Gigantti Arvostelua 

Kaikkien negatiivisten arvioiden sekaan pakko laittaa kerrankin hyvä kokemus! Joulu aleista tuli ostettua tuote joka todettiin vialliseksi, gigantti vaihtoi sen täysin uuteen ilman mitään huolto säätöä. Hyvä maku jäi tänään gigantin palvelusta. Kiitos. :)

En ihan helposta yhden tähden arvostelua laita, mutta nyt oli semmoinen pohjanoteeraus, että toivottavasti auttaa heitä kehittämään palvelua. Kyseessä oli Gigantti Markertplace myyjä. Viivästynyt toimitus, vain osa tuotteista saapui perille, ja saapunut tuote oli sekä väärä että rikki. Palautusprosessi myös hankala.

Piti ostaa astianpesukone jota oli Vantaan Tammiston varastossa 10kpl. Tilausta tehdessä yhtäkkiä varastossa ei ollutkaan enää yhtään vaan oli muuttunut tilaustuotteeksi. Salon Gigantissa näkyi olevan 2kpl joten ostin sieltä, tarkistin lauantain aukioloajan jossa Gigantin verkkosivu näytti että olisi 18:00 asti kuten myös Google. Olimme paikalla salossa 16:24 ja liike oli kiinni, paikalla oli useita muitakin asiakkaita jotka tulivat turhaan toteamaan että 18:00 asti avoinna oleva liike onkin kiinni. 120 km ajelu osoittautui turhaksi. Soitin gigantin asiakaspalveluun joka yhdistyi Turun Skanssin giganttiin, heillä oli varastossa kyseistä konetta, tilasin sitten uudelleen koneen kyseisesta Skanssin Gigantista ja ajeltiin 44km lisää Turkuun hakemaan konetta. Sieltä kone saatiin mukaan, Salon tilausta peruessani huomasin että Vantaan Tammiston gigantissa olikin yhtäkkiä taas 10 konetta saatavalla vaikka 4 tuntia aiemmin ne oli loppu. Täysin paskat verkkosivut joiden tietoon ei voi luottaa, ei löydy mitään järkevää yhteydenottotapaa kuin chat tai soitto, olisi kiva saada jotain hyvitystä tuolle turhalle ajamiselle joka johtuu siis täysin heidän virheestään. Kone saatiin mutta päivä meni muiden suunnitelmien osalta pilalle eikä viitsisi astianpesukoneen vuoksi ajella melkein 400km päivässä.

Koska ei ole mitään järkevää yhteydenottokanavaa muuta kuin chat tai puhelin jossa mistään mitään tietämätön aspahenkilö tai AI botti voisi pahoitella ja voivotella, päädyin antamaan palautteen sitten tänne ja jatkossa asioin Powerissa tai muualla.

"Kolmas kerta toden sanoo."
Kolmannella kerralla pyykinpesukoneen tuonti ja asennus sujuivat ongelmitta.
Kone oli uusi ja toimiva. Asennus sujui loistavasti.
Täydet pisteet!

Sain lahjaksi älysormuksen joka oli liian iso. Koitin vaihtaa niin Myyjä sanoi että 14 päivän oikeus vaihtaa kun avattu. Tottakai on avattu, enhän voi tietää onko sopiva vai ei. Saatikaan et lahjaksi saatu joka ostettu black friday tatjouksella. Kysyin et mitä nyt sitten kun lahjaksi saatu enkä saa vaihtaa vaikka käyttämätön on niin käski myymään torissa... Ei jäänyt kyllä hyvä fiilis. Ostan omat tuotteeni kyllä muualta.

VAROITUS YRITYSASIAKKAILLE
Olen käyttänyt yli 20 000€ Gigantissa viimeisen vuoden aikana (yritys + perhe). Olin tyytyväinen asiakas - kunnes tämä tapahtui.
TILANNE:
22.11.2025: Ostin television 2197€ yritykselleni
Sovittu toimitus: 06.12.2025
Todellisuus: Televisio viallinen, ei toimitettu
Tänään: 15.12.2025 - Yli 3 viikkoa odotusta
GIGANTTI PITÄÄ EDELLEEN 2197€ RAHOJANI - EI TUOTETTA, EI RATKAISUA
09.12.2025 - GIGANTTI SKANSSI TURKU:
Menin myymälään hakemaan ratkaisua. Kokenut työntekijä (kieltäytyi antamasta nimeään):
❌ Ylimielinen ja aggressiivinen käytös alusta asti
❌ Tarjosi “korjattua” televisiota - sanoin että ostin UUDEN 2197€ tuotteen
❌ Hänen vastauksensa: “No sitten palautetaan rahat”
❌ Kun sanoin että en hyväksy pelkkää palautusta → muuttui erittäin aggressiiviseksi
❌ KÄSKI MINUA POISTUMAAN “KUIN KOIRAA”
❌ Nöyryyttävää, loukkaavaa, halventavaa
❌ KIELTÄYTYI ANTAMASTA NIMEÄÄN kun halusin tehdä valituksen
❌ Ei empatiaa, ei ratkaisua, ei kunnioitusta
20 000€ asiakasta kohdellaan NÄIN?

