Gigantti Arvostelua 

Antaisin nolla, jos se olisi asteikossa... LG-jääkaappipakastimisen kaupanteko alkoi hyvissä merkeissä Espoon (Lommilan?) Gigantin liikkeessä. Meille luvattiin nopea kuljetus meille oikein hyvin sopivalla päivämäärällä. Ostimme "koko paketin" asennuksineen päivineen. Kaupanteon yhteydessä kuvasimme kohdetta eli keittiömme sijaintia kodissamme. Keittiö sijaitsee kaksikerroksisen rivitaloasunnon toisessa kerroksessa. Aiempi jääkaappimme on vielä hieman isompi ja painavampi Festivo, ja sekin on aikanaan asunnon edellisten omistajien aikaan saatu paikoilleen kuljetettua. Ja myös toki naapuriasunnoissa on isot jääkaappipakastimet saatu paikoilleen vastaavassa paikassa sijaitsevaan keittöön. Portaikko on haastava, mutta ei mahdoton, kun kaiteet on poistettu JA ON RIITTÄVÄ MÄÄRÄ UKKOJA KANTAMASSA TUOTETTA! Myyjä ilmoitti kuvauksemme jälkeen, että kanto toiseen kerrokseen onnistuu, ja hän tarkisti myös jostain(?), että vanhan Festivon pois vienti onnistuu. Liikkeellä olisi kuulemma omat kuljettajat, kantajat ja asentajat. Luvattiin 3-4 kantajaa mukaan toimitukseen. Nämä kaikki kirjattiin Gigantin järjestelmään, ja maksoimme koko paketin siinä kaupanteon yhteydessä. No, sovittuna päivänä, sovittuna kellonaikana tuli sitten 2 jonkin kuljetusfirman (ei Gigantin omat niin kuin luvattiin) tyyppiä, jotka ilmoittivat heti, että ei onnistu näin vähäisellä miesmäärällä... Ja ettei heidän systeemissään ollut mitään tietoa enemmästä kuin kahdesta kantajasta. En tiedä, millä savumerkeillä Gigantti viestittää johonkin kuljetusfirmaan (jonka piti siis olla Gigantin oma kuljetuspalvelu, mutta ei ollut) kohteen edellyttämästä henkilömäärästä tuotetta paikalle kannettaessa, mutta tässä kohdassa savumerkit eivät ole saapuneet perille tai jotkin tuulet ovat siinä matkalla muuttaneet viestin?!?! Kuljettajat lupasivat, että asia hoituu saman päivän aikana, ja tulee riittävä määrä miehiä kantamaan jääkaappia. No eipä iltaan mennessä kuulunut ja Gigantin asiakaspalvelu ilmoittaa vaan, että selvittelevät asiaa ja soittelevat sinne ja tänne. Tänä aamuna tivasin asiakaspalvelusta, että osaako sanoa, missä vaiheessa virhe on tässä tapahtunut. Virheen on kuulemma tehnyt myyjä, joka on myynyt meille mahdottomia lupauksia?!?! Sieltä liikkeestä kuulemma pitäisi tulla jossain vaiheessa soitto meille päin, kunhan vaan muilta kiireiltään (turhien lupausten myymiseltä muille onnettomille asiakkaille?) ehtivät. Kun siis tarvittaisiin pari ukkoa lisää kantamaan jääkaappi paikoilleen, ei muuta!!! Jos eivät vanhaa saa pois (vaikka sekin luvattiin), niin se voidaan hoitaa jotenkin itse, mutta ruuat pitäisi nyt pian saada pienestä (eri kerroksessa kaukana keittiöstä olevasta) varajääkaapista ja erinäisistä kylmälaukuista toimivaan jääkaappiin. Entinen (jo yli 20 vuotta vanha) tiputtaa vettä ruokien päälle eikä sitä oikein mielellään enää korjauttaisi ja laittaisi päälle... ELI HIENOA TOIMINTAA GIGANTTI, OLI VIIMEINEN OSTOS TEILTÄ!!!

Ostin tuotteen Gigantin sivustolta, koska luotin Giganttiin ja oletin, että kaikki tuotteet noudattavat sen omaa asiakaspalvelua ja palautuskäytäntöä. Huomasin myöhemmin että myyjä oli kuitenkin kolmas osapuoli (Cadorabo FI), josta Gigantti ei ota vastuuta. Jouduin maksamaan sekä toimitus- että palautuskulut itse — palautus olisi lähes tuotteen hinnan suuruinen. Olen pettynyt siihen, että Gigantti sallii tämän kaltaisen käytännön omalla alustallaan. Ostajille vinkki: tarkistakaa aina, kuka on varsinainen myyjä.

