei voi tilata verkkokaupasta, vaikka niitä on ilmoitetun tiedon mukaan varastossa. On hyvin kyseenalaista markkinoida tuotteita, joita ei haluta toimittaa kaikkin osoitteisiin: tuotteet ovat siis tilattavissa vain joihinkin osoitteisiin, kuulemma "terminaalisyistä". Sen sijaan, että et voi tilata kampanjatuotetta, niin voit kyllä tilata pari tonnia kalliimman television halutessasi - yllättäen sitä voidaan toimittaa kaikkialle. Tällainen saa asiakkaat lähtemään joten ei voi kuin ihmetellä näin ala-arvoista ja asiakkaista piittaamatonta toimintapolitiikkaa. Mielestäni tällaista toimintaa EI VOI perustella millään hyväksyttävällä syyllä.

Verkkokaupan toimitukseen ei voi luottaa. Purin kaupan seitsemännen viivästystekstarin jälkeen. Ihan uskomatonta, että asiakkaan rahoja pidetään jemmassa ilman, että toimituksesta on mitään varmaa tietoa kellään.

Kävin Kuopion Volttikadun myymälän huoltopalvelusta hakemassa uuden koneen, jonka sain takuuna. Pisteessä palveli nuorehko mieshenkilö, jolla oli pitkähköt tummat hiukset. Harvoin saa nykyään yhtä ystävällistä palvelua. Tuli koko päiväksi hyvä mieli

En saanut palautettua toimimatonta laitetta 1vko päästä kun ei ole alkuperäis pakettia....ei pitäisi vaikuttaa kun kone ei toimi....newer again

Tilasin 2.8. nettikaupasta ruohotrimmerin siimakelat. Missään ei ennen tilausta kertottu että tavara tilataan alihankkijalta Ruotsista ja sen saapuminen perille voi kestää kauankin. Tänään sain alihankkijalta viestin että toimituksissa on juuri nyt viivettä...Lisäksi viestissä oli rivikaupalla täyttä siansaksaa, jotain tietokone symboleja, ei kyllä vakuuta!
Tilanteeni on kiireinen joten ostin tuotteen uudestaan taatusti kotimaiselta yritykseltä. Nyt se on jo matkalla, arvioitu saapumisaika huomenna. Ei koskaan enää Giganttia!!!!

Tilasin jääkaappipakastimen Gigantista nimenomaan lyhyen toimitusajan vuoksi. Tässä nyt on lattia suojattu ja päivä laitetta odotettu ja heillä oli pokkaa vasta klo 18.44 ilmoittaa, että homma ei tänä päivänä luonnistu, vaan siirtyy VIIKOLLA!

Ala-arvoista tilanteen hallintaa ja asiakaspalvelua. Onpahan lähellä, etten peru koko kauppaa.

Ostotapahtuma meni alusta asti pieleen, kun tuli itse tilattua vääränlainen kone, joka edellytti keittiötilan muokkausta. (Verkko-ostoksiin päädyttiin, kun aikaisemmat kokemukset asiakaspalvelutilanteista ovat olleet niin huonot. Esim. On tullut olo, että myyjät suorastaan karttavat asiakkaita, etenkin pienempiä kodinkonehankintoja tehtäessä.)

Tiskikonetta ostaessa olisi olettanut, että tilattaessa asennuspalvelu, hinnoittelussa olisi mukana, kaikki nippelit ja näppelit mitä se vaatii. Asennuksesta seuraavat "lisämaksulinkit" eivät herätä lainkaan luottamusta Gigantin myyntiä ja hinnoittelua kohtaan. Alihankkijan roolissa toimineet asentajat olivat oikein mukavat, mutta se jäikin ainoaksi positiiviseksi kokemukseksi tapahtumasarjassa.

Viimeisenä niittinä on, että palautteen pääsee antamaan ajankohtaisesti vain puhelimitse ruuhkautuneeseen numeroon jonottamalla. Senttiäkään en enää laita lisää tähän asiaan ja asioin jatkossa aina muualla.

Tässä up date siitä tilatusta pesukoneesta....jos voisi antaa miinus tähtiä antaisin täydet.....tilaus piti perua koska kun soitimme jälleen kerran koneen perään, kerrottiin että ovat varastolta laittaneet lukituksi, eli uutta aikaa ei voi kertoa tai antaa taaskaan...no me peruimme sen koko tilauksen, mutta palauttivat vain toimituksesta maksun eivät perutusta pesukoneesta mitään....ja taas tarvii jonotella puhelimessa..... kyllä menee Gigantti nyt paikaksi josta en koskaan enää osta tai yritä ostaa mitään....