GIGANTIN “RATKAISU” (10.12.2025):
Sähköpostitse:
• 50€ lahjakortti (20 000€ asiakkaalle - tämä on 0,25% vuosiostostani!)
• TAI rahat takaisin
• EI MAININTAA työntekijän törkeästä käytöksestä
• EI ANTEEKSIPYYNTÖÄ
• “Asia on loppuunkäsitelty meidän puolesta”
LISÄKSI - VALEHTELUA TOIMITUKSISTA:
• Ensin sähköpostissa: “Televisio saapuu 23.12”
• Myymälässä 09.12: “Ei voi saapua ennen helmikuu 2026”
• Uusi sähköposti: Taas “23.12”
He eivät tiedä edes omaa varastoaan!

10.12.2025 LÄHTIEN - 5+ PÄIVÄÄ ILMAN MITÄÄN:
Lähetin virallisen valituksen törkeästä kohtelusta:
• Soitin pääkonttoriin
• Lähetin useita sähköposteja
TULOS:
• EI YHTÄÄN ANTEEKSIPYYNTÖÄ
• EI YHTÄÄN UUTTA RATKAISUA
• TÄYDELLINEN HILJAISUUS
SAMAAN AIKAAN:
• GIGANTTI PITÄÄ 2197€ RAHOJANI
• Olen ilman televisiota
• Olen ilman ratkaisua
• He eivät edes vastaa
Tämä on täydellistä asiakkaan halveksuntaa.

MITÄ TÄMÄ KERTOO GIGANTIN ARVOISTA:
1. 20 000€ asiakkaalla ei ole arvoa - 50€ “hyvitys” ja sen jälkeen täysi hiljaisuus
2. Törkeä asiakaskohtelu on OK - ei anteeksipyyntöä, ei seurauksia
3. Valituksiin ei vastata - jättävät asiakkaan täysin huomioimatta
4. Valehtelevat toimitusajoista - epäluotettavaa
5. Pitävät rahasi, eivät toimita tuotetta, eivät vastaa - tämä on asiakkaiden kusettamista

AIKAJANA - KUINKA PITKÄLLE TÄMÄ ON MENNYT:
📅 22.11: Maksan 2197€
📅 06.12: “Televisio viallinen”
📅 09.12: Kohdeltu törkeästi myymälässä
📅 10.12: Tarjotaan 50€, sen jälkeen hiljaisuus
📅 11-15.12: Valituksia, puheluita - EI VASTAUSTA
📅 15.12: 5+ PÄIVÄÄ ILMAN ANTEEKSIPYYNTÖÄ TAI RATKAISUA
GIGANTTI PITÄÄ EDELLEEN 2197€ RAHOJANI.

MINUN TOIMENPITEENI:
✅ Lopetan kaikki ostokset Gigantista (20 000€/v → 0€/v)
✅ Perheeni ostokset → kilpailijoille
✅ Yritysostokset → kilpailijoille
✅ Varoitan kaikkia yrityskumppaneita ja ystäviä
✅ Vaatimuskirje lähetetty (15.12.2025)
✅ Seuraavaksi: Käräjäoikeus jos ei reagoida 7 päivässä
✅ Ilmoitus Kilpailu- ja kuluttajavirastoon
✅ Media kontaktoitu (MTV, Yle, Iltalehti)

VAROITUS YRITYSASIAKKAILLE:
Jos harkitsette suuria ostoksia Gigantista:
⚠️ Valmistautukaa siihen että Gigantti voi pitää rahanne ilman tuotetta
⚠️ Valmistautukaa siihen että jos tulee ongelmia, teitä voidaan kohdella törkeästi
⚠️ Valmistautukaa siihen että valituksiin ei vastata - edes 10.12 jälkeen ei mitään
⚠️ Valmistautukaa siihen että 50€ on Gigantin idea “hyvityksestä” isoillekin asiakkaille
⚠️ Valmistautukaa siihen että toimitustiedot voivat olla täysin epäluotettavia
⚠️ Valmistautukaa siihen että anteeksipyyntö ei tule - koskaan
Gigantti Skanssi Turku - erityisesti varoituksena.

TÄMÄ EI OLE ASIAKASPALVELUA.
TÄMÄ ON JÄRJESTELMÄLLISTÄ ASIAKKAAN HALVEKSUNTAA.
TÄMÄ ON RAHOJENI PITÄMISTÄ ILMAN TUOTETTA TAI RATKAISUA.
1/5 TÄHTEÄ
Päivitän tämän reviewin jos/kun Gigantti:
• Pyytää anteeksi
• Tarjoaa todellisen ratkaisun
• Palauttaa rahani
Toistaiseksi: VÄLTÄ GIGANTTIA, erityisesti suurissa yritysostoissa.

15.12.2025
20 000€+ vuosiasiakkaasta → 0€ asiakkaaksi
Gigantti Skanssi Turku
2197€ maksettu 22.11 - EDELLEEN EI TUOTETTA, EI RATKAISUA

Gigantin uusi joulu mainos jossa joulupukki heittää olkansa yli jonkun roskan ja opettaa kun istuu puiston penkillä niin siitä vaan roskat luontoon.

Maksoin kahdesta pelistä sain vain toisen.

Odottelin tuossa kiltisti viikon paketti, kunnes paketin himaan roudattua selvisi, että täältähän uuppuu peli.
Noh asiakaspalveluun samantien yhteys et mitähän tää on nyt? Sieltä kerrottiin, että toinen tilauksestani peruttiin, kun niitä ei ollutkaan?? Hauskinta tässä on, etten edes missään kohtaan saanut mitään ilmoitusta tästä. (Maksoin pelit perjantaina ja niitä oli ostaessa nettikaupan varastossa) Eka kerta, kun varastossa olevaa tuotetta ei ollu varastossa!

Enpä tilaa jatkossa mitään. Lisätään tähän vielä, että kyseessä oli black weekend, kun tilauksen tein ja asiakaspalvelusta pelkästään pahoiteltiin, kun aloin kyseleen puuttuvan pelin perään. Rahat luvattiin 2-5 päivän sisällä palauttaa tilille. Vika oli Gigantin ja sama peli ois nyt taas Gigantin varastolla 8€ kalliimmalla hinnalla, enpä ota riskiä uusiksi.

Jatkossa tilaan pelit muualta.

Ostimme kodinkoneita ja otimme kotiinkuljetuksen. Tuotteita ei näkynyt eikä kuulunut sovittuna päivänä ja asiakaspalveluun olemme olleet kolmesti yhteydessä. Kukaan ei vielä osaa sanoa missä koneet ovat ja olemme nyt ilman jääkaappia. Ala-arvoista toimintaa.

Uuden pesukoneen asennus. Asentajalla asenneongelma. Voi sanoa, että riehui laittaessa konetta paikoilleen. Ei kysynyt, onko paikka ok. Ei laittanut kaikkia 4 kpl jalkasuojaa, vain 3. Kone epätasapainossa. Ei jäänyt odottamaan, että pesukone olisi pyörinyt ohjelman loppuun. Nyt ei tiedä, onko
koneen äänet normaaleja. Niin ala-arvoista touhua!!

(24.se osa syyllisenä)
En vielä ollut päättänyt että mitä tekisin mutta Gigantti laittoi sähköpostia jossa toivotti palautteen tervetulleeksi mutta en löytänyt nettisivuilta mitään minne tämän kirjoittaa, mutta tämä viesti pakotti minut kertomaan kokemukseni muillekin.
Tilasin vähän harvinaisemmat johto adapterin joka tuli 24 Storen kautta postitilauksena ja kaikki meni hyvin siihen asti kun paketti tuli perille paketin seurantakoodin mukaan.
Seurantakoodi kertoi että paketti on valmiiksi noudettavissa mutta mitään ilmoitusta ei koskaan tullut sähköpostina tai tekstiviestinä. Ihmettelin sen vuorokauden ajan mutta vieläkään ei mitään informaatiota, kaipasin tätä johtoa työasioihin niin päätin nopsaan selvitellä vähän tarkemmin. Kävin läpi Gigantin, 24.se kaupan ja toimittajan sivustot ja mitään tietoa ei löytynyt mistään että missä minun paketti seikkailee.
Loppupeleissä vastaus löytyi vauva.fi keskustelu foorumilta viiden vuoden takaa, eli ongelma on vähintään viisi vuotta vanha mille ei ole tehty yhtään mitään.

Ei taas tiedä onko vika Gigantin päässä vai Pohjola Vakuutuksen päässä, mutta tuntuu kummatkin sakkaavan ja pahasti. Jälleen kodinkone hajonneena, ennen hoitunut niin nopeasti koko touhu. Eilen soitin itse Gigantin yrityspuolen asiakaspalveluun, ja sieltä kerrottiin, että heillä ei ole jonoa, että varmasti käsittelevät Vakuutusasiakkaan hakemuksen pian, ja ovat illemmasta yhteydessä, että Black Friday tarjouksin saadaan kodinkone hommattua. Yllätys, että mitään ei kuulunut, ei myöskään vastattu enää puhelimeen. Tänäänkään ei ole mitään kuulunut ja kodinkoneiden hinnat nousseet pilviin. Ei voi jälleen muuta sanoa, kun hienoa toimintaa.

Ostin gigantin myymälästä virtalähteen koneeseeni ja arvioitu toimitus aika oli 2-6 päivää. Noh nyt on menny 3 viikkoa eikä mitään ole tullut.....

Tiskikone ostettiin asennettuna. Asennus on vain kerran viikossa ke, joten odotimme ilman konetta viikon! Kun kone ei toiminut odotimme taas viikon,että käydään tarkistamassa asennus, mikä meni pieleen. Pari viikkoa tiskattu käsin. Todella hidasta palvelua! Klo aika ja tulo sovitaan samana päivänä epämääräisenä aikana 8-16, mitä hittoa, eikö nyt sitä aikataulua voi sopia valmiiksi jo edell päivänä vaikka. Saas nähdä kuinka käy, tiskataanko käsin vielä joulunakin.

En saanut ikinä tilaamaani tuotetta. Gigantti pesi kätensä eikä infonnut mistä tuotteen voi noutaa vaikka yritin selvittää asiaa asiakaspalvelun kautta.

Tilasin SSD:n Gigantista, mitään ei kuulunut tai näkynyt. Aspaan otin yhteyttä 4x ekalla kertaa sanottiin tulee kyllä, tokalla pyydettiin vielä odottamaan, kolmannella sanottiin että otetaan yhteyttä (ei ottanut), neljännellä sitten peruivat kaupat ilman sen pyytämistä, jonka jälkeen korvaavaa tuotetta oltaisiin voitu katsoa (lisämaksusta). Tuon tilauksen peruuttamiseenkin menee yli päivä? Se oli vika tilaus tästä firmasta, kuukauden päivät odottelin ja kuuntelin aspan jarinoita.

Epäluotettava huijariyhtiö.

Yritin ostaa PlayStation 5:sta heidän Black Friday-tarjouksesta, mutta mikään maksu ei mennyt lävitse (tietokoneella tai kännykällä). Eipä onnistunut, joten turhaa odottelua. Asiakaspalvelu ei ollut paikalla.

Olen asioinut Gigantissa kauan , varmaan 20 vuotta, eilen viimeksi. Olen ollut tyytyväinen saamaani palveluun. Kaikki on sujunut moitteettomasti. Olen asioinut Lommilassa Espoossa ja myös toisessakin Espoossa toimivassa liikkeessä ja Joensuussa. Olen ostanut kodin koneita ja ostokseni on onnistunut hyvin. Vaatepesukone jatkuvasti käytössä 10 vuotta ja vieläkin toimii. Olen ostanut tietokoneita ja puhelimia , tulostimia vuosien varrella. Ei moittimista. Jos en osaa oikein käyttää laitteita tai on kysyttävää, niin olen saanut asiallista apua kysyttäessä. Joensuun Gigantista ostin pari kuukautta sitten tulostimen. Olin epävarma koneen käynnistysavaamisessa. Menin henkilökohtaisesti kysymään apua ja sainkin asiantuntevan avun ongelmaani. Kiitos ! Unohdin antaa palautetta lähtiessäni, joten kerron tyytyväisenä asiointiini Gigantissa ja annan tämän julkisen palautteeni . PS " Kiitokset tulevat yleensä hitaasti jälkijunassa, mutta moitteet tulevat heti paluupostissa ".14.11.1

Asioimme Gigantissa Mikkelissä 11/25 ostoksilla /asioimassa. Joka kerta löytyi palveluhenkisiä ja pitkäpinnasia Herroja palvelemaan. Erityiskiitos "klanihiuksiselle" HERRALLE hyvästä ohjauksesta ja esittelystä.
6:set

Gigantin tarjoaa myyntialustan 24.se -kaupalle. Ostin kameran akkuja, jotka eivät sovi alkuperäisen laturin kanssa yhteen. Vastuun Gigantti kääntää täysin lopulliselle toimittajalle. Kannattaa katsoa tarkkaan, että onko tuote Gigantin toimittama vai jonkin toisen yrityksen. Mikäli toisen yrityksen toimittama, niin kannattaa varautua, ettei Suomen yleiset kuluttajasuojalait päde.