Redin Gigantti mainosti näin: "Kaikki outlet-tuotteet -50%". Kuitenkin kassalla sanottiin, ettei outlet-laputetusta (keltamusta tarra) tuotteesta anneta alennusta. Mielestäni tämä on harhaanjohtavaa, koska oli mainostettu, että kaikista outlet-tuotteista saa alennuksen. Aiheesta on myös Iltalehden uutinen, jossa myymälätoimintojen johtaja Ville Vähäkoski myöntää että "kaikki alennukset eivät koskeneet kaikkia tuotteita" vaikka mainoksessa luki "Kaikki outlet-tuotteet". Minulla on tuosta mainoksesta kuvakaappaus eikä Vähäkoski edes väitä, että mainoksessa olisi ollut virhettä: "Vähäkosken mukaan Gigantti ei ole tehnyt virhettä mainonnassaan".

Miksei siis siitä tuotteesta, jossa oli keltamusta outlet-tarra, saanutkaan sitä 50% alennusta? Mielestäni yhden tähden arvoinen suoritus luotettavuuden kannalta. Ei kannata lähteä Giganttiin, koska ei voi luottaa heidän mainoksiinsa lainkaan.

Uutinen: Iltalehti, Sampo Lepistö, ”Ymmärrämme hyvin, että osa asiakkaista saattoi turhautua” – Gigantti-myymälän loppuunmyynti hämmensi

Oli viimeinen kerta kun ostan gigantista mitään, tää touhu lähtenyt aivan käsistä myydään viallista käytettyä viallista serri tavaraa, uuden hinnalla, mennään vuoteen 2018, ostin LCD tvn, koko näyttö valovuotoa, sitten vuonna 2021 kävin hakemassa kannettava peliläppärin, jossa keskellä näyttöä kuollut pixeli, lähti palautukseen, vuonna 2022 ostin LG c2 oled näytön, huomasin vasta vuoden käytön jälkeen kuolleen pixelin oikeassa ylä kulmassa, se siitä palautus oikeudesta. Nyt lähi aikoina ostin Xbox doom peliohjaimen, huomasin päivän käytön jälkeen että Y näppäin narisee ja vikisee 50-100 painalluksen jälkeen, ja sitten ostin ASUS ROG pelta kuulokkeet, nää oli asiakaspalautukset, vikaa näissä on äänet rätisee ja pätkii. Ei ole itsestään selvyys että saat toimivaa ja uutta tavaraa. Nyt tuli loppu tästä firmasta ostamiselle.

Gigantti on suoraan sanottuna täysi vitsi. Asiakaspalvelu on surkeinta mitä olen ikinä kokenut, eivätkä he ota vastuuta mistään. Mainostavat koteloa, jossa muka olisi 3 esiasennettua tuuletinta, mutta ei ollut yhtäkään. Jouduin ostamaan ne itse, ja vasta kuukauden päästä sain korvauksena kolme ylimääräistä tuuletinta, joita en enää edes tarvinnut.

Sitten se seurantakoodisekoilu: he lähettivät Bringin seurantakoodin, vaikka paketin toimitti oikeasti PostNord. Gigantin sivuilla luki toimitusvaihtoehtoina vain Bring tai Posti, joten jouduin itse selvittämään missä paketti menee, ottamaan yhteyttä Bringin asiakaspalveluun turhaan ja käyttämään omaa aikaani, koska Gigantti ei osaa edes perusasioita kuten oikeaa seurantaa.

Ja huippuna kaikesta — rakensin tietokoneen täysin Gigantista ostetuista osista, mutta kun prosessori tai emolevy osoittautui vialliseksi, vietiin kone huoltoon ja sieltä sanottiin:

> “Me ei korjata itse rakennettuja koneita.”

Eli minun piti purkaa koko kone itse, pakata jokainen osa erikseen ja toimittaa ne Gigantille tarkistettavaksi. Ja arvaa mitä? Jos viet vaikka 10 osaa, ja vain yksi niistä on oikeasti rikki, niin Gigantti veloittaa tarkistusmaksun kaikista muista – vain se rikkinäinen menee takuuseen.

Tämä on täysin järjetöntä, enkä enää koskaan osta Gigantista mitään. He myyvät rikkinäisiä osia, antavat väärät tiedot ja asiakaspalvelu on hyödytön. Gigantti on nimensä veroinen – giganttinen pettymys.
Jos voisin antaa miinustähtiä, antaisin niitä monta kymmentä.

Ostin noin 4 kuukautta sitten Gigantti Tammistosta Philipsin airfryerin. Muutama viikko sitten huomasin, että pinnoite oli alkanut kuplia, ja vein laitteen huoltoon pestynä ja siistinä. Muutaman päivän päästä sain takaisin toisen käytetyn laitteen, jossa oli naarmu ja vanhaa likaa. Kun kysyin, mistä lika oli peräisin, minulle vastattiin, että se oli jo valmiiksi sellainen. Olen 1000 % varma, että oma, erinomaisessa kunnossa ollut laitteeni vaihdettiin toiseen käytettyyn ja huonokuntoiseen.

Lisäksi menetin useita tunteja yrittäessäni todistaa, etten ole huijari ja että sain takaisin toisen käytetyn laitteen – kaikki täysin turhaan. En koskaan enää osta mitään tästä liikkeestä. Täysin ala-arvoinen takuu- ja asiakaspalvelu!

Vinkki muille: ottakaa AINA kuvat omasta laitteestanne ennen huoltoon viemistä, mukaan lukien kaikki sarjanumerot ym.

Kaikkein huonoin ostokokemus – Gigantti Lahti (oma kokemukseni).
21.12.2024 ostin Lenovo IdeaCentre Gaming 5 -tietokoneen (458 €, outlet). Heti alkuvaiheessa ilmeni valmistusvirheitä: virtalähdeongelmia ja jopa se, että jäähdyttimen tuuletin ei ollut kytketty tehtaalla. Vein laitteen huoltoon useita kertoja.

Noin kahden kuukauden kuluttua, kun otin käyttöön ytimen suojauksen, järjestelmä hajosi täysin. Palauttaminen ei ollut mahdollista ilman palautus-USB:tä, jota ei ollut pakkauksessa mukana. Huoltojen jälkeen ongelmat toistuivat: kone kesti parhaimmillaan viikon ja pahimmillaan vain 2–3 päivää ennen uutta vikaa.

Käytin tähän kuukausia aikaa – toistuvaa asiointia liikkeessä, testauksia ja odottelua – ja jäin pitkiksi jaksoiksi ilman toimivaa tietokonetta. 06.09.2025 sain ostohinnan takaisin, ja matkakulut hyvitettiin, mutta muuta hyvitystä (ajanhukasta, käyttöhyödyn menetyksestä, stressistä) ei annettu. Gigantti ei myöskään tarjonnut toimivaa vastaavaa tuotetta prosessin aikana.

Otin yhteyttä Kuluttajaneuvontaan. Heidän mukaansa liike täytti lain vähimmäistason (rahojen ja matkakulujen palautus), mutta asiakaskokemuksena tämä oli selkeä epäonnistuminen: kuukausia kestänyt ongelmakierre, puutteellinen kokoonpano heti alussa, kriittinen kaatuminen ilman mukana tullutta palautusvälinettä ja toistuvat viat 2–7 päivän sykleissä.

Johtopäätös (oma näkemykseni):
– Gigantti Lahti ei osoittanut sellaista vastuullisuutta ja huolellisuutta, jota elektroniikkaliikkeeltä odotan.
– Riskinä on menettää kuukausia aikaa rikkinäisen laitteen ja toistuvien huoltojen takia.
kehotan harkitsemaan vaihtoehtoja, jos arvostat luotettavuutta ja palvelun johdonmukaisuutta.

Puhelin tilattu 12.9. Tilatessa arvioitu toimituspäivä 19.9. Tänään 29.9 ja vieläkin odotellaan. Boikottiin joutaa koko lafka.

Ennakkotilasin uuden iPhonen 17 Pro Maxin heti, kun ennakkotilaaminen oli mahollista. 19.9 sitä odotettiin, että koska puhelin tulee postissa. Eipä tullut eikä asiasta ilmoitettu. Pari päivää myöhemmin tuli viestiä, että paketin lähettäminen keskuvarastolta siirtyy viikolla eteenpäin. Eipä ole vieläkään mitään tietoa, että tuleeko taaskaan. Jos on ongelmia, olisi mukava saada tietää miksi.

Pakko sanoa, olen erittäin pettynyt. En tule ennakkotilaamaan uudestaan mitään. Ja toivottavasti saapuu ajoissa ennen, kun on liian myöhässä. Työpuhelin kyseessä ja toivottavasti saapuu ennen matkaan lähtöä.

Eivät ota mitään vastuuta Marketplace-tilauksistaan, vaikka ovat myyjä ja kuluttajansuojalain mukaisesti vastuussa asiasta. Peruutus/palautus/ongelmanselvittely ei onnistu, vaan siirtävät asian täysin partnereilleen, joiden kanssa selvittely vaikeampaa.

Tietokoneen osien ja oheislaitteiden tilaaminen ja nouto on toiminut hyvin.

Gigantin omien tuotteiden toimitusajat ovat yleensä olleet nopeampia.

Yhden tarjouksessa ostetun näytön kävin palauttamassa n. viikon käytön jälkeen eikä ollut mitään ongelmia.

Skanssin Gigantissa jälleen kerran hidas ja ynseä asiakaspalvelu. Tällä kertaa kaksi miesmyyjää kassa- ja noutotiskillä, toinen lisäksi otti kulauksen juomapullosta kesken asiakaspalvelun. Onneksi tien toisella puolella on Power, jonne siirryin ostokseni tekemään.

Tilasin tiettyä tuotetta Gigantin verkkokaupasta, ja tilauksen yhteydessä päätin tilata toistakin tuotetta samalla kertaa.
Tilaus kerkesi olemaan 4 päivää järjestelmässä kunnes Gigantista tuli sähköpostia että tilaus on peruttu, tarkemmin otettuna se ensisijainen tuote jonka tilasin.
Viestissä ei ollut mitään tietoa miksi tilaus on peruttu, eikä myöskään tilin alla olevissa tilaustiedoissakaan mainittu syytä joten päätin kysyä asiakaspalvelusta kun tämä oli postissa ohjeena.
Asiakaspalvelu ei kuitenkaan tiennyt miksi tilaus oli peruttu, joten peruutuksen syy jäi epäselväksi, joka ei nimittäin ole ehtojen mukaista. Gigantin ehdoissa mainitaan että he nimenomaan ilmoittavat mikäli ja miksi asiakkaan tilaus joudutaan perumaan.

Asiakaspalvelu ei myöskään voinut perua sitä toista tuotetta jonka olin tilannut extrana ensisijaisen kylkeen, ja nyt minä joudun odottamaan että toinen tuote saapuu ja käymään postissa hoitamassa palautuksen tälle.

Aika vitsi tämä yritys kun eivät edes toimi OMIEN sopimusehtojensa mukaan.

Ostin pesukoneen 17.7 ja nyt on 16.9 pesukone edelleen toimittamatta. Odotin eilen koko päivän,koska minulla ilmoitettiin että saan pesukoneen 15.9 soitin asiakaspalveluun myyjä laittoi minut 42min. Odottamaan linjalle kun hän soittaa kuljetus palveluun. Kuski ei ollut löytänyt pesukonetta varastolta. Kukaan ei ilmoita mitään. Tänään pitää taas soittaa itse ja selvittää, koska Gigantissa ei ole takaisin soittopalvelua. Mä olen niin raivona tai hämmentynyt miten voi olla näin järkyttävä huono palvelu. Mä en osta koskaan en milloinkaan gigantista mitään.

myydään rikkinäistä tavaraa, eivät ota mitään vastuuta

Uskomatonta, että ei ole tarkempaa aikaa tuotteen kuljetukselle?? 6h pitää päivystää kotona ja asiakaspalvelija ei edes voi kysyä kuljetusliikkeeltä kauanko kestää, että tuote on tietyssä osoitteessa. JA Gigantilla ei ole omaa palautejärjestelmää… Aina saanut Gigantilta vain huonoa palvelua.

Tuotetta ei ollut esillä, eikä myyjä voinut avata pakettia. Olisin voinut ostaa tuotteen, käyttää 14 päivää ja palauttaa, mutta myymälässä ei voinut avata pakettia. Powerissa avattiin paketti ja sai testata.

Gigantti käyttää omaa logistiikkaa toimittaessaan tuotteita postille. Eli toisinsanoen tuotteiden seuraaminen on hankalaa. Myös Gigantin asiakaspalvelu elää siinä uskossa mitä on arvioitu.

Esim. Paketti jonka pitäis tulla tänään tulee asiakaspalvelun mukaan tänään "mutta todellisuudessa keskusvarasto ei ole saanu sitä pakettia vielä edes rahtiin ruotsin keskusvarastolta" Tästä tuli ilmotus viime yönä, mutta "arvioitu" saapumispäivä on edelleen tänään.

Nyt 3/4 paketin toimituksessa viimeisen viikon aikana on viivästyneet heidän arvioinneista. 2 näistä paketeista tilattu viime kuun lopussa (näiden varastotilanne oli heikko tilatessa, että viivästys ei ole yllätys), mutta toivoisi silti että Logistiikkapalvelua kehitettäisiin nykyaikaan, varsinki kun paketit tulee toisesta maasta.

Tämänpäivänen paketti siis ostettu/maksettu keskiviikko aamupäivästä, joten toimivassa ympäristössä sen pitäisi olla tänään perillä... Mutta näillä meni 2 päivää toimittaa paketti rahtaukseen ja silloinkin paketti saapu liian myöhään klo 23:31 kun edelliset paketit oli rahdattu yleensä klo 22 maissa keskusvarastolta.

Firma voisi ottaa mallia kiinasta... 9/10 paketista saapuu ajallaan tai ilmoitettua aiemmin. Eli mielummin laita toimitusajaksi +1 päivä kuin valehtelee asiakkaille, sillä oletuksella et oma logistiikka toimii. Ja näiden viestien perusteella se ei tosiaankaan toimi odotetusti.

Mutta muuten annan yritykselle 4/5 tähdestä asiakaspalvelu on ollut hyvää (vaikka pakettien seuranta näiltä onnistuu huonommin kuin loppupään käyttäjältä)
Likkeessä kyllä tarjotaan sitä sun tätä. Mut sitä tekee kyllä jokainen vastaavanlainen liike. Ja näistä "tarjouksista" voi aina kieltäytyä.

Hinnat on kilpailukykysiä ja homma toimii muuten. Kuitenkin vastaisuudessa en luota alkuunkaan gigantin arvioituihin toimituksiin.
Jos ostaa tietotekniikkaa ja haluaa tuotteet nopeesti niin Jimm's toimittaa paketit todella nopeasti ja heidän paketit saapu myös viikonloppusin (Gigantti ei toimita viikonloppusin, ainakaan asiakaspalvelun mukaan. Toisin en tiedä kannattaako tähän luottaa)

Tilasin Epoq-keittiön. Kaikkea muutakin säätöä oli, mutta viimeinen pisara oli kyllä se, kun toimituksessa piti olla 5 kpl valaisimia, noh 1 näistä olikin väärän sävyinen. Asentaja ilmoitti asiasta minulle heti huomattuaan. Koska hän oli muuten käytännössä valmis keittiön asennuksen kanssa, sovimme, että hän asentaa muut 4 kpl. Tein reklamaation Giganttiin. Koska olin hyväksynyt asennuksen 4:sta valosta ja koska en ollut heti soittanut Gigantin asiakaspalveluun ja antanut heille mahdollisuuden toimittaa postitse oikea valaisin, korvaus valaisimesta hylättiin. Olisi siis pitänyt odottaa asentajan kanssa useampi päivä, että valaisin tulee postissa ja tämän jälkeen sopia yhden valaisimen asennus erikseen sekä odotuttaa sähkömiestä ja viivästyttää koko keittiön asennusta vielä yhdellä viikolla lisää (olettaen että Posti toimittaa valaisimen ajoissa :D ).
Kyseessä oli kymppitonnin keittiö laitteineen kaikkineen, valaisin maksoi ehkä 5 euroa, mutta eivät periaatteen vuoksi voineet korvata sitä rahallisesti. Asiakaspalvelija vielä ehdotti, että myisin tavaran netissä. Enpä taida jatkossa asioida Gigantissa laisinkaan, onneksi ei tarvitse.

Ostimme astianpesukoneen, joka tarvitsisi lisäletkua. Koska en tiedä itse aiheesta, kysyin Joensuun Gigantin myyjältä, mikä letku mahtaisi käydä kyseiseen malliin. Myyjä tilasi pidemmän letkun vakuutellen, että tämä käy kyllä. Viikkoa myöhemmin letku saapuu, haemme sen kotiin, alamme asentaa ja letku ei sovi. Itseasiassa koneeseemme ei voi edes liittää kyseistä mallia. Tämä ei ollut ensimmäinen vastaava kerta. Olisi mukavaa, jos myyjät rehellisesti kertoisivat, jos eivät tiedä aiheesta yhtään mitään, niin osaamme hakeutua sen henkilön luo, kuka osaa.