Kiitos että ette myyneet mitään mummolle joka ei oikein muistanut, haluaako ostaa älypuhelimen vai älykellon. Tässä asiassa on selvästi asiakaspalvelu parantunut. Kyseessä Gigantti Skanssi.

Järvenpään gigantissa ihana asiakaspalvelija sami! Otti heti kontaktia kun astuttiin liikkeeseen ja palveli moitteettomasti. Jätti ihan super hyvän fiiliksen❤️

Ei voi antaa nollaa tai miinustähtiä
Yhtä karmeaa kuraa kuin muillakin. Sovittua aikaa ennen tekstiviesti peruuntumisesta ja viiden päivän päähän seuraava. Puhelinjonossa puoli tuntia jonka jälkeen potkivat pois.

VÄLTTÄKÄÄ VIIMEISEEN ASTI!

tein tilauksen verkkokaupasta ja valitsin vahinkossa väärän toimipaikan minne tuote tuli ja kysyin mahdollisuutta että tuote toimitettaisiin gigantin sisäisenä siirtona minun kotikaupungiin .Tämä ei heille käy vaan minun pitää nyt ajaa vajaa 300 km hakemaan tuote. Myös heidän puhelin palvelu täyttä sontaa pitää painaa montaa numeroa ja silti et saa palvelu .Todella tympeä paikka oli viimeinen ostos tästä paikasta

Tuotteista uupuu Suomen-kieliset käyttöohjeet ???

Olen odottanut tilausta kuukauden, mutta asiakaspalvelu ei ole yhteistyöhaluinen.

Ostin netistä Electrolux pyykinpesukoneen.
Sovittuna päivänä pesukonetta ei kuulunut, ilmoitusta ei tullut. Kirjauduin illalla Gigantin sivustolle, siellä luki tilauksen kohdalla viivästy nyt.
Asiakaspalveluun jonotin ainakin 20 min.
Viikon kuluttua pesukone luvattiin tuoda, mutta seuraavaksi lasku oli puutteellinen. Soitin asiakaspalveluun, ensin kehoitettiin menemään kauppaan selvittämään laskua josta kieltäydyin koska kone ostettu netin kautta, kauppa kaukana. Koneen toimituksen jälkeen kehoitettiin olemaan asiakaspalveluun yhteydessä koska tilattua letkua ei tarvittu, ettei tarvitse maksaa, kyseistä letkua ei pitänyt laskussa olla. Pyysin lahjakorttia korvaukseksi ns. "sekoilusta", siihen ei tartuttu.

Tilasin Gigantista Golfgrippien vaihto setin ja kun lähetys tuli niin se oli Temun pussiin pakattu?? Temussa sama setti maksoi 4,95€ ja Gigantin hinta 22,50€?? Älkää hyvät kuluttajat ostako maamme marketeista mitään ennen kuin tarkistatte tuotteiden hinnat ulkolaisista verkkokaupoista,samaa tavaraa myyvät kaikki mutta suuremmalla katteella.Katsoin juuri maamme eräästä urheiluväline liikkeestä paljasjalka kenkiä ja maksoivat 35-49,00€ ja samat siis täysin samat kengät tilattuani Temusta maksoivat 7,50€?Otin kengät mukaan liikkeeseen ja sanoin myyjälle että eivät mahdukkaan jalkaan joten voinko vaihtaa vaikka ei ole kuittia,tarkisti kyllä tuotteen ja totesi että samat kuin heillä mutta säännöt sanovat että ei vaihtoa ilman kuittia jonka jälkeen sanoin mistä olen ostanut ja miksi tulin.Yhdessä todettiin tuotteen olevan identtinen ja sama valmistaja???

He myivät rikkinäisen television, eivätkä he halua ottaa sitä takaisin 14 päivän kuluttua. He sanovat, että voin palauttaa vain käyttämättömän tuotteen. En osta heiltä enää koskaan.

Pesukoneeni moottori ulvoo kovalla volyymilla vedenpoiston yhteydessä. Olen yrittänyt asiakaspalveluun yhteyttä, turhaan. Palaudun aina samalle sivulle vaikka seuraan annettuja ohjeita. ( Erinomainen tapa pitää asiakkaat loitolla. Seuraava yhteydenotto KKV:oon